淺析新時(shí)代企業(yè)績(jī)效考核的核心價(jià)值體現(xiàn)

張志剛

摘 要：績(jī)效管理是企業(yè)管理的核心，而績(jī)效考核則是績(jī)效管理的核心，新時(shí)代環(huán)境下強(qiáng)化企業(yè)績(jī)效考核是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)揮績(jī)效考核核心價(jià)值、激發(fā)員工工作積極性、構(gòu)建科學(xué)合理績(jī)效管理體現(xiàn)的重要組成部分。本文以新時(shí)代企業(yè)績(jī)效考核核心的價(jià)值作用作為切入點(diǎn)，闡述在新時(shí)代企業(yè)績(jī)效考核所存在的缺陷，最后提出優(yōu)化績(jī)效考核體系，發(fā)揮核心價(jià)值的具體策略。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代 企業(yè) 績(jī)效考核 核心價(jià)值

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）03（b）-109-02

績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其目的就是通過完善的管理體系激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)績(jī)效考核的核心，只有構(gòu)建規(guī) 范的考核體系才能對(duì)企業(yè)員工等績(jī)效進(jìn)行綜合的評(píng)估，才能對(duì)員工的市場(chǎng)價(jià)值作出準(zhǔn)確的判斷。在新時(shí)代環(huán)境下，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響作用，而績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工的重要手段，因此如何發(fā)展績(jī)效考核的核心價(jià)值是健全企業(yè)管理，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。

1 新時(shí)代企業(yè)績(jī)效考核核心價(jià)值的作用

核心價(jià)值就是組織用于區(qū)別于其他組織的、不可代替的最持續(xù)提升的組織特征。我國(guó)步入新時(shí)代發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展離不開健全的績(jī)效管理體系，而績(jī)效考核則是績(jī)效管理的核心?？?jī)效考核的核心就是通過健全的考核體系實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)，其目的就是提升員工的工作能力，提升企業(yè)的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。綜合考慮新時(shí)代企業(yè)績(jī)效考核核心價(jià)值的作用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

（1）績(jī)效考核核心價(jià)值體現(xiàn)在為企業(yè)提供優(yōu)秀的創(chuàng)新人才。在新時(shí)代環(huán)境下，創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，而人才是支撐企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。面對(duì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革發(fā)展企業(yè)人事管理工作更加復(fù)雜，如何有效地激發(fā)工作人員的積極性與創(chuàng)新性是績(jī)效管理的重要手段，而績(jī)效考核的核心則是通過對(duì)員工的科學(xué)考核，為人才管理提供科學(xué)的方案，因此發(fā)揮績(jī)效考核核心價(jià)值有助于提高企業(yè)員工的工作積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。例如通過績(jī)效考核可以對(duì)員工的個(gè)人能力等進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，進(jìn)而可以根據(jù)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度而制定差異化的薪酬待遇，這樣對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性是非常有利的。

（2）績(jī)效考核的核心價(jià)值體現(xiàn)在不斷提升企業(yè)管理能力。績(jī)效考核本質(zhì)上是一種過程管理，其不僅是對(duì)結(jié)果的考核，而且也是不斷改正的過程，例如通過績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題、評(píng)價(jià)結(jié)果的過程，因此通過有效的績(jī)效考核可以不斷督促企業(yè)管理能力的提升。例如通過對(duì)企業(yè)員工績(jī)效考核結(jié)果的判斷與分析，可以快速尋找到企業(yè)員工所存在的普遍問題，進(jìn)而幫助企業(yè)管理者分析導(dǎo)致員工工作能力不足的原因，促使企業(yè)管理者從企業(yè)制度或者管理方式等方面進(jìn)行改進(jìn)，以此修改影響企業(yè)效益的因素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理能力的提升。

（3）績(jī)效考核核心價(jià)值體現(xiàn)在樹立與營(yíng)造良好的企業(yè)文化，構(gòu)建員工滿意的工作環(huán)境。績(jī)效考核的核心就是通過績(jī)效考核肯定員工的工作成績(jī)，找出員工工作中的問題，進(jìn)而提高員工的工作績(jī)效。因此在新時(shí)代環(huán)境下通過不斷強(qiáng)化績(jī)效考核可以為企業(yè)內(nèi)部形成一種健康、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，營(yíng)造良好的企業(yè)文化。例如通過健康的績(jī)效考核可以為員工提供一種公開、公平的競(jìng)爭(zhēng)制度，企業(yè)員工之間為了實(shí)現(xiàn)自我能力提升，會(huì)通過公平競(jìng)爭(zhēng)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣無論是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)還是弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀都具有重要的促進(jìn)意義。

2 新時(shí)代企業(yè)績(jī)效考核核心建設(shè)所存在的問題

新時(shí)代環(huán)境的發(fā)展對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核建設(shè)提出了新要求，尤其是如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核核心價(jià)值是整個(gè)績(jī)效管理的重點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)踐，新時(shí)代企業(yè)績(jī)效考核核心建設(shè)體系存在以下問題。

