淺談溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

王杏園

摘 要：在社會(huì)發(fā)展的新時(shí)期，小學(xué)教育是基礎(chǔ)教育工作的重要一環(huán)，不僅需要在課程教學(xué)中注重教育品質(zhì)，還需要班主任強(qiáng)化班級(jí)管理，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，讓學(xué)生們可以在學(xué)校養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，逐漸樹立起正確的價(jià)值觀念，切實(shí)提高班級(jí)管理水平。對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，需要通過(guò)溝通交流開展工作。本文主要以小學(xué)班級(jí)管理工作為例，對(duì)班主任在工作中溝通藝術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任 班級(jí)管理 溝通藝術(shù) 應(yīng)用

班級(jí)管理工作看似簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際工作開展中，需要班主任處理各種班級(jí)問(wèn)題，協(xié)調(diào)各類班級(jí)事務(wù)。在工作中，需要班主任應(yīng)用有效的溝通技巧同學(xué)生及其家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，正確引導(dǎo)學(xué)生行為，為學(xué)生更好的成長(zhǎng)和進(jìn)步提供保障。除此之外，還要同家長(zhǎng)及時(shí)就學(xué)生表現(xiàn)等情況進(jìn)行交流，在進(jìn)行交流的過(guò)程中，同樣需要班主任講求溝通藝術(shù)，這樣才利于同家長(zhǎng)有效溝通，溝通為學(xué)生的成長(zhǎng)作出努力。

一、小學(xué)班主任同學(xué)生的溝通藝術(shù)應(yīng)用

1.尊重學(xué)生的班級(jí)主體地位

雖然小學(xué)生的身心發(fā)展尚未成熟，但是教師在同學(xué)生就班級(jí)事務(wù)進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中，需要尊重學(xué)生的建議，和學(xué)生多多交流互動(dòng)，站在師生平等的立場(chǎng)上，全面了解學(xué)生的真正需求。在以往的班級(jí)管理工作實(shí)踐中，教師缺少同學(xué)生的交流，使得很多管理工作的開展讓學(xué)生的行為受到限制，甚至出現(xiàn)對(duì)班主任的逆反心理。

尊重學(xué)生的班級(jí)主體地位是實(shí)現(xiàn)師生有效溝通的前提條件，教師首先需要讓學(xué)生明白，班級(jí)是屬于大家的，只要自己有任何對(duì)于班級(jí)建設(shè)的想法都可以積極向教師提出[1]。教師可以通過(guò)班會(huì)的形式同學(xué)生進(jìn)行深入交流，讓學(xué)生表達(dá)自己想要生活在一個(gè)怎樣的班集體之內(nèi)，教師可以從學(xué)生不成熟的建議中汲取養(yǎng)分，這利于構(gòu)建有效的班級(jí)管理制度，也利于學(xué)生配合班主任開展管理工作。

2.引導(dǎo)學(xué)生參與班級(jí)管理活動(dòng)

對(duì)于小學(xué)班主任來(lái)說(shuō)，在開展班級(jí)管理工作中，需要通過(guò)溝通交流藝術(shù)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生積極參與到班級(jí)管理活動(dòng)當(dāng)中。在班級(jí)管理工作中，教師需要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己是班級(jí)的主人翁，每位同學(xué)都是班級(jí)的一份子，只有大家共同努力保持班級(jí)環(huán)境、構(gòu)建班級(jí)文化，才利于班級(jí)更好地發(fā)展。教師在同學(xué)生交流時(shí)，可以采用學(xué)生接受的方式，例如像學(xué)生講一些與團(tuán)結(jié)合作相關(guān)的小故事，讓學(xué)生明白，只有每個(gè)人都為班級(jí)作出努力，大家才會(huì)更好地生活學(xué)習(xí)在班集體當(dāng)中。

出了通過(guò)語(yǔ)言溝通之外，教師還需要在班級(jí)內(nèi)部構(gòu)建起一個(gè)班級(jí)事務(wù)討論制度，讓學(xué)生們?cè)诎鄷?huì)上通過(guò)小組討論的方式，決定班級(jí)的一些事情，讓學(xué)生具有集體的班級(jí)事務(wù)決定權(quán)，例如教師可以讓學(xué)生們討論六一兒童節(jié)大家要表演什么節(jié)目、對(duì)于表現(xiàn)好的學(xué)生要進(jìn)行怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)等這樣簡(jiǎn)單的班級(jí)事務(wù)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己是班級(jí)的一部分，要參與到班級(jí)事務(wù)當(dāng)中。

3.注重溝通語(yǔ)言和技巧的使用

溝通需要通過(guò)語(yǔ)言、行為、表情等表達(dá)個(gè)人的意見和想法，對(duì)于小學(xué)班主任來(lái)說(shuō)，在開展班級(jí)管理工作中，需要注重各類溝通技巧和語(yǔ)言的使用，具體來(lái)說(shuō)可以從以下幾個(gè)方面著手。一是重視情感溝通工作的開展。由于學(xué)生們都生活在不同的家庭當(dāng)中，也都具備不同的性格，教師在深入了解學(xué)生情況的過(guò)程中，需要讓學(xué)生感受到教師的關(guān)懷，這樣學(xué)生才原因同教師吐露心聲。

