專屬打造每一家影院，不做“千城一面”

華誼兄弟影城比較注重放映效果，之前引入了杜比影院，新開(kāi)業(yè)的方大城店有哪些特色？

徐小峰：華誼兄弟影院方大城店總面積約6700平方米，可容納1000余位觀眾同時(shí)觀影，擁有8個(gè)激光放映影廳，其中包括1個(gè)融合了當(dāng)下領(lǐng)先的4K分辨率，35000流明的RGB激光、HoloSound等放映技術(shù)的極幕廳，同時(shí)影廳還安裝了DTS：X臨境音系統(tǒng)，可以根據(jù)影片為觀眾提供沉浸式聲音體驗(yàn)；1個(gè)豪華的VIP導(dǎo)演廳和1個(gè)按摩椅影廳。影城在設(shè)計(jì)風(fēng)格上注重對(duì)電影元素的融合及電影文化的體驗(yàn)和傳播，整體呈現(xiàn)復(fù)古摩登重工業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)，并具有華誼兄弟獨(dú)有的電影DNA元素，除了在影城的硬件和設(shè)計(jì)上用心之外，我們還注重為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的觀影服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手帶給觀眾更周到、更貼心的人性化服務(wù)。

近兩年隨著銀幕數(shù)的增多，很多影院的票房增長(zhǎng)放緩，甚至有不少下滑，深圳區(qū)域票房表現(xiàn)如何？

徐小峰：華誼兄弟影院一直很重視觀眾的觀影體驗(yàn)，我們會(huì)通過(guò)不斷提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)和技術(shù)設(shè)備的升級(jí)換代，來(lái)增強(qiáng)影城的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們?cè)谏钲趯毮芴懦堑挠俺侨ツ昃屯瓿闪巳娴纳?jí)改造，影城煥然一新，現(xiàn)代時(shí)尚又充滿電影元素，同時(shí)引進(jìn)了韓國(guó)4DX特效廳和杜比全景聲特效廳，收獲觀眾好評(píng)，市場(chǎng)份額和城市排名與去年同期相比都有了大幅的提升，城市排名提升了近30位。

新影城如何樹(shù)立品牌形象、打開(kāi)知名度？計(jì)劃做哪些推廣活動(dòng)？

徐小峰：華誼兄弟是一家具有高知名度和市場(chǎng)影響力的公司，品牌自身有著深厚的觀眾基礎(chǔ)和觀眾緣，下游建設(shè)的影院是與上游電影內(nèi)容制作發(fā)行進(jìn)行良好互動(dòng)延伸的平臺(tái)，也是銜接線下觀眾的紐帶。我們每投建新影城，都會(huì)從地理位置、商圈環(huán)境等進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，清晰影城經(jīng)營(yíng)定位，再結(jié)合華誼自身優(yōu)勢(shì)，連接周邊社區(qū)觀影人群，開(kāi)展多種線下活動(dòng)，通過(guò)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)帶給觀眾優(yōu)質(zhì)的觀影體驗(yàn)，再利用觀眾的口碑傳播打開(kāi)市場(chǎng)。

品牌建設(shè)有沒(méi)有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)？如影廳面積、銀幕尺寸，以及放映機(jī)、音響系統(tǒng)的合作品牌？

徐小峰：華誼兄弟會(huì)根據(jù)商業(yè)項(xiàng)目以及影院所處的環(huán)境地理位置，觀眾的觀影需求，專屬打造每一家影院，不做“千城一面”。在技術(shù)儲(chǔ)備方面我們建立了多元化的品牌戰(zhàn)略合作，包括杜比影院、IMAX、中國(guó)巨幕、LUXE、韓國(guó)4DX特效廳、杜比全景聲、DTS：X臨境音、索尼等等。在放映服務(wù)上不斷追求高品質(zhì)，目前新建影院全部采用激光放映，各廳3D亮度均是國(guó)內(nèi)一流水平，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，銀幕全部使用進(jìn)口高增益金屬銀幕，服務(wù)器選用最新一代GDC SX4000服務(wù)器并配智慧影院CA2.0系統(tǒng)，為無(wú)人化放映做提前準(zhǔn)備。同時(shí)，未來(lái)我們也將攜手國(guó)內(nèi)外頂級(jí)的設(shè)備供應(yīng)商打造屬于華誼兄弟自己的特效產(chǎn)品，為觀眾打造高品質(zhì)的觀影體驗(yàn)。

多年來(lái)在會(huì)員沉淀，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用上有哪些可以分享的經(jīng)驗(yàn)？怎樣協(xié)調(diào)會(huì)員和第三方電商？

