人力資源投入對商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新的作用機制分析

曾嘉懿

基金項目：論文由西安翻譯學(xué)院科研團隊建設(shè)項目（XFU17KYTDA02）資助

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

內(nèi)容摘要：如今，知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，商貿(mào)流通業(yè)與時俱進加速科技創(chuàng)新步伐成為必然之勢，而人才作為新形勢下的核心資本，加大人力資源投入力度成為行業(yè)科技創(chuàng)新的重要保障。不斷加大商貿(mào)流通業(yè)人力資源投入力度，才能為行業(yè)科技創(chuàng)新步伐的加速提供長效動力。本文以此為出發(fā)點，基于理論視角對我國商貿(mào)流通業(yè)人力資源投入現(xiàn)狀進行梳理，而后分析人力資源投入對加快商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的作用機制，最后以商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新為主導(dǎo)，提出對人力資源投入發(fā)展趨向的思考與展望。

關(guān)鍵詞：人力資源 商貿(mào)流通業(yè) 科技創(chuàng)新 作用機制

引言

知識經(jīng)濟時代，人力資源對于行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動效應(yīng)不斷放大，所有行業(yè)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新都需要以人力資本作為支撐。加大人力資源投入力度，根本目的即定位于通過高質(zhì)量人才隊伍的建設(shè)推進科技創(chuàng)新步伐，并以此生成創(chuàng)新驅(qū)動效應(yīng)，最終作用于行業(yè)整體化發(fā)展。商貿(mào)流通業(yè)作為我國國民經(jīng)濟領(lǐng)域的支柱行業(yè)，憑借巨大的行業(yè)滲透率和覆蓋范圍擁有了極大的發(fā)展空間，應(yīng)時代“創(chuàng)新驅(qū)動”發(fā)展形勢之需，加速該行業(yè)科技創(chuàng)新步伐實為確保行業(yè)發(fā)展的必由之路。21世紀以來，我國全社會消費零售總額屢創(chuàng)新高，至2016年已突破33.2萬億元人民幣，GDP貢獻值為77.09萬億元人民幣，同年行業(yè)就業(yè)人員數(shù)量超過2億人次，行業(yè)領(lǐng)域的人才建設(shè)重要性備受關(guān)注。尤其是當今一些發(fā)達國家更是將行業(yè)的人力資源投入定位于核心層面，以期能夠借此為商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)定動力。由此可見，該行業(yè)的經(jīng)濟產(chǎn)出和就業(yè)吸引力巨大，對于社會發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，加速推進商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的引導(dǎo)效應(yīng)不容忽視。2016年，中商聯(lián)合會（China General Chamber of Commerce）召開的商業(yè)科技大會明確指出商貿(mào)流通業(yè)的科技創(chuàng)新方向與必要性，提出要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢，致力于全面提高商業(yè)科技發(fā)展水平以促進流通業(yè)現(xiàn)代化演進。而要想實現(xiàn)這樣的目標，無疑需要更大力度的知識投入，人才作為知識載體，加大人力資源投入力度的必要性也就顯而易見。據(jù)此，立足于人力資源投入現(xiàn)狀，探討發(fā)揮其效應(yīng)，加速商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的有效路徑具有重大現(xiàn)實意義。

我國商貿(mào)流通業(yè)人力資源投入現(xiàn)狀

商貿(mào)流通業(yè)對接的主體為生產(chǎn)者和消費者，通過在兩者之間架構(gòu)紐帶為經(jīng)濟活動實踐提供載體，由此定義該行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域當中的重要地位。近年來，我國社會經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢迅猛，各個行業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)主體規(guī)模的擴大以及消費者群體消費能力的上漲，均直接加劇了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展壓力，雖然機遇良好，但這種壓力卻能夠充分體現(xiàn)于多個方面，人力資源是其中的重要因素。人力資源理論具有悠久的發(fā)展歷史，隨著實踐研究的不斷深入，商貿(mào)流通領(lǐng)域當中對人力資源投入的相關(guān)研究起步較早，使得如今越來越多研究通過多種方法證實了加大人力資源投入力度對行業(yè)發(fā)展具有直接性驅(qū)動效應(yīng)。另觀我國人力資源管理相關(guān)理論不難看出，其發(fā)展至今已經(jīng)上升到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略職能高度，直接決定著現(xiàn)代企業(yè)等經(jīng)營主體的競爭水平（丁寧、周經(jīng)、丁華，2013）。因此，確保人力資源管理的有效性成為重大舉措，而要想實現(xiàn)此目標，加大人力資源管理的投入力度實為必要前提。表1展示了2014-2015年我國展會典型企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查統(tǒng)計指標。

