○記者 吳婧茸
前些天,臺(tái)風(fēng)帶來的一場暴雨還讓蘇州人記憶猶新,碩大的雨滴如同控制不住情緒的失戀少女,歇斯底里地朝著每個(gè)角落狂奔。夜晚的園區(qū),在烏云暴雨籠罩下依舊燈光璀璨,車水馬龍。一個(gè)個(gè)手提快餐袋的身影依舊穿梭在一座座的寫字樓和公寓樓中。
魏杰,眾多外賣小哥中的一員。老家安徽的他七年前來到蘇州,做過餐廳服務(wù)員,也在工廠打過工,去年年初,在老鄉(xiāng)的推薦下開始做起了外賣騎手。在這兩年,風(fēng)里雨里,白天黑夜,魏杰總是忙碌又辛苦,將一份份熱氣騰騰的飯菜送到人們手中。
那天凌晨4點(diǎn)半,蘇州正下著雨,很多人已經(jīng)入睡了,也有很多人依舊醒著和這個(gè)世界對(duì)話。接單后的魏杰抬眼看了一下天空,遲疑了一下,還是鉆進(jìn)了水簾里。冒雨騎行了6公里,到達(dá)了送餐地點(diǎn)。在嘩啦嘩啦的雨中,他打了八個(gè)電話給顧客,終于在第九個(gè)電話的時(shí)候接通了。
“?。?shí)在不好意思,剛剛一會(huì)不當(dāng)心睡著了,我給你開門,你順著樓道進(jìn)來,上12樓哦?!?/p>
“好的,沒有關(guān)系,我馬上上來,就是可能飯有點(diǎn)涼了,如果不影響食用,請(qǐng)不要給我差評(píng)。”……
回程路上,天依舊下著雨,濕濕的黏黏的,許多樓宇的燈光已經(jīng)漸漸熄滅了?!拔乙埠芟腭R上回家,躺在床上,來口香噴噴的大包子?!?/p>
在這個(gè)夏日的雨夜里,他又通宵工作了一天。
不善言辭的魏杰說:“在城市打拼,沒有一種工作是不委屈的,更沒有一份工作是不辛苦的,但我們能做的就是堅(jiān)持和努力?!?/p>
魏杰告訴記者,在夜晚的園區(qū)外賣的訂量還是很大的。許多深夜食堂在夜晚時(shí),總會(huì)有守候在外的騎手們?!皥@區(qū)的許多單位到了晚上還有很多人在加班的,他們和我們一樣,也為了生活非常努力。能給這些城市精英的胃送去慰藉,我們也挺自豪的?!?/p>
魏杰和同事都反映,在園區(qū)送餐少了很多投訴,而更多了一份理解,“園區(qū)的居民普遍素質(zhì)都比較高,如果在忙碌時(shí)候?qū)е滤筒统瑫r(shí),客戶一般都表示理解,很少會(huì)退單,或者投訴的?!?/p>
講述者:魏杰職業(yè):美團(tuán)外賣送餐員
魏杰還記得有個(gè)夜晚,由于電瓶車故障,路上耽誤了很久,自己的訂單還有一分鐘就要面臨被投訴的風(fēng)險(xiǎn)了?!爸灰俳o我一分鐘!就一分鐘!我這一單就不會(huì)白跑了……”在電梯里的自己著急慌亂地按著電梯按鈕。在此時(shí),電話響了,是客戶的電話,剛想拼命道歉解釋的魏杰,卻聽見電話那頭的對(duì)方關(guān)切地說:“沒關(guān)系哦,你注意安全,超時(shí)也沒有關(guān)系,如果有損失,我可以貼補(bǔ)你損失的費(fèi)用,我只是想和你說,注意安全,不要急!”
“當(dāng)時(shí)的我,頓時(shí)心里一股暖流涌上。生活固然諸多不易,但這些好心人的溫暖給了我們繼續(xù)前進(jìn)的勇氣?!蔽航苷f。那晚回家,他睡得很甜。