企業(yè)人力資源管理評(píng)估的功能與方法探討

包霞

【摘 要】人力資源是企業(yè)最重要的資源之一，人力資源管理也是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，而人力資源管理評(píng)估對(duì)于高效的人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。明確企業(yè)人力資源管理評(píng)估的功能，掌握有效的企業(yè)人力資源管理評(píng)估方法，是企業(yè)提升人力資源管理效能的必然要求。文章分析了企業(yè)人力資源管理評(píng)估的意義，探究企業(yè)人力資源管理評(píng)估的功能和方法，為新時(shí)期企業(yè)開展有效的人力資源管理提供思路和經(jīng)驗(yàn)借鑒。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；人力資源；管理評(píng)估；績(jī)效

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）06-0204-02

現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)在人力資源的管理中還存在一些問題，還未構(gòu)建起比較完善的人力資源管理評(píng)估體系，這不利于企業(yè)人力資源管理評(píng)估效能的發(fā)揮。因此，研究企業(yè)人力資源管理評(píng)估的功能和方法，對(duì)于企業(yè)人力資源管理實(shí)踐具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 企業(yè)人力資源管理評(píng)估的意義

1.1 確保人力資源與企業(yè)需求相吻合

企業(yè)進(jìn)行人力資源管理評(píng)估，能夠保持人力資源工作和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃相互吻合。企業(yè)制訂人力資源管理評(píng)估計(jì)劃是建立在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上的，一方面企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況等制訂人力資源管理評(píng)估計(jì)劃；另一方面人力資源管理評(píng)估方案又能為企業(yè)的發(fā)展提供針對(duì)性的人才支撐，確保企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展，在企業(yè)出現(xiàn)人員流失時(shí)，能及時(shí)補(bǔ)上人才空缺，防止因?yàn)槿藛T流失給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。

1.2 直觀地展示企業(yè)人力資源管理成效

企業(yè)進(jìn)行人力資源管理評(píng)估，需要耗費(fèi)一定的人力、物力和財(cái)力，需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的人力資源管理資金投入，會(huì)在一定程度上增加企業(yè)的管理成本。而進(jìn)行人力資源管理評(píng)估，就是將企業(yè)的人力資源管理成效展示給領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)相關(guān)人員，讓他們及時(shí)看到企業(yè)的人力資源管理是有一定成效的，企業(yè)對(duì)于人力資源管理評(píng)估的投資也是有回報(bào)的，讓人力資源的工作績(jī)效得以呈現(xiàn)。之所以要展示人力資源工作績(jī)效，是要提升企業(yè)對(duì)于人力資源管理的重視度，讓企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃和決策時(shí)，增加對(duì)人力資源管理的投資，提升人力資源部門工作人員的成就感，讓他們更有激情地投入人力資源管理工作，助力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

1.3 有利于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

在人力資源管理評(píng)估的過程中，人力資源管理部門的工作人員應(yīng)對(duì)能夠改善企業(yè)績(jī)效的人力資源活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別，從而讓員工繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升人力資源對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)力。而在管理評(píng)估的過程中，人力資源管理部門人員也要能及時(shí)識(shí)別那些沒有發(fā)揮實(shí)際效用的人力資源管理活動(dòng)，從而進(jìn)一步改善人力資源管理方法，避免資源浪費(fèi)，盡可能地節(jié)省人力資源成本，在失敗的人力資源管理中尋找原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并不斷地改進(jìn)管理方法。

2 企業(yè)人力資源管理評(píng)估的功能

一般來說，企業(yè)的人力資源管理評(píng)估的目標(biāo)定位與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)目標(biāo)定位是一致的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是盡可能地追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠保持長(zhǎng)久的盈利能力。因此，企業(yè)的人力資源管理評(píng)估要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)提供充足的人力資本，實(shí)現(xiàn)人力資源的保值增值和人力資源向經(jīng)濟(jì)資本的轉(zhuǎn)化。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要想獲得長(zhǎng)久的生存能力和保持一定的市場(chǎng)占有率，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需求，開展針對(duì)性的人力資源管理，培養(yǎng)能夠在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中懂得正確投資和掌握一定產(chǎn)品銷售和服務(wù)技能的人才，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，將人力資本轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)資本。相關(guān)調(diào)查表明，有效的企業(yè)人力資源管理評(píng)估能夠提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。因此，企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理評(píng)估，實(shí)際上也是提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一種手段。21世紀(jì)，人才是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最終的資源，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理評(píng)估，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。

