美麗商業(yè)是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路

龐毅

用“美麗”這個(gè)詞匯形容作為以營利為目的的經(jīng)營行為及其主體——商業(yè)，也許不多見，尤其是中國人很難將二者直接聯(lián)系。隨著社會(huì)發(fā)展和美麗中國建設(shè)的全面深入，特別是中共十九大提出中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，商業(yè)已成為滿足新時(shí)代人民美好生活第一需要的必然途徑。在此背景下，不但有可能有必要將美麗與商業(yè)直接聯(lián)系，而且亟須用便利舒心、綠色安全、富有魅力的美麗商業(yè)滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展和全體人民的共同富裕，促進(jìn)社會(huì)的現(xiàn)代化進(jìn)程?；诖?，本文主要討論商業(yè)因何美麗、商業(yè)以何美麗、商業(yè)如何美麗三個(gè)問題。

一.美麗商業(yè)是美麗中國建設(shè)須臾不可或缺的重要內(nèi)容：商業(yè)因何美麗

（一）美麗商業(yè)的內(nèi)生性

所謂美，是指能夠使人們感到愉悅的事物中促進(jìn)和諧發(fā)展的客觀屬性，與審美主體功能激發(fā)出來的主觀感受的統(tǒng)一。商業(yè)美是內(nèi)在的。但由于中國長達(dá)數(shù)千年重農(nóng)抑商的小農(nóng)文化影響，人們對商業(yè)美的內(nèi)在性認(rèn)識缺乏自覺性，甚至對商業(yè)之美有著巨大的誤會(huì)與抵觸，所謂“無商不奸”“銅臭熏天，利令智昏”“寧要社會(huì)主義的草，不要資本主義的苗”等，不一而足。這種長期的認(rèn)識，既像蘇東坡所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，在歷史與社會(huì)的局限中迷惘；更如康德所謂：“啟蒙運(yùn)動(dòng)就是人類脫離自己所加之于自己的不成熟狀態(tài)，不成熟狀態(tài)就是不經(jīng)別人的引導(dǎo)，就對運(yùn)用自己的理智無能為力。當(dāng)其原因不在于缺乏理智，而在于不經(jīng)別人的引導(dǎo)就缺乏勇氣與決心去加以運(yùn)用時(shí)，那么這種不成熟狀態(tài)就是自己所加之于自己的了。”

在中國特色社會(huì)主義新時(shí)代，商業(yè)美的內(nèi)生性表現(xiàn)在三個(gè)方面。

1.商業(yè)是滿足人民大眾美好生活需要的基本途徑，商業(yè)活動(dòng)是人民大眾最廣泛、最具活力的社會(huì)活動(dòng)。畢竟現(xiàn)在面臨的已經(jīng)不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的商品短缺與計(jì)劃分配，更不是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的自給自足。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，從人民大眾日常生活所需柴米油鹽醬醋茶的供給、衣食住行，到整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行、社會(huì)資源的配置，都要由市場在其中起決定性作用。企業(yè)組織是經(jīng)濟(jì)的主要細(xì)胞，是社會(huì)的基本單元；商業(yè)活動(dòng)、商業(yè)原則、商業(yè)理念對社會(huì)的運(yùn)行具有決定性的影響。從這個(gè)意義上講，我們已經(jīng)處在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)可謂恰如其分。

2.商業(yè)活躍、市場繁榮是社會(huì)繁榮昌盛的主要標(biāo)志和基本要求。商業(yè)的靈魂和生命在于開放，在于競爭，在于創(chuàng)新，在于多樣化和差異化。商業(yè)正是因?yàn)橛辛松鲜鎏匦?，才能溝通有無、刺激需求、繁榮社會(huì)，成為改革開放的主要內(nèi)容，才顯得如此活躍、如

此多嬌、如此美麗。在封閉的社會(huì)條件下，不鼓勵(lì)、不允許競爭，閉

關(guān)鎖國故步自封，一花獨(dú)放，缺少差異，商業(yè)不可能繁榮，人民也不能過上美好幸福的生活。

3.中國從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代工商業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的時(shí)代選擇，合乎人類發(fā)展的歷史潮流。近代以來，中國開始了從傳統(tǒng)農(nóng)耕文明向現(xiàn)代工商業(yè)文明的轉(zhuǎn)型，融入了世界市場的潮流。這

