阿里斯頓中國(guó)區(qū)總裁陳道麗：為中國(guó)消費(fèi)者提供極致舒適體驗(yàn)是企業(yè)創(chuàng)新第一要?jiǎng)?wù)

張麗

當(dāng)前，中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生很大調(diào)整。一方面，消費(fèi)者的消費(fèi)理念越來越理性，不會(huì)再盲目地追趕潮流，而是越來越看重消費(fèi)價(jià)值；另一方面，消費(fèi)者則越來越傾向于品質(zhì)化消費(fèi)，性價(jià)比已經(jīng)不再是影響消費(fèi)的第一要素，越來越多的人愿意為個(gè)性化、智能化的體驗(yàn)買單。市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)新，卻不會(huì)包容所有的創(chuàng)新。在紅海中搏殺的企業(yè)該如何拿捏分寸？

“從用戶角度出發(fā)，為消費(fèi)者創(chuàng)造極致舒適體驗(yàn)”，阿里斯頓中國(guó)區(qū)總裁陳道麗女士在接受《家用電器》記者采訪時(shí)給出了這樣的答案。

創(chuàng)新，為用戶需求而生

作為技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新的意大利百年品牌，阿里斯頓始終致力于將最先進(jìn)的供暖熱水解決方案引入中國(guó)市場(chǎng)?！斑M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年，阿里斯頓能夠不斷發(fā)展、壯大，正是源于其對(duì)中國(guó)消費(fèi)者需求的深刻洞察?！标惖利惛嬖V記者，為了能夠真正了解和全面滿足中國(guó)消費(fèi)者需求，阿里斯頓一直積極推行本土化戰(zhàn)略，在企業(yè)管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)秀人才引進(jìn)等方面追求“中國(guó)特色”。2017年阿里斯頓更是將全球的燃?xì)鉄崴餮邪l(fā)和制造中心遷至中國(guó)，全力打造中國(guó)消費(fèi)者喜歡的、中國(guó)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

與此同時(shí)，阿里斯頓積極響應(yīng)中國(guó)政府推進(jìn)的“藍(lán)天計(jì)劃”，參與了多個(gè)京津冀“煤改氣”項(xiàng)目，憑借其可靠的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)，為中國(guó)政府和消費(fèi)者高度關(guān)注的環(huán)保問題，交出了一份彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)異答卷。伴隨國(guó)家煤改氣的逐步深化以及煤氣管網(wǎng)的大規(guī)模建設(shè)規(guī)劃，市場(chǎng)將引發(fā)新一輪對(duì)燃熱產(chǎn)品需求的快速增長(zhǎng)。

目前市面上的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品不少存在水溫忽冷忽熱的弊端，消費(fèi)者的使用體驗(yàn)有待大幅提升。盡管市場(chǎng)上已推出一些“恒溫”燃?xì)鉄崴?，但大多?shù)產(chǎn)品僅僅是提供恒定不變的水溫，而消費(fèi)者實(shí)際使用過程中的水溫需求和感受是伴隨不同環(huán)境溫度、不同家庭成員使用、不同用水場(chǎng)景而變化的。阿里斯頓則精準(zhǔn)洞察這一消費(fèi)者痛點(diǎn)，創(chuàng)新推出了更高端、更智能的“恒感”技術(shù)，以期為消費(fèi)者奉上恒定不變的舒適體感。而這一熱水器行業(yè)劃時(shí)代的創(chuàng)新之作所憑借的，是阿里斯頓的專利技術(shù)（專利號(hào)201220258671.4）Auto智感應(yīng)系統(tǒng)，以及專為中國(guó)家庭設(shè)計(jì)的專屬溫感系統(tǒng)。