徐小峰：由于電商在線票務(wù)的沖擊，各影院自身的會(huì)員系統(tǒng)、價(jià)格體系都受到了不同程度的影響，會(huì)員的忠誠(chéng)度在不斷降低，我們認(rèn)為影院傳統(tǒng)的會(huì)員體系急需重建。華誼兄弟影院整合開(kāi)發(fā)內(nèi)部資源，為會(huì)員提供了更精細(xì)化、差異化的服務(wù)，我們利用華誼獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)資源帶給會(huì)員更多的權(quán)益福利，比如優(yōu)選座位、首映禮、見(jiàn)面會(huì)、明星周邊等，還舉辦各種影迷團(tuán)活動(dòng)，通過(guò)線上線下的深度互動(dòng)，增加會(huì)員粘性和品牌價(jià)值感。

和其他影院品牌相比，華誼兄弟制發(fā)放都有，這對(duì)于影院的拓展和經(jīng)營(yíng)的利弊各是什么？

徐小峰：華誼兄弟是目前國(guó)內(nèi)將影視娛樂(lè)、品牌授權(quán)及實(shí)景娛樂(lè)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)板塊及產(chǎn)業(yè)投資實(shí)現(xiàn)有效整合的娛樂(lè)傳媒企業(yè)，是業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈最完整、娛樂(lè)資源最豐富的公司之一，所以我們無(wú)論是在品牌、內(nèi)容影響力、產(chǎn)品授權(quán)、明星等方面都具有突出優(yōu)勢(shì)。我們將懂電影、拍電影、對(duì)電影的感知融入到影院的設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，利用上游豐富的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)打造影院的差異化，又可以通過(guò)下游對(duì)觀眾的了解和感知促進(jìn)上游電影的投資拍攝，這樣不斷融合協(xié)同，推出新的產(chǎn)品體驗(yàn)，利用資源造福觀眾。

旗下影城數(shù)量越來(lái)越多，需要大量有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才以及人才儲(chǔ)備，這方面如何解決？是不是影城布局中的一個(gè)難點(diǎn)？

徐小峰：公司一直很重視人力資源管理工作，我們通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)，與每一位員工溝通，系統(tǒng)分析和評(píng)估團(tuán)隊(duì)，幫員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，并采用有針對(duì)性的培養(yǎng)和激勵(lì)方法提升團(tuán)隊(duì)潛能。人才儲(chǔ)備方面采用內(nèi)部提升和外部招聘相結(jié)合，同時(shí)在公司各組織部門(mén)間建立人才梯隊(duì)，確保將經(jīng)驗(yàn)豐富的人才輸送到影城各重要崗位。

很多影院品牌提出差異化經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展非票業(yè)務(wù)，這兩方面您的看法是怎樣的，都有哪些規(guī)劃？華誼兄弟影城有別于其他品牌的亮點(diǎn)？

徐小峰：說(shuō)到差異化，我認(rèn)為最主要的是觀眾核心體驗(yàn)的差異化，我們要不斷研究消費(fèi)者的特征、行為、動(dòng)機(jī)，創(chuàng)造有價(jià)值的客戶體驗(yàn)，努力讓我們的影院處于產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級(jí)的前列。長(zhǎng)久以來(lái)電影院放的內(nèi)容是同質(zhì)的，經(jīng)營(yíng)模式是同質(zhì)的，甚至影院長(zhǎng)的都一樣，要做到有所突破，差異化第一就是要讓影城設(shè)計(jì)更好的融合華誼元素，第二是要不斷的創(chuàng)新為觀眾帶來(lái)差異化的服務(wù)體驗(yàn)，比如我們會(huì)為購(gòu)買(mǎi)爆米花的觀眾提供濕紙巾，去年我們還在行業(yè)首推了一次性3D眼鏡，讓觀眾不用擔(dān)心紅眼病，告別“手指印”時(shí)代，收到顧客良好的反饋效果。服務(wù)是影院經(jīng)營(yíng)的核心，我們要不斷挖掘觀眾的消費(fèi)需求，在消費(fèi)者心中建立核心的、差異化的品牌形象。關(guān)于非票業(yè)務(wù)，我認(rèn)為影院首先應(yīng)該做好主營(yíng)業(yè)務(wù)，人次是所有非票業(yè)務(wù)的根本，不應(yīng)該舍本逐末，不去做人次，客流損失了，經(jīng)營(yíng)的盤(pán)子會(huì)越來(lái)越小。在保證上座率的情況下，影院應(yīng)該提高經(jīng)營(yíng)效率，提升毛利率，比如通過(guò)智能管理系統(tǒng)的搭建，提升會(huì)員、賣(mài)品、排片、排班等業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率，提高自身數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)的能力、成本管理的能力。

中國(guó)銀幕數(shù)已經(jīng)突破五萬(wàn)塊，在您看來(lái)銀幕和票房高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)還能持續(xù)多久？中國(guó)銀幕數(shù)的天花板在哪？

