擴(kuò)大在線訪談?dòng)绊懥Φ耐緩教轿?/h1>
2018-09-01 08:00:12吳彬彬
新聞前哨 2018年6期
吳彬彬
在線訪談是政府網(wǎng)站的常規(guī)欄目，它為公民參與政府決策提供了新平臺(tái)，是公民通過網(wǎng)絡(luò)參與政民互動(dòng)的一種重要方式，是對(duì)政府決策民主化的促進(jìn)和補(bǔ)充。它也是政府網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)資源，已有成熟的流程和呈現(xiàn)形態(tài)。
近年來，各級(jí)政府網(wǎng)站對(duì)在線訪談的主題設(shè)置、訪談內(nèi)容和與民互動(dòng)等都有較大改進(jìn)和提升，不但鼓舞了網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)反映訴求、表達(dá)心聲的熱情，也帶動(dòng)了地方黨委和政府更加重視網(wǎng)絡(luò)民意的意識(shí)，呈現(xiàn)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但在線訪談在整體策劃和傳播效果上還有很大的進(jìn)步空間。如何深化在線訪談欄目建設(shè).確立在線訪談主題和問題搜集分析機(jī)制，以及進(jìn)一步擴(kuò)大在線訪談的影響力等問題，這些都需要網(wǎng)站建設(shè)與管理者們進(jìn)行深入思考。
一、湖北省政府網(wǎng)站的實(shí)踐
湖北省政府網(wǎng)站對(duì)在線訪談這個(gè)欄目一直在不斷探索和創(chuàng)新，并在全國(guó)省級(jí)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到廣泛認(rèn)可。
（一）前期策劃，先入為主
磨刀不誤砍柴功。一場(chǎng)成功的在線訪談，前期策劃尤為重要，它決定整場(chǎng)訪談的意義和作用。在線訪談之所以受到網(wǎng)民喜歡和關(guān)注，是因?yàn)樵谶@里網(wǎng)民不僅是信息接受者，還可成為主動(dòng)參與者和生產(chǎn)者。網(wǎng)站提供的網(wǎng)民與高層政府官員的直接對(duì)話機(jī)會(huì)促進(jìn)了他們參與政府決策的熱情。提高了政民互動(dòng)的積極性，增強(qiáng)了他們的成就感。訪談主題是在線訪談欄目的核心，通常采用以下幾種方式來確定和豐富訪談主題和內(nèi)容：
1.通過主管部門確定主題。就省政府網(wǎng)站而言，主要是依據(jù)省政府辦公廳要求，根據(jù)全年省委省政府的重大決策部署，確定訪談單位和主題。如今年的訪談內(nèi)容，就是以打贏三大攻堅(jiān)戰(zhàn)、高質(zhì)量發(fā)展、振興戰(zhàn)略、保障和改善民生等工作為重點(diǎn)，結(jié)合部門和市州工作實(shí)際制定訪談主題。
2.通過網(wǎng)站的互動(dòng)交流欄目征集。通過“網(wǎng)上調(diào)查”、熱點(diǎn)關(guān)注等欄目，讓公眾各抒己見、諫言獻(xiàn)策，也為政府開辟了一條體察民情、傾聽民意、解決民怨的重要渠道。提出的問題可直接在網(wǎng)上填寫提交，非常便利，也提高了網(wǎng)民的參與熱情。
3.通過網(wǎng)站的各發(fā)布平臺(tái)征集。多年來，特別是近年來，省政府網(wǎng)站通過微信、微博、客戶端等不同發(fā)布平臺(tái)征集全年“在線訪談”網(wǎng)友提問。政府網(wǎng)站的“兩微一端”擁有一定數(shù)量忠誠(chéng)度較高的固定網(wǎng)民，他們主要是政府工作人員和關(guān)注時(shí)事的民眾。這部分民眾現(xiàn)在數(shù)量越來越大，通過他們，可以了解到他們需要了解的熱點(diǎn)，收集具有代表性的熱點(diǎn)問題。此舉是省政府網(wǎng)站全面增強(qiáng)與民互動(dòng)的有益嘗試，旨在進(jìn)一步提升網(wǎng)民的參與意識(shí)，傾聽他們的聲音。這個(gè)從“試水”之初到現(xiàn)在反響都很大，每年收到幾百條網(wǎng)民針對(duì)十余場(chǎng)在線訪談的各種問題、意見或建議。