種轉(zhuǎn)型不但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的變革，而

且開啟了中國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)的千年變局。改革開放和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)不僅使轉(zhuǎn)型走上了快行道，匯入和平與發(fā)展的世界洪流，而且逐漸涌向潮頭。中華民族融入現(xiàn)代社會(huì)，走向世界市場，既

是民族振興的大業(yè)，也是人類歷史發(fā)展的潮流。

中國的新時(shí)代商業(yè)，順應(yīng)人民意愿，匯聚改革開放，合乎時(shí)代潮流，是時(shí)代之美、社會(huì)之美、全面現(xiàn)代化的宏大之美。

（二）人民對美好生活的向往呼喚美麗商業(yè)

隨著中國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，不久將全面建成小康社會(huì)，人民對美好生活的需要日益廣泛，不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而

且在法治、民主、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。美麗中國建設(shè)作為中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政理念，在中共十八大上首次提出并被確立為新時(shí)期生態(tài)文明建設(shè)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》更是把生態(tài)文明和美麗中國建設(shè)寫入其中。美麗中國建設(shè)不僅是生態(tài)文明的要求，也包含了可持續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展、人民生活幸福等要求。甚至可以說，美麗中國是以習(xí)近平為核心的黨中央基于國際國內(nèi)背景和我國未來發(fā)展定位提出的一種社會(huì)形態(tài)和國家狀態(tài)。人民對美好生活的向往，不僅需要天藍(lán)氣清水秀山青，同樣需要可持續(xù)發(fā)展，需要政和清明，需要民富國強(qiáng)，需要美麗商業(yè)。

商業(yè)活動(dòng)既可以滿足人民的日常生活需求，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮，支撐國家富強(qiáng)，還可以通過社區(qū)和諧、靚麗街區(qū)建設(shè)，可以通過魅力城市建設(shè)，通過實(shí)現(xiàn)城市的繁榮穩(wěn)定與互聯(lián)互通來更好地協(xié)調(diào)市域和區(qū)域人口、資源和市場。很難想象，缺乏便捷舒適的商業(yè)服務(wù)，居民社區(qū)生活會(huì)祥和宜人；很難想象，缺少門庭若市、愉悅優(yōu)雅的商業(yè)設(shè)施，美輪美奐的店鋪樓宇，城市街區(qū)會(huì)流光溢彩、欣欣向榮；很難想象，缺少高質(zhì)量的城市商業(yè)服務(wù)的支撐，可以彰顯城市的卓越品牌和絢麗形象。中國的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，如果缺少美麗商業(yè)，綠水青山枉自多；如果沒有美麗商業(yè)，空談幸福生活；如果沒有美麗商業(yè)，難見和諧社區(qū)，難見靚麗街區(qū)，難見魅力宜居城市。

問題遠(yuǎn)不止于此。眾所周知，城市建設(shè)是現(xiàn)代區(qū)域發(fā)展和國家建設(shè)的重要途徑，尤其是全球互聯(lián)文明的崛起，將伴隨著超級城市群的出現(xiàn)。美國學(xué)者、作家帕拉格·康納認(rèn)為，到2030年，全球?qū)?huì)出現(xiàn)50個(gè)超級城市群。超級城市之所以能夠吸引全球的資金、資源、人才、技術(shù)，甚至中小城市也必須將自身融入超級城市群，是因?yàn)槌壋鞘惺墙⒃谏虡I(yè)原則和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的基礎(chǔ)設(shè)施便利、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的全球地理節(jié)點(diǎn)。融入這種超級城市并與之形成互動(dòng)共生，是國家、地區(qū)、任一城市獲得繁榮的基本途徑。在不久的將來，供應(yīng)鏈將把全球迅速增長的超級城市群連接在一起，將代替任何超級大國或者多國聯(lián)盟，成為全球社會(huì)的穩(wěn)定器，沒有任何國家，哪怕是美國和中國，能夠打破這種供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

