恒定的產(chǎn)品最重要

阮祥林

五金件對(duì)于門窗的性能起著非常重要的作用，除了日常的開啟之外，也關(guān)系到門窗的水密性、氣密性、隔音、保溫等等性能，對(duì)于門窗品質(zhì)起著決定性的作用，五金雖小卻不得不重視。為了能更好了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)五金行業(yè)的現(xiàn)狀，本刊記者特別采訪了金鋼狼有限公司總裁柯崇榮，請(qǐng)他來(lái)談?wù)劗?dāng)前五金行業(yè)所面臨的種種問(wèn)題，以及他的看法和決策。

記者：柯總，您好，初次見面能不能簡(jiǎn)單的介紹一下金鋼狼這個(gè)品牌？

柯總：金鋼狼是一家專業(yè)從事建筑門窗幕墻五金生產(chǎn)的公司，1999年我們便建廠了，起初的規(guī)模并不大，到2002年我們注冊(cè)了金鋼狼這個(gè)商標(biāo)，當(dāng)時(shí)其實(shí)品牌意識(shí)也不強(qiáng)，只是覺(jué)得生產(chǎn)了產(chǎn)品總得有一個(gè)商標(biāo)。大概是在2005年左右，我國(guó)的建筑五金市場(chǎng)發(fā)生了一些變化，產(chǎn)品開始由低檔轉(zhuǎn)向高檔，隨后我們便有了一些品牌意識(shí)，從2008年便開始大力專注金鋼狼這個(gè)品牌的營(yíng)銷，也取得了一些成績(jī)，公司是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，金鋼狼品牌先后榮獲“福建省著名商標(biāo)”、“福建省建設(shè)科技成果推廣項(xiàng)目”、“廈門市著名商標(biāo)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

記者：您當(dāng)時(shí)是為何進(jìn)入五金行業(yè)的？

柯總：最初我是做五金件的經(jīng)銷商，那時(shí)候我們做國(guó)產(chǎn)品牌總是被人嫌棄，很多客戶都要求要買進(jìn)口的產(chǎn)品，這讓我感覺(jué)非常氣憤。有過(guò)幾次這樣的經(jīng)歷之后，我便想自己做一個(gè)品牌，一是想證明一下自己，二是覺(jué)得這其中也存在一個(gè)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)客戶之所以不要國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品是有原因的，其實(shí)就是產(chǎn)品品質(zhì)不過(guò)關(guān)。大家做生意都會(huì)談價(jià)格，這是很正常的事情。我進(jìn)貨時(shí)問(wèn)廠家能不能便宜些，他們一口便答應(yīng)可以，但隨后發(fā)過(guò)來(lái)的貨就偷工減料。國(guó)外品牌之所以能贏得用戶的信任靠的是堅(jiān)持品質(zhì)，靠的是創(chuàng)新，他們通過(guò)提高管理、效率來(lái)降低成本，而我們國(guó)內(nèi)降低成本的方式則是赤裸裸的偷工減料。當(dāng)時(shí)我便認(rèn)定一件事情，如果我能做出產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的五金件，我會(huì)在市場(chǎng)上有一席之地。

記者：做實(shí)業(yè)可比做代理要辛苦多了。

柯總：做貿(mào)易和做實(shí)業(yè)生產(chǎn)完全是不一樣的，做貿(mào)易就是賺差價(jià)，有利可圖就行，但是做產(chǎn)品生產(chǎn)就必須有產(chǎn)品品質(zhì)的要求?？墒亲鰧?shí)業(yè)會(huì)有一種做貿(mào)易感受不到的成就感，就是客戶指定要金鋼狼產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)特別的開心，說(shuō)明我的產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的便利、帶來(lái)的品質(zhì)，這是做貿(mào)易不會(huì)有的一種開心。

記者：似乎目前市場(chǎng)上價(jià)格的影響因素還是比較大？

柯總：只看重價(jià)格是暫時(shí)的，最終大家會(huì)意識(shí)到品質(zhì)的重要性。在我看來(lái)，門窗五金是整間房子里最容易壞的，像窗戶上的玻璃、型材，只有受到外力破壞時(shí)才會(huì)知道其品質(zhì)的好壞，可五金不一樣，它每天都要被使用，一扇窗每天都要被開關(guān)好幾次，這使得五金每天都面臨著質(zhì)量的考驗(yàn)，在需要它能開時(shí)它能開，需要它關(guān)時(shí)它能關(guān)。五金件是一樘窗戶的核心，氣密性、水密性都與其相關(guān)，如果它壞了，別談什么節(jié)能了，就連基本的通風(fēng)功能都喪失了。

