重慶旅游“商旅文”聯(lián)動融合模式研究

萬童蛟

【摘 要】隨著重慶旅游產(chǎn)業(yè)、商務(wù)、商貿(mào)行業(yè)的發(fā)展，伴隨“智慧城市”的號召，以及文化旅游的發(fā)展步伐，以“商業(yè)為核心、旅游為驅(qū)動、文化為內(nèi)涵”的聯(lián)動模式逐步發(fā)生變化。文章分析研究重慶市在“商業(yè)為核心、旅游為驅(qū)動、文化為內(nèi)涵”聯(lián)動融合中采取的措施，探討該聯(lián)動模式融合發(fā)展的可行性及對城市形象、影響力提升的促進作用。

【關(guān)鍵詞】旅游；文化；商業(yè)；城市

【中圖分類號】F713.83 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）09-0239-02

1 “商旅文”聯(lián)動融合為城市帶來巨大的經(jīng)濟價值

隨著城市經(jīng)濟發(fā)展，城市旅游已成為大眾消費的形式和城市旅游購物的巨大潛力，商業(yè)游、購物游、都市文化游也成為城市旅游的重要吸引力，“商業(yè)為核心、旅游為驅(qū)動、文化為內(nèi)涵”，利用各自的經(jīng)營優(yōu)勢，互相滲透，在各自市場擴展、經(jīng)濟發(fā)展的過程逐漸形成“商旅文”聯(lián)動融合模式?！吧搪梦摹甭?lián)動融合模式以商業(yè)促進旅游、旅游帶動商業(yè)并以文化潤色，具有協(xié)調(diào)旅游淡旺季、促進旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的作用，能夠彌補商業(yè)過分追求經(jīng)濟唯一性的不足，滿足消費者多元化需求，提升其生活質(zhì)量和品質(zhì)，有利于提高城市綜合服務(wù)水平，提升城市整體形象，擴大城市影響力。

2 重慶市發(fā)展“商旅文”聯(lián)動融合模式蓄勢待發(fā)

重慶市地理位置獨特，依山傍水，處于崇山峻嶺之中，外加大江大河匯聚于此，后天城市發(fā)展中逐漸形成獨特的“江、街、路、山、城”的立體格局，實現(xiàn)“空間布局立體化”“城市景觀立體化”“交通線路立體化”“產(chǎn)品功能立體化”“公共服務(wù)立體化”“營銷推廣立體化”，融合開埠文化、抗戰(zhàn)文化與巴渝文化等多元文化為一體，坐擁獨特風(fēng)景，享有特色旅游體驗。

隨著重慶市旅游產(chǎn)業(yè)、商務(wù)、商貿(mào)行業(yè)的逐漸發(fā)展，伴隨“智慧城市”的號召，“商旅文”聯(lián)動融合模式逐步發(fā)生變化。當(dāng)前，重慶市各大商圈內(nèi)的促銷活動開始形成，會展行業(yè)日益成熟，特色餐飲業(yè)、娛樂業(yè)相互捆綁發(fā)展，重慶市旅游相關(guān)公眾微信號及APP運用，重慶“商旅文”聯(lián)動逐步進入深度交叉融合階段，線上線下的運用逐漸明顯。

隨著重慶都市旅游的大力發(fā)展，巨大的人流量使得重慶市主城區(qū)形成人流洼地，海量游客的涌入不僅為旅游產(chǎn)業(yè)帶來蓬勃生機，而且能夠促進商貿(mào)業(yè)的飛速發(fā)展，為重慶城市形象宣傳推波助瀾。

3 打造重慶“商旅文”聯(lián)動融合模式

3.1 重慶“商旅文”聯(lián)動融合模式解析

重慶“商旅文”聯(lián)動融合模式由政府牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門、各單位、各行業(yè)，結(jié)合商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、交易移動化趨勢，建立線上交易平臺，深入挖掘大數(shù)據(jù)，研發(fā)切合市場需求的產(chǎn)品，編織“商旅文”聯(lián)動大網(wǎng)。此模式可打破行業(yè)間獨立作業(yè)的傳統(tǒng)模式，促使行業(yè)間深度有機融合，結(jié)合“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，全面聯(lián)動旅游業(yè)、商業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、會展業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、娛樂業(yè)等行業(yè)，以及體育、交通、宣傳、城建等部門，打通線上線下，吸引相關(guān)行業(yè)商家積極參與，信息共享，聯(lián)動服務(wù)，合作互利。