（三）美麗商業(yè)是對商業(yè)活動(dòng)的審美追求

人與客觀事物的關(guān)系大致有三種。其一是科學(xué)層面的認(rèn)知關(guān)系，其二是道德層面的規(guī)范關(guān)系，其三是審美層面的表現(xiàn)關(guān)系。在社會(huì)實(shí)踐中，也往往是人與客觀事物先形成意志實(shí)踐關(guān)系和理智認(rèn)識關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，當(dāng)社會(huì)發(fā)展到人們不以直接的功利態(tài)度對待客體對象時(shí)，就出現(xiàn)了比較成熟、純粹的審美關(guān)系?？鬃诱窃诖艘饬x上總結(jié)自己一生的追求，“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲不逾矩。”（《論語·為政篇》）其中的“不惑、知天命、耳順”，可以理解為他求真、求善、求美的心路歷程。“從心所欲不逾矩”，則是達(dá)到了自由王國的境界。

商業(yè)活動(dòng)作為現(xiàn)代社會(huì)大量發(fā)生和存在的客觀事物，人們對其必然有著求真、求善、求美的追求，或者說真、善、美三種境界。特別是隨著中國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系的完善和健全，小康社會(huì)的全面實(shí)現(xiàn)，人民對美麗商業(yè)的追求不僅早已興起，而且已然逐漸蔚為大觀。改革開放以來短暫的40年間，中國消費(fèi)市場發(fā)生巨大變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了三次升級，自開啟“全面小康”建設(shè)進(jìn)程以來，人民生活早已從解決溫飽向物質(zhì)生活消費(fèi)全面豐富、提升質(zhì)量轉(zhuǎn)變。1978年，中國恩格爾系數(shù)平均值為60%（農(nóng)村為68%，城鎮(zhèn)為59%），屬于貧窮級別。2000—2015年，全國居民食品消費(fèi)比重降低了12.30個(gè)百分點(diǎn)，整個(gè)物質(zhì)生活消費(fèi)在總消費(fèi)中所占比重降低了4.73個(gè)百分點(diǎn)。2017年，中國恩格爾系數(shù)從2016年的30.1%降到29.3%，已上升到恩格爾系數(shù)的富足級別。正在全面小康并逐漸富裕的中國人民，急切召喚美麗商業(yè)的到來。

人們對商業(yè)活動(dòng)求真、求善、求美的追求，其實(shí)是有階梯和結(jié)構(gòu)差異的，所謂“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。雖然人們對商業(yè)美的追求逐漸蔚為大觀，但由于中國經(jīng)歷市場經(jīng)濟(jì)的洗禮還為時(shí)不長且命途多舛，改革開放巨變與商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)性建設(shè)要求相比尤需歷史積淀，因此對商業(yè)發(fā)展求真、求善的需求必然是基礎(chǔ)性和首位的。面對假冒偽劣、無視法治、良莠不齊的失序現(xiàn)象，人民更需要品質(zhì)商業(yè)、誠信商業(yè)，需要現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)體系，需要現(xiàn)代化事業(yè)的健全與完善。

二.商業(yè)主體用什么營造美麗商業(yè)：商業(yè)以何美麗

如果說事物具有促進(jìn)和諧發(fā)展的屬性與功能是自然美，加工事物使它形成促進(jìn)和諧發(fā)展的屬性與功能則是創(chuàng)造美。顯然，商業(yè)之美是由參與交易的各方在活動(dòng)過程中共同創(chuàng)造的，其中也包括了作為最終購買者的消費(fèi)者。根據(jù)商業(yè)活動(dòng)的要素和過程特點(diǎn)，可以總體上將商業(yè)的基本內(nèi)容概括為商人、商品、商德、經(jīng)營管理、科技、服務(wù)環(huán)境、觀念等七個(gè)方面。因此，所謂美麗商業(yè)，也就是商業(yè)活動(dòng)過程中，參與者共同創(chuàng)造的促進(jìn)和諧發(fā)展的商人之美、商品之美、商德之美、經(jīng)營管理之美、科技之美、環(huán)境之美和觀念之美的總和。