4.通過與媒體合作進(jìn)行征集。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和運(yùn)用的今天，每個(gè)媒體都有自己特定的受眾，湖北省政府網(wǎng)站先后與荊楚網(wǎng)BBS社區(qū)和騰訊大楚網(wǎng)進(jìn)行合作，推出年度在線訪談?dòng)?jì)劃并征集網(wǎng)民提問。在短短的時(shí)間內(nèi)，就收集到網(wǎng)民提出的很多很好的建議和問題，收到較好效果。
對(duì)征集到的問題，需要具體而謹(jǐn)慎的分析。要確保具有廣泛性并能真正反映民意民情的熱點(diǎn)問題，而不是小眾或個(gè)別訴求作為訪談的主題或訪談的重要內(nèi)容。對(duì)于這些篩選過后的問題再與訪談的嘉賓進(jìn)行溝通，確定最后的訪談內(nèi)容。
（二）整合包裝，精益求精
訪談前期所有準(zhǔn)備工作就是為了最后的呈現(xiàn)，因此訪談過程也至關(guān)重要，包括機(jī)位的調(diào)整、視頻的錄制、攝影的取景，嘉賓的配合和主持人的應(yīng)變。這套流程在十年多的訪談工作中已形成，在整個(gè)訪談中已是最成熟的環(huán)節(jié)。前期策劃也有，訪談內(nèi)容也有，如何進(jìn)行包裝整合推廣，達(dá)到更好的傳播效果呢？
1.頁面呈現(xiàn)。此處的頁面呈現(xiàn)，主要是指PC端。訪談結(jié)束后，湖北省政府網(wǎng)站在原有簡(jiǎn)單的文字實(shí)錄和視頻播放頁面的基礎(chǔ)上進(jìn)行重新改造。除了已有要素外，還加上了訪談相關(guān)圖片、本期訪談要點(diǎn)、相關(guān)報(bào)道和“我要提問”版塊，進(jìn)一步豐富和延伸了訪談內(nèi)涵。一個(gè)訪談頁面下來，文字、圖片、視頻、互動(dòng)等多種表現(xiàn)形式俱全，網(wǎng)民一目了然，非常直觀地了解訪談的主題和要點(diǎn)（見下圖）。
2.重點(diǎn)推廣。訪談結(jié)束后，湖北省政府網(wǎng)站逐步改變了以往的微信單一發(fā)布模式，即說明摘要后直接跳轉(zhuǎn)至整個(gè)訪談頁面，而是從受眾關(guān)注角度出發(fā)，重點(diǎn)問題精煉后分條多發(fā)，更加貼近百姓訴求，更好回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，從而受到網(wǎng)友好評(píng)，達(dá)到良好的傳播效果。2017年12月，省政府網(wǎng)站的一期在線訪談“省人力資源和社會(huì)保障廳：振興技能人才建設(shè)技能強(qiáng)省”做得特別出色。在這場(chǎng)不到34分鐘的訪談中，訪談嘉賓談到“技能大省”向“技能強(qiáng)省”轉(zhuǎn)變、十項(xiàng)舉措推進(jìn)技能人才振興、確保年省委省政府拿出的1億元資金用在刀刃上、“湖北工匠”評(píng)選等幾個(gè)受關(guān)注度很高的話題，還回答了網(wǎng)友提問，包括申報(bào)職稱和待遇落地及技工培訓(xùn)的資金補(bǔ)助等問題。整個(gè)訪談非常緊湊，內(nèi)容非常充實(shí)。在當(dāng)天的微信平臺(tái)上，除了例行的訪談信息發(fā)布外，還分條對(duì)這些問題進(jìn)行詳細(xì)分析，精準(zhǔn)推送，深受人社廳和網(wǎng)民的好評(píng)。
