大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困境及出路

佘曉靈

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越普遍，改變了信息的分配和接受方式，改變了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，給傳統(tǒng)的圖書營(yíng)銷也造成了較大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，推進(jìn)圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于促進(jìn)圖書資源的開發(fā)利用，為讀者提供更好地信息服務(wù)。然而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨著數(shù)據(jù)安全隱患，要想促進(jìn)圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，就必須認(rèn)清時(shí)代形勢(shì)，有針對(duì)性地開展圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；困境；出路

0.引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸興起，與傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是線上營(yíng)銷，這種營(yíng)銷成本相對(duì)要低、影響范圍較大、交互性強(qiáng)、靈活、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，也正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這些優(yōu)勢(shì)，使得圖書行業(yè)也開始走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道路，然而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)的安全性受到了較大的沖擊，如果圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全性得不到保障，就會(huì)影響到營(yíng)銷效果。因此，要想推動(dòng)圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的更好發(fā)展，就必須立足實(shí)際，有效解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中存在的困境。

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷困境分析

1.1用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值未有效利用起來

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的逐步推廣，圖書行業(yè)也開始走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道路。然而圖書在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，營(yíng)銷過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)還無法實(shí)現(xiàn)真正地共享，一定程度上阻礙了圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)量不斷增多，受傳統(tǒng)工作方式的影響，這些數(shù)據(jù)得不到有效地開發(fā)利用，大量數(shù)據(jù)的查詢與分析性能下降，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)難以取得好的效益。

1.2大數(shù)據(jù)安全隱患

圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，然而，網(wǎng)絡(luò)具有開放性，這種開放性會(huì)造成圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被攻擊，進(jìn)而損害用戶的權(quán)益。在圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，用戶需要在網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，注冊(cè)后，與用戶有關(guān)的大量數(shù)據(jù)就被存入到圖書數(shù)據(jù)中心，而大量的數(shù)據(jù)匯集加大的用戶隱私信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于用戶而言，如果其合法利益得不到保障，就會(huì)抵制圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸失去市場(chǎng)。

1.3專業(yè)技術(shù)人才不足

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，用戶雖然創(chuàng)造了海量信息，且給商家?guī)砹艘欢ǖ男б?。但是，要想在海量的?shù)據(jù)信息中挖掘出有價(jià)值的數(shù)據(jù)，有賴于專業(yè)的技術(shù)人才。然而，對(duì)于許多圖書商家而言，他們?nèi)狈I(yè)的技術(shù)管理人才，在面對(duì)用戶、消費(fèi)者創(chuàng)造了諸多數(shù)據(jù)中，無法挖掘出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，無法給用戶、消費(fèi)者提供便捷的營(yíng)銷服務(wù)，不能對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地管理，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出路

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展已成為必然，加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展有利于托大自身市場(chǎng)影響力和占有力，獲得更好地經(jīng)濟(jì)效益。然而，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展之路還不夠平淡，存在許多障礙，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難以獲取應(yīng)有的效益。因此，圖書在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，要立足實(shí)際，有針對(duì)性的走出困境，進(jìn)而獲得更好發(fā)展。

2.1深入剖析用戶行為信息

圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想獲得好的效益，就必須立足用戶需求，對(duì)用戶行為信息進(jìn)行深入剖析，挖掘有價(jià)值的信息，根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息來開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。圖書營(yíng)銷人員要深入市場(chǎng)，收集客戶信息，將客戶相關(guān)數(shù)據(jù)信息匯集起來，把這些數(shù)據(jù)以客戶ID為主進(jìn)行整理、分析，然后根據(jù)分析結(jié)果制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展[1]。

2.2注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)

服務(wù)水平是衡量圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益的一個(gè)重要指標(biāo)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，可以增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度，從而使得消費(fèi)者成為圖書的忠實(shí)顧客，并帶動(dòng)潛在消費(fèi)者消費(fèi)。因此，圖書要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。首先，要樹立“全心全意為讀者服務(wù)”的理念，將這一理念貫徹落實(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的始末；其次，要設(shè)立專門的窗口，負(fù)責(zé)消費(fèi)者的咨詢，為消費(fèi)者答疑解惑；再者，要拓寬與消費(fèi)者的溝通渠道，讓消費(fèi)者可以發(fā)表意見和建議，然后根據(jù)消費(fèi)者建議完善和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，進(jìn)而提高圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。

2.3加強(qiáng)大數(shù)據(jù)安全管理

在推進(jìn)圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，大數(shù)據(jù)安全問題應(yīng)引起高度重視，如果消費(fèi)者的隱私得不到保障，就會(huì)引起消費(fèi)者的不滿，進(jìn)而不愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買突出?；诖髷?shù)據(jù)安全隱患，一方面，圖書企業(yè)在構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，要加大信息安全技術(shù)的應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性；另一方面，要加大信息安全宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)大數(shù)據(jù)安全的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而有效地規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)[2]。

2.4加大技術(shù)管理人才的培養(yǎng)

在圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，人才是保障，專業(yè)的技術(shù)管理人才有利于圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利開展?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要，圖書企業(yè)要重視大數(shù)據(jù)技術(shù)管理人才的培養(yǎng)，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展為目標(biāo)，有針對(duì)性的培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)，使其具備良好的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，進(jìn)而更好地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

3.結(jié)語

綜上，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為必然，在這種必然趨勢(shì)下，圖書企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本地、靈活、互動(dòng)強(qiáng)效，能夠?yàn)閳D書企業(yè)帶來較好的效益。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，圖書企業(yè)在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的弊端，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全管理，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)水平，加大大數(shù)據(jù)技術(shù)管理人才的培養(yǎng)，進(jìn)而推動(dòng)圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]高浩杰.淺談我國(guó)圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀[J].科技創(chuàng)新與生產(chǎn)力，2017（01）：45-46+49.

[2]苗晉誠(chéng).網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下圖書出版社營(yíng)銷策略探析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2014，11（26）：200+202.