從產(chǎn)業(yè)分類方面來看，商貿(mào)流通業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，雖然近年來該行業(yè)也開始順應(yīng)“創(chuàng)新驅(qū)動”的時代發(fā)展浪潮而不斷朝科技創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)型，且中商聯(lián)合會也同時定位出行業(yè)科技創(chuàng)新的發(fā)展方向，但依據(jù)現(xiàn)有研究成果并結(jié)合實際情況來看，如今的商貿(mào)流通業(yè)對人才的要求越來越高（蘆麗莉，2017）。僅就行業(yè)就業(yè)人數(shù)總量來看，2013-2016年的對應(yīng)數(shù)值從12759.41萬人上升至21702.74萬人，增長量明顯，行業(yè)就業(yè)規(guī)模龐大?？傮w而言，該行業(yè)的人力資源投入力度盡管不斷上升，卻依然存在以下幾個問題：首先，商貿(mào)流通業(yè)以批發(fā)零售、餐飲住宿等服務(wù)行業(yè)為主，此類行業(yè)的就業(yè)人員門檻較低且流動性較大，多數(shù)企業(yè)忙于競爭而忽視人力資源投入，導(dǎo)致經(jīng)營過程中人力資源根基不穩(wěn)，極大限制了人才知識水平與能力的提升；其次，行業(yè)普遍缺乏對人才的培養(yǎng)機制，用人方式更多體現(xiàn)于“壓榨式”，致使企業(yè)發(fā)展的智力支持嚴重疲軟，必然會因企業(yè)主體的整體性牽制而拉低行業(yè)的科技創(chuàng)新進度（章道云、鄧學(xué)芬、黃坤，2011）。人力資源理論與實踐的發(fā)展，將人力資源投入置于當代行業(yè)發(fā)展的首要位置。商貿(mào)流通業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要行業(yè)，要想實現(xiàn)科技創(chuàng)新步伐的加速，必須要高度重視行業(yè)人力資源投入現(xiàn)存的不足，基于對其作用機制的明確，摸索出加大人力資源投入力度的可行舉措。

人力資源投入對商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新的作用機制

商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)取得了顯著成就，正是為了能夠促進行業(yè)的進一步發(fā)展，對于人才的需求量勢必因此而增加。而當前該行業(yè)的人才建設(shè)狀態(tài)表現(xiàn)為供不應(yīng)求，雖然勞動力相對充裕，但管理型人才以及技術(shù)型人才卻嚴重匱乏（黃霞，2015）。為了充實此方面理論體系并能夠為行業(yè)實踐發(fā)展提供更多思路，目前已有研究試圖在此領(lǐng)域通過定量分析驗證人才對行業(yè)發(fā)展的具體影響程度，并且指出人力資源建設(shè)力度越強，則行業(yè)的發(fā)展活力也就越旺盛（汪后繼、郁佳敏，2012）。而通過對商貿(mào)流通業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析可見，2013-2016年，行業(yè)就業(yè)人數(shù)、行業(yè)增加值以及行業(yè)技術(shù)合同成交總量均有明顯增長。本文通過對國家統(tǒng)計局、商務(wù)部和科技部發(fā)布的行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)整理得出表2。

通過相應(yīng)數(shù)據(jù)能夠看出，我國商貿(mào)流通業(yè)就業(yè)規(guī)模整體增勢明顯，雖然其中管理型和技術(shù)型人才的具體數(shù)量無處獲得，但行業(yè)人力資源投入的整體力度加大卻顯而易見。與此同時，商貿(mào)流通業(yè)增加值也對應(yīng)增長，以此為基礎(chǔ)，能夠反映行業(yè)科技創(chuàng)新成果的行業(yè)技術(shù)合同成交額逐年擴大，增長態(tài)勢可見于圖1。

依據(jù)以上數(shù)據(jù)并結(jié)合現(xiàn)有此領(lǐng)域相關(guān)研究觀點，人力資源投入對加快商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的作用機制可總結(jié)為以下兩大方面：