二是注重語(yǔ)言的適用性，小學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備有限，因此教師在向?qū)W生說(shuō)明某些道理的過(guò)程中，需要注意詞語(yǔ)的使用，通過(guò)通俗、簡(jiǎn)單的詞匯，讓學(xué)生了解一些道理。例如班級(jí)內(nèi)部學(xué)生之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，教師需要及時(shí)了解情況，然后運(yùn)用一些小故事、易懂的語(yǔ)言去解決學(xué)生矛盾，有效調(diào)解學(xué)生之間的關(guān)系[2]。三是教師需要站在學(xué)生的角度去同學(xué)生進(jìn)行溝通，同理心的運(yùn)用，能夠讓教師理解學(xué)生想法的同時(shí)，也會(huì)讓學(xué)生明白教師的話，做到師生的有效溝通。

二、小學(xué)班主任同家長(zhǎng)的溝通藝術(shù)應(yīng)用

1.注重了解家長(zhǎng)的性格特征

想要實(shí)現(xiàn)班級(jí)的有效發(fā)展，小學(xué)班主任除了要同學(xué)生進(jìn)行有效的溝通之外，還要與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。班主任同學(xué)生家長(zhǎng)溝通的目的在于可以深入了解學(xué)生在課下的生活學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，這樣也利于班主任更好地進(jìn)行學(xué)生培養(yǎng)。同家長(zhǎng)溝通也需要講求溝通藝術(shù)，這樣才能夠做到家長(zhǎng)和班主任之間相互理解，溝通順暢。在溝通過(guò)程中，班主任需要結(jié)合家長(zhǎng)的表現(xiàn)明確家長(zhǎng)的類型，然后采取具有針對(duì)性的溝通策略，這樣才可以做到事半功倍。

具體來(lái)說(shuō)學(xué)生家長(zhǎng)主要分為三種不同的類型。一是支持型家長(zhǎng)，這類家長(zhǎng)十分關(guān)心學(xué)生的問(wèn)題，并且會(huì)積極配合班主任開展班級(jí)工作，及時(shí)班主任進(jìn)行溝通，面對(duì)這類家長(zhǎng)，需要班主任有效指導(dǎo)家長(zhǎng)如何去教育學(xué)生，如何培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生更好地成長(zhǎng)。二是庇護(hù)型家長(zhǎng)，這類家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生比較愛護(hù)，很多時(shí)候不愿意承認(rèn)學(xué)生存在的問(wèn)題，班主任在同這類家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，需要首先肯定學(xué)生的表現(xiàn)，然后指出不足，讓家長(zhǎng)在家庭教育上注意，提升家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育教導(dǎo)能力[3]。三是敷衍型家長(zhǎng)，這類家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生的表現(xiàn)漠不關(guān)心，在心里上認(rèn)為學(xué)生教育是學(xué)校的事情，無(wú)需家長(zhǎng)配合與合作，班主任需要提升家長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)，讓家長(zhǎng)明白只有學(xué)校同家長(zhǎng)的有效配合，才利于學(xué)生成長(zhǎng)。

2.根據(jù)交流場(chǎng)合使用恰當(dāng)策略

班主任除了要明確各位家長(zhǎng)的類型以及性格特征之外，還要集合談話溝通的場(chǎng)合采取不同的交流策略。一般來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)和班主任通常會(huì)通過(guò)家訪、家長(zhǎng)會(huì)、電話談話、學(xué)校談話等場(chǎng)合進(jìn)行交流。一般來(lái)說(shuō)，在家長(zhǎng)會(huì)這樣的場(chǎng)合之下，班主任要側(cè)重對(duì)整體學(xué)生表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，以及班級(jí)整體發(fā)展情況的介紹，讓家長(zhǎng)積極配合自己在接下來(lái)開展工作，千萬(wàn)不能夠針對(duì)某位學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行舉例。

同時(shí)在家長(zhǎng)會(huì)或者電話訪談這樣的場(chǎng)合下，班主任需要在事前做好充足的準(zhǔn)備，針對(duì)學(xué)生個(gè)人的表現(xiàn)同家長(zhǎng)進(jìn)行交流，如果學(xué)生出現(xiàn)一些嚴(yán)重的問(wèn)題，需要及時(shí)同家長(zhǎng)交流，了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因所在。再就學(xué)生問(wèn)題同家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，教師需要注重自身的表情神態(tài)，需要用真誠(chéng)的態(tài)度，讓家長(zhǎng)積極配合解決學(xué)生問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，需要注重溝通策略的選擇，在同學(xué)生及其家長(zhǎng)進(jìn)行交流的過(guò)程中，需要注重溝通藝術(shù)的使用，這樣才能夠有效開展班級(jí)管理工作，不斷提升工作效率，為學(xué)生成長(zhǎng)成才創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]韋健珍.小學(xué)班主任班級(jí)管理的創(chuàng)新與實(shí)踐分析[J].考試周刊.2018（31）：186.

[2]孫麗芹.小學(xué)班主任通過(guò)溝通藝術(shù)提升班級(jí)管理水平的分析[J].吉林教育.2017（09）：87.

[3]王瑞珍. 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲--淺談小學(xué)班級(jí)管理[N]. 發(fā)展導(dǎo)報(bào)，2018-03-30（030）.