淺析人力資源管理視角下的醫(yī)保檔案管理

劉勛

摘 要：由于我國(guó)醫(yī)療的不斷改革，人們對(duì)醫(yī)保檔案給予了高度關(guān)注，目前，醫(yī)保檔案管理工作是一項(xiàng)重要的工作，直接關(guān)系著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。本文介紹了醫(yī)保檔案管理的重要性，分析了醫(yī)保檔案管理存在的不足，并且，站在人力資源管理的視角下，提出了醫(yī)保檔案管理措施。

關(guān)鍵詞：人力資源 醫(yī)保 方案 管理

如今，在醫(yī)療保險(xiǎn)的管理工作中，醫(yī)保檔案是一項(xiàng)重要的管理內(nèi)容，也是一項(xiàng)基礎(chǔ)的管理工作。在醫(yī)療活動(dòng)中，通過(guò)醫(yī)保檔案，可以記錄真實(shí)的數(shù)據(jù)，如果能夠高效的管理醫(yī)保檔案，在很大程度上，可以促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療的有效改革，為參保人員提供保障，防止合法權(quán)益受到損害。作為相關(guān)部門，尤其是人社部門以及醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，應(yīng)該對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的檔案管理工作給予高度重視，并且，對(duì)相關(guān)的管理制度進(jìn)行完善。為了全面落實(shí)國(guó)家的有關(guān)政策，作為醫(yī)保檔案管理人員，一定要充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)保檔案管理存在的缺陷，進(jìn)而制定可行的解決方案。

1 醫(yī)保檔案管理的重要性

在當(dāng)今社會(huì)中，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)該全面落實(shí)醫(yī)保檔案管理工作，這對(duì)參保人員具有重要意義，能夠?yàn)楹戏?quán)益提供可靠的保障。站在人力資源的視角來(lái)看，通過(guò)管理醫(yī)保檔案，在很大程度上，對(duì)檔案管理機(jī)制起到了完善作用，能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，使醫(yī)療檔案得到精細(xì)化管理，與醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)的工作得到得到進(jìn)一步發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于醫(yī)保檔案管理的重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)點(diǎn)：

（1）基于人力資源視角，對(duì)醫(yī)保檔案管理來(lái)說(shuō)，應(yīng)該對(duì)相關(guān)的檔案資料進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，使醫(yī)保檔案得到全面的保存，提高利用率，實(shí)現(xiàn)共享。站在人力資源的視角先，對(duì)醫(yī)保檔案管理進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程中，可以樹(shù)立管理人員的檔案意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)保檔案管理的重要性，強(qiáng)化自身的責(zé)任感，在實(shí)際工作中，能夠以飽滿的熱情工作，付出更多的精力，使醫(yī)保檔案的管理質(zhì)量得到提升。

（2）基于人力資源管理的視角，對(duì)醫(yī)保檔案進(jìn)行管理時(shí)，能夠讓這項(xiàng)工作體現(xiàn)良好的先進(jìn)性、前沿性，而且，通過(guò)人力資源管理出發(fā)，醫(yī)保檔案管理可以更加完善，在投資與預(yù)算方面的工作能夠得到全面審核。由于我國(guó)醫(yī)療的不斷改革，在人力資源管理的影響下，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)保檔案管理，獲得了良好的收益，隨著收益的提升，醫(yī)保檔案管理人員也提升了工作的積極性。

（3）基于人力資源管理的視角，通過(guò)醫(yī)保檔案管理的落實(shí)，在很大程度上，進(jìn)一步建設(shè)了管理體系，對(duì)傳統(tǒng)管理所存在的不足進(jìn)行了彌補(bǔ)。另外，在醫(yī)保檔案管理中，能夠?qū)θ肆?、物力，以及?cái)力等相關(guān)資源進(jìn)行進(jìn)全面的統(tǒng)籌管理，時(shí)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)開(kāi)展。

2 醫(yī)保檔案管理中存在的不足

2.1檔案管理不夠規(guī)范

從屬性上來(lái)看，醫(yī)保檔案管理具有較強(qiáng)的嚴(yán)肅的性，任何一位檔案管理人員均應(yīng)該具有高度的責(zé)任心，認(rèn)真管理完成各項(xiàng)管理工作，不過(guò)，根據(jù)現(xiàn)階段醫(yī)保檔案的管理情況來(lái)看，不少醫(yī)保檔案管理人員依然未能樹(shù)立正確的檔案管理意識(shí)，也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)發(fā)展會(huì)給醫(yī)保檔案管理帶來(lái)何種影響。另外，有的領(lǐng)導(dǎo)干部及一些管理層人員沒(méi)有對(duì)醫(yī)保檔案管理給予高度重視，尤其在經(jīng)費(fèi)方面，未能投入充足的資金，這就降低了醫(yī)保檔案的管理質(zhì)量。

2.2醫(yī)保檔案管理人員配備不足

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷推動(dòng)下，在醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中，接觸的險(xiǎn)種也越來(lái)越繁雜，醫(yī)保檔案管理人員承受很大的壓力，如果一直延續(xù)傳統(tǒng)的管理方式，很難滿足社會(huì)發(fā)展需求，不管是管理效率，還是管理質(zhì)量，都無(wú)法得到提升，一旦檔案管理人員不能與時(shí)俱進(jìn)，必然會(huì)降低醫(yī)保檔案管理水平，使醫(yī)保檔案陷入混亂局面，在本質(zhì)上，不能發(fā)揮醫(yī)保檔案的作用。在一些單位中，針對(duì)醫(yī)療檔案，未能建設(shè)專門的管理部門，很多管理人員是以兼職的形式管理醫(yī)保檔案。因?yàn)檫@樣的管理人員未能掌握全面的檔案管理知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，綜合素養(yǎng)不高，嚴(yán)重降低了醫(yī)保檔案的管理質(zhì)量。由于醫(yī)保檔案牽涉的內(nèi)容比較多，如果不能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的管理，也能無(wú)法保證醫(yī)保檔案質(zhì)量。