（一）商人之美

此處的商人有兩層含義，其一是指作為商業(yè)主體的企業(yè)；其二是指從事商業(yè)活動(dòng)的個(gè)體，尤指企業(yè)家。企業(yè)特別是現(xiàn)代公司組織的建立，凝聚了無數(shù)個(gè)體的能量，使陌生人之間的合作成為現(xiàn)實(shí)，變成大于任何個(gè)體的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，并給每個(gè)奮斗的人搭建平臺(tái)。公司不但奠定了現(xiàn)代社會(huì)的組織基礎(chǔ)，其制度和觀念也深刻影響了現(xiàn)代社會(huì)的根本秩序，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，其已成為一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的標(biāo)志。商人的作用同樣重要，特別是公司誕生以來，無論古今中外，有多少杰出企業(yè)家促進(jìn)了國家的強(qiáng)大，成為社會(huì)精英，企業(yè)家精神也成為社會(huì)不斷創(chuàng)新和進(jìn)步的精神動(dòng)力。

（二）商品之美

商品概念包含有形商品和無形商品，包含服務(wù)產(chǎn)品。但商品之美，則涵蓋范圍更為寬泛，既包括商品（服務(wù)）本身，也包括商品的生產(chǎn)、加工、物流、交易等全過程。商品（服務(wù)）之美，美在貨真價(jià)實(shí)，品質(zhì)卓越；美在琳瑯滿目，各得其所；美在千變?nèi)f化，推陳出新；美在技藝精湛，巧奪天工；美在想人之所想，急人之所急；美在醉翁之意不在酒，于細(xì)微處見精神；美在既宜批量低成本加工，還可私人量身訂制，更能將二者兼顧；美在能夠贏得顧客的青睞，給消費(fèi)者帶來舒心的享受。

（三）商德之美

商德即商業(yè)道德。既然法治是自由交易的前提，守法便是商人的天則，誠信和品質(zhì)則是經(jīng)營者的美德，是公司和企業(yè)永不褪色的金字招牌。商人的美德不僅需要嚴(yán)格自律，履行個(gè)人和企業(yè)的責(zé)任，同時(shí)還要履行社會(huì)責(zé)任。商人的美德還在于嚴(yán)格履行職業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則、職業(yè)操守和行為規(guī)范。從晉商的經(jīng)商手冊——《貿(mào)易須知》（炳記），到北京百貨大樓的“一團(tuán)火”“一抓準(zhǔn)”，無一不是既追求思想與情感的心靈之美，也要?jiǎng)?chuàng)造顧客至上的行為之美。

（四）經(jīng)營管理之美

經(jīng)營管理之美，美在通過貨幣為媒介的交換溝通有無多寡，不但可以跨越地理天然阻隔，也終將沖破文化（區(qū)域國度、宗教信仰、政治形態(tài)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等）的人為屏障，而不必殫精竭慮、搜腸刮肚、不計(jì)耗費(fèi)地自給自足；美在憑借上帝之手的神助，將熙攘牟利的群龍指揮得俯首帖耳；美在通過逐利而刺激生產(chǎn)促進(jìn)消費(fèi)；美在用沒有硝煙的金融貿(mào)易競爭代替滅絕人類的血腥戰(zhàn)爭；美在為贏利而高效率，實(shí)現(xiàn)效益和效率的統(tǒng)一；美在用不戰(zhàn)而屈人之兵的經(jīng)營智慧，實(shí)現(xiàn)“驚險(xiǎn)的跳躍”；美在“管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)?，而在于運(yùn)用每一個(gè)人的才干”“中庸為德”“中和為貴”等人性化、個(gè)性化和出神入化的管理藝術(shù)；美在商業(yè)模式的千變?nèi)f化，業(yè)態(tài)及其結(jié)構(gòu)的常變常新；美在商業(yè)組織的跨行業(yè)、多環(huán)節(jié)、多職能協(xié)調(diào)整合，跨地域、跨國界、跨文化，以至通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的虛擬化運(yùn)營管理；美在交易方式的千奇百怪，由繁而簡、由俗而雅，雅俗共賞；美在交易媒介的由多而簡、由重而輕、由分而統(tǒng)、由實(shí)而虛的演化等等，不一而足。

自商業(yè)產(chǎn)生的那一刻起，在社會(huì)的巨大旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)上，經(jīng)營管理活動(dòng)為人類社會(huì)上演了無數(shù)喜劇、悲劇、正劇，并隨著現(xiàn)代步伐的加速越發(fā)精彩絕倫、扣人心弦。“市場化運(yùn)作模式”“委托代理機(jī)制”“法人治理機(jī)制”“廠長負(fù)責(zé)制”“雙軌制”“顧客就是上帝”“連鎖經(jīng)營”“跨境電商”等等，無一不是商業(yè)文化為人類文明貢獻(xiàn)的智慧和寶貴財(cái)富，也使得生命如此精彩紛呈，如此盡善盡美。