（1）企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的核心存在認(rèn)知模糊。在企業(yè)績(jī)效管理中企業(yè)管理者或者員工對(duì)于績(jī)效考核的核心認(rèn)知存在模糊的現(xiàn)象：一是對(duì)于績(jī)效考核的管理對(duì)象存在認(rèn)知不全的現(xiàn)象。部分企業(yè)管理者認(rèn)為績(jī)效考核的對(duì)象就是員工，而忽視了企業(yè)價(jià)值觀念?？?jī)效考核的核心包括對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)，但是員工考核只是績(jī)效考核的一部分，而績(jī)效考核的主要對(duì)象是事，也就是企業(yè)的核心價(jià)值。二是企業(yè)管理者簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效考核工作是人力資源管理部門的職責(zé)，而績(jī)效考核的核心就是對(duì)員工的薪酬待遇設(shè)置提供依據(jù)，而沒有把握績(jī)效考核的關(guān)鍵點(diǎn)。例如企業(yè)員工認(rèn)為績(jī)效考核就是企業(yè)對(duì)自己一段工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，而忽視對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的反思與改進(jìn)。三是企業(yè)管理者對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)的重視程度不夠，例如管理者將績(jī)效考核作為監(jiān)督員工的手段，而忽視了績(jī)效考核的內(nèi)在溝通職能。

（2）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)。構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)是發(fā)揮核心價(jià)值的重要手段，但是在實(shí)踐中部分企業(yè)存在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理的現(xiàn)象：一方面企業(yè)為了突出員工的績(jī)效考核體系的完整性，往往設(shè)置過多的指標(biāo)，而沒有突出重點(diǎn)。例如某企業(yè)為了強(qiáng)化對(duì)員工的管理，設(shè)置了多達(dá)20多個(gè)指標(biāo)，但是這些指標(biāo)沒有重點(diǎn)明確，結(jié)果導(dǎo)致員工出現(xiàn)按圖照做的現(xiàn)象，結(jié)果遏制企業(yè)員工的創(chuàng)新精神。另一方面企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之間缺乏關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致執(zhí)行缺乏可操作性?？?jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)必須要注重具體操作性，但是在實(shí)踐中企業(yè)為了突出對(duì)員工的評(píng)價(jià)，往往虛高指標(biāo)設(shè)置，例如企業(yè)的指標(biāo)設(shè)置脫離企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，結(jié)果導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)沒有實(shí)際意義。

（3）績(jī)效考核結(jié)果缺乏有效監(jiān)督，影響核心價(jià)值實(shí)施。績(jī)效考核的關(guān)鍵點(diǎn)還必須要落實(shí)到行動(dòng)上，也就是通過對(duì)員工的績(jī)效考核，讓員工認(rèn)識(shí)到自己所存在的缺陷，進(jìn)而改進(jìn)自己，提高工作績(jī)效。但是在實(shí)踐工作中企業(yè)存在以下問題：一是對(duì)績(jī)效考核結(jié)果缺乏有效的反饋。企業(yè)往往將績(jī)效考核作為獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰員工的依據(jù)，而忽視對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的反饋。例如在企業(yè)管理中，雖然員工了解自己的工作能力，但是對(duì)于自己所存在的問題，尤其是績(jī)效考核中關(guān)于自己的判斷結(jié)果不得而知；二是績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用范疇比較少。根據(jù)調(diào)查企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的應(yīng)用往往適應(yīng)在對(duì)員工的薪酬計(jì)算或者職務(wù)升遷上，而沒有涉及其他方面；三是績(jī)效考核的周期較長(zhǎng)，難以及時(shí)發(fā)揮核心價(jià)值的作用?？?jī)效考核周期是發(fā)揮核心價(jià)值的關(guān)鍵，但是實(shí)際上企業(yè)績(jī)效考核周期往往是一年，這樣對(duì)于及時(shí)發(fā)揮核心價(jià)值會(huì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。

當(dāng)然影響企業(yè)績(jī)效考核核心價(jià)值體現(xiàn)的因素還有許多，例如企業(yè)績(jī)效考核主體單一、績(jī)效考核脫離企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)績(jī)效考核文化淡薄以及企業(yè)績(jī)效考核過程溝通不暢等。

3 新時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效考核核心價(jià)值的具體策略

基于新時(shí)代發(fā)展對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響，企業(yè)為適應(yīng)新常態(tài)發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，激發(fā)員工創(chuàng)新能力就必須要構(gòu)建完善的績(jī)效管理體系，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效考核核心價(jià)值作用。

3.1 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升對(duì)績(jī)效考核核心價(jià)值的認(rèn)知水平