一方面，人力資源投入是加快商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的智力驅(qū)動基礎(chǔ)。當今社會，“創(chuàng)新驅(qū)動”發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成為主流，人力資源作為知識載體，本質(zhì)上等同于創(chuàng)新本源，由此決定了人力資源在創(chuàng)新驅(qū)動時代所承擔的全新使命，也正是科技人才數(shù)量的上漲，成就了當今社會經(jīng)濟水平的提升（劉璇、張向前，2015）。縱觀商貿(mào)流通業(yè)性質(zhì)，主要特征表現(xiàn)為用人需求量大且門檻較低，行業(yè)人員綜合素質(zhì)與能力參差不齊、差異性巨大。同時，作為對接生產(chǎn)主體和消費主體的中間渠道，近年來科技創(chuàng)新的重要性才逐漸凸顯，比如電子商務(wù)的發(fā)展驅(qū)動以及“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下經(jīng)營要求的更新等。而依據(jù)上文分析可見，近些年商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展離不開人力資源的保障，也正是行業(yè)增加值的提升有力帶動了行業(yè)科技創(chuàng)新獲得越來越多的成果。因此，人力資源作為智力載體，唯有加大投入力度促使智力最大化，才能為科技創(chuàng)新提供更大動力。

另一方面，人力資源投入是推動商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，從而為科技創(chuàng)新實踐提供支持的根本保障。商貿(mào)流通業(yè)涉及面極其廣泛，行業(yè)發(fā)展的衡量依據(jù)主要參照行業(yè)增加值。而無論哪個行業(yè)，想要發(fā)展至某種規(guī)模，必然都會加大人力資源的需求。而單單依靠對于這種需求的滿足必然不足以為行業(yè)科技創(chuàng)新步伐的加速提供所需推力，所以必須要以行業(yè)的大規(guī)模發(fā)展作為前提。也就是說，商貿(mào)流通業(yè)全行業(yè)的發(fā)展才是科技創(chuàng)新的前提條件，加大人力資源投入力度吸引到更多高質(zhì)量人才參與行業(yè)建設(shè)和發(fā)展進程當中又是促進行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，那么，人力資源的投入也就等同于是推動商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，從而為科技創(chuàng)新實踐提供根本保障。

綜合而論，就人力資源投入與商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新實踐進程兩者之間的關(guān)系而言，前者對于后者具有直接的決定性作用機制，其具體關(guān)系框架如圖2所示。據(jù)此，商貿(mào)流通業(yè)有必要正視人力資源投入的重要性和必要性，才能順應(yīng)科技創(chuàng)新需求的導(dǎo)向，為此目標提供更為可靠的人力資源支持。一種邏輯認為，人力資源投入有助于商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)作為創(chuàng)新的重要力量，在推動行業(yè)科技進步方面作用巨大；另一種邏輯認為，人力資源的大量投入有助于科技創(chuàng)新成果的產(chǎn)出，最終作用于商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。實際上二者是一致的，人力資源的投入對企業(yè)產(chǎn)出產(chǎn)生重大效應(yīng)，反過來進一步推動科技進步。

商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新主導(dǎo)下的人力資源投入發(fā)展趨向

（一）人力資源培訓(xùn)投入

商貿(mào)流通所涵蓋的行業(yè)企業(yè)相對零散，人力資源水平整體偏低，智力儲備量的限制極大程度降低了行業(yè)科技創(chuàng)新進程。為此，該行業(yè)要想加速科技創(chuàng)新步伐，必須要正確認識人力資源投入的不足，以加大培訓(xùn)力度為重點，致力于確保人才培養(yǎng)的針對性和有效性。具體而言，針對行業(yè)科技創(chuàng)新的實際方向和要求，以夜校、集訓(xùn)或輪訓(xùn)等方式提高人才隊伍的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，將基本的科技知識作為重點，盡可能充實人才隊伍的知識儲備。比如我國上海商業(yè)職業(yè)技術(shù)校園即聯(lián)合多個大型連鎖超市建立人才培訓(xùn)基地，有利于針對性地強化人力資源隊伍的知識水平，從而為企業(yè)科技創(chuàng)新步伐的加速提供更強動力。

