供應(yīng)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施及對(duì)消毒質(zhì)量的影響分析

蔣培

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）06--02

供應(yīng)室是醫(yī)院的重要部門，其主要任務(wù)是對(duì)各種醫(yī)療器械進(jìn)行消毒滅菌，所以醫(yī)學(xué)手術(shù)安全與其消毒質(zhì)量密切相關(guān)，醫(yī)學(xué)的術(shù)后復(fù)發(fā)率和疾病感染率很大程度上取決于此[1]。所以為提升患者對(duì)手術(shù)滿意度和手術(shù)安全水平，需要對(duì)供應(yīng)室消毒供應(yīng)工作進(jìn)行強(qiáng)化?；诖?，我院于2017年7月起于供應(yīng)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，收獲了顯著成效，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2017年1月至2017年6月未實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前20名工作人員成立常規(guī)組，選擇2017年7月至2017年12月實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后20名工作人員成立觀察組。納入標(biāo)準(zhǔn)：均有從業(yè)資格證書；不存在精神障礙或軀體障礙；學(xué)歷大專及以上[2]。常規(guī)組包括女15名、男5名；年齡范圍24～48歲，平均（29.8±3.4）歲；從業(yè)1～14年，平均（5.4±1.6）年；主管護(hù)師4名，護(hù)師6名，護(hù)士10名。實(shí)驗(yàn)組包括女16名、4名；年齡范圍25～47歲，平均（29.6±3.6）歲；從業(yè)2～14年，平均（5.5±1.7）年；主管護(hù)師5名，護(hù)師6名，護(hù)士9名。兩組一般資料對(duì)比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組行常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體內(nèi)容包括：（1）轉(zhuǎn)變服務(wù)思想：供應(yīng)室是供應(yīng)無菌設(shè)備的部門，在醫(yī)學(xué)工作中發(fā)揮著重要作用，醫(yī)院臨床工作質(zhì)量很大程度上取決于供應(yīng)室護(hù)理工作質(zhì)量，所以供應(yīng)室應(yīng)當(dāng)對(duì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化。為在供應(yīng)室充分貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)工作人員思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)其對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握。強(qiáng)化對(duì)工作人員的思想宣傳，并定期進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理講座，讓工作人員充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要意義。（2）制定服務(wù)流程：具有明顯流程性是優(yōu)質(zhì)護(hù)理和傳統(tǒng)護(hù)理的最大區(qū)別，供應(yīng)室應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)工作人員工作任務(wù)進(jìn)行安排，并對(duì)工作人員工作行為規(guī)范和護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，為護(hù)理工作提供有效依據(jù)。同時(shí)對(duì)于先關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況要認(rèn)真監(jiān)督，保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到切實(shí)提升。（3）提升服務(wù)品質(zhì)：提升工作人員服務(wù)質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的最終目的，所以實(shí)際中需要提升每個(gè)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和能力，并對(duì)不同科室醫(yī)療器械使用習(xí)慣和使用情況進(jìn)行了解，依據(jù)具體情況和使用習(xí)慣進(jìn)行擺放，方便其使用。同時(shí)對(duì)不同時(shí)間段器械使用情況進(jìn)行了解，保證器械符合無菌要求，保證后續(xù)使用，使供應(yīng)室服務(wù)質(zhì)量獲得有效提升。（4）服務(wù)能力培訓(xùn)：實(shí)際中應(yīng)針對(duì)工作人員開展定期培訓(xùn)，使其服務(wù)能力和素質(zhì)得到有效配合。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)開展總結(jié)會(huì)議，總結(jié)性分析近期工作中的問題和需改善的內(nèi)容，并制定和實(shí)施相應(yīng)措施。定期對(duì)工作人員開展考核，保證其能夠有效勝任相應(yīng)崗位工作，使其積極性和主動(dòng)性得到提升。（5）細(xì)化服務(wù)管理：安排老員工一對(duì)一指導(dǎo)新員工，同時(shí)對(duì)每個(gè)工作人員身上責(zé)任進(jìn)行明確和落實(shí)，并強(qiáng)化不同崗位之間的協(xié)調(diào)工作，保證供應(yīng)室工作的有序開展。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)并對(duì)比了兩組器械洗滌合格率、器械回收及時(shí)率、器械滅菌合格率、工作壓力評(píng)分、滿意度。滿意度由40名手術(shù)室工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括不滿意：消毒不徹底，用具擺放不當(dāng)；滿意：消毒徹底，用具按需求擺放；非常滿意：消毒徹底，用具按習(xí)慣擺放?？倽M意度=1-不滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本次研究所得數(shù)據(jù)使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析，計(jì)量資料行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料行檢驗(yàn)，P<0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后兩組消毒質(zhì)量對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組器械洗滌合格率、器械回收及時(shí)率、器械滅菌合格率、工作壓力評(píng)分均顯著優(yōu)于常規(guī)組，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 兩組滿意度對(duì)比 實(shí)驗(yàn)組總滿意度97.5%，顯著高于常規(guī)組的77.5%，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

3 討論

供應(yīng)室是醫(yī)院的重要構(gòu)成部分，主要任務(wù)是醫(yī)療器械的回收和消毒，其工作質(zhì)量和水平對(duì)于臨床醫(yī)療活動(dòng)的有序進(jìn)行具有重要意義。當(dāng)前研究[3]認(rèn)為，在供應(yīng)室中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效提升消毒質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種針對(duì)性護(hù)理模式，以患者為中心開展各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，將其引入到供應(yīng)室護(hù)理服務(wù)中，能夠保證各項(xiàng)護(hù)理操作的高質(zhì)量完成[4]。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，供應(yīng)室工作人員能夠認(rèn)識(shí)到供應(yīng)室消毒工作的重要價(jià)值，并形成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)[5]。同時(shí)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中工作人員專業(yè)能力和素質(zhì)能夠得到針對(duì)性提升，保證各項(xiàng)護(hù)理工作的有效完成。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，供應(yīng)室能夠形成完善的護(hù)理操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這樣能夠?yàn)楣?yīng)室工作提供有效依據(jù)[6]。另外通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，供應(yīng)室工作能夠形成科學(xué)的流程，這種情況下消毒供應(yīng)工作不僅質(zhì)量得到保證，滿意度也會(huì)大幅提升[7]。

本研究中，實(shí)驗(yàn)組器械洗滌合格率、器械回收及時(shí)率、器械滅菌合格率、工作壓力評(píng)分均顯著優(yōu)于常規(guī)組，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。實(shí)驗(yàn)組總滿意度97.5%，顯著高于常規(guī)組的77.5%，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）?？梢?，在供應(yīng)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠使消毒質(zhì)量得到有效提升，降低工作人員工作壓力，并使供應(yīng)室服務(wù)得到廣泛認(rèn)可。

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