（五）科技之美

科技尤其是現(xiàn)代科技，對商業(yè)對企業(yè)的發(fā)展居功至偉，是現(xiàn)代商業(yè)和企業(yè)發(fā)展的引擎。古代的工商業(yè)活動(dòng)技術(shù)含量不高，動(dòng)力借助畜力和自然，工具簡單，加工對象也全為初級產(chǎn)品，交易過程幾近無須技術(shù)支撐。工業(yè)革命以來，形勢突變。有人說科學(xué)技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)的第一生產(chǎn)力，嚴(yán)格說來，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有市場和商業(yè)化的應(yīng)用，不可能產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，更不用說第一生產(chǎn)力，至多也只能是潛在的生產(chǎn)力。自數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上引發(fā)的第四次工業(yè)革命以來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)如排山倒海之勢，給商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及個(gè)人帶來了前所未有的巨變。它不但改變了經(jīng)營活動(dòng)的內(nèi)容、商業(yè)交易的手段和方式，如商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、交易方式、組織方式等，甚至改變了人類自身。

（六）環(huán)境之美

此處的環(huán)境是指工商業(yè)活動(dòng)的具體環(huán)境。工商業(yè)活動(dòng)的服務(wù)環(huán)境，既包括生產(chǎn)加工、服務(wù)的物理空間，也包括現(xiàn)代虛擬空間，還包括心理空間。其實(shí)僅物理空間就很復(fù)雜，除去傳統(tǒng)的美觀、整潔、衛(wèi)生、人體工學(xué)要求外，在建筑上就有室內(nèi)、外觀以及周邊建筑之間結(jié)構(gòu)風(fēng)格協(xié)調(diào)的要求，再加上聲、光、電等的現(xiàn)代要求。麥當(dāng)勞入駐中國大陸初期，吸引許多食客紛至沓來，其實(shí)食客們除去品嘗洋快餐之味，更想體驗(yàn)店內(nèi)整潔、優(yōu)雅的環(huán)境和異國情調(diào)。所以有人就說食客們不是去吃洋快餐，而是去吃環(huán)境、吃文化。愉悅、優(yōu)雅、溫馨、美妙的服務(wù)環(huán)境，會(huì)給顧客帶來超值享受，令其流連忘返。如果樓宇美輪美奐，廳堂、網(wǎng)頁、微信等平臺(tái)成為藍(lán)色港灣，車間、作業(yè)場所、街市恍若秀麗田園，中國的市場一定會(huì)成為大美的商業(yè)世界。

（七）觀念之美

商業(yè)觀念即商業(yè)精神和商業(yè)意識，是商業(yè)行為特有的普遍精神實(shí)質(zhì)，代表商業(yè)發(fā)展潮流，對社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生積極影響的思想意識。大致包涵以下內(nèi)容。

1.契約觀念。契約觀念是由契約派生的契約關(guān)系與內(nèi)在原則，是一種自由、平等、守信的精神。契約是兩人以上相互間在法律上具有約束力的協(xié)議，契約責(zé)任是以自由同意為基礎(chǔ)的?，F(xiàn)代交易實(shí)際上是一種契約的訂立和履行過程，而契約的訂立與效力，是在具有平等權(quán)利的當(dāng)事人間達(dá)成的自由協(xié)議，所以，契約觀念實(shí)際上也包含了平等意識和自由意識。也正是在這個(gè)意義上，我們說商業(yè)交換天然要求平等和自由。

2.法治觀念。自由交易和市場形成的前提，是由法律保護(hù)個(gè)人權(quán)利、明確所有權(quán)的歸屬?，F(xiàn)代商業(yè)是企業(yè)或當(dāng)事人間權(quán)利的自由交換，它需要法律、法治的保障。市場經(jīng)濟(jì)天然就是法治經(jīng)濟(jì)，它既不是宗教經(jīng)濟(jì)，更不是權(quán)力經(jīng)濟(jì)。

