企業(yè)信息化要從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去
——關(guān)于“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局的思考

文｜魯貴卿

（接上期）

二、企業(yè)級(jí)信息化集成應(yīng)用（企業(yè)信息化3.0）的建設(shè)模式

建設(shè)企業(yè)的信息化建設(shè)模式一般有三種：一是IT主導(dǎo)型，即建設(shè)企業(yè)只提出原則性需求，全權(quán)委托一家IT服務(wù)商進(jìn)行信息化建設(shè)；二是久、比較深、比較好。因此，從建設(shè)行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)信息化的實(shí)踐中我們可以得出一個(gè)共識(shí)：采取IT企業(yè)與建設(shè)企業(yè)合作進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)是值得大家效仿和大力推廣的模式。

企業(yè)級(jí)信息化集成應(yīng)用系統(tǒng)在部署方式上通常采用集中、分布與集中相結(jié)合的兩種方式。集中部署方式通常在企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫下部署同企業(yè)自建型，即由企業(yè)自己組織專門部門或?qū)ｉT力量進(jìn)行信息化建設(shè)；三是IT公司與建設(shè)企業(yè)結(jié)合型，即建設(shè)企業(yè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際選擇一家或幾家IT企業(yè)合作建設(shè)的模式，也就是在確定信息化硬件設(shè)備后，選用一個(gè)信息化軟件基礎(chǔ)平臺(tái)，再購買部分市場(chǎng)上比較成熟的信息化軟件產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上企業(yè)再組織專門力量自行或與IT公司聯(lián)合進(jìn)行二次應(yīng)用開發(fā)。

從實(shí)際情況看，采取IT 主導(dǎo)的企業(yè)，實(shí)施幾年后，企業(yè)信息化大都走進(jìn)了死胡同，信息化難以融入到企業(yè)的實(shí)際管理中，企業(yè)信息化變成了信息化專業(yè)部門的自娛自樂。采取企業(yè)自建型的企業(yè)，若干年后企業(yè)信息化也基本上陷入了困境，信息化水平停滯不前，難以跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。相比較采取第三種模式，也就是IT公司與建設(shè)企業(yè)聯(lián)合共建的合作型模式進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)，則走得比較穩(wěn)、比較一套系統(tǒng)，內(nèi)部不同分公司或項(xiàng)目都使用同一系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高；分布與集中部署相結(jié)合的方式指集團(tuán)企業(yè)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部不同公司架構(gòu)相同或不同的軟件系統(tǒng)，然后通過報(bào)表或決策分析系統(tǒng)從各組織單位系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)匯總，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)上下縱向與部門之間橫向數(shù)據(jù)互通的模式，滿足集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)集成一體化管控需要，項(xiàng)目或公司之間可存在較大的個(gè)性化業(yè)務(wù)管理。

對(duì)于大型集團(tuán)性建設(shè)企業(yè)來說，可采用分布與集中相結(jié)合的方式。在集團(tuán)總部統(tǒng)一編碼體系，對(duì)核心的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管控和集中管理，對(duì)于一些下屬單位具體業(yè)務(wù)辦理所使用的細(xì)節(jié)信息，可以采用本地化部署，集團(tuán)統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)庫定期同步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的集成，這也是兼顧效率和集團(tuán)管控的更加可行的方法。對(duì)于一些細(xì)節(jié)性的信息或業(yè)務(wù)，是集團(tuán)總部根本不需要看，也無人去關(guān)注的，則沒有必要盲目追求系統(tǒng)的大集成與數(shù)據(jù)的大集中。否則，會(huì)造成信息系統(tǒng)使用效率的下降，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶寬需求的提高，從而增加不必要的信息化投資。集成與分布要與實(shí)際的管控結(jié)合，要把好尺度，并不是集中一定比分布好，反之也不成立。集團(tuán)企業(yè)一體化系統(tǒng)的部署方式應(yīng)該根據(jù)每個(gè)企業(yè)自身的管理職能分配選擇合適的部署方式。