（二）人力資源配置投入

確保人力資源配置的最優(yōu)化，實為調(diào)動人力資源最大潛能的必要前提。商貿(mào)流通業(yè)受到行業(yè)特點的影響，決定了人力資源配置有必要以市場化為核心。畢竟從現(xiàn)實層面而言，該行業(yè)的人才流動性相對較高，要想擴大行業(yè)科技創(chuàng)新效應(yīng)，有必要落實三個方面的工作：首先，確?；A(chǔ)配置的合理性，通過人才信息庫的市場化建設(shè)提升高質(zhì)量人才市場匹配度；其次，創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境為行業(yè)人才科技創(chuàng)新能力的發(fā)揮提供平臺，包括職業(yè)資格認證、專業(yè)能力測評等，脫離傳統(tǒng)的粗放式用人模式；最后，規(guī)范行業(yè)人才市場的競爭格局，提高人才競爭的公平性，勢必會強化人崗契合度，從而有效驅(qū)動人力資源的科技創(chuàng)新實踐。

（三）人力資源開發(fā)投入

人力資源開發(fā)投入實踐可從兩方面開展：第一，行業(yè)門檻有必要適度提升，同步擴大對高質(zhì)量科技型人才的吸引力，打破商貿(mào)流通業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展格局，為人才的高效培養(yǎng)奠定良好的環(huán)境基礎(chǔ)。具體而言，行業(yè)企業(yè)應(yīng)進一步推進發(fā)展進程，將環(huán)境建設(shè)與效益指標作為重點，形成鮮明優(yōu)勢，給予人才相對應(yīng)的事業(yè)平臺，引導(dǎo)忠誠度，使之為企業(yè)貢獻最大智慧；第二，在人才開發(fā)過程中不斷調(diào)整激勵機制以保證其針對性和有效性。除了有效落實薪酬、股權(quán)、期權(quán)等物質(zhì)激勵模式之外，更有必要深化人才科技創(chuàng)新的多元化激勵模式（李文武，2013）。比如開展商貿(mào)流通業(yè)科技人才評選或者樹立榜樣與行業(yè)科技創(chuàng)新先進個人等活動，提升人才的優(yōu)越感和歸屬感，才能促使其為行業(yè)不斷貢獻出更多創(chuàng)新科技成果。

（四）人力資源整合投入

商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展始終緊隨社會經(jīng)濟體制與結(jié)構(gòu)的變革，與此同時，人力資源理論與社會人才結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出明顯的動態(tài)化特征。據(jù)此，要想確保商貿(mào)流通業(yè)人力資源投入作用于科技創(chuàng)新的有效性，需要應(yīng)勢而變，加大對人力資源整合的投入力度，包括存量和增量。前者要求人事部門致力于提高行業(yè)人才的開發(fā)效率，通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，為行業(yè)人才的再教育進而實現(xiàn)增值提供更可靠的保障；后者應(yīng)由教育部門依據(jù)行業(yè)發(fā)展實際狀況開設(shè)針對性專業(yè)。以此為基礎(chǔ)，通過兩種方式的融合，均衡不同區(qū)域商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展過程中對人力資源需求的差異性，確保行業(yè)生產(chǎn)力布局的整體化平衡，為行業(yè)科技創(chuàng)新實踐奠定扎實的環(huán)境基礎(chǔ)。

結(jié)論

我國商貿(mào)流通業(yè)的起步始于改革開放，如今已經(jīng)取得了良好的成就，在各個行業(yè)領(lǐng)域的滲透力和影響力均顯著增加，且逐漸定位于國民經(jīng)濟領(lǐng)域的重要支柱行業(yè)。出于現(xiàn)實發(fā)展的迫切需要，該行業(yè)如今正在逐漸擴大對人力資源質(zhì)量的需求。盡管近年來行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量不斷增加，行業(yè)增加值與科技創(chuàng)新進程均有顯著成果，但該行業(yè)對于人力資源的投入力度依然有待進一步加強。商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展是科技創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，人力資源投入對此的作用機制明顯體現(xiàn)于能夠為行業(yè)發(fā)展提供智力驅(qū)動和支持保障作用?；诖?，商貿(mào)流通業(yè)即需要明確科技創(chuàng)新發(fā)展的導(dǎo)向，從培訓(xùn)投入、配置投入、開發(fā)投入和整合投入四大層面全力提高人力資源質(zhì)量，如此才能有效推動行業(yè)發(fā)展，加速行業(yè)科技創(chuàng)新步伐。

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