提升企業(yè)文化建設(shè)的價值創(chuàng)造能力

呂海嬌　馬靜　曹恒平

價值創(chuàng)造能力是企業(yè)根據(jù)顧客的要求和偏好創(chuàng)造優(yōu)異顧客價值的能力，也是企業(yè)整合研究開發(fā)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)能力以及員工能力等要素的核心能力。

追求價值創(chuàng)造能力的不斷提升，是企業(yè)謀求產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，也是軍工企業(yè)隨著以信息化為核心的新軍事變革推進(jìn)必須進(jìn)行的文化創(chuàng)新。

價值創(chuàng)造能力是企業(yè)根據(jù)顧客的要求和偏好創(chuàng)造優(yōu)異顧客價值的能力，也是企業(yè)整合研究開發(fā)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)能力以及員工能力等要素的核心能力。因此，企業(yè)要謀求產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，確保產(chǎn)業(yè)自身價值，就要強化“創(chuàng)新”理念、強化“客戶”觀念。因為，產(chǎn)業(yè)的價值創(chuàng)造能力并非恒定不變的，而是隨著其生命周期的向前推進(jìn)不斷更迭變化的。企業(yè)要提升價值創(chuàng)造能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須要強化“創(chuàng)新”理念，尤其是要用創(chuàng)新的意識和精神去付諸行動，去推動實踐，如此方能實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造的目標(biāo)。強化“客戶”觀念，就是要樹立“企業(yè)為客戶提供什么樣價值”的理念，真正從客戶角度、利益出發(fā)，更多地為客戶創(chuàng)造出有價值的東西，以達(dá)到價值創(chuàng)造的最優(yōu)化，獲取價值創(chuàng)造最大化。

價值創(chuàng)造是最基本的經(jīng)濟行為，良好的價值創(chuàng)造能力是一個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)如果不崇尚自主創(chuàng)新，不具有自主知識產(chǎn)權(quán)，不去打破他人的技術(shù)壁壘，就難以適應(yīng)激烈的軍工市場競爭。而這種競爭能力的形成，企業(yè)可以通過搭建平臺、強化培訓(xùn)管理等各種手段來提高員工的認(rèn)識，但要使之真正形成氛圍、企業(yè)切實擁有一大批創(chuàng)造性員工，軍工企業(yè)務(wù)必積極推進(jìn)員工價值創(chuàng)造能力管理文化建設(shè)，營造一種員工自發(fā)性、創(chuàng)新思維活躍的文化氛圍，這是軍工企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是企業(yè)弘揚自主創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)型管理向自主創(chuàng)新型管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。

航天軍工企業(yè)要確保企業(yè)經(jīng)營管理尤其是民用產(chǎn)品研發(fā)地健康發(fā)展，消除計劃經(jīng)濟模式下部分干部職工只注重生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量，不注重產(chǎn)品價值流轉(zhuǎn)和成本管理等滯后市場的觀念，實現(xiàn)企業(yè)由粗放型管理向精細(xì)化管理過渡，就必須以節(jié)儉、高效、創(chuàng)新為價值取向，積極推進(jìn)員工價值創(chuàng)造能力文化建設(shè)，以實現(xiàn)企業(yè)價值增值、效率高效，全面提升軍工企業(yè)價值創(chuàng)造能力。

航天科工江北公司（以下簡稱“江北公司”）與大多數(shù)軍工企業(yè)一樣，受行業(yè)的特殊性影響，尤其是長期享有軍工產(chǎn)品的“孤島效益”待遇，客觀上導(dǎo)致了企業(yè)市場競爭意識缺乏。企業(yè)雖然管理規(guī)范，配套措施齊全，崇尚自主創(chuàng)新，但因存在不同程度的忽視成本管理等滯后觀念，企業(yè)內(nèi)外價值評價、分配體系等運行機制尚未健全，缺乏完善的員工貢獻(xiàn)與價值相匹配的激勵政策，致使企業(yè)在市場競爭中明顯不適應(yīng)國防科技工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展需要，亟待通過提升價值創(chuàng)造能力文化建設(shè)，提升企業(yè)市場競爭力。

正是基于此，江北公司以提升企業(yè)價值創(chuàng)新能力為核心，以不斷完善企業(yè)員工適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展、追求更高經(jīng)濟效益和管理效率價值理念為目的，以打造“品牌企業(yè)”、“品牌職工”、“品牌產(chǎn)品”等“品牌立企”戰(zhàn)略為目標(biāo)，通過不斷搭建企業(yè)員工能力提升平臺、領(lǐng)軍人才團隊創(chuàng)新實踐平臺與全員持續(xù)改進(jìn)平臺，建立健全公司領(lǐng)軍人才和員工智力資源分享、共享機制，推進(jìn)崗位創(chuàng)新與團隊創(chuàng)新，較好地提升了員工人本價值與自我價值，實現(xiàn)了產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）結(jié)構(gòu)優(yōu)化與企業(yè)人才和員工智力資源同步優(yōu)化。