三、企業(yè)級(jí)信息化集成應(yīng)用（信息化3.0）的建設(shè)路徑。

可以說，“三化融合”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與信息技術(shù)深度融合的有效途徑，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)信息化集成應(yīng)用的有效路徑?！叭笔侵笜?biāo)準(zhǔn)化、信息化和精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)、是前提，信息化是手段、是工具，精細(xì)化是目的、是結(jié)果。一定要把精細(xì)化作為最終的目的，因?yàn)槲覀兏阈畔⒒埠?，搞?biāo)準(zhǔn)化也好，都是為了提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。而“四化方法”，即管理標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)表單化，表單信息化，信息集約化則是實(shí)現(xiàn)“三化融合”的必由之路。

首先是管理標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理水平發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。我們?cè)谶M(jìn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化的過程中必須十分注意把西方的東西“中國化”，把普遍的原理“企業(yè)化”，把過去的東西“時(shí)代化”，把高深的理論和專業(yè)的定律“通俗化”。企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)一定不能搞成晦澀難懂、佶屈聱牙的東西。需要特別指出的是，管理標(biāo)準(zhǔn)化不是要求管理行為的整齊劃一，而是管理語言的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，只有實(shí)現(xiàn)了管理語言的統(tǒng)一，才能實(shí)現(xiàn)管理的有效溝通。

建設(shè)企業(yè)管理信息化的幾個(gè)基本概念在日常使用時(shí)比較混亂，有必要做一些厘清：從管理元素的分解上講，從大到小應(yīng)當(dāng)是：社會(huì)大數(shù)據(jù)——企業(yè)私有云——企業(yè)運(yùn)營平臺(tái)——業(yè)務(wù)系統(tǒng)(系統(tǒng)之下可以有若干個(gè)子系統(tǒng))——管理模塊——工作單元——工作場(chǎng)景——節(jié)點(diǎn)——管理信息因子。社會(huì)大數(shù)據(jù)是個(gè)大概念，而管理信息因子則是最小的管理元素，管理標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì)管理信息因子進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)編碼，形成管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)倉庫，來為企業(yè)各層級(jí)管理人員服務(wù)。通過對(duì)管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的管理元素組合，為不同的管理人員服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象從最低層級(jí)到最高層級(jí)依次為：崗位——小組——業(yè)務(wù)部門——項(xiàng)目部——分公司——法人公司——集團(tuán)公司——產(chǎn)業(yè)集群。每一級(jí)次都可以從下一級(jí)次管理者和管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫中提取管理信息因子，以滿足管理需求?！肮芾硇畔⒁蜃印本腿缤瑵h語中的文字，“管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)編碼規(guī)范”就如同語言文字的“漢語拼音方案”，有了漢語拼音方案，就能夠?qū)崿F(xiàn)語言文字的統(tǒng)一，就能夠推廣“普通話”了。建設(shè)企業(yè)管理信息化，就是通過這種管理元素的分解和組合完成企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的深度融合。在這種融合過程中，最為重要的是建設(shè)管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫，并且要制定與之相配套的管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)應(yīng)用操作規(guī)范，以指導(dǎo)信息化的具體實(shí)施。

第二步是標(biāo)準(zhǔn)表單化。如何把眾多的管理標(biāo)準(zhǔn)變成計(jì)算機(jī)能夠懂的管理語言，是必須解決的問題。一是要把標(biāo)準(zhǔn)“化”成工作表單，二是實(shí)現(xiàn)人機(jī)“零”距離。不能信息化搞一套，日常管理卻是另一套。甚至信息化輸入輸出的表單與平時(shí)管理者工作中要用的各種報(bào)表之間互相矛盾，同樣一件事，工作人員要重復(fù)錄入兩、三遍，這樣就增加了工作負(fù)擔(dān)，降低了工作效率，加大了企業(yè)成本。

第三步是表單信息化。信息“化”標(biāo)準(zhǔn)，就是把管理標(biāo)準(zhǔn)“融化”到計(jì)算機(jī)軟件的運(yùn)行程序中。把表單分成基礎(chǔ)表單、工作表單、流程表單、臺(tái)賬表單，通過信息化鞏固了標(biāo)準(zhǔn)化管理的成果。信息化將輸入和輸出“鏈”起來，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、無縫連接。

