企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新理念、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃及其管理

王擎

摘 要：在任何企業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵途徑。只有不斷地進(jìn)行營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，并完善其經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，才能夠保證企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并且能夠增加企業(yè)效益。而電能作為一種較為特殊的商品，其產(chǎn)品營(yíng)銷最主要就是通過電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行。當(dāng)前電力營(yíng)銷手段需要根據(jù)市場(chǎng)變化及企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行改革創(chuàng)新，并積極探索管理新措施。本文主要針對(duì)電力營(yíng)銷上的創(chuàng)新理念、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃及營(yíng)銷管理進(jìn)行闡述與分析，為電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供一些參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷 創(chuàng)新理念 經(jīng)濟(jì)計(jì)劃 管理

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）12（b）-067-02

目前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在逐步完善，使得行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。因此，外界因素對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷手段及能力也提出來更為嚴(yán)苛的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)營(yíng)銷起到了至關(guān)重要的作用，而營(yíng)銷創(chuàng)新也成為當(dāng)前很多企業(yè)最重要的工作內(nèi)容。此外在市場(chǎng)改革過程中，電力企業(yè)原本壟斷格局已經(jīng)被打破，使得現(xiàn)階段營(yíng)銷對(duì)象以用電用戶為中心。因此當(dāng)下的新形勢(shì)也促使電力企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，并盡快探索出滿足企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷策略。

1 電力企業(yè)營(yíng)銷及電能產(chǎn)品的特性分析

（1）電力企業(yè)營(yíng)銷的概念。電力營(yíng)銷一般是以當(dāng)前瞬息萬變的電力市場(chǎng)為發(fā)展基礎(chǔ)條件，并將電力企業(yè)的用電用戶提出的所有服務(wù)需求作為工作開展的關(guān)鍵，使用高效的公用關(guān)系，將電能產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給用戶。

（2）電能產(chǎn)品特性分析。在電力企業(yè)中，電能產(chǎn)品作為較為特殊的商品，其具備公用性、無形性、計(jì)量特殊性及非儲(chǔ)存性等特性。電能產(chǎn)品的公用性表現(xiàn)在其商品作為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，也作為滿足國(guó)民生活水平要求的必要條件。如果電力出現(xiàn)問題的話，就會(huì)給社會(huì)發(fā)展及人們生產(chǎn)生活帶來很大的阻礙和麻煩。而電能產(chǎn)品的無形性就是指其產(chǎn)品只能通過電壓等形式表現(xiàn)出來，而計(jì)量特殊性是說所有電能相關(guān)產(chǎn)品和商品都是需要通過電能表進(jìn)行計(jì)量的，而電能表也是交易雙方交易的重要依據(jù)，非儲(chǔ)存性是指電能輸出后無法進(jìn)行儲(chǔ)存。

2 電力企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的問題

（1）缺乏現(xiàn)代化營(yíng)銷理念，服務(wù)水平有待提高。在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響下，很多電力企業(yè)還沒有進(jìn)行營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變，電力營(yíng)銷的模式及觀念依然停留在較為傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式上。當(dāng)前電力企業(yè)的營(yíng)銷體系依然以電能產(chǎn)品為主導(dǎo)模式，而以實(shí)際市場(chǎng)需求為關(guān)鍵主導(dǎo)方向的現(xiàn)代化營(yíng)銷理念并沒有完全樹立起來。

（2）營(yíng)銷手段局限性太大，市場(chǎng)開拓效果不明顯。在電力企業(yè)中，電費(fèi)回收難度較大等問題也是電力營(yíng)銷中所面臨的困難和挑戰(zhàn)。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)在市場(chǎng)中屬于長(zhǎng)期壟斷的地位，而且很多電力企業(yè)決策管理層對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)都沒有足夠的關(guān)注度，使得企業(yè)逐漸出現(xiàn)了坐吃山空的現(xiàn)象。因此在實(shí)際的市場(chǎng)份額中，電力企業(yè)并沒有較為明顯的漲幅。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)市場(chǎng)調(diào)研不夠，使得企業(yè)不能完全把握住市場(chǎng)行情的變化，也無法及時(shí)了解用電用戶的實(shí)際需求等。此外很多電力企業(yè)在市場(chǎng)開發(fā)過程中缺少創(chuàng)新能力，使得營(yíng)銷手段局限性明顯，導(dǎo)致市場(chǎng)開拓效果不是很明顯。