徐小峰：我認(rèn)為中國(guó)銀幕的天花板不是一個(gè)數(shù)字的概念，首先市場(chǎng)的增長(zhǎng)好的內(nèi)容是基礎(chǔ)，好的電影才能吸引更多的觀眾走進(jìn)影院，其次隨著消費(fèi)水平的提高，城鎮(zhèn)化的發(fā)展會(huì)持續(xù)帶來(lái)三四線城市的增量，第三，高質(zhì)量、多元化的影片正在吸引不同年齡段的人走進(jìn)電影院，中國(guó)的電影市場(chǎng)容量依然還是有很大空間。但是，現(xiàn)在行業(yè)的潛在危機(jī)也很多，視頻網(wǎng)站的分流、行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、高品質(zhì)影院占比低等等，都加速了市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰，但也有利于產(chǎn)業(yè)升級(jí)，觀眾對(duì)于高品質(zhì)的觀影體驗(yàn)、好的影院還是有很大需求。所以，現(xiàn)在議論銀幕上限這個(gè)事還太早，應(yīng)該把決定權(quán)交給市場(chǎng)和觀眾。

華誼兄弟影城主要分布區(qū)域是怎樣的？從目前來(lái)看，一二線城市的銀幕數(shù)已經(jīng)接近飽和，這對(duì)于影院建設(shè)和經(jīng)營(yíng)是不是一個(gè)挑戰(zhàn)？怎樣看待競(jìng)爭(zhēng)加劇的問(wèn)題？

徐小峰：截至目前，華誼兄弟旗下穩(wěn)步發(fā)展、投入運(yùn)營(yíng)的影院共有25家，已經(jīng)覆蓋了北京、上海、深圳、重慶、武漢、沈陽(yáng)、哈爾濱、廈門(mén)等全國(guó)主要一、二線城市，并下沉到廊坊、晉中、咸寧、惠州等三四線城市。在電影產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的同時(shí)，影院市場(chǎng)整體也面臨著諸多問(wèn)題，時(shí)間碎片化、觀眾面臨嚴(yán)重分流，影院密度大、投建不合理，同質(zhì)化嚴(yán)重，商圈無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，加上資本與電商的進(jìn)入，持續(xù)地惡性價(jià)格戰(zhàn)，使得影院運(yùn)營(yíng)成本升高，投資回報(bào)期延長(zhǎng)，確實(shí)對(duì)于影院來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。但我們不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)加劇，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和過(guò)渡開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)都是不健康的。我們要樹(shù)立“首選”觀念，力爭(zhēng)做觀眾觀影首選的影院。當(dāng)然，接下來(lái)的影院投資建設(shè)更需要謹(jǐn)慎，我們會(huì)用市場(chǎng)容量、商業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等多維度模型來(lái)研判新影院的定位和投資。

激光光源、LED電影屏、杜比影院，以及各種沉浸音等紛至沓來(lái)，這些新技術(shù)哪些是您比較看好，并愿意運(yùn)用到自己的影院中？理由是什么？

徐小峰：華誼兄弟影院非常重視帶給觀眾良好的、高品質(zhì)的觀影體驗(yàn)，所以在技術(shù)方面華誼兄弟影院新開(kāi)的影城都會(huì)采用激光技術(shù)，我們認(rèn)為激光技術(shù)的普及是必然趨勢(shì)，傳統(tǒng)的氙燈放映成本高，且亮度衰減比較快影響觀看體驗(yàn)。同時(shí)，在華誼兄弟的老影城中我們也已經(jīng)制定了激光換裝改造計(jì)劃，并開(kāi)始逐步實(shí)施。影院對(duì)于新技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用和品牌選擇首先是為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，其次要參考銷(xiāo)售潛力和競(jìng)對(duì)影城的配置。

中國(guó)有42條院線，以及很多影投公司，至今仍處于無(wú)序發(fā)展的狀態(tài)，對(duì)未來(lái)您有哪些判斷？會(huì)不會(huì)越來(lái)越多并購(gòu)的情況？

徐小峰：首先要看并購(gòu)的目的，有實(shí)力的公司并購(gòu)其他影院，是為了做大市場(chǎng)份額，提升規(guī)?；?yīng)，從而提升估值，但并購(gòu)的影院大部分是不良資產(chǎn)，再加上如果整合后管理水平跟不上，繼續(xù)虧損就會(huì)影響并購(gòu)的持續(xù)。未來(lái)，相當(dāng)多的影院最終還是會(huì)選擇有條件、有能力、有資源的公司加盟管理，我認(rèn)為以集團(tuán)化管理為紐帶的的模式會(huì)成為未來(lái)的趨勢(shì)。

《后來(lái)的我們》退票事件，讓很多影院對(duì)同一公司同時(shí)參與制發(fā)放產(chǎn)生質(zhì)疑，也凸顯出了影院的被動(dòng)局面，對(duì)這個(gè)事件您有哪些看法？

徐小峰：我認(rèn)為這件事情對(duì)大家是個(gè)警示，是時(shí)候要打破壟斷了，數(shù)據(jù)要透明化，渠道參與制片和發(fā)行，資本左右市場(chǎng)規(guī)則值得深思，應(yīng)該引起重視。我們應(yīng)該做好市場(chǎng)的規(guī)范與管理，產(chǎn)出更多更好的內(nèi)容，對(duì)得起觀眾手里每一張電影票。