3 企業(yè)人力資源管理評(píng)估方法

3.1 人力資源會(huì)計(jì)評(píng)估法

19世紀(jì)六七十年代，人力資源會(huì)計(jì)盛行，到19世紀(jì)80年代逐漸衰落。近年來，這一人力資源管理評(píng)估方法再次興起，成為企業(yè)人力資源管理評(píng)估中常用的評(píng)估方法之一。人力資源會(huì)計(jì)將企業(yè)員工看作是企業(yè)資產(chǎn)，并給出員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，采用標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)原理，評(píng)估員工的價(jià)值及其變化。這種人力資源管理評(píng)估方法是通過識(shí)別和評(píng)價(jià)人力資源的價(jià)值，對(duì)這種價(jià)值進(jìn)行交流和運(yùn)用，這種評(píng)估方法主要是通過行為科學(xué)提供的評(píng)價(jià)工具對(duì)員工價(jià)值進(jìn)行計(jì)算。

3.2 人力資源關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估法

人力資源關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估法主要是通過量化的指標(biāo)評(píng)估人力資源部門的工作狀況，這些量化的指標(biāo)主要由就業(yè)、培訓(xùn)、工資管理、福利、安全、勞動(dòng)關(guān)系、工作環(huán)境、總效用等指標(biāo)構(gòu)成，每一種指標(biāo)又可以進(jìn)一步地量化。

3.3 人力資源審計(jì)評(píng)估法

人力資源審計(jì)評(píng)估法是對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)的延伸，主要通過采用、匯總和分析較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的深度數(shù)據(jù)來評(píng)價(jià)人力資源管理績(jī)效。這種評(píng)估方法有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，可以幫助企業(yè)不斷完善人力資源管理工作。

3.4 人力資源效用指數(shù)評(píng)估法

人力資源效用指數(shù)評(píng)估法是一種通過對(duì)企業(yè)人力資源的綜合效用指數(shù)進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)企業(yè)人力資源管理狀況和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度的人力資源評(píng)估方法。人力資源的效用指數(shù)是指利用企業(yè)人力資源的眾多數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)人力資源的招聘、培訓(xùn)、提崗、晉升等工作進(jìn)行評(píng)估，但是這種評(píng)估方法較為復(fù)雜，人力資源組織績(jī)效和效用指數(shù)之間并沒有存在明顯的關(guān)系，因此在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用不多。

3.5 人力資源指數(shù)評(píng)估法

這種評(píng)估方法最先在美國(guó)提出，主要是由人力資源薪資制度、合作、組織環(huán)境、溝通、獎(jiǎng)懲制度等15個(gè)指標(biāo)組成，這種評(píng)估方法能夠?qū)ζ髽I(yè)的整體人力資源狀況進(jìn)行及時(shí)反映，還能體現(xiàn)企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境狀態(tài)。

3.6 投入產(chǎn)出分析法

投入產(chǎn)出分析法是通過計(jì)算企業(yè)人力資源的投入和產(chǎn)出情況得出企業(yè)人力資源成本和效益數(shù)據(jù)，直觀地反映企業(yè)人力資源管理效率。這是目前企業(yè)在人力資源評(píng)估管理中常用的方法，其評(píng)估的信度和效度較高。但是，這種方法也存在計(jì)算困難的問題。因?yàn)槿肆Y源管理中投入的成本是可以計(jì)量的，但是人力資源管理所產(chǎn)生的效率并不明顯，這種評(píng)估方法只適用于單一的人力資源項(xiàng)目評(píng)估。

3.7 問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法主要是將企業(yè)員工的態(tài)度與組織績(jī)效相聯(lián)系，對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行評(píng)估。正常情況下，企業(yè)員工的態(tài)度和組織績(jī)效之間呈正相關(guān)的關(guān)系，不過在這種正相關(guān)關(guān)系中，到底是員工態(tài)度決定組織績(jī)效，還是組織績(jī)效影響員工態(tài)度，目前還不夠明確。

4 結(jié)論

企業(yè)人力資源管理的最終目的是為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，讓企業(yè)的各項(xiàng)管理和運(yùn)營(yíng)工作獲得有效的人力支持，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而確保企業(yè)在面臨國(guó)際國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，能夠永葆自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得長(zhǎng)期的盈利。就企業(yè)層面而言，人力資源是企業(yè)擁有的對(duì)企業(yè)發(fā)展和效益有貢獻(xiàn)作用的員工知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)力等資源。人力資源的大小不一定與企業(yè)員工人數(shù)成正比，這就需要企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理，通過有效的管理制度和策略實(shí)現(xiàn)人力資源積極性、潛能的充分開發(fā)，挖掘人力資源的潛在價(jià)值。企業(yè)要重視人力資源管理評(píng)估工作的開展，適度加大對(duì)于人力資源管理評(píng)估的投入，優(yōu)化人力資源管理制度，用高效的人力資源管理評(píng)估為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：高海明]