搭建員工潛能釋放平臺，提升員工價值創(chuàng)新能力的推動力。江北公司從職工、企業(yè)“雙贏”的文化建設(shè)角度，為員工價值創(chuàng)新能力的提升搭建了系列潛能釋放平臺。

制定“勞?！币I(lǐng)、示范作用激勵機制。為了更好地凸顯先進(jìn)典型勞動模范的價值，公司將勞動模范選樹、培養(yǎng)、關(guān)愛成長等激勵政策，以條文的形式納入公司《集體合同》。其主要包括日常生活、健康及精神上的各種特殊待遇。根據(jù)個人發(fā)展?jié)摿?、年齡、特長、愛好等，優(yōu)先提供更多的發(fā)展機會和成長空間。

制定貢獻(xiàn)與價值相匹配的人才激勵機制。對于高技能、高技術(shù)復(fù)雜崗位、對外引進(jìn)、擁有突出貢獻(xiàn)等特殊人才，公司制定能力、貢獻(xiàn)與價值、榮譽相匹配的激勵政策。主要包括物質(zhì)激勵：享有高崗位工資傾斜待遇，享有外出培訓(xùn)、出國交流考察（每年安排1～2名優(yōu)秀者）、技術(shù)職務(wù)晉升等優(yōu)厚待遇等。

制定員工自主創(chuàng)新榮譽激勵機制。公司對先進(jìn)、優(yōu)秀人物進(jìn)行廣泛宣傳，以激勵員工共同創(chuàng)優(yōu)爭先。具體操作上，基層單位日常性先進(jìn)、優(yōu)秀人物，入選公司網(wǎng)絡(luò)新聞“先進(jìn)人物專欄”進(jìn)行宣傳；公司評選的季度先進(jìn)、優(yōu)秀人物照片置入公司員工電腦屏幕，滾動播放宣傳一個月；公司年度先進(jìn)、優(yōu)秀人物照片、事跡置公司宣傳櫥窗內(nèi)。其中，“勞動模范”、“模范共產(chǎn)黨員”披紅戴花“就座主席臺”；廠慶評選的先進(jìn)、優(yōu)秀人物及為公司作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)，其事跡、照片長期張貼公司企業(yè)文化展示廳，供公司內(nèi)外人員參觀學(xué)習(xí)；公司年度先進(jìn)、優(yōu)秀人物，均由黨辦統(tǒng)一策劃、撰稿，向外界媒體宣傳其先進(jìn)事跡。

搭建員工能力提升平臺，提升員工價值創(chuàng)新能力的源動力。江北公司全面梳理和分析企業(yè)自身專業(yè)優(yōu)勢，明確產(chǎn)業(yè)和專業(yè)發(fā)展方向，按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么”的原則，搭建了四個層面的員工技能與素養(yǎng)提升平臺。

一是員工崗位技能拓展平臺。為了提升員工多崗位技能水平，公司制訂員工技能拓展達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定每個員工除必須精通本崗位技能外，還要了解、掌握其他不少于兩個崗位的技能要求。按照要求，公司每年對照崗位技能標(biāo)準(zhǔn)開展崗位技能達(dá)標(biāo)考試，凡非本崗位技能達(dá)標(biāo)者，除享有一次性高額獎勵外，還擁有應(yīng)聘其他高崗位的資格。

二是班組整體創(chuàng)新能力提升平臺。在全公司范圍內(nèi)開展以提高班組整體技能素質(zhì)及創(chuàng)新能力為主要內(nèi)容的達(dá)標(biāo)活動?；顒又饕晒緸槊恳粋€班組配備學(xué)習(xí)教材（教材涉及內(nèi)容主要是“三新技術(shù)”應(yīng)用），在開展季度“讀一本書”活動的同時，依據(jù)書本內(nèi)容，適時有針對性地策劃崗位練兵、操作示范、技術(shù)交流、技術(shù)攻關(guān)等實際操作活動，以鞏固、提升員工的學(xué)習(xí)成果，拓展員工創(chuàng)新能力知識面，且每季度末或半年以考試形式檢驗成果。凡班組總分不及格者，需繼續(xù)再學(xué)，直至及格為止。

