自由行與跟團游的伯仲之分

陳舒婷 楊小曉

摘要：近年來隨著經濟迅速發(fā)展，人們的生活也逐漸富裕，對旅游的需求更大，要求更高。旅游的方式多種多樣，現(xiàn)在就自由行與跟團游做一個分析，在中國，家庭是否富裕對于旅游業(yè)的影響不大，這仿佛是一個心態(tài)問題，在人們出游過程中也逐漸暴露出許多問題，住宿，交通壓力增大，對于現(xiàn)在的旅游市場來說，需要改進的還有很多。

關鍵詞：自由行；跟團游；旅游業(yè)

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）05-0008-02

1 手機軟件對自由行與跟團游的影響

各種關于旅游的App，例如攜程，途牛，驢媽媽，美團等的開發(fā)，更加方便了人們出行訂機票訂酒店，越來越多的人更愿意的在手機上完成一系列的預定，不僅方便快捷且安全有保障。遇到節(jié)假日也會有打折活動，這對于線下的旅行社無疑是最大的威脅。當人們在各種軟件上瀏覽時會制定一系列的旅游計劃，這就是自由行想法出現(xiàn)的苗頭，當人們發(fā)現(xiàn)更加簡單快捷舒適的自由行攻略就會立馬打消跟團游的念頭。這種情況不僅出現(xiàn)在短途的周邊游，國內游，也出現(xiàn)在出境游。

2 不同人群的旅游市場

2.1 大學生的旅游理念

當世界這么大，我想去看看這句話出現(xiàn)時，意味著很大一部分人將背上背包踏上旅行的途中。這當中大學生市場更是一塊不小的蛋糕，如果能在這當中分得一杯羹應該會有不錯的收益。各種節(jié)假日，寒暑假，畢業(yè)季將會涌出一大波學生游客，這部分人雖然消費能力有限，但是對于自由行這種經濟實惠的旅游方式無疑是最合適不過的，大學生群體受教育水平高，素質普遍較高，對于旅行攻略這一部分也有自己的見解，發(fā)達的互聯(lián)網時代，各種信息充斥，他們更能敏銳察覺到目的地的旅游價值與旅游期望。

2.2 自助游與跟團游對于上班族來說都是很好的選擇

在上班一族面前，旅行仿佛有點奢侈，忙碌一周后的假日更會選擇好好休息，因此法定節(jié)假日就是出行首選。同時也是全家老小增進感情，擁有美好回憶的不錯選擇，這類人群對跟團游的需求更大，旅行社的良好服務，打理好出行的一切更是他們所需要的。更多的時候可以享受旅途中的樂趣，減少煩惱。城市發(fā)展迅速，人們生活腳步加快，更少的時間接近鄉(xiāng)村的事物，現(xiàn)在的兒童更是對農村沒有概念，越來越多的鄉(xiāng)村游流行起來，家長們會帶著孩子在周末體驗一把鄉(xiāng)村游的樂趣，這其中不乏自助行的旅客，他們的自駕行也別有一番樂趣，體驗農家樂的樂趣。

2.3 夕陽紅旅行團增多

現(xiàn)在越來越多的夕陽紅旅行團，很多退休老人出游活動，他們的旅行目的地更加趨向于風景優(yōu)美的名勝古跡，更加感嘆于祖國的大好河山，這些人年輕時為國家做貢獻，為家庭的壓力游走奔波與塵世中，很少停下來看看這個世界，老來兒女工作穩(wěn)定，無須操勞后更加注重精神世界的滿足，各種廣場舞的大爺大媽們的旅行也是精氣神十足，面對時代的發(fā)展，他們緊跟潮流，堅決不被時代拋棄，他們也是旅游消費的主力軍之一，年輕是積攢的財富，老來也可以更加的享受生活，出去看看祖國的大好河山，或是出境游，感受異國他鄉(xiāng)的風土人情。