三、在線訪談平臺(tái)建設(shè)的思考
盡管湖北省政府網(wǎng)站的在線訪談在全國(guó)省級(jí)網(wǎng)站中，做得較好，排在前列，但對(duì)照別的網(wǎng)站，還可完善細(xì)節(jié)，精益求精，仍有不少可以提升的地方。
1.頁面設(shè)置可更人性化
訪談頁面是訪談的一個(gè)重要呈現(xiàn)。呈現(xiàn)方式直接影響網(wǎng)民的閱讀興趣。太過簡(jiǎn)單，有些信息傳遞不到，達(dá)不到預(yù)期效果。太過復(fù)雜的堆砌，網(wǎng)民無心瀏覽。而在這個(gè)頁面中，最受關(guān)注的就是視頻部分。首都之窗（北京市政府網(wǎng)站）的在線訪談頁面的視頻設(shè)置就非常人性化，設(shè)有畫面設(shè)置、清晰度、觀看歷史、屏幕比例、關(guān)燈和分享等按紐，操作非常簡(jiǎn)單，網(wǎng)民可根據(jù)自己的瀏覽習(xí)慣來觀看這段視頻，提升了用戶體驗(yàn)。
2.內(nèi)容設(shè)置可更多樣化
訪談的內(nèi)容設(shè)置主要是指三方面：訪談對(duì)象、訪談主題和訪談匯總。
訪談對(duì)象，一場(chǎng)訪談可請(qǐng)多位嘉賓從多個(gè)角度來談，把一個(gè)主題談清楚講透徹。江西省政府網(wǎng)站今年的一期在線訪談就解讀《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》這個(gè)主題，邀請(qǐng)到江西省文化廳副廳長(zhǎng)、江西省文化廳社文處處長(zhǎng)和江西省圖書館館長(zhǎng)三人來參與，分別從《公共圖書館法》頒布實(shí)施的意義和目的、具體內(nèi)容和公共圖書館在運(yùn)行時(shí)需要遵守的規(guī)定等三個(gè)層次逐層深入，從宏觀到微觀，來龍去脈講得很透徹，讓人看后思路清晰。
訪談主題，一般來講，一場(chǎng)訪談就一個(gè)主題，嘉賓就當(dāng)下政府部門的工作重點(diǎn)和熱點(diǎn)進(jìn)行解讀回應(yīng)。實(shí)際上，在政府工作中，有些事項(xiàng)貫穿全年甚至幾年，象扶貧攻堅(jiān)等。這就需要有策劃，在一個(gè)大主題下，相關(guān)廳局市州從本單位本地實(shí)際出發(fā)，在重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)從不同側(cè)面、不同角度發(fā)出自己的聲音。這樣就可更系統(tǒng)、全面地豐富和深化這個(gè)主題的內(nèi)涵。海南省政府網(wǎng)從今年1月27日至3月8日，推出六期主題為“兩會(huì)E訪談”的系列訪談，就環(huán)保、教育、宗教、全科醫(yī)生等不同領(lǐng)域的主管與主持人和網(wǎng)友進(jìn)行深入探討與交流。上海市政府網(wǎng)從去年開始策劃推出的主題為“美麗家園大家談”系列訪談，邀請(qǐng)了不同區(qū)的負(fù)責(zé)人談?wù)撨@個(gè)話題，各區(qū)取長(zhǎng)補(bǔ)短，將家園建設(shè)得更加美麗。
訪談匯總，這一年或某一年做了多少場(chǎng)訪談，有哪些嘉賓談了什么主題，如果能整合在一個(gè)欄目下，那最好不過。其實(shí)要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)也并不復(fù)雜。福建省政府網(wǎng)站在這方面做得很好，他們將歷年來的訪談按年度整合在一個(gè)頁面，任意點(diǎn)開一個(gè)年度，圖文并茂，網(wǎng)民一目了然。
3.剪輯推送可更精準(zhǔn)化