（3）現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道不通暢。在電力企業(yè)中很多部門之間的銜接與合作不夠緊密，使得很多配網(wǎng)信息與電網(wǎng)中心不能及時(shí)同步，因此就會(huì)在電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)諸多問題。此外配網(wǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)較為傳統(tǒng)，無法適應(yīng)當(dāng)前較大的用電需求，甚至在配網(wǎng)的部分環(huán)節(jié)供電能力相對(duì)薄弱，導(dǎo)致整個(gè)電網(wǎng)活動(dòng)都會(huì)受到一定的限制，也就直接使得當(dāng)前提供的電能無法滿足社會(huì)需求，甚至?xí)沟靡恍┯脩袅苛魇А?/p>

（4）營(yíng)銷管理工作中具有一定的依賴性。因?yàn)殡娏?yīng)的實(shí)際情況可以直接表現(xiàn)出當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的實(shí)際配合。而且電力作為整個(gè)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的基礎(chǔ)條件，也把控了許多行業(yè)的發(fā)展命脈，同時(shí)各個(gè)行業(yè)用電實(shí)際情況也在影響著電力企業(yè)的發(fā)展，所以二者是相互制約和相互影響的關(guān)系。近些年來，電力市場(chǎng)發(fā)展迅猛，使得電力企業(yè)承受的壓力也越來越大，而伴隨著相關(guān)政策的貫徹落實(shí)，使得很多高耗能企業(yè)逐步萎縮。當(dāng)前政府較為關(guān)注新能源的發(fā)展，也要求所有行業(yè)需要與其思路保持一致。但是在電力企業(yè)中，就直接導(dǎo)致了之前電力壟斷市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過去。

（5）現(xiàn)有的電力企業(yè)相關(guān)管理體制阻礙了市場(chǎng)開發(fā)。電力企業(yè)近幾年不斷進(jìn)行營(yíng)銷管理體制的改革和創(chuàng)新，其中最為明顯的就是把傳統(tǒng)的管理模式改變?yōu)楝F(xiàn)代化模式?，F(xiàn)代化電力營(yíng)銷包含了電量指標(biāo)及電價(jià)指標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容，但目前很多機(jī)制還不夠成熟與完善，同時(shí)電力企業(yè)對(duì)于目前行情變化把握不夠準(zhǔn)確，使得市場(chǎng)開發(fā)能力較弱。

3 電力營(yíng)銷理念創(chuàng)新

（1）加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的改革和升級(jí)。電力企業(yè)需要不斷地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，因此需要建立并完善一個(gè)能夠滿足所有用電用戶需求的營(yíng)銷系統(tǒng)。同時(shí)還需要保證電力企業(yè)各個(gè)部門之間的協(xié)作能力，一方面要保證所有部門能夠各司其職；另一方面還要加強(qiáng)之前的交流與合作，共同完善并制定出適合當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷計(jì)劃和策略。

（2）樹立起創(chuàng)新營(yíng)銷的觀念。在電力企業(yè)中，為了能夠大力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展實(shí)力，就要不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，還要樹立起創(chuàng)新的營(yíng)銷觀念。在營(yíng)銷過程中，需要要求員工將用電用戶的需求作為工作指導(dǎo)方向，在滿足其用電需求的基礎(chǔ)上，還要綜合考量社會(huì)利益，這樣才能保證電力企業(yè)獲取最高收益，并促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