3 自由行與跟團游的安全問題

3.1 自由行的安全隱患

自由行旅游活動的最大隱患就是旅游者的安全問題。例如2017年3月6日馬來西亞中國船只失聯(lián)事件，2016年麗江古城發(fā)生的旅客被毆打事，，2011 年10 月，來自浙江省金華市的兩位登山者在四川省雪寶頂突遇雪崩，男登山者當場死亡，女登山者受傷。近年來，類似的事件屢見不鮮。自由行游客一般人數較少，對旅游目的地缺乏了解，如果在導游的帶領下仍然發(fā)生意外事故，那么會給旅行商帶來很大的負面影響。因此旅行商必須提高警惕，建立健全“自由行導游服務”風險管理機制，進一步明確旅行社的責任和免責范圍，并事先向游客提出安全警示，一旦有風險發(fā)生，旅行社應積極予以配合和妥善處理[1]。

3.2 跟團游的安全保障

2017年8月8日九寨溝發(fā)生7.0級地震，這次地震中有許多游客被困，但是沒有一個導游放棄他們的團，雖然許多人對導游這個行業(yè)存在偏見，存在質疑，但是在危難時刻作為導游的職業(yè)素養(yǎng)卻讓跟團游的游客們得到了保障。許多游客在選擇跟團游時一般會選擇購買保險，而在自助游時往往購買保險這件事會被忽略。

3.3 如何降低旅行中的安全事故發(fā)生

在旅行中游客們要注意生命安全，財產安全，養(yǎng)成買保險的習慣。記好當地的報警電話、大使館電話這個功課必不可少， 出門前就可以查好當地的報警電話和大使館電話， 記錄下來隨身攜帶 （只記在手機里是不夠的， 每個包包里都放一份吧?。?。萬一發(fā)生緊急情況， 也知道要如何求助[2]。

4 旅途中的糾紛問題

近年來因旅游路上產生的糾紛問題越來越多，矛盾也激化起來，有關部門也應該更加重視起來。當游客出門旅行時應該是帶著喜悅的，而不是因為各種原因，游玩不盡興。近年來許多人會選擇自由行的人大大多與選擇跟團游的人，大家都喜歡自己出行，當然自由行的好處也就是相對簡單，旅行的目的相對單純，這也是許多人選擇的原因。自由行也會帶給自己許多的成就感，自己訂機票，酒店等等，都是自己完成的也會有成就感。也有許多隱私的事情比較不尷尬些。跟團游的飲食相對粗糙，大家跟團游的飲食相對自由行就沒有那么的重視，大家吃什么我就吃什么的心理是跟團游的基本心理，而自由行的朋友們可以探訪當地美食，在朋友圈中的曬圖便是豐富多彩的。如果是出境游盡量要外語比較好才選擇自由行，當然現(xiàn)在的翻譯軟件也十分流行，交流基本無障礙。

5 關于自助游與跟團游面臨的問題的幾點建議

5.1 從人們的旅游消費觀對旅游產品進行轉型

隨著經濟的高速發(fā)展，人們的消費能力越來越高，所追求的也是更加有品質的東西，旅行也不例外，更加會注重每個環(huán)節(jié)的服務質量，在面對各種各樣的旅行社，會更加注重口碑與服務質量，因此旅行社合作的酒店也要滿足消費者的需求，感受到的應該是如家般的溫暖，現(xiàn)在人只要有閑錢出門旅游的，一般也不會差錢，對于旅游的“食住行游購娛”這條經濟產業(yè)鏈的發(fā)展也游很大的幫助，一人出行，這六個基本方面都會涉及。

