創(chuàng)新路徑選擇與創(chuàng)新失敗影響機制研究
——基于HTC公司案例分析

（廣東財經(jīng)大學 廣東廣州 510320）

一、研究背景

信息化時代，企業(yè)的壽命、產(chǎn)品的生命周期以及爭奪用戶的時間窗口都在快速縮短。近年來，科技行業(yè)不少昔日巨頭核心業(yè)務(wù)受阻，但也有后起之秀另辟蹊徑，從“紅海”中成功突圍并牢牢把握住頭把交椅，這引發(fā)了理論和實踐的思考。這其中固然涉及外部競爭及政策等挑戰(zhàn)，但企業(yè)內(nèi)部的動態(tài)環(huán)境敏感性無疑是其中一個重要的方面。在技術(shù)范式既定的情況下，強調(diào)技術(shù)突破為主還是市場占領(lǐng)為先，學術(shù)界尚未得出統(tǒng)一的結(jié)論。

目前已有研究多關(guān)注于后發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新追趕路徑和領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新路徑分析[1-3]，但是對于創(chuàng)新路徑選擇與創(chuàng)新失敗的作用機理研究較少。盡管學術(shù)界已經(jīng)認識到創(chuàng)新路徑的重要性，但在動態(tài)環(huán)境變化的情況下，創(chuàng)新路徑選擇對組織動態(tài)環(huán)境敏感性產(chǎn)生何種影響、如何影響等問題尚未得到系統(tǒng)解決。對于技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先的企業(yè)如何避免先驅(qū)變先烈？追趕企業(yè)該如何在競爭演化的分岔路口選擇合適的創(chuàng)新路徑實現(xiàn)彎道超車？目前的技術(shù)創(chuàng)新理論對創(chuàng)新路徑“變軌”的關(guān)鍵節(jié)點界定存在理論上的不足，因此需要構(gòu)建一個全新的理論框架對上述問題進行分析和解釋。

二、案例討論與發(fā)現(xiàn)

1.創(chuàng)新路徑識別階段：單軌突破

任何創(chuàng)新活動都必須依靠技術(shù)與市場這兩個要素，創(chuàng)新活動大都是在需求拉動和技術(shù)推動兩種機制作用下演進[4]。但是，之前的文獻并未清晰界定技術(shù)型企業(yè)應當在何時選擇適宜的創(chuàng)新路徑。HTC的創(chuàng)始團隊在1997年發(fā)現(xiàn)“手機設(shè)計公司”日益成熟，從客戶各類網(wǎng)絡(luò)需求入手，開始進軍手機市場，這是HTC團隊第一次技術(shù)軌道選擇（掌上電腦市場）。通過不斷試錯和干中學的方式，HTC實現(xiàn)技術(shù)知識的積累儲備。在完成技術(shù)的引進、消化和吸收后，HTC通過與康柏公司的合作研發(fā)，實現(xiàn)重要技術(shù)突破——聲音和數(shù)據(jù)的整合技術(shù)以及無線通信植入掌上型電腦的技術(shù)。這些漸變式技術(shù)準備奠定了HTC技術(shù)軌道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

在這一階段，HTC公司組織動態(tài)能力體系主要是依靠技術(shù)搜索能力與戰(zhàn)略隱忍能力。（1）技術(shù)搜索能力。技術(shù)搜索能力是突破技術(shù)范式的根本前提，對新興行業(yè)技術(shù)的探索可以為后續(xù)企業(yè)創(chuàng)新績效帶來潛在機會窗口。（2）戰(zhàn)略隱忍能力。戰(zhàn)略隱忍能力體現(xiàn)了組織對產(chǎn)業(yè)的先見，表現(xiàn)為企業(yè)長期堅持戰(zhàn)略使命的忍耐力。HTC公司在成立初期進行技術(shù)搜索之后，便選定“通訊手機行業(yè)”技術(shù)軌道。專注于戰(zhàn)略使命使得HTC公司在企業(yè)成立聚焦于技術(shù)積累、技術(shù)研發(fā)，為企業(yè)穩(wěn)步提升奠定基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新路徑強化階段：雙軌并行

HTC在第二階段采取“顛覆性創(chuàng)新”的追趕策略。HTC公司通過在非智能機市場上的技術(shù)積累，為智能手機技術(shù)軌道打下了堅實的基礎(chǔ)。在這一階段，HTC采取技術(shù)軌道與市場軌道并行的創(chuàng)新路徑，極大地擴張了市場上的版圖。在技術(shù)軌道上，HTC通過第一款觸屏手機、3G/4G手機、音樂手機，折疊手機等一系列領(lǐng)先市場技術(shù)的智能手機迅速打開智能手機市場。在市場軌道上，HTC的第一步是使用康柏，戴爾，惠普和其他品牌的分銷渠道銷售產(chǎn)品，建立OEM聲譽。第二步則是打開運營商分銷通路，這為HTC公司開辟了繞過品牌障礙的路徑。第三步則是HTC通過購買多普達通信、多普達國際，并與Bright point公司建立雙方的全球行銷策略聯(lián)盟，構(gòu)建自主通路。