3.市場觀念。現(xiàn)代市場就是客戶（包括潛在的客戶），競爭是商業(yè)的靈魂，市場競爭的本質(zhì)是以創(chuàng)造客戶價(jià)值為主題的競爭，而不是以競爭對手為導(dǎo)向的競爭。所謂差異化市場、差異化競爭，實(shí)際上是以客戶需求為導(dǎo)向的競爭。

4.利潤觀念。商業(yè)活動(dòng)的直接目的就是營利，企業(yè)不想營利不能贏利，就不能稱其為企業(yè)。正是因?yàn)橛辛藦?qiáng)烈的營利觀念，才促使商業(yè)從業(yè)者能夠敏銳地捕捉商機(jī)，不斷創(chuàng)新，填補(bǔ)市場的縫隙，開拓新的和潛在的市場。當(dāng)然企業(yè)營利不是其唯一和終極目標(biāo)，但是其基本目標(biāo)。

5.競合觀念。競合是競爭和合作的復(fù)合詞，是新的營銷理念和思維方式。合作競爭并不意味著消滅競爭，而是一種高層次的競爭，它強(qiáng)調(diào)合作的重要性，核心邏輯是共贏性，將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)視為可以實(shí)現(xiàn)雙贏多贏的非零和博弈，是基于合作與競爭結(jié)合的經(jīng)營戰(zhàn)略，反映了企業(yè)戰(zhàn)略要以與商業(yè)博弈活動(dòng)所有參與者建立起公平合理的合作競爭關(guān)系為重點(diǎn)，從而有效克服了傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略過分強(qiáng)調(diào)競爭的弊端。

6.企業(yè)家精神。企業(yè)家精神主要指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營管理企業(yè)的綜合才能的集合，本質(zhì)是指善于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)并通過開辦企業(yè)的方式抓住市場機(jī)會(huì)的能力。勇于創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、自我奮斗的企業(yè)家精神，改變了無數(shù)普通人的命運(yùn)，也使公司和企業(yè)的傳奇不斷涌現(xiàn)。20世紀(jì)以后，企業(yè)家精神的定義已從商業(yè)、管理及企業(yè)家個(gè)人特征等方面拓展到了行為學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)分析的范疇，其影響也擴(kuò)展到了廣大社會(huì)領(lǐng)域。

正是由于上述觀念的確立和實(shí)踐，保障了商業(yè)活動(dòng)的健康有序開展，促進(jìn)了近現(xiàn)代社會(huì)的形成和發(fā)展。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，上述商業(yè)觀念中的民主、和諧、自由、平等、公正、法治、敬業(yè)、誠信等內(nèi)容，與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的相關(guān)內(nèi)容完全吻合，并將國家價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和公民價(jià)值貫通和并聯(lián)，通過其廣泛的社會(huì)實(shí)踐，實(shí)際上構(gòu)成了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三.美麗商業(yè)建設(shè)中應(yīng)該關(guān)注的幾個(gè)問題：商業(yè)如何美麗

美麗商業(yè)建設(shè)不僅需要從業(yè)者的共同努力，需要商業(yè)主體自律機(jī)制的保障，由于每一位消費(fèi)者都直接或者間接參與商業(yè)活動(dòng)，因此需要全社會(huì)的協(xié)同，尤其是政府的監(jiān)管和推動(dòng)。既然“看不見的手”猶如魔力，難免會(huì)過于張狂而陷入歧途，甚至也會(huì)失靈。在中國現(xiàn)代化建設(shè)的重要轉(zhuǎn)型時(shí)期，以下幾個(gè)方面應(yīng)該需要特別予以關(guān)注。

（一）法治為先

法治是公平競爭的保護(hù)神，是自由交易和市場形成的前提。中國長期處于自給自足的小農(nóng)社會(huì)，市場經(jīng)濟(jì)不是內(nèi)生且來之較晚，缺乏法治傳統(tǒng)。改革開放以來，我國法治建設(shè)逐步健全完善。中共十九大報(bào)告中指出，全面依法治國是中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和重要保障，并提出要堅(jiān)持法治國家、法治政府、法治社會(huì)一體建設(shè)，堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合，依法治國和依規(guī)治黨有機(jī)統(tǒng)一，深化司法體制改革，提高全民族法治素養(yǎng)和道德素質(zhì)。