5.2 不一樣的旅游體驗將會提高旅游行業(yè)的經濟效益

對于自由行來說，消費的不確定因素比較大，帶來的經濟效益也相對不確定，大多數人選擇自由行更多是為了省錢，所以對于經濟效益來說的貢獻及力度不大。當前旅游業(yè)快速發(fā)展，并從觀光旅游向休閑旅游過渡，旅游消費者更加注重旅游體驗。例如現(xiàn)在的大學生們，還沒有穩(wěn)定的收入，這一類人的旅游方式更多的是自由行，自由行的花費相對于跟團游而言是可控的，他們也更有閑暇時間為自己的旅行做好詳細的攻略，自己可以決定自己成本多少來進行旅游，相對于跟團游的團費來說，大學生會選擇減少團費的負擔來進行旅游。跟團游對于大學生來說局限性也更大，這些年輕人的思想更加開放，更加有活力，不愿意被要求被束縛，跟團游將極大地限制他們的想象力，這樣的旅游也不是他們所喜歡的，這類人的首選是約上三五好友，來一場說走就走的旅行，去的地方不用是人間仙境但是只要與相伴左右的好友開心，哪里都是世外桃源，即使是學校周邊游也盡是喜悅。這就是現(xiàn)代大學生的常態(tài)，不注重旅行的地點，更加注重沿路的心情，與好友的交心。這一類人對于經濟發(fā)展的貢獻是有潛力的，但他們因為各種原因在旅行上的消費力相對較小。當畢業(yè)季來臨出境又也將會成為他們的選擇之一，歐洲豪華游將是經濟條件較好的家庭可負擔的，歐洲的風土人情與人文社會，東南亞的國家更是普通學生的選擇，他們會三五結伴到異國開啟一段奇妙之旅。

5.3 提高旅游者自身素質

如果想要增強我國公民出境旅游的文明素質， 贏得尊重， 需要國家政府、新聞媒體、景區(qū)、旅行社還有每位游客的合作。目前很多不文明旅游行為， 問題在于我們的文明意識不夠強、處罰力度不夠。中國可以借鑒發(fā)達國家的經驗， 制定中國公民出境旅游規(guī)范， 科學引導行為規(guī)范準則。另一方面， 要嚴格執(zhí)法。對在景區(qū)或公共場所有不良行為、屢教不改的游客采取制裁處理[3]。因此無論是自由行還是跟團游，提高國民素質是相當重要的一環(huán)。

5.4 加強和完善配套設施建設

從旅游客源地到旅游目的地的過程中應不斷完善其交通設施， 方便自駕旅游者的出入， 做好最后5 公里的建設。同時在旅游目的地的住宿設施配套上應齊全化、方便化。提供一些對自助旅游者有針對性的配套設施。比如， 對于自駕車旅游者和背包旅游者， 可在景區(qū)周邊的居民可以盡量提供民宿， 從而使得他們的住宿問題得以解決。除此之外， 還需要考慮到生活垃圾的處理和環(huán)境的保護。自助旅游手冊內容應全面詳細、圖文并茂且攜帶方便。引進一些自助化手段和設備， 比如， 國內一些景區(qū)提供的多媒體信息咨詢系統(tǒng)， 使自助旅游者在沒有導游的帶領下也能順利完成旅游活動[4]。

6 對經濟效益的影響

無論是跟團游還是自助行，對于旅游業(yè)的經濟效益都有影響，根據旅游經濟效益評價研究的具體內容不同， 可把研究成果根據研究角度的不同主要分為以下四類， 即以經濟效益為研究視角的旅游經濟效應主體維， 如對旅游產品的研究；以經濟效益的對象為研究主體的旅游經濟效應對象維， 如對具體某些部門的研究；將經濟效益的時間作為研究視角的旅游經濟效應時間維或是階段維；最后是以經濟效應的空間即具體區(qū)域為研究視角的， 旅游經濟效應空間維[5]。 這種經濟效益對經濟的正面是影響有目共睹的，將來也將越發(fā)順暢。

參考文獻：

[1] 王煜瀚，陳學軍.自由行導游服務市場發(fā)展現(xiàn)狀及對策建議[J].對外經貿，2016.

[2] 湖南安全與防災，出境旅行安全知識劃重點[J]，2017（10）.

[3] 尹慶玲，吳嘉薇.分析我國出境旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀與策略[J].旅游縱覽（下半月），2017.

[4] 王輝.我國自助旅游發(fā)展的主要問題及管理對策[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2015.

[5] 劉靜肖.現(xiàn)階段我國旅游業(yè)經濟效益的評價探究[J].中國外資，2013（18）.