一場(chǎng)訪談視頻時(shí)間較長(zhǎng)，如何讓網(wǎng)民查看到他們關(guān)注問題的視頻，直接查看。四川政府網(wǎng)站的視頻點(diǎn)播做了非常積極的探索，他們將網(wǎng)民關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)拎出來單獨(dú)播放。在今年4月10日進(jìn)行的“優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”訪談，邀請(qǐng)了省國(guó)稅局總會(huì)計(jì)師陳宗貴、省地稅局副局長(zhǎng)陳梅兩位嘉賓，訪談頁面就今年四川省國(guó)稅和地稅部門在優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境方面開展的工作做了專門剪輯推送。這是網(wǎng)友最直接關(guān)心的問題，點(diǎn)開即看。這是為民所想、關(guān)注網(wǎng)民需求所做的切實(shí)舉措。
實(shí)施在線訪談，有利于保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。做一場(chǎng)在線訪談容易，但做好一場(chǎng)難，做好并起到很好的傳播效果更難。學(xué)習(xí)一些政府網(wǎng)站在線訪談頁面和整合之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)做好也不難。只要以網(wǎng)友為中心，站在他們的角度，想他們之所想，關(guān)注細(xì)節(jié)，比如說傾聽他們的聲音征集問題、訪談頁面設(shè)置人性化、訪談后能站在他們的角度就不同的重點(diǎn)話題分開多條多發(fā)和對(duì)訪談進(jìn)行分類整理等。潤(rùn)物細(xì)無聲，于細(xì)節(jié)處打動(dòng)網(wǎng)民，這樣就不愁他們不轉(zhuǎn)發(fā)、不分享，在線訪談的傳播效果自然也不愁了。
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吳彬彬
在線訪談是政府網(wǎng)站的常規(guī)欄目，它為公民參與政府決策提供了新平臺(tái)，是公民通過網(wǎng)絡(luò)參與政民互動(dòng)的一種重要方式，是對(duì)政府決策民主化的促進(jìn)和補(bǔ)充。它也是政府網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)資源，已有成熟的流程和呈現(xiàn)形態(tài)。
近年來，各級(jí)政府網(wǎng)站對(duì)在線訪談的主題設(shè)置、訪談內(nèi)容和與民互動(dòng)等都有較大改進(jìn)和提升，不但鼓舞了網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)反映訴求、表達(dá)心聲的熱情，也帶動(dòng)了地方黨委和政府更加重視網(wǎng)絡(luò)民意的意識(shí)，呈現(xiàn)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但在線訪談在整體策劃和傳播效果上還有很大的進(jìn)步空間。如何深化在線訪談欄目建設(shè).確立在線訪談主題和問題搜集分析機(jī)制，以及進(jìn)一步擴(kuò)大在線訪談的影響力等問題，這些都需要網(wǎng)站建設(shè)與管理者們進(jìn)行深入思考。
一、湖北省政府網(wǎng)站的實(shí)踐
湖北省政府網(wǎng)站對(duì)在線訪談這個(gè)欄目一直在不斷探索和創(chuàng)新，并在全國(guó)省級(jí)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到廣泛認(rèn)可。
（一）前期策劃，先入為主
