聯(lián)想并非因“賣國”陷入“中年困局”

蔡恩澤

5月16日，針對聯(lián)想“5G投票門”事件引發(fā)的輿論風(fēng)波，聯(lián)想控股董事長兼聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志、聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶、聯(lián)想控股總裁朱立南發(fā)出一封主題為《行動起來，誓死打贏聯(lián)想榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)》的聯(lián)名信，說明“5G投票”實(shí)際情況和調(diào)查結(jié)果。

時隔兩年，聯(lián)想突然間把投票風(fēng)波這一陳年舊賬翻出來大造聲勢，其實(shí)老謀深算的柳傳志是企圖將聯(lián)想這兩年業(yè)績不景氣歸咎于外界對其“賣國”的誤解而被市場冷落，并以此“重振軍心”。兩年后抖出的那些“內(nèi)幕”其實(shí)根本沒有多大意義，至多是往聯(lián)想臉上貼上“愛國”的金子招牌，是想為聯(lián)想“加分”。但愛國情結(jié)代替不了市場競爭力。

財(cái)報(bào)顯示，2017年第四季度，聯(lián)想集團(tuán)由盈利9800萬美元轉(zhuǎn)為虧損2.89億美元，大幅低于市場預(yù)期的利潤1.245億美元，每股虧損2.53美元。

除了2017年第四季度虧損，據(jù)財(cái)報(bào)，截至2017年12月31日前的9個月同樣虧損達(dá)2.22億美元，而2016年同期盈利達(dá)4.28億美元，毛利率也從去年同期的14.2%降至13.6%。

審讀聯(lián)想前兩季財(cái)報(bào)，不難發(fā)現(xiàn)聯(lián)想集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)，PC（個人電腦）、數(shù)據(jù)中心、移動業(yè)務(wù)以及“設(shè)備+云”業(yè)務(wù)也都喜憂參半。

除去虧損，聯(lián)想最近還被踢出香港恒生指數(shù)。這是聯(lián)想集團(tuán)第二次被恒生指數(shù)踢出，其2000年進(jìn)入香港恒生指數(shù)，6年后首次被踢出，2013年3月重新加入。

究其原因，首先是聯(lián)想PC在IBM光環(huán)下陶醉，打了一個盹，一不小心就丟掉了“鐵帽王”。聯(lián)想收購IBM之后，由于整合得力，最近幾年一直是全球PC市場王者，相比而言，屈居老二位置的惠普顯得十分“憋屈”。

但惠普這幾年卯足了勁追趕聯(lián)想，要奪回王位。一次危機(jī)公關(guān)讓惠普化危為機(jī)?；萜展_承認(rèn)暗影精靈III代PLUS游戲本電腦宣傳材料中散熱管數(shù)量標(biāo)注失真的錯誤，提供了兩份讓人倍感驚訝的賠償方案供用戶選擇。用戶無論是否退貨，都可以獲得產(chǎn)品原價(jià)三倍的價(jià)格賠償。這讓很多用戶將購買暗影精靈III代PLUS游戲本笑稱為“理財(cái)產(chǎn)品”，是可以實(shí)現(xiàn)增值的。這種“收買人心”的做法讓惠普在用戶中贏得了更好的口碑。

盡管惠普方面一直否認(rèn)刻意追趕聯(lián)想，但其用戶主導(dǎo)思維的確立，確實(shí)是一柄開疆拓土的利劍。早期惠普的銷售人員會認(rèn)為，將產(chǎn)品賣給客戶便完成了整個銷售過程。但現(xiàn)在范子軍提出的要求是，用戶購買了惠普產(chǎn)品后還能推薦給別人才算完。一切圍繞用戶滿意度來做。

在產(chǎn)品路線方面，惠普開始更多面向年輕群體，開發(fā)了很多輕薄筆記本和游戲筆記本，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和格調(diào)變得越來越超前。為了更貼近用戶，這家公司會找在校大學(xué)生調(diào)研實(shí)際的使用需求，像暗影精靈II筆記本幾乎是按游戲玩家的需求設(shè)計(jì)的。

當(dāng)惠普這些開辟市場的舉措在按部就班地推行時，聯(lián)想?yún)s渾然不覺，疏忽中就稀里糊涂地讓出了王位。

而聯(lián)想以PC銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷售服務(wù)器，這本身就是有違邏輯的低級錯誤。聯(lián)想全球銷售和營銷高級副總裁Rod Lappin表示，PC與服務(wù)器業(yè)務(wù)過度整合，導(dǎo)致從IBM收購來的x86服務(wù)器業(yè)務(wù)銷售額下滑。換句話說，讓現(xiàn)有的PC銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷售服務(wù)器，而PC銷售人員并沒有掌握合適的技能與客戶，這是自家PC業(yè)務(wù)下滑的主要原因。