因?yàn)殚T窗五金居于一個(gè)重要的位置，房地產(chǎn)開發(fā)商也慢慢重視五金件。五金件非常重要，在開發(fā)商的成本里，五金件占比是非常低的，幾乎可以忽略不計(jì)，如果開發(fā)商在五金件里吃過(guò)虧，就會(huì)重視起來(lái)，會(huì)去買一些高品質(zhì)的產(chǎn)品，品質(zhì)是五金件的關(guān)鍵，價(jià)格對(duì)于開發(fā)商選擇的影響并不大。

記者：與同行其它品牌相比，金鋼狼的優(yōu)勢(shì)在哪里？

柯總：每個(gè)企業(yè)存在都有他自己的價(jià)值，比如做差異化，與大企業(yè)相比我們有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，與小企業(yè)相比我們有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。一些企業(yè)雖然是大品牌，但未必能面面俱到，我們就可以拼服務(wù)，為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)。比如對(duì)于福建本土客戶而言我有地域優(yōu)勢(shì)，他隨時(shí)可以到我的廠里來(lái)看，非常方便，他要什么產(chǎn)品，我可以隨時(shí)出貨。有些時(shí)候開發(fā)商定品牌時(shí)慢吞吞的，可一旦定下來(lái)便要求馬上出貨，我經(jīng)常會(huì)備足原材料，只要廠里有電，設(shè)備能動(dòng)，馬上就可以生產(chǎn)。我從來(lái)不擔(dān)心訂單的壓力，我非常重視訂單的快速反應(yīng)，我寧可多買一臺(tái)設(shè)備平時(shí)空在那里，也不愿意趕單的時(shí)候急。平時(shí)我也會(huì)適當(dāng)做一些庫(kù)存，以備不時(shí)之需，僅從貨源充足這一點(diǎn)上，我們就可以比別人多獲得不少訂單。為了避免訂單對(duì)接時(shí)太過(guò)倉(cāng)促，往往我們?cè)诟?jìng)標(biāo)階段便先去了解客戶的需求，做好技術(shù)方面的研究，如果最后我們中標(biāo)了，后續(xù)產(chǎn)品跟上自然也沒(méi)有問(wèn)題。

記者：能談一下金鋼狼的技術(shù)創(chuàng)新嗎？

柯總：就目前而言，我們行業(yè)很少有所謂創(chuàng)新性的產(chǎn)品，大多還都是使用一些較為成熟的產(chǎn)品，我們的技術(shù)革新主要要看鋁型材，型材系列如果發(fā)生變化，我們才會(huì)跟著進(jìn)行變革。我們一直與寶麗節(jié)能研究所合作，產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題我們一般交給研究所來(lái)處理，他們更加專業(yè)。我們行業(yè)里很多研發(fā)其實(shí)談不上是研發(fā)，只能算是改進(jìn)。我們自己公司也有七八個(gè)技術(shù)人員，也會(huì)做一些技術(shù)上的改進(jìn)。我覺(jué)得我們不應(yīng)該過(guò)度去追求創(chuàng)新，而是應(yīng)該重視恒定產(chǎn)品的質(zhì)量，很多產(chǎn)品花里胡哨的，但應(yīng)用之處非常少，還是應(yīng)該注重大市場(chǎng)的需求，并且有質(zhì)有量地去滿足大市場(chǎng)的需求。

記者：您覺(jué)得目前行業(yè)存在哪些問(wèn)題？

柯總：我們現(xiàn)在市場(chǎng)上很多產(chǎn)品的質(zhì)量就是有問(wèn)題，比如說(shuō)滑撐，整個(gè)窗戶就靠它去固定，如果滑撐的材質(zhì)有問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致窗戶的墜落，其后果不堪設(shè)想?？涩F(xiàn)在很多小廠家用二次料來(lái)做滑撐，他們的產(chǎn)品賣到全國(guó)各地，實(shí)際上給我們的社會(huì)造成了非常大的安全隱患，像去年廈門刮臺(tái)風(fēng)，這種不合格的產(chǎn)品不知道會(huì)造成多大的危害。

形成這種局面歸根到底還是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)造成的，我們的施工方也有責(zé)任，他們覺(jué)得五金件是小東西便不在意，最后就好像是一顆馬掌釘導(dǎo)致將軍墜馬一樣，因小失大。近些年來(lái)因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)不景氣，迫使很多小地產(chǎn)公司退出，這給我們營(yíng)造了一個(gè)不錯(cuò)的市場(chǎng)環(huán)境，大的地產(chǎn)公司會(huì)很注重產(chǎn)品的品質(zhì)，他們不會(huì)在乎五金這么一點(diǎn)幾乎可以忽略不計(jì)的成本?，F(xiàn)在很多施工單位為了配合大地產(chǎn)公司高品質(zhì)的需求，也開始重視起產(chǎn)品品質(zhì)。大地產(chǎn)公司都會(huì)統(tǒng)計(jì)自己產(chǎn)品維修率，如果某一個(gè)產(chǎn)品的維修率過(guò)高，他們會(huì)淘汰這個(gè)品牌。