磨刀不誤砍柴功。一場(chǎng)成功的在線訪談，前期策劃尤為重要，它決定整場(chǎng)訪談的意義和作用。在線訪談之所以受到網(wǎng)民喜歡和關(guān)注，是因?yàn)樵谶@里網(wǎng)民不僅是信息接受者，還可成為主動(dòng)參與者和生產(chǎn)者。網(wǎng)站提供的網(wǎng)民與高層政府官員的直接對(duì)話機(jī)會(huì)促進(jìn)了他們參與政府決策的熱情。提高了政民互動(dòng)的積極性，增強(qiáng)了他們的成就感。訪談主題是在線訪談欄目的核心，通常采用以下幾種方式來確定和豐富訪談主題和內(nèi)容：
1.通過主管部門確定主題。就省政府網(wǎng)站而言，主要是依據(jù)省政府辦公廳要求，根據(jù)全年省委省政府的重大決策部署，確定訪談單位和主題。如今年的訪談內(nèi)容，就是以打贏三大攻堅(jiān)戰(zhàn)、高質(zhì)量發(fā)展、振興戰(zhàn)略、保障和改善民生等工作為重點(diǎn)，結(jié)合部門和市州工作實(shí)際制定訪談主題。
2.通過網(wǎng)站的互動(dòng)交流欄目征集。通過“網(wǎng)上調(diào)查”、熱點(diǎn)關(guān)注等欄目，讓公眾各抒己見、諫言獻(xiàn)策，也為政府開辟了一條體察民情、傾聽民意、解決民怨的重要渠道。提出的問題可直接在網(wǎng)上填寫提交，非常便利，也提高了網(wǎng)民的參與熱情。
3.通過網(wǎng)站的各發(fā)布平臺(tái)征集。多年來，特別是近年來，省政府網(wǎng)站通過微信、微博、客戶端等不同發(fā)布平臺(tái)征集全年“在線訪談”網(wǎng)友提問。政府網(wǎng)站的“兩微一端”擁有一定數(shù)量忠誠(chéng)度較高的固定網(wǎng)民，他們主要是政府工作人員和關(guān)注時(shí)事的民眾。這部分民眾現(xiàn)在數(shù)量越來越大，通過他們，可以了解到他們需要了解的熱點(diǎn)，收集具有代表性的熱點(diǎn)問題。此舉是省政府網(wǎng)站全面增強(qiáng)與民互動(dòng)的有益嘗試，旨在進(jìn)一步提升網(wǎng)民的參與意識(shí)，傾聽他們的聲音。這個(gè)從“試水”之初到現(xiàn)在反響都很大，每年收到幾百條網(wǎng)民針對(duì)十余場(chǎng)在線訪談的各種問題、意見或建議。
4.通過與媒體合作進(jìn)行征集。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和運(yùn)用的今天，每個(gè)媒體都有自己特定的受眾，湖北省政府網(wǎng)站先后與荊楚網(wǎng)BBS社區(qū)和騰訊大楚網(wǎng)進(jìn)行合作，推出年度在線訪談?dòng)?jì)劃并征集網(wǎng)民提問。在短短的時(shí)間內(nèi)，就收集到網(wǎng)民提出的很多很好的建議和問題，收到較好效果。
對(duì)征集到的問題，需要具體而謹(jǐn)慎的分析。要確保具有廣泛性并能真正反映民意民情的熱點(diǎn)問題，而不是小眾或個(gè)別訴求作為訪談的主題或訪談的重要內(nèi)容。對(duì)于這些篩選過后的問題再與訪談的嘉賓進(jìn)行溝通，確定最后的訪談內(nèi)容。
（二）整合包裝，精益求精
訪談前期所有準(zhǔn)備工作就是為了最后的呈現(xiàn)，因此訪談過程也至關(guān)重要，包括機(jī)位的調(diào)整、視頻的錄制、攝影的取景，嘉賓的配合和主持人的應(yīng)變。這套流程在十年多的訪談工作中已形成，在整個(gè)訪談中已是最成熟的環(huán)節(jié)。前期策劃也有，訪談內(nèi)容也有，如何進(jìn)行包裝整合推廣，達(dá)到更好的傳播效果呢？
