“印象管理”下女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的小組工作介入

何菲

一、“印象管理”

戈夫曼的“印象管理”，即如何在他人心中塑造一個自己所希望的印象的過程?；蛘哒f當(dāng)人們觀察他們時，他們應(yīng)如何表現(xiàn)自己。這包括理想化表演、神秘化表演和補救表演[1]。無論是哪一種表演，都是個體為維持自我在他人心中的良好印象，或個體努力修正自我在他人心中的不良印象的過程。

宿舍是大學(xué)生的主要生活區(qū)域，宿舍關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要組成部分。學(xué)生在校期間和室友通過交往互動而形成的一種直接的心理聯(lián)系[2]，我們稱之為“宿舍關(guān)系”。良好宿舍關(guān)系的形成，會促進(jìn)大學(xué)生身心健康，為畢業(yè)后正確處理工作中的人際關(guān)系及其他人際關(guān)系提供支持。在大學(xué)生宿舍人際關(guān)系分析中，女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的多樣性和獨特性是本研究的重點。

二、“印象管理”下的女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系分析

1.影響女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的因素

（1）家庭因素。家庭對個體的成長起著重要的作用，大學(xué)宿舍成員可能來自于祖國的五湖四海。有些家庭注重開放和接納，歡迎新成員和新消息的進(jìn)入；有些家庭重視規(guī)則，各個系統(tǒng)之間界限清晰；有些家庭比較保守，溝通和表達(dá)都傾向于保守方式。受家庭因素的影響，個體交友和待人的方式也有所不同。

（2）性格因素。人們普遍認(rèn)為，北方女生性格更為大大咧咧、不拘小節(jié)；南方女生心思細(xì)膩、更加注重細(xì)節(jié)。但該論述并不絕對。尤其對于女大學(xué)生宿舍而言，在性格上是否更容易相處，相互之間是否存在溝通障礙，情緒和認(rèn)知是否能相互理解，都會影響到宿舍人際關(guān)系的建立。

（3）人際競爭。女大學(xué)生因為同處于一個班級，在獎學(xué)金的評定、班級受歡迎度、教師的重視程度等方面，同一個宿舍的難免會存在“競爭狀態(tài)”。良性的競爭會促進(jìn)宿舍關(guān)系發(fā)展，不良的競爭往往導(dǎo)致宿舍關(guān)系破裂，且破裂不只存在于競爭者之間，競爭者所在的小團(tuán)體也會因此形成不良的競爭。

2.女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的“印象管理”過程

在交往初期，人們通過自己的“印象管理”，試圖建立別人眼中的積極的印象。這一過程主要表現(xiàn)在初次見面及之后的一段時間內(nèi)，人們主動且有意識地塑造自己在他人心中的良好印象。大多數(shù)的女大學(xué)生在這一階段更傾向于表現(xiàn)出有禮貌、待人溫和、樂于助人等，而較少使用消極詞語、負(fù)面觀點，更多呈現(xiàn)的是正面、健康的個人形象。在交往過程中，人們會主動修正自我在別人心中的不良印象。交往初期女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系呈現(xiàn)出更多的包容性，表現(xiàn)為對宿舍中的所有成員的友善，此時友善并不區(qū)分具體對象，而是輻射整個宿舍。之后因為家庭、性格、人際競爭等因素，宿舍中兩人小團(tuán)體或三人小團(tuán)體出現(xiàn)，小團(tuán)體內(nèi)部進(jìn)行信息和資源的分享，團(tuán)體外部的成員接收信息的速度減緩或受阻。此時小團(tuán)體成員間展示出更多的個性和自我特點，人們試圖修正成員間的不良印象，從而維持在成員間的固定印象。

三、女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的小組工作介入

1.支持小組以增強(qiáng)女大學(xué)生宿舍內(nèi)部的交往

支持小組一般由具有某一共性問題的小組組員組成，通過小組組員彼此之間提供信息、鼓勵、建議、情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。交往初期通過支持小組的開展，小組成員分享彼此的“初印象”，表達(dá)對不同組員的情緒感受，加深彼此的支持，使停留在表面的人際溝通能夠更加深入。

2.成長小組以促進(jìn)小組成員健康成長

成長小組的工作目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地運用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個人的健康成長。在交往中期，女大學(xué)生宿舍如果呈現(xiàn)出過多的小團(tuán)體，有必要建立成長小組，讓組員分享彼此遇到的困惑或收獲的快樂，改變組員之間的不良印象，打破小團(tuán)體的限制，促進(jìn)整個宿舍良好氛圍的營造。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯鈞生.西方社會學(xué)理論教程（第三版）[M].天津：南開大學(xué)出版社，2010：262-263.

[2]馬麗萍.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系調(diào)查及干預(yù)研究[D].太原：山西大學(xué)，2007.