“商旅文”聯(lián)動融合模式由線上交易平臺、大數(shù)據(jù)運用、產(chǎn)品和線下體驗平臺四大要素組成。

（1）線上交易平臺：建立一個全面、豐富的線上交易平臺是“商旅文”聯(lián)動最重要的基礎(chǔ)，也是所有信息出入及保存的載體。搭建線上交易平臺后，通過政府職能部門牽頭，整合旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)商、渠道商和市場消費端，集合消費過程的旅游要素并注入平臺形成各行業(yè)信息集群。線上交易平臺最終服務(wù)于買賣雙方，進行更開放化、透明化、全面化的交易。

（2）大數(shù)據(jù)運用：大數(shù)據(jù)也稱巨量信息，指規(guī)模巨大到無法通過常規(guī)計量工具獲取的資料量，具有大量、高速、多樣、價值四大特點。大數(shù)據(jù)運用即及時合理擷取整理、分析研究大數(shù)據(jù)，能幫助企業(yè)或機構(gòu)做出更積極的決策。于“商旅文”聯(lián)動模式而言，大數(shù)據(jù)記錄了最真實、最全面的市場情況，不僅包含了已有商業(yè)旅游業(yè)所有資訊，更將源源不斷地集合新的商旅數(shù)據(jù)，如商家銷售量、折扣信息、消費者瀏覽痕跡、景區(qū)人流量等。技術(shù)研發(fā)機構(gòu)通過專業(yè)設(shè)備和分析數(shù)據(jù)特性及規(guī)律，將其匯總后再公開于線上交易平臺供各方瀏覽應(yīng)用。大數(shù)據(jù)運用于“商旅文”聯(lián)動模式中，是難度最大、技術(shù)含量最高也是最關(guān)鍵的一環(huán)，是“商旅文”聯(lián)動融合模式成功構(gòu)建的核心。

（3）產(chǎn)品：“商旅文”聯(lián)動融合模式中，產(chǎn)品是指采集大數(shù)據(jù)、研究大數(shù)據(jù)，并結(jié)合研究成果開放大數(shù)據(jù)等行為，重新設(shè)計或提檔升級的結(jié)果載體，其形式包含了APP、網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)平臺等多種形式，并最終回到線上交易平臺供買賣雙方體驗使用。由于這些產(chǎn)品是基于最真實、最能反映市場的大數(shù)據(jù)的分析，使得產(chǎn)品本身具有更好把握市場動向的優(yōu)勢，從而更加符合“商旅”市場需求。

（4）線下體驗平臺：屬“商旅文”聯(lián)動融合模式服務(wù)的線下端，旨在為商家和消費者提供全面的線下服務(wù)。線下體驗平臺以實體店的形式呈現(xiàn)，涉足信息資訊、體驗互助、特色旅游商品銷售、產(chǎn)品發(fā)布、會展活動、呼叫中心等服務(wù)類型。線下體驗平臺配合線上交易平臺，基于線上線下服務(wù)模式，讓商家和消費者均得到實惠并獲得全方位和個性化需求的滿足。

3.2 “商旅文”聯(lián)動融合模式拉開重慶旅游新局面

在“商旅文”聯(lián)動融合模式下，重慶旅游生態(tài)圈將包含供應(yīng)商、消費者、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計方3方面市場群體，結(jié)合消費者與大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計方的價值，彼此吸引，產(chǎn)生強大的跨邊效應(yīng)。

在整個“商旅文”聯(lián)動融合模式運作流程中，平臺承載大數(shù)據(jù)，技術(shù)機構(gòu)研究大數(shù)據(jù)，商家和產(chǎn)品依賴大數(shù)據(jù)，消費者享受大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，職能部門監(jiān)測大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)是“商旅文”模式中貫穿始終的核心。通過采集和研究大數(shù)據(jù)，并結(jié)合研究成果開放大數(shù)據(jù)，讓更多大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計方參與到大數(shù)據(jù)的開發(fā)中來，形成多種多樣符合市場發(fā)展方向的大數(shù)據(jù)研發(fā)產(chǎn)品。當(dāng)這些產(chǎn)品回到線上平臺時，能夠更好地服務(wù)消費者，必然會吸引更多消費者關(guān)注，刺激更多消費，產(chǎn)生更多經(jīng)濟效益。此外，二維碼作為跨界聯(lián)動的接口，能讓消費者快速獲取優(yōu)惠信息，有利于商家統(tǒng)計消費動態(tài)，更有利于政府核實“商旅文”聯(lián)動效果，進行有針對地補貼。