1.頁面呈現(xiàn)。此處的頁面呈現(xiàn)，主要是指PC端。訪談結(jié)束后，湖北省政府網(wǎng)站在原有簡(jiǎn)單的文字實(shí)錄和視頻播放頁面的基礎(chǔ)上進(jìn)行重新改造。除了已有要素外，還加上了訪談相關(guān)圖片、本期訪談要點(diǎn)、相關(guān)報(bào)道和“我要提問”版塊，進(jìn)一步豐富和延伸了訪談內(nèi)涵。一個(gè)訪談頁面下來，文字、圖片、視頻、互動(dòng)等多種表現(xiàn)形式俱全，網(wǎng)民一目了然，非常直觀地了解訪談的主題和要點(diǎn)（見下圖）。
2.重點(diǎn)推廣。訪談結(jié)束后，湖北省政府網(wǎng)站逐步改變了以往的微信單一發(fā)布模式，即說明摘要后直接跳轉(zhuǎn)至整個(gè)訪談頁面，而是從受眾關(guān)注角度出發(fā)，重點(diǎn)問題精煉后分條多發(fā)，更加貼近百姓訴求，更好回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，從而受到網(wǎng)友好評(píng)，達(dá)到良好的傳播效果。2017年12月，省政府網(wǎng)站的一期在線訪談“省人力資源和社會(huì)保障廳：振興技能人才建設(shè)技能強(qiáng)省”做得特別出色。在這場(chǎng)不到34分鐘的訪談中，訪談嘉賓談到“技能大省”向“技能強(qiáng)省”轉(zhuǎn)變、十項(xiàng)舉措推進(jìn)技能人才振興、確保年省委省政府拿出的1億元資金用在刀刃上、“湖北工匠”評(píng)選等幾個(gè)受關(guān)注度很高的話題，還回答了網(wǎng)友提問，包括申報(bào)職稱和待遇落地及技工培訓(xùn)的資金補(bǔ)助等問題。整個(gè)訪談非常緊湊，內(nèi)容非常充實(shí)。在當(dāng)天的微信平臺(tái)上，除了例行的訪談信息發(fā)布外，還分條對(duì)這些問題進(jìn)行詳細(xì)分析，精準(zhǔn)推送，深受人社廳和網(wǎng)民的好評(píng)。
三、在線訪談平臺(tái)建設(shè)的思考
盡管湖北省政府網(wǎng)站的在線訪談在全國(guó)省級(jí)網(wǎng)站中，做得較好，排在前列，但對(duì)照別的網(wǎng)站，還可完善細(xì)節(jié)，精益求精，仍有不少可以提升的地方。
1.頁面設(shè)置可更人性化
訪談頁面是訪談的一個(gè)重要呈現(xiàn)。呈現(xiàn)方式直接影響網(wǎng)民的閱讀興趣。太過簡(jiǎn)單，有些信息傳遞不到，達(dá)不到預(yù)期效果。太過復(fù)雜的堆砌，網(wǎng)民無心瀏覽。而在這個(gè)頁面中，最受關(guān)注的就是視頻部分。首都之窗（北京市政府網(wǎng)站）的在線訪談頁面的視頻設(shè)置就非常人性化，設(shè)有畫面設(shè)置、清晰度、觀看歷史、屏幕比例、關(guān)燈和分享等按紐，操作非常簡(jiǎn)單，網(wǎng)民可根據(jù)自己的瀏覽習(xí)慣來觀看這段視頻，提升了用戶體驗(yàn)。
2.內(nèi)容設(shè)置可更多樣化
訪談的內(nèi)容設(shè)置主要是指三方面：訪談對(duì)象、訪談主題和訪談匯總。
訪談對(duì)象，一場(chǎng)訪談可請(qǐng)多位嘉賓從多個(gè)角度來談，把一個(gè)主題談清楚講透徹。江西省政府網(wǎng)站今年的一期在線訪談就解讀《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》這個(gè)主題，邀請(qǐng)到江西省文化廳副廳長(zhǎng)、江西省文化廳社文處處長(zhǎng)和江西省圖書館館長(zhǎng)三人來參與，分別從《公共圖書館法》頒布實(shí)施的意義和目的、具體內(nèi)容和公共圖書館在運(yùn)行時(shí)需要遵守的規(guī)定等三個(gè)層次逐層深入，從宏觀到微觀，來龍去脈講得很透徹，讓人看后思路清晰。