三是員工新技術(shù)技能競賽平臺。在全公司一線崗位范圍內(nèi)實施每季度一次的職業(yè)新技術(shù)應(yīng)用技能競賽。每次競賽選擇2-3個工種崗位員工參與，競賽內(nèi)容主要選擇提升員工技能的新技術(shù)應(yīng)用、高精度加工熟悉度，旨在提升員工新技術(shù)應(yīng)用的能力及精品制造的能力。五年來，公司參賽選手在省級以上技能大賽中，2名職工躋身全國技能大賽前三名，15名職工獲省級技能大賽前三名，近20名職工獲得全國、省級“技術(shù)能手”。

四是“關(guān)重崗位導(dǎo)師帶徒”競賽平臺。對涉及公司重要核心技術(shù)、高技術(shù)含量的關(guān)重崗位，設(shè)立“關(guān)重崗位導(dǎo)師帶徒”競賽平臺。師徒采用雙向選擇、組織安排相結(jié)合的方式，為每名徒弟分別配備實際操作及業(yè)務(wù)理論教師各1名。競賽形式主要包括簽約儀式、建檔跟蹤、經(jīng)驗交流、定期考核、師徒評比等流程，通過老帶新及經(jīng)驗共享，已有特、高級技師20余人，技師110余人，技能人才隊伍規(guī)模大幅提高。

搭建全員持續(xù)改進(jìn)平臺，提升全員價值創(chuàng)新的廣泛性。結(jié)合產(chǎn)業(yè)化項目、技術(shù)攻關(guān)、重點型號任務(wù)及經(jīng)營管理難題，江北公司多形式、多內(nèi)容開展持續(xù)改進(jìn)群眾性創(chuàng)新活動，將培養(yǎng)與開發(fā)員工的價值創(chuàng)新能力寓于活動中，變企業(yè)活動被動組織為員工主動參與。

抓持續(xù)改進(jìn)“三創(chuàng)新”普及與達(dá)標(biāo)。公司設(shè)立年百萬元價值創(chuàng)新獎勵資金，成立科技、商業(yè)模式、管理等創(chuàng)新專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，面向一線職工，圍繞科研生產(chǎn)中心生產(chǎn)過程開展微改進(jìn)、微革新、微發(fā)明等“微創(chuàng)新”成果征集活動；面向技術(shù)人員和管理人員開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新活動；面向公司業(yè)務(wù)骨干精英與先進(jìn)模范，開展以國家級閻敏技能大師工作室為主體的大師絕技絕活向申報活動與勞模創(chuàng)新工作室的價值創(chuàng)新傳承活動，全力構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)價值創(chuàng)新活動體系。

抓先進(jìn)理念及先進(jìn)操作法的推廣與應(yīng)用。先進(jìn)操作法及先進(jìn)理念的推廣與應(yīng)用，是公司持續(xù)改進(jìn)價值創(chuàng)新活動的一項重要內(nèi)容。其主要是指圍繞公司不同時期、不同階段經(jīng)營理念及持續(xù)改進(jìn)總要求，對彰顯公司精細(xì)化管理先進(jìn)水平，積極引領(lǐng)公司、員工樹立良好的持續(xù)改進(jìn)觀念及養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，且已被職工認(rèn)同的先進(jìn)個體及團體的先進(jìn)操作法、先進(jìn)理念，及時進(jìn)行總結(jié)、提煉，并予以推廣與應(yīng)用。

抓民品主營業(yè)務(wù)管理過程的優(yōu)化與創(chuàng)新。以用戶滿意為最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強化員工精益化管理市場意識，按照制造“三最”（質(zhì)量最好、效率最高、成本最低）原則，從材料采購、加工、生產(chǎn)等全過程進(jìn)行民用產(chǎn)品管理與制造“預(yù)案優(yōu)化”，定期或有針對性地挑選一、二個有代表性的民用產(chǎn)品批產(chǎn)及研制大項目、大訂單作為優(yōu)化內(nèi)容，為公司經(jīng)營管理創(chuàng)新提供決策依據(jù)，探索總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。以團隊形式采取的由設(shè)計、技術(shù)、工藝、物資及生產(chǎn)等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量、成本分析，共同進(jìn)行物資采購、管理及產(chǎn)品制造流程優(yōu)化評審等民品主營業(yè)務(wù)管理優(yōu)化與創(chuàng)新，成功實現(xiàn)了公司民用產(chǎn)品生產(chǎn)有史以來的高質(zhì)量、高效率、低成本，為公司經(jīng)營管理創(chuàng)新提了供決策依據(jù)，探索與積累了經(jīng)驗。