其次是聯(lián)想手機(jī)迷失了方向，對聯(lián)想的業(yè)績打擊很大。3年前，聯(lián)想如愿以償?shù)匕涯ν辛_拉迎娶進(jìn)門，但坊間對此次并購的價(jià)值有所懷疑，認(rèn)為“二婚”摩托羅拉從谷歌的懷抱轉(zhuǎn)而投向聯(lián)想，興許是聯(lián)想的累贅。

一語成讖，當(dāng)時市場人士對這樁跨國“姻緣”不待見，如今事實(shí)也已作了活生生的注釋。聯(lián)想2016年10-12月期財(cái)報(bào)顯示，凈利潤同比降低67%，減至9800萬美元。其中以智能手機(jī)為支柱的移動業(yè)務(wù)銷售額降低23%，虧損1.12億美元。很顯然，是手機(jī)業(yè)務(wù)拖累了聯(lián)想。

就初衷而言，聯(lián)想并購摩托羅拉，不僅再次顯示聯(lián)想在走向國際化市場進(jìn)程中運(yùn)用并購手法日趨嫻熟老道，此前聯(lián)想曾將IBM招安麾下，在個人筆記本電腦方面拿到了進(jìn)軍美國市場的“通行證”。如今再下一城，“拿下”摩托羅拉，也使聯(lián)想手機(jī)因此次并購而打開歐美市場通道。

但昂揚(yáng)的情懷和良好的愿望畢竟不能當(dāng)作市場競爭力，聯(lián)想手機(jī)光看到摩托羅拉的金字招牌，卻在戰(zhàn)略上迷失了方向，錯失了兩大渠道戰(zhàn)略機(jī)遇期。

第一次是移動互聯(lián)網(wǎng)渠道風(fēng)生水起，第二次是線下渠道重新發(fā)力。聯(lián)想都沒有及時抓住機(jī)遇。錯失兩次渠道戰(zhàn)略機(jī)遇期，聯(lián)想又在研發(fā)和人事布局上走錯棋。

根據(jù)2006-2015財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)想歷年的研發(fā)支出中，僅2015財(cái)年的研發(fā)收入占比達(dá)到2.6%，其余年份均低于1.9%。過去10年，聯(lián)想累計(jì)投入研發(fā)成本44.05億美元，還不及華為2014年一年的研發(fā)支出。

而一次又一次突如其來的高管變動，又把聯(lián)想推到了風(fēng)口浪尖上。這幾年聯(lián)想手機(jī)的高層像走馬燈似地?fù)Q來換去，造成的嚴(yán)重后果是戰(zhàn)略謀劃缺乏連續(xù)性，新官上任三把火，急功近利，使聯(lián)想手機(jī)的戰(zhàn)略方向飄忽不定。

不過，聯(lián)想掌門人楊元慶對業(yè)績波動倒很淡定，此前在采訪中，他早已埋過伏筆，“如果不是脫了幾層皮的轉(zhuǎn)型，那就不叫轉(zhuǎn)型。聯(lián)想最近的財(cái)報(bào)可能不是很好，如果我們不是投資三波戰(zhàn)略，原本可以交出很好的財(cái)報(bào)，但是為了變革我們沒有猶豫。”

2017年4月，楊元慶制定了聯(lián)想集團(tuán)的三波戰(zhàn)略，即電腦領(lǐng)域、手機(jī)業(yè)務(wù)和新型的智能設(shè)備和“設(shè)備+云”的模式，后者是聯(lián)想未來的重點(diǎn)。在楊元慶的預(yù)期中，今年下半年外界將看到聯(lián)想轉(zhuǎn)型的成效，“智能手機(jī)將會進(jìn)入扭虧為盈的軌道?！?/p>

值得關(guān)注的是，以PC起家的聯(lián)想在向互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型中并沒有搶占好的位置。但楊元慶這一次想要強(qiáng)調(diào)的是，“聯(lián)想已經(jīng)看到，AI是信息產(chǎn)業(yè)的未來，聯(lián)想已經(jīng)賭上身家性命去押注AI。聯(lián)想在這方面有非常好的優(yōu)勢，會全力以赴?！?/p>

有人說聯(lián)想已步入“中年危機(jī)”。聯(lián)想過去幾年的問題在于始終未能建立起自己在國內(nèi)的銷售競爭能力，包括未能重新推出打動消費(fèi)者的明星級產(chǎn)品。2018年將是聯(lián)想打翻身仗的關(guān)鍵之年，有柳傳志這位“開國元老”親自出馬鼓勁打氣，聯(lián)想下一步會有大動作。此時內(nèi)部需要一個更加強(qiáng)硬的支撐點(diǎn)來扭轉(zhuǎn)危機(jī)，就看聯(lián)想下一步的戰(zhàn)略布局了。

我們注意到，聯(lián)想對大幅虧損的原因有一個“自圓其說”，財(cái)報(bào)稱是因?yàn)