在新時(shí)代環(huán)境下企業(yè)的績(jī)效考核作用更加突出，因此企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提高他們對(duì)績(jī)效考核作用的認(rèn)識(shí)水平。首先要提升企業(yè)績(jī)效考核管理部門的“以人為本”的理念。在新時(shí)代環(huán)境下，人的要素在企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用，因此企業(yè)績(jī)效考核的核心是對(duì)職工的考核，因此企業(yè)相關(guān)部門必須要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核核心價(jià)值作用的認(rèn)識(shí)。例如企業(yè)在制定績(jī)效考核體系時(shí)必須要體現(xiàn)出核心員工的價(jià)值，側(cè)重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德與個(gè)人能力的培養(yǎng)。同時(shí)還要注意員工之間的差異化特征，以此通過績(jī)效考核能夠激發(fā)每個(gè)職工的工作積極性；其次體現(xiàn)績(jī)效考核核心價(jià)值是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，因此企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核核心價(jià)值的體現(xiàn)內(nèi)容。例如企業(yè)管理層要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，并且為績(jī)效考核制度的實(shí)施創(chuàng)建條件。比如中層管理人員要同員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談?dòng)懻撝贫ㄆ淇?jī)效和發(fā)展計(jì)劃，提供持續(xù)的績(jī)效指導(dǎo)和反饋，定期進(jìn)行公平的績(jī)效評(píng)估，提供書面年度績(jī)效評(píng)估。

3.2 優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置，構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的績(jī)效考核體系

績(jī)效考核的核心價(jià)值包括成本控制，因此如何提高管理水平，夯實(shí)企業(yè)管理能力是績(jī)效考核的核心，在新時(shí)代環(huán)境下企業(yè)必須要不斷優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)置，構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的績(jī)效考核體系。首先，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況確定關(guān)鍵考核指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)置是整個(gè)績(jī)效考核的關(guān)鍵，因此企業(yè)必須要深入到企業(yè)實(shí)地進(jìn)行調(diào)查，了解企業(yè)績(jī)效考核的重點(diǎn)目的以及企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境，尤其是要重點(diǎn)考慮當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中所存在的問題，根據(jù)企業(yè)的主要問題設(shè)置考核指標(biāo)。例如針對(duì)當(dāng)前企業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，企業(yè)可以將成本控制作為績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)，以此提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置必須要適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)必須要聚焦在80%的重點(diǎn)工作上，而且對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)要盡量做到量化，避免出現(xiàn)含糊其詞的現(xiàn)象。同時(shí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要明確，需要被評(píng)價(jià)者清晰了解達(dá)到何種程度，會(huì)得到何種評(píng)估。

3.3 錨定核心價(jià)值關(guān)鍵項(xiàng)，健全績(jī)效考核評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

清晰組織核心價(jià)值主張是績(jī)效管理的前提，而錨定核心價(jià)值的關(guān)鍵項(xiàng)，進(jìn)而確定績(jī)效目標(biāo)則是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。因此一方面要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，加強(qiáng)溝通機(jī)制，針對(duì)員工個(gè)人提供相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，上級(jí)管理人員增強(qiáng)對(duì)下級(jí)員工的了解與信任，保障提供相關(guān)有意的建議，指導(dǎo)員工工作順利進(jìn)行。另一方面企業(yè)將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，通過走訪、了解員工對(duì)績(jī)效管理的滿意度提升，普遍能接受這種考核辦法，認(rèn)為指標(biāo)來源于實(shí)際工作，比較合理，提升每個(gè)員工的工作績(jī)效， 也提高了公司的管理水平。目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，通過努力基本可以達(dá)到，確保公司戰(zhàn)略快速而平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然企業(yè)還要健全績(jī)效考核反饋機(jī)制，考核結(jié)果是績(jī)效改進(jìn)的基礎(chǔ)，讓管理者和員工自己更清楚地了解自己的工作行為和工作潛能，以便以后有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，達(dá)到完成更高績(jī)效的能力。為了確保績(jī)效反饋取得預(yù)期效果，必須建立完善的績(jī)效考核制度，制定出明確的反饋方式、反饋參與人員、反饋時(shí)間等。

3.4 強(qiáng)化績(jī)效考核監(jiān)督，強(qiáng)化執(zhí)行力度

實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效考核監(jiān)督是發(fā)揮核心價(jià)值的重要舉措，企業(yè)除了要建立績(jī)效申訴制度之外，還要加大對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過程的監(jiān)督力度，監(jiān)督辦法主要包括使用統(tǒng)一評(píng)估程序、公開審查考核標(biāo)準(zhǔn)、反饋評(píng)估結(jié)果、問責(zé)考核結(jié)果等方面。在績(jī)效考核過程中，員工是被考核者，也是監(jiān)督考核者。積極參與的績(jī)效考核的監(jiān)督，給績(jī)效管理相關(guān)人員帶來壓力，有利于考評(píng)的公平和嚴(yán)格實(shí)施，有效避免“黑盒子”操作，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核真正的開放和民主。

總之，績(jī)效考核在企業(yè)管理與發(fā)展中都起到了相當(dāng)重要的作用，所以企業(yè)一定要恰當(dāng)?shù)厥褂每?jī)效考核方法對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘每位員工的潛能，為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)收益與發(fā)展空間。

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