在這一階段，HTC公司組織動態(tài)能力體系主要是依靠技術(shù)布局能力與增量挖掘能力。（1）技術(shù)布局能力。技術(shù)布局能力直接關(guān)系企業(yè)未來范式導向，超前布局技術(shù)軌道提升企業(yè)未來行業(yè)話語權(quán)以及產(chǎn)生標桿效應。（2）增量挖掘能力。在市場具有一定影響力之后，進一步對細分市場挖掘，鞏固市場地位。HTC公司在前期通過代工完成技術(shù)積累，面對通訊行業(yè)技術(shù)標準升級提前洞見，通過一系列異質(zhì)性創(chuàng)新樹立行業(yè)設(shè)計標桿，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)標準進化。在品牌影響力擴張地同時，通過與通信運營商、線下實體店布局，逐步由高端機型向下滲透，挖掘細分市場增量用戶。

3.創(chuàng)新路徑蛻變階段：軌道切換

根據(jù)中國智能手機產(chǎn)業(yè)分析現(xiàn)狀分析（2016），智能手機市場技術(shù)迭代動能衰退，各手機廠商核心部件供應商逐漸趨于同化，進入智能手機市場的壁壘降低，人口紅利攤薄，用戶換機意愿下降，市場進入飽和階段，各大手機廠商進一步對市場結(jié)構(gòu)重組，通過一系列市場行為增強品牌的辨識度。HTC堅持“領(lǐng)先用戶”的技術(shù)創(chuàng)新軌道，但是在日趨成熟的智能手機市場，僅僅靠差異化、“微創(chuàng)新”組合難以與其他產(chǎn)商拉開差距，顧客在這一時期更加注重用戶體驗和已有服務(wù)優(yōu)化。在這一關(guān)鍵時期，盡管推出了第一款全金屬機身手機，但是關(guān)系到用戶相機的“紅屏門”和品控問題對品牌信任造成了極大影響。在此期間，小米手機通過 “口碑營銷”、“性價比”以中低端市場定位迅速打入市場，魅族、華為、vivo、oppose等公司重視本地化服務(wù)同時開展一系列營銷手段，利用粉絲營銷、代言營銷、內(nèi)容營銷等迅速占領(lǐng)市場。2017年HTC開始重新重視中國市場，啟動“腸粉先鋒”計劃，機型設(shè)計也逐步全通同步到本地化差異底層設(shè)計，堅持用戶至上的市場軌道，至此HTC公司才得以及時止損（HTC公司2017年第四季度財報）。可以看出，高科技企業(yè)應當根據(jù)競爭條件變化及時選擇合適的創(chuàng)新路徑從而避免創(chuàng)新失敗。

在這一階段，HTC公司組織動態(tài)能力體系仍然依靠技術(shù)布局能力，缺乏主動試錯能力與虹吸壓制能力。（1）主動試錯能力。在產(chǎn)業(yè)技術(shù)迭代動能衰退階段，主動試錯能力是企業(yè)解除桎梏的現(xiàn)實要求。處于行業(yè)領(lǐng)頭的企業(yè)迫于競爭者的追趕效應，被動式學習會增大創(chuàng)新風險。（2）虹吸壓制能力。行業(yè)壁壘降低的情況下，增加組織對環(huán)境的敏感性，“轉(zhuǎn)軌”可以有效壓制虹吸效應，避免市場份額進一步被蠶食。整個手機市場增長放緩，甚至出現(xiàn)萎縮的情況下，HTC公司在面對中國市場手機廠商的營銷攻勢下，被動式學習迫使企業(yè)份額不斷被瓜分，沒有擺脫組織慣性依然沿著技術(shù)軌道前進。用戶畫像分析不足，品牌定位模糊的認知下，采取“領(lǐng)先用戶”的技術(shù)創(chuàng)新軌道大大降低了用戶對品牌的信任感。在第三階段應該重視營銷層面的創(chuàng)新，對品牌重新定位，將市場熱點與產(chǎn)品結(jié)合。

經(jīng)過上述分析，本研究最終歸納出創(chuàng)新路徑選擇與變革過程中創(chuàng)新失敗影響機理與組織動態(tài)能力應對的整合性框架。如圖2所示：

圖二：創(chuàng)新路徑選擇過程中創(chuàng)新失敗影響機理與組織動態(tài)能力應對的整合性框架

三、研究結(jié)論

本文基于創(chuàng)新路徑選擇視角的解讀揭開了組織動態(tài)能力與創(chuàng)新失敗的“黑箱”。研究結(jié)論如下：（1）考察了企業(yè)創(chuàng)新路徑選擇的全階段。本文以HTC公司從創(chuàng)新路徑識別到創(chuàng)新路徑鎖定的全過程為研究對象，提出企業(yè)創(chuàng)新路徑的三個階段，明確地指出“創(chuàng)新路徑蛻變”是領(lǐng)先企業(yè)維持創(chuàng)新績效的關(guān)鍵階段。（2）歸納了企業(yè)創(chuàng)新路徑選擇各個階段創(chuàng)新失敗影響因素和所需要的組織能力體系。

本文的研究結(jié)論對于消費類電子企業(yè)如何通過創(chuàng)新路徑選擇不斷維持競爭優(yōu)勢以及避免創(chuàng)新失敗具有借鑒意義。首先，企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)技術(shù)和市場的動態(tài)變化，加強風險意識。其次，需要判定企業(yè)所處創(chuàng)新階段，提前在創(chuàng)新路徑的岔路口做出選擇，超前布局創(chuàng)新路徑，才能在這樣的快變市場中取得利潤和品牌的雙增長。最后，根據(jù)不同階段所引致的創(chuàng)新失敗，識別組織在該階段所缺失的動態(tài)能力，并創(chuàng)新失敗的成果及時采取補救措施。