與我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和商業(yè)發(fā)展的進(jìn)程相比，法治建設(shè)還明顯滯后。法治體系不健全，制度建設(shè)不完善，法律體系不完備，一些法律法規(guī)操作性不強(qiáng)，一些法律缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制。由于法律法規(guī)制度的不健全，影響了公民法律意識的培養(yǎng)和公民法律教育的滯后。由于監(jiān)督主體缺位，導(dǎo)致法律監(jiān)督不到位，以權(quán)壓法、以言代法、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法辦案、以罰代法等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)；由于法治薄弱，導(dǎo)致假冒偽劣和無視法律知法犯法的現(xiàn)象屢見不鮮，對維護(hù)社會(huì)公正、保護(hù)公平競爭、推動(dòng)國家發(fā)展、增強(qiáng)公民法律意識都產(chǎn)生了嚴(yán)重

影響。

新時(shí)代美麗商業(yè)建設(shè)，需要法治先行，大力健全和完善法治環(huán)境，維護(hù)守法規(guī)范經(jīng)營，保護(hù)消費(fèi)者、客戶、經(jīng)營者權(quán)益，保護(hù)公平競爭，獎(jiǎng)掖創(chuàng)新，讓法治成為美麗商業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和守護(hù)神。

（二）改革為要

改革開放是中國現(xiàn)代社會(huì)的富民強(qiáng)國之路。當(dāng)代中國改革的邏輯起點(diǎn)，就是要改變依靠國家的強(qiáng)力和管控造成低效和激勵(lì)扭曲的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，激發(fā)主體以及個(gè)體的活力，打破內(nèi)部的條塊分割和對外的封閉?！吨袊伯a(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議公報(bào)》明確“要堅(jiān)決破除制約使市場在資源配置中起決定性作用、更好發(fā)揮政府作用的體制機(jī)制弊端”，推動(dòng)形成全面開放新格局。這是中國在新起點(diǎn)上的改革開放新征程，只有不斷深化改革，才可以使市場在資源配置中起決定性作用，從而更好地發(fā)揮政府作用，推動(dòng)全面開放。只有開放能夠帶來進(jìn)步，帶來商業(yè)繁榮社會(huì)昌盛，封閉必然落后。

從西方國家和亞洲的日本及四小龍的現(xiàn)代改革成功實(shí)踐看，大多按照先易后難、由表及里的經(jīng)濟(jì)—社會(huì)—政治“三步走”的改革軌跡前行。西方近代資本主義的歷史也表明，無論哪個(gè)成功的國家，總是先走統(tǒng)一的集權(quán)道路，才有經(jīng)濟(jì)發(fā)展，再有文化繁榮和民主運(yùn)動(dòng)。中國改革開放的歷程，實(shí)際上也是按照上述邏輯探索實(shí)踐。問題的重要性在于：改革在任一階段的成就均不能成為停滯不前的理由；無論改革處于什么階段，如果改革不能繼續(xù)和深入，就不會(huì)有開放新格局，商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)也不可能健康運(yùn)行和發(fā)展。

（三）誠信為大

誠信對于商業(yè)活動(dòng)的重要性自不待言。如果不講誠信，企業(yè)怎能為消費(fèi)者提供美好生活？一定會(huì)連自己的經(jīng)營都不能持久。然而問題不止于商業(yè)誠信，誠信危機(jī)已經(jīng)直接影響到全面小康社會(huì)建設(shè)和現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)，以至有主流媒介刊文認(rèn)為，誠信淪喪是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下滑的根本原因。

企業(yè)的商業(yè)行為和全社會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，是中國市場經(jīng)濟(jì)和小康社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)，是中國現(xiàn)代社會(huì)人人須臾不可或缺的最基本最廣泛最具活力的社會(huì)活動(dòng)?！捌焚|(zhì)至上、誠信經(jīng)營”，是對中國現(xiàn)實(shí)社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的職業(yè)規(guī)范要求和價(jià)值準(zhǔn)則，它與法治規(guī)范和價(jià)值準(zhǔn)則，從交易主體的自律和交易環(huán)境的他律兩個(gè)角度，構(gòu)成社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的雙重保障機(jī)制。