訪談主題，一般來講，一場(chǎng)訪談就一個(gè)主題，嘉賓就當(dāng)下政府部門的工作重點(diǎn)和熱點(diǎn)進(jìn)行解讀回應(yīng)。實(shí)際上，在政府工作中，有些事項(xiàng)貫穿全年甚至幾年，象扶貧攻堅(jiān)等。這就需要有策劃，在一個(gè)大主題下，相關(guān)廳局市州從本單位本地實(shí)際出發(fā)，在重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)從不同側(cè)面、不同角度發(fā)出自己的聲音。這樣就可更系統(tǒng)、全面地豐富和深化這個(gè)主題的內(nèi)涵。海南省政府網(wǎng)從今年1月27日至3月8日，推出六期主題為“兩會(huì)E訪談”的系列訪談，就環(huán)保、教育、宗教、全科醫(yī)生等不同領(lǐng)域的主管與主持人和網(wǎng)友進(jìn)行深入探討與交流。上海市政府網(wǎng)從去年開始策劃推出的主題為“美麗家園大家談”系列訪談，邀請(qǐng)了不同區(qū)的負(fù)責(zé)人談?wù)撨@個(gè)話題，各區(qū)取長(zhǎng)補(bǔ)短，將家園建設(shè)得更加美麗。
訪談匯總，這一年或某一年做了多少場(chǎng)訪談，有哪些嘉賓談了什么主題，如果能整合在一個(gè)欄目下，那最好不過。其實(shí)要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)也并不復(fù)雜。福建省政府網(wǎng)站在這方面做得很好，他們將歷年來的訪談按年度整合在一個(gè)頁面，任意點(diǎn)開一個(gè)年度，圖文并茂，網(wǎng)民一目了然。
3.剪輯推送可更精準(zhǔn)化
一場(chǎng)訪談視頻時(shí)間較長(zhǎng)，如何讓網(wǎng)民查看到他們關(guān)注問題的視頻，直接查看。四川政府網(wǎng)站的視頻點(diǎn)播做了非常積極的探索，他們將網(wǎng)民關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)拎出來單獨(dú)播放。在今年4月10日進(jìn)行的“優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”訪談，邀請(qǐng)了省國(guó)稅局總會(huì)計(jì)師陳宗貴、省地稅局副局長(zhǎng)陳梅兩位嘉賓，訪談頁面就今年四川省國(guó)稅和地稅部門在優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境方面開展的工作做了專門剪輯推送。這是網(wǎng)友最直接關(guān)心的問題，點(diǎn)開即看。這是為民所想、關(guān)注網(wǎng)民需求所做的切實(shí)舉措。
實(shí)施在線訪談，有利于保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。做一場(chǎng)在線訪談容易，但做好一場(chǎng)難，做好并起到很好的傳播效果更難。學(xué)習(xí)一些政府網(wǎng)站在線訪談頁面和整合之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)做好也不難。只要以網(wǎng)友為中心，站在他們的角度，想他們之所想，關(guān)注細(xì)節(jié)，比如說傾聽他們的聲音征集問題、訪談頁面設(shè)置人性化、訪談后能站在他們的角度就不同的重點(diǎn)話題分開多條多發(fā)和對(duì)訪談進(jìn)行分類整理等。潤(rùn)物細(xì)無聲，于細(xì)節(jié)處打動(dòng)網(wǎng)民，這樣就不愁他們不轉(zhuǎn)發(fā)、不分享，在線訪談的傳播效果自然也不愁了。
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