“中國(guó)的消費(fèi)者總是對(duì)前沿新技術(shù)，尤其是對(duì)提升生活品質(zhì)、讓生活化繁為簡(jiǎn)的智能技術(shù)充滿興趣。這是中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)為我們家電行業(yè)帶來的最直觀改變，也是我們阿里斯頓一直以來產(chǎn)品研發(fā)的重要戰(zhàn)略方向”，陳道麗表示，此次Next EVO2.0全新恒感燃?xì)鉄崴鞯陌l(fā)布，僅僅是個(gè)開始，未來阿里斯頓將持續(xù)加大智能化產(chǎn)品研發(fā)力度，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者不斷變化和升級(jí)的需求，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和突破。而且，阿里斯頓所追求的創(chuàng)新智能并非繁瑣的操作，亦非或晦澀或浮夸的科技名詞，又或者深?yuàn)W的技術(shù)理論，而是切實(shí)解決消費(fèi)者的難題，簡(jiǎn)化消費(fèi)者的操作使用，提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，這是阿里斯頓一直以來追求的“創(chuàng)造極致舒適體驗(yàn)”的最佳詮釋。

“專注”是阿里斯頓的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)資本

在政策紅利和消費(fèi)升級(jí)的雙重加持下，中國(guó)熱水器市場(chǎng)已經(jīng)成了名副其實(shí)的“香餑餑”，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。不過，即使如此，陳道麗對(duì)未來的市場(chǎng)發(fā)展依舊非常樂觀，“阿里斯頓貴在專注”。多年來阿里斯頓致力于熱水供暖領(lǐng)域，精準(zhǔn)掌握行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，在深刻洞悉消費(fèi)需求的同時(shí)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于處在消費(fèi)升級(jí)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的中國(guó)市場(chǎng)來說，這是專注本土化策略帶給阿里斯頓的優(yōu)勢(shì)所在?！皣@中國(guó)熱水器市場(chǎng)的發(fā)展迭代，阿里斯頓仍將以專注的態(tài)度迎接一系列內(nèi)外部的變革和挑戰(zhàn)，不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新層面，更涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道拓展、消費(fèi)體驗(yàn)等等的加速變革。”

消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)是為消費(fèi)者帶來更舒適的體驗(yàn)

“不是說消費(fèi)者買貴的產(chǎn)品就叫消費(fèi)升級(jí)，而是消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活、品質(zhì)產(chǎn)品的認(rèn)知和需求逐步提升，是舒適體驗(yàn)相關(guān)消費(fèi)理念的進(jìn)化”，在談到消費(fèi)升級(jí)時(shí)，陳道麗如是強(qiáng)調(diào)。她表示，2018年熱水器產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)依然是智能家居，智慧生活。智能化，個(gè)性化，定制化是大勢(shì)所趨，這跟阿里斯頓的發(fā)展策略高度吻合。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造極致舒適體驗(yàn)，這是阿里斯頓不斷挑戰(zhàn)自我的源動(dòng)力。

“高端不等于高價(jià)?！标惖利惐硎?，“在堅(jiān)守品質(zhì)的同時(shí)，我們不會(huì)放棄價(jià)格親民。未來，阿里斯頓的產(chǎn)品升級(jí)，一定是以為用戶提供高品質(zhì)，高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)為導(dǎo)向，一定是以全民共享舒適品質(zhì)生活為目標(biāo)；同時(shí)，不會(huì)為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，不會(huì)用一堆讓消費(fèi)者費(fèi)解的晦澀名詞來體現(xiàn)科技，而是致力于讓消費(fèi)者最易理解和操作的方式去設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品，就像蘋果手機(jī)一樣。這不僅是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，更是阿里斯頓作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌必須承擔(dān)的責(zé)任?！?/p>

寫在最后：

無論是技術(shù)升級(jí)還是品牌戰(zhàn)略布局的調(diào)整，阿里斯頓始終將中國(guó)消費(fèi)者需求放在第一位，始終將為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造極致舒適體驗(yàn)作為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的第一要?jiǎng)?wù)。這樣的企業(yè)是值得期待的！2018年，阿里斯頓會(huì)給中國(guó)消費(fèi)者帶來哪些驚喜？讓我們拭目以待。