“品質(zhì)至上、誠信經(jīng)營”，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的“敬業(yè)”“誠信”“友善”等在商業(yè)文明中的體現(xiàn)和具體化。對實(shí)現(xiàn)中國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興而言，不但是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則；更重要的，無論是社會(huì)實(shí)踐還是教化培育，無論是文化傳播還是文明傳承，都具有基礎(chǔ)性的關(guān)鍵作用。特別是中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，更需要從文化和法治建設(shè)的角度來推進(jìn)商業(yè)誠信建設(shè)，這方面的工作做好了，甚至可以達(dá)到事半功倍的效果。從商業(yè)活動(dòng)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性和重要意義上講，開展商業(yè)誠信文明建設(shè)，是在市場機(jī)制發(fā)揮決定性作用的市場經(jīng)濟(jì)里，培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的必由之路和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

為了推動(dòng)和保障美麗商業(yè)和現(xiàn)代化建設(shè)，亟須開展政府主導(dǎo)，企業(yè)、社會(huì)和所有消費(fèi)者廣泛參與的商業(yè)誠信建設(shè)活動(dòng)，將商業(yè)誠信建設(shè)納入新時(shí)代中國特色社會(huì)主義建設(shè)的方略，并提到作為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的政治任務(wù)，作為建設(shè)中國“軟實(shí)力”的重要任務(wù)，作為建設(shè)中國國際話語權(quán)的宣傳任務(wù)的高度來開展工作，制定具體的政策、規(guī)劃和實(shí)施方案。

（四）加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)管

目前我國市場上大量存在的假冒偽劣猖獗、商品質(zhì)量安全問題屢屢發(fā)生的現(xiàn)象，除因企業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營、法治不健全和法律不完善外，也與商品（服務(wù)）品質(zhì)監(jiān)管保障體系不完善直接相關(guān)。為了確保商品質(zhì)量安全，提高商品（服務(wù)）品質(zhì)，打擊和拒絕假冒偽劣、坑蒙拐騙，用更多做工優(yōu)良、舒心精美的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)保障人民美好生活，亟須健全和完善由政府主導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)等非政府組織和企業(yè)共同參與、社會(huì)監(jiān)督有效的商品（服務(wù)）質(zhì)量監(jiān)管保障體系，形成全社會(huì)共同治理模式和機(jī)制。破除多頭監(jiān)管、基層薄弱、行政干預(yù)過多的體制弊端，完善監(jiān)管制度建設(shè)；完善監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)基層執(zhí)法能力和水平；強(qiáng)化消費(fèi)者、輿論和社會(huì)監(jiān)督力度；健全完善商品（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)體系，盡快補(bǔ)充各類標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)修訂調(diào)整，同時(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹工作；發(fā)揮社會(huì)力量積極性，加強(qiáng)公共檢測服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和防范能力。

（五）優(yōu)化營商環(huán)境

根據(jù)世界銀行《2018年?duì)I商環(huán)境報(bào)告：改革以創(chuàng)造就業(yè)》，中國在190個(gè)經(jīng)濟(jì)體中的營商環(huán)境排名在第78位，雖然數(shù)值略高于東亞及太平洋地區(qū)平均值，但與我國世界第二大經(jīng)濟(jì)體的位置極不相稱。該報(bào)告衡量影響商業(yè)經(jīng)營的難易程度涵蓋了10個(gè)領(lǐng)域：開辦企業(yè)、辦理施工許可證、獲得電力、登記財(cái)產(chǎn)、獲得信貸、保護(hù)中小投資者、納稅、跨境貿(mào)易、執(zhí)行合同和辦理破產(chǎn)。中國現(xiàn)代化建設(shè)把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，重點(diǎn)正是影響美麗商業(yè)建設(shè)的營商環(huán)境方面。我國營商環(huán)境的優(yōu)化雖然任重道遠(yuǎn)，但刻不容緩。為了營商環(huán)境的改善和優(yōu)化，必須堅(jiān)持開放，優(yōu)化社會(huì)生態(tài)，降低生產(chǎn)要素和交易成本，打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境，營造促進(jìn)企業(yè)家公平競爭誠信經(jīng)營的市場環(huán)境和企業(yè)家精神生長的空間和土壤。

中國特色社會(huì)主義新時(shí)代，需要美麗商業(yè)為人民創(chuàng)造美好生活，催生嶄新商業(yè)文明的到來。

【作者系中國商業(yè)文化研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長、北京工商大學(xué)商學(xué)院教授（退休）】