圖書館圖書流通工作管理探析

喬 波

（永城職業(yè)學(xué)院，河南 永城 476600）

科學(xué)技術(shù)推動各行業(yè)發(fā)展，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館管理工作中的應(yīng)用大大提升了圖書館里工作效率。在圖書館管理中，如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高圖書管理工作的便捷度也成為一個考驗。對圖書的流通工作管理一直是工作人員的工作重點。無論是為學(xué)生提供學(xué)習(xí)場所的高校圖書館還是非學(xué)校性質(zhì)的社會圖書館，都或多或少的在圖書流通工作管理中存在一些瑕疵，而這些存在的不足對圖書館的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了直接的不利影響。要提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮圖書館的作用，就需要從根本出發(fā)，做好圖書流通工作管理。

一、圖書流通管理現(xiàn)狀

（一）圖書流通管理

圖書館中圖書通常按照《中圖法》進(jìn)行分類，其主要類別大概為以下22類：

對于圖書的排列擺放是通過標(biāo)記符號的方式完成的，圖書的流通中也是按照標(biāo)記符號來上架、排序、安放和進(jìn)行查找。

（二）圖書流通管理現(xiàn)狀

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代化建設(shè)速度也在不斷提高，高校畢業(yè)生人數(shù)正逐年上升，高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)張。為適應(yīng)發(fā)展現(xiàn)狀，高校紛紛對內(nèi)部設(shè)施等進(jìn)行升級以應(yīng)對學(xué)校和人才培養(yǎng)的需求。高校圖書館作為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場所，是社會的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是文化學(xué)術(shù)的主要陣地。高校圖書館積極改革，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)科技等輔助日常的圖書館工作，館內(nèi)圖書流通工作也在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助下發(fā)生了較大變動。現(xiàn)代化的設(shè)備技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用越來越多，圖書館的電子化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程也在不斷加快。很多傳統(tǒng)的管理模式和方法被取代，圖書館的管理效益得到有效提升，工作管理質(zhì)量和效率也進(jìn)一步提高。在圖書流通工作管理中，新技術(shù)的應(yīng)用減輕了工作人員的勞動強(qiáng)度，圖書的周轉(zhuǎn)率也明顯上升。

二、圖書館管理存在不足

（一）管理人員問題

圖書館管理員的職位看似是一個閑職，其實工作內(nèi)容并不輕松。加之現(xiàn)在很多學(xué)校的圖書館都存在一個通病，就是外在建設(shè)華麗，內(nèi)在狀況令人擔(dān)憂。內(nèi)部存在很多問題不足，首先一點就是圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)問題。普通高校中出現(xiàn)該類情況較少，高職院校中較為常見，管理人員專業(yè)能力偏低，相關(guān)技能也是良莠不齊，直接導(dǎo)致了高職院校圖書館里人員在實際工作中綜合實力較低的現(xiàn)象。管理人員局限于現(xiàn)狀，缺乏相應(yīng)的競爭意識，長此以往更會對工作的積極性產(chǎn)生不良影響，從而導(dǎo)致圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量降低。

（二）管理機(jī)制缺陷

在外人看來，圖書館管理工作沒有技術(shù)含量，深入了解就會發(fā)現(xiàn)圖書的流通工作是一項很繁雜的任務(wù)，非一般人可以勝任。管理階層對圖書館運(yùn)作流程的分析理解不夠透徹，在進(jìn)行工作人員招聘時就會出現(xiàn)圖書館工作門檻低，致使很多非專業(yè)人員被安排進(jìn)入圖書館工作的情況，圖書館對用人機(jī)制方面的規(guī)劃不夠科學(xué)合理。入職人員的工作心態(tài)不正，缺乏相應(yīng)的警覺，工作中不夠謹(jǐn)慎。

（三）圖書館自動化水平偏低

自動化在各行業(yè)中應(yīng)用越來越多，圖書館中傳統(tǒng)的人力作業(yè)也逐漸滿足不了日常的工作需求，在圖書館中應(yīng)用自動化技術(shù)也成為圖書館的硬件發(fā)展方向之一。自動化技術(shù)可幫助圖書館實現(xiàn)快速定位指定書籍位置、幫助實現(xiàn)圖書流通管理的自動化以及結(jié)合計算機(jī)實現(xiàn)流通業(yè)務(wù)的辦理。但目前大部分圖書館的圖書流通管理自動化水平普遍偏低，且在其實際的流通中也存在很多問題不足，常出現(xiàn)錯借、漏借等現(xiàn)象。一方面影響?zhàn)^內(nèi)學(xué)習(xí)借閱的人，另一方面圖書流通工作效率也受到了影響。