我也希望協(xié)會(huì)能多組織小企業(yè)與大企業(yè)的交流，帶大家走出去，看看別人大企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。有些小企業(yè)甚至都不知道自己的產(chǎn)品會(huì)有安全隱患，缺乏這方面的安全意識(shí)。多一些行業(yè)交流，大家整體水平提高，最后受益是全社會(huì)。

我們行業(yè)存在產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，這些過(guò)剩的產(chǎn)能會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展有影響。有些小企業(yè)自身的品牌不行，其次技術(shù)不行也不會(huì)有人找他們做代加工，最后他們就走上了生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的道路，一方面擾亂了市場(chǎng)價(jià)格，另一方面也坑害了消費(fèi)者。從去年開始國(guó)家嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保要求，迫使一些小廠沒(méi)有辦法維持下去，對(duì)行業(yè)的發(fā)展是有利的，雖然也帶來(lái)了成本的上漲，這種上漲換來(lái)的是良好的生存環(huán)境，這是全人類的事情，所以是值得的。

記者：既然談到了環(huán)保，那么漲價(jià)對(duì)您影響大嗎？

柯總：金鋼狼目前還處在一個(gè)上升期，我自己感覺(jué)受影響并不大，每年還有10%～20%的增長(zhǎng)，很多企業(yè)在萎縮，但我們還在擴(kuò)大產(chǎn)能，我始終堅(jiān)信，產(chǎn)品質(zhì)量恒定，合格率高，自然會(huì)有很多客戶與我們合作，沒(méi)有品牌附加值的產(chǎn)品在原材料的漲價(jià)時(shí)是很無(wú)力的，我們多少還是有一些技術(shù)含量的，漲價(jià)帶來(lái)的影響一部分轉(zhuǎn)到客戶那里，一部分我們自己也會(huì)消化掉。

記者：您是如何控制產(chǎn)品質(zhì)量的？

柯總：我經(jīng)常跟員工講，一個(gè)螺絲釘壞掉，整個(gè)產(chǎn)品就是不良品，如果在一個(gè)籮筐里抽查出一個(gè)不良品，那么整個(gè)籮筐里的產(chǎn)品全部報(bào)廢。我們的品控管理非常嚴(yán)格，雖然看起來(lái)這樣會(huì)增加我們的生產(chǎn)成本，但相比較產(chǎn)品被客人退回來(lái)，其損失要小得多，有時(shí)候不單是這筆生意毀了，甚至可能丟掉一個(gè)客戶。

記者：看來(lái)您管理很嚴(yán)格。

柯總：主要是要知道底線在哪里。比如我身邊的熟人朋友或好朋友引薦的，如果他們?cè)敢鈦?lái)我的企業(yè)工作，我是來(lái)者不拒，大家看自己的能力做事情，但我會(huì)跟他們說(shuō)，來(lái)了能做就做，做不好就走人。讓他們來(lái)是表示對(duì)他們的信任，但底線一定要?jiǎng)澢宄?，如果出了?wèn)題絕不會(huì)息事寧人，大家到企業(yè)來(lái)工作都不容易，看完老板臉色還要看親戚臉色，那還得了。親朋好友不僅沒(méi)有特權(quán)還要帶頭，普通員工做十分，那他們就要做十一分、十二分才能算跟普通員工是平等的，他們要成為員工的標(biāo)桿，他們做好做壞員工都看著，如果他們都偷懶那員工會(huì)更甚。

記者：目前環(huán)境不好，您公司的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？

柯總：今年我們?cè)诟拭C做了幾個(gè)大項(xiàng)目。近些年在西南地區(qū)做得比較多，像成都、重慶、貴陽(yáng)、昆明都有項(xiàng)目。近年來(lái)我們跟著國(guó)家“一帶一路”工程，在國(guó)外也做了不少業(yè)務(wù)，去年我們就在柬埔寨做了幾個(gè)項(xiàng)目，今年還有印尼等東南亞國(guó)家的客商正在積極對(duì)接，未來(lái)這也是我們很大的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

記者：對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展您有什么計(jì)劃？

柯總：首先還是把產(chǎn)品做好，希望我們的產(chǎn)品能多元化一些，在建筑領(lǐng)域多開發(fā)一些新產(chǎn)品，做好行業(yè)配套，多為行業(yè)做貢獻(xiàn)。我相信，堅(jiān)持做品質(zhì)，做質(zhì)量恒定的產(chǎn)品，公司未來(lái)一定有不錯(cuò)的發(fā)展。

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】C

【文章編號(hào)】1671-3362（2018）06-0052-02