值得一提的是，隨著生態(tài)圈持續(xù)健康發(fā)展，將不斷豐富基于大數(shù)據(jù)研發(fā)的產(chǎn)品，產(chǎn)品類型、內(nèi)容將不斷多元化，數(shù)量將不斷增加，這些必然刺激線上交易平臺發(fā)展壯大。而線上交易平臺的成長、服務(wù)水平的提高，不僅可以增強消費者的依賴性、黏合性，還會持續(xù)吸引新的消費者。而消費者的集聚，必然會促動供應(yīng)商繼續(xù)向線上平臺涌入。

此外，依托于“商旅文”聯(lián)動融合模式，重慶市有效地推出一批“商旅文”融合項目。堅持“以文立城，以文興業(yè)”，依托歷史遺存、歷史事件、歷史人物、歷史典故等厘清城市文脈，將文化、美食、購物融入旅游產(chǎn)品，推出了“魅力都市游”“歷史文化游”“休閑山水游”“民俗文化游”“山城體驗游”“山城步道游”等精品旅游線路，為重慶旅游拉開了新的局面。

重慶鵝嶺印制二廠曾是西南印刷工業(yè)的彩印巨頭，盡管倒閉多年，但傳統(tǒng)工業(yè)建筑保留完整。如今的印制二廠已被打造成以文化創(chuàng)意為核心的城市復(fù)合體驗型商業(yè)區(qū)域——“商業(yè)文創(chuàng)公園”。在區(qū)域內(nèi)打造以創(chuàng)意、文化、藝術(shù)、設(shè)計、體驗為特色的精品設(shè)計酒店、主題創(chuàng)意餐廳、藝術(shù)實驗展示發(fā)布等都市文化業(yè)態(tài)。同時，以電影為傳播契機，向全國受眾傳播其人文景觀，取得了很好的效果。

重慶長嘉匯彈子石老街開街后，法國水師兵營、一德堂、王家大院等院落宅邸都將精心修繕及原址重建，四合院式書店“大眾書局”、全球當(dāng)紅IP“熊本熊”店也將強勢入駐。此次老街重建按照“一街兩埠四院十景”的景觀打造?！耙唤帧?，即彈子石老街；“兩埠”，即下江和上埠；“四院”，即王家大院、孫家大院、夏家大院、青羊公館；“十景”，即海關(guān)石、映月池、青云橋、花朝門、余音閣、利川號、涂山窯、愛情墻、一德堂、百歲坊。這條1公里長的老街由巴渝老街、樂購老街、尋味老街、情定老街四大體驗式業(yè)態(tài)組成，集人文歷史觀光、休閑、娛樂、購物于一體，成為重慶旅游新地標(biāo)。在彈子石老街的開街活動中，游客感受到了基于“商旅文”聯(lián)動融合模式所帶來的便捷和實惠。

在這些“商旅文”聯(lián)動融合項目中，智慧“商旅文”消費平臺的啟動，正是重慶城市“商旅文”聯(lián)動融合發(fā)展的一個重要助力，商業(yè)、旅游、文化以創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式，結(jié)合重慶特色街區(qū)、歷史文化遺址修復(fù)的打造，將商業(yè)根植于文化、旅游場景中，利用智能大數(shù)據(jù)引領(lǐng)消費，真正做到讓消費打動人心。目前，重慶市旅游受到越來越多人的關(guān)注和喜愛，“商旅文”聯(lián)動融合新模式將助力重慶旅游再上新臺階，取得更多成績。

參 考 文 獻

[1]2017—2022年中國旅游行業(yè)發(fā)展預(yù)測及投資咨詢報告[R]，2017.

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[3]汪玲玲.城市中心商貿(mào)區(qū)“商旅聯(lián)動”旅游業(yè)發(fā)展模式問題及對策分析——以杭州市下城區(qū)為例[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報，2011，20（3）：136-138.

[責(zé)任編輯：高海明]