（四）不文明現(xiàn)象

圖書館管理中，不文明現(xiàn)象不在少數(shù)，主要表現(xiàn)為圖書破損和丟失以及讀者在書籍借閱后不重視圖書的保護(hù)，亂寫亂畫等致使書籍損壞，既降低了書籍質(zhì)量也使圖書的實用價值受到破壞。不文明現(xiàn)象屢禁不止，一方面是借閱書籍的人公德心有待提高，另一方面，工作人員的管理也需要強(qiáng)化。

三、圖書館流通工作問題應(yīng)對措施

（一）圖書流通管理“以人為本”

更新傳統(tǒng)的觀念，樹立以人為本的服務(wù)理念，對圖書館的管理模式進(jìn)行變革，全方位多角度優(yōu)化，變以往被動的服務(wù)為主動服務(wù)。培訓(xùn)工作人員的服務(wù)意識，強(qiáng)化敬業(yè)精神的熏陶培養(yǎng)，圖書館是學(xué)習(xí)知識的場所，為社會提供無償服務(wù)，建立健全館內(nèi)服務(wù)體系，力求滿足不同讀者的閱讀需求。高校圖書館更要深入了解教師學(xué)生需求，積極聽取意見建議，及時對圖書館進(jìn)行合理整改，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。如在館內(nèi)開展一些活動，預(yù)約借書、相互借書等，提高圖書利用率，了解借閱趨勢，保證圖書上架數(shù)量，滿足讀者閱讀需求。此類借書形式，既吸引了讀者注意，又起到了一定的書籍保護(hù)作用。

（二）重視工作人員綜合素質(zhì)和制度管理力度提升

圖書館管理員在圖書館中的作用是不可取代的，在圖書流通工作中更是發(fā)揮著極其重要的作用。因此要強(qiáng)化圖書流通工作管理質(zhì)量，就需要強(qiáng)化對圖書館管理人員的教育培訓(xùn)，嚴(yán)格要求工作人員按照規(guī)章制度辦事，督促其學(xué)習(xí)圖書流通工作相關(guān)知識，提升自身專業(yè)素質(zhì)，同時做好思想教育工作，力求為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，圖書館圖書流通管理人員以外的其他工作人員同樣需要提升綜合素質(zhì)，要有熟練的賬務(wù)工作基礎(chǔ)，具備一定的創(chuàng)新開拓能力，對自身崗位技能熟練掌握的同時才有可能全面提升工作水平。圖書館中工作人員要重視對自身能力的培養(yǎng)，嚴(yán)于律己，不斷學(xué)習(xí)新的知識強(qiáng)化自我，武裝自己，為更好地提升圖書館服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，同時工作需要監(jiān)督，因此就需要對圖書館內(nèi)部管理制度進(jìn)行完善。對當(dāng)前管理存在的不足進(jìn)行總結(jié)，針對性地提出改進(jìn)方法，圖書館的相關(guān)負(fù)責(zé)人要意識到圖書流通工作中形成制度化管理的重要性，圖書館內(nèi)部要從各個層面出發(fā)，全面考量各方面因素，制定出一套科學(xué)合理又符合實際圖書流通工作需求的制度規(guī)章，并要求工作人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度開展日常工作，以制度為準(zhǔn)則進(jìn)一步明確工作人員職能。

（三）大力研發(fā)自動化工作管理模式

圖書館的日常工作量不低，完全依靠人力進(jìn)行對工作人員的體力要求偏高，因此需要借助高端的自動化技術(shù)輔助圖書館的日常工作?，F(xiàn)有的圖書館自動化技術(shù)水平不高，工作助力太小。圖書館當(dāng)前需要解決的問題之一就是合理提升館內(nèi)自動化技術(shù)水平。圖書流通管理人員要正確認(rèn)識到現(xiàn)有的工作模式不能滿足當(dāng)下的社會需求，因此必須對圖書館圖書流通工作管理模式進(jìn)行改良升級。在圖書流通工作中，工作人員可以通過采取開放式的管理模式嘗試探索新的圖書管理方法，全面收集信息，綜合整理分析，以此為基礎(chǔ)，提高圖書館的日常工作效率，為讀者提供更加便利的圖書服務(wù)。自動化在應(yīng)用中難免出現(xiàn)問題，針對存在的不足要虛心聽取讀者意見并及時改正。