（3）加強(qiáng)對(duì)用戶需求的了解和掌握。電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)用戶需求的了解，其中包括用戶對(duì)于電能產(chǎn)品的實(shí)際需求以及不斷變化的需求，電力企業(yè)只有完善這兩個(gè)方面才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先需要滿足用戶對(duì)電能的需求，還需要保證電能產(chǎn)品的安全及穩(wěn)定，以及產(chǎn)品價(jià)格等，同時(shí)還要根據(jù)用戶對(duì)相同產(chǎn)品的不同需求，完善相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷手段，促使電力企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4 電力營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)計(jì)劃

眾所眾知，經(jīng)濟(jì)計(jì)劃是指在整個(gè)電力企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)過程中最基本的規(guī)劃。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，電力營(yíng)銷需要在原有傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃上進(jìn)行更新和完善，并使之成為階段性，目標(biāo)明確的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。此外在制定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的時(shí)候，需要結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，并將其分為短期、中期及長(zhǎng)期計(jì)劃。還需要在每個(gè)計(jì)劃中附加相關(guān)的營(yíng)銷指標(biāo)等，由專業(yè)的工作人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。電力企業(yè)還需要建立并完善經(jīng)濟(jì)計(jì)劃相關(guān)的管理制度，對(duì)其計(jì)劃進(jìn)行審批、執(zhí)行，還要加強(qiáng)監(jiān)管等力度。

5 電力營(yíng)銷管理

（1）營(yíng)造可供用戶多項(xiàng)選擇的用電環(huán)境。因?yàn)橛秒娪脩魧?duì)于實(shí)際用電需求都有所不同，所以電力企業(yè)需要根據(jù)這些不同制定出相關(guān)價(jià)格機(jī)制可供用戶進(jìn)行選擇，以此來保證能夠在最大程度上滿足所有用戶需求。其次電力企業(yè)還要在售電市場(chǎng)環(huán)節(jié)投入較多的關(guān)注，促進(jìn)其呈現(xiàn)出開放化的環(huán)境，使得消費(fèi)用戶可自行選擇。最后，電力企業(yè)可以在原有的營(yíng)銷業(yè)務(wù)上進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，保證為用戶提供多項(xiàng)選擇的服務(wù)模式。

（2）建立專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，技術(shù)支持系統(tǒng)在很多行業(yè)及企業(yè)中得到了應(yīng)用，在電力企業(yè)也不例外。電力企業(yè)需建立起一套專業(yè)的市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)，保證企業(yè)工作效率，并促進(jìn)電能產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

（3）加強(qiáng)電能產(chǎn)品的價(jià)格、渠道以及服務(wù)水平的管理。電力企業(yè)需要從電力系統(tǒng)出發(fā)，首先，要保證電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，還需要加強(qiáng)電能產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于電力企業(yè)電網(wǎng)而言，不僅要進(jìn)行城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造及優(yōu)化，還需要提升輸電效率，在最大程度上減少電力企業(yè)的損失等。此外還需要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理，并對(duì)電網(wǎng)流量進(jìn)行更高效地監(jiān)控和管理。同時(shí)還要對(duì)電源進(jìn)行監(jiān)管，根據(jù)市場(chǎng)變化適當(dāng)?shù)卣{(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。其次，電力企業(yè)還要不斷拓展相關(guān)渠道，加強(qiáng)渠道建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷。電力營(yíng)銷中，最關(guān)鍵也是最重要的就是服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平不僅能留住原有用戶，還可以發(fā)展更多的潛在客戶。

6 結(jié)語

電力企業(yè)的市場(chǎng)化節(jié)奏隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展也越來越快，因此電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)行情的認(rèn)識(shí)與了解，并充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，不斷地進(jìn)行營(yíng)銷觀念、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃及管理工作上的創(chuàng)新，只有這樣，電力企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 王少輝.淺析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的項(xiàng)目管理[J].中國(guó)管理信息化，2015，15（23）.

[2] 張俊波.探討電力營(yíng)銷中的業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理[J].科技與創(chuàng)新， 2016（24）.

[3] 何科雷.淺析電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理[J].科技視界，2017（22）.