2.3技術(shù)方面比較落后

由于社會(huì)的快速發(fā)展，醫(yī)保檔案管理面臨著新的挑戰(zhàn)，在醫(yī)療行業(yè)中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)逐漸增加，在這樣的形勢(shì)下，需要對(duì)醫(yī)保檔案管理進(jìn)行創(chuàng)新和完善，積應(yīng)用新得技術(shù)，這是當(dāng)下管理工作的重中之重。不過(guò)，通過(guò)調(diào)查和分析，我們發(fā)現(xiàn)，在一些地區(qū)中，對(duì)醫(yī)保檔案進(jìn)行管理時(shí)，仍然應(yīng)用著傳統(tǒng)的管理模式，在一些地區(qū)，即使應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不過(guò)，由于檔案管理人員未能全面掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，接受新技術(shù)、新方法的能力較少，使醫(yī)保檔案管理未能與現(xiàn)代化信息進(jìn)行接軌。雖然，檔案管理軟件比較多，但是，因?yàn)楣芾砣藛T未能認(rèn)識(shí)到醫(yī)保檔案管理工作的本質(zhì)，很難采用有效的技術(shù)方法，因此，對(duì)醫(yī)保檔案管理造成了不良影響。

3 人力資源管理視角下醫(yī)保檔案管理的策略

3.1完善醫(yī)保檔案管理制度

以人力資源管理的視角來(lái)看，醫(yī)保檔案管理的實(shí)施需要完善的管理制度，為了有效推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作，要構(gòu)建完善的醫(yī)保檔案管理體系，各級(jí)的醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)均應(yīng)該全面認(rèn)識(shí)到這樣工作的重要性，能夠從實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)醫(yī)保檔案的管理部門進(jìn)行建設(shè)，優(yōu)化配置醫(yī)保檔案管理人員，根據(jù)醫(yī)保檔案的工作量，科學(xué)設(shè)置崗位數(shù)量。根據(jù)內(nèi)容上來(lái)看，醫(yī)保檔案管理的主要內(nèi)容就是整理歸納，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行保存，確保數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，因此，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行整理，編制成冊(cè)，擴(kuò)大宣傳力度，將各個(gè)職責(zé)落實(shí)到個(gè)人，在日后工作中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

3.2引進(jìn)新型的管理人員

對(duì)于醫(yī)保檔案管理工作而言，管理人員直接關(guān)系著這項(xiàng)工作的有效性，在醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中，可以引進(jìn)新型的管理人員，并且，針對(duì)現(xiàn)有的檔案管理人員，展開(kāi)相應(yīng)的培訓(xùn)，讓每個(gè)醫(yī)保檔案管理人員都能樹(shù)立較強(qiáng)的檔案管理意識(shí)，在平時(shí)的工作中，能夠具有責(zé)任心，認(rèn)真工作，全面遵守規(guī)章制度，保證醫(yī)保檔案管理的有效落實(shí)。另外，從人力資源管理的角度來(lái)看，醫(yī)保檔案管理工作還應(yīng)該遵從本質(zhì)，在根本上，對(duì)檔案信息進(jìn)行全面的應(yīng)用，進(jìn)一步分析這項(xiàng)工作的重要意義，在日常工作中，能夠激發(fā)醫(yī)保檔案管理人員的工作熱情，只有這樣，才能真正培養(yǎng)出高素質(zhì)的醫(yī)保檔案管理人員，在整體上，完善醫(yī)保檔案管理工作。

3.3積極引進(jìn)新技術(shù)

自從進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)技術(shù)成為了必不可少的一部分，在醫(yī)保檔案管理中，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)揮著重要的作用，所以，醫(yī)保檔案管理部門應(yīng)該充分應(yīng)用計(jì)算技術(shù)，創(chuàng)新管理理念，為醫(yī)保檔案管理與發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，醫(yī)保檔案管理應(yīng)該積極引進(jìn)先進(jìn)的管理制度，不斷提高管理水平。不僅如此，在醫(yī)保檔案管理中，還應(yīng)該積極融入數(shù)字化技術(shù)，通過(guò)這樣的管理模式，可以明顯改善檔案資源的管理質(zhì)量，并且，對(duì)相關(guān)工作軟件進(jìn)行及時(shí)升級(jí)和更新，結(jié)合醫(yī)保檔案的數(shù)量、參保人員的特點(diǎn)，對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行健全。利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷推進(jìn)電子檔案的發(fā)展，進(jìn)而構(gòu)建動(dòng)態(tài)化的管理模式，讓醫(yī)保檔案資料可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的應(yīng)用，進(jìn)而明確檔案管理的發(fā)展方向。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，在醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中，醫(yī)保檔案管理占據(jù)著重要的位置，每個(gè)管理人員都應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)醫(yī)保檔案管理工作的重要性性，發(fā)現(xiàn)存在的不足，能夠站在人力資源管理的視角下，采取有效措施，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，維護(hù)和諧的客戶關(guān)系，保證參保人員的切身利益。不僅如此，還應(yīng)該樹(shù)立以人為本的管理理念，讓參保人員享受到良好的服務(wù)，進(jìn)而有效實(shí)施醫(yī)保檔案管理工作，推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

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