（四）文明提示標(biāo)語

不文明現(xiàn)象的屢禁不止的原因，一是讀者個人素質(zhì)問題，二是圖書保護(hù)意識不強(qiáng)，沒有意識到自身行為的不當(dāng)。要解決或遏制不文明行為，可以采取在明顯地方設(shè)置關(guān)于文明大的標(biāo)識牌，引發(fā)讀者注意，提高讀者閱讀時對書籍的保護(hù)意識。除了設(shè)置標(biāo)識牌外，圖書館的工作人員也要加強(qiáng)對不文明行為的監(jiān)督管理，對讀者一些不當(dāng)行為及時勸解阻止。對在崗工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，文明勸告讀者，動之以情曉之以理，避免沖突。圖書館是知識的海洋，書籍是進(jìn)步的階梯，讀者與圖書館的互相理解配合，才能更好地促進(jìn)館內(nèi)圖書流通，更好地發(fā)揮書籍的作用。

四、圖書館流通工作管理網(wǎng)絡(luò)化

上文提到圖書館中對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用越來越多，在圖書流通工作中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用也開始凸顯出其優(yōu)勢。首先，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的常規(guī)化應(yīng)用是大勢所趨，很多圖書館的管理階層已經(jīng)意識到這一點，加之負(fù)責(zé)圖書流通的部門又是圖書館的重點部門之一，因此更加看重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館發(fā)展中發(fā)揮的作用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用方便隨時查看相關(guān)流通管理人員的工作動態(tài)，對圖書流通管理工作制度的完善有重要意義，同時方便對工作表現(xiàn)出色的人員進(jìn)行嘉獎，對工作人員提高積極性和工作熱情也有很大幫助；其次，計算機(jī)條碼技術(shù)的應(yīng)用。大部分圖書館都會對其館內(nèi)藏書進(jìn)行條碼編號管理，方便讀者查閱和日常整理。條碼技術(shù)應(yīng)用時間不長，伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來，提升了圖書館工作效率也方便了讀者借閱和歸還圖書。條形碼的應(yīng)用便捷，在讀者借閱時對條碼進(jìn)行電腦掃描就可以完成借閱信息登記，歸還時同樣掃描就可以取消借閱登記；最后，網(wǎng)絡(luò)化的書庫管理。計算機(jī)技術(shù)在不停更新?lián)Q代，選擇適合的掃描系統(tǒng)很重要。讀者在借閱書籍時，可以通過電子書庫對自己想要借閱的書籍進(jìn)行登記，最終拿到所需要的圖書，提高了圖書選擇的自由度，有效降低以往尋找圖書的時間，同時為圖書管理員減輕工作負(fù)擔(dān)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)書庫的另一個優(yōu)勢就是在進(jìn)行書籍查找時有機(jī)會看到其他相關(guān)書籍，可以幫助讀者拓展知識面，對館內(nèi)藏書也是一種推廣。在讀者進(jìn)行查找時，可對書籍保護(hù)存放的小知識進(jìn)行提示，提升讀者素質(zhì)的同時保護(hù)圖書不受損并減輕工作人員負(fù)擔(dān)。

五、結(jié)語

綜上所述，圖書館是書籍的海洋，知識的大殿，為人們提供源源不斷的精神食糧，因此必須做好圖書館的圖書流通工作，保證圖書館長期有效發(fā)揮其作用。無論是社會性質(zhì)的圖書館還是學(xué)校性質(zhì)的圖書館，都要對自身存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，結(jié)合經(jīng)驗教訓(xùn)，對現(xiàn)有的圖書流通工作進(jìn)行改進(jìn)，對館內(nèi)的流通工作管理模式進(jìn)行創(chuàng)新升級，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化設(shè)施為在館內(nèi)學(xué)習(xí)的人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足其不同的閱讀需求。圖書館圖書流通工作需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，解決管理中存在的問題，全面提升服務(wù)質(zhì)量，保障流通工作更好地進(jìn)行，促成圖書館的長效發(fā)展。