第四步是信息集約化。信息“化”集成，就是企業(yè)內(nèi)部縱向各職能線條、橫向各業(yè)務(wù)單元信息化的總集成，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)的縱向橫向互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)互聯(lián)互通，線上線下互聯(lián)互通，通過“互聯(lián)互通”實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)“實(shí)”利用，大大提升了企業(yè)的精細(xì)化管理水平。

企業(yè)管理信息化集成應(yīng)用的建設(shè)需要一個(gè)好的頂層設(shè)計(jì)。一個(gè)好的頂層設(shè)計(jì)，需要具備四個(gè)條件，也就是要有“四個(gè)師”：一是好的“規(guī)劃設(shè)計(jì)師”?！耙?guī)劃設(shè)計(jì)師”一般應(yīng)由企業(yè)主要經(jīng)營管理者(董事長或總經(jīng)理)擔(dān)任。規(guī)劃設(shè)計(jì)師要思路清晰，目標(biāo)明確，態(tài)度堅(jiān)定。企業(yè)要搞一個(gè)什么樣的信息化，必須由主要經(jīng)營管理者提出明確的管理需求，要重點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理體系、運(yùn)營機(jī)制、員工素質(zhì)以及信息技術(shù)選型、技術(shù)框架與技術(shù)路線、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、資源保障等多種因素。二是好的“管理架構(gòu)師”。“管理架構(gòu)師”一般由企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，有時(shí)是由企業(yè)主要經(jīng)營者和分管領(lǐng)導(dǎo)共同擔(dān)任這一角色。“管理架構(gòu)師”要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，既要懂建設(shè)企業(yè)的運(yùn)營管理，又要對(duì)信息技術(shù)有一定了解，還要具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、飽滿的工作熱情和足夠的執(zhí)行能力。三是好的“IT架構(gòu)師”。“IT架構(gòu)師”一般由IT專業(yè)架構(gòu)師或企業(yè)信息中心主任擔(dān)任?！癐T架構(gòu)師”必須具備很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力和勤勉務(wù)實(shí)的職業(yè)操守。四是好的“建設(shè)操盤師”(或者項(xiàng)目經(jīng)理)。一般情況下，企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)都會(huì)成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)重大問題決策、主要工作部署、資源保障協(xié)調(diào)等，同時(shí)還會(huì)成立一個(gè)信息化實(shí)施工作小組，來負(fù)責(zé)具體工作落實(shí)，這個(gè)工作小組組長就應(yīng)該是信息化的“建設(shè)操盤師”?！耙?guī)劃設(shè)計(jì)師”“管理架構(gòu)師”“IT架構(gòu)師”和“建設(shè)操盤師”這“四個(gè)師”主要是從角色職能上來講的，并不是“一是一”、“一對(duì)一”的關(guān)系，有時(shí)可以兼職，有時(shí)則需要共職，實(shí)行“一人兩師”或者“兩人一師”，但這“四個(gè)師”的基本功能是不可缺少的。

企業(yè)信息化是一場(chǎng)企業(yè)管理的革命，涉及到企業(yè)經(jīng)營組織的變革，職能權(quán)責(zé)的調(diào)整、利益格局的變動(dòng)，必然伴隨著思想觀念的沖突，管理機(jī)制的改革。企業(yè)信息化建設(shè)成功與否還在于企業(yè)的“三只手”。這“三只手”就是：思路清晰、態(tài)度堅(jiān)定的“一把手”；充滿激情、執(zhí)行有力的“發(fā)燒友”；業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤手”。在有了“三只手”以后，企業(yè)就要根據(jù)信息化總體規(guī)劃和部署，分步組織實(shí)施，動(dòng)員全體員工熱情參與，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部力量，充分溝通、密切合作、攻堅(jiān)克難、共同推進(jìn)。只有這樣，企業(yè)管理信息化才能收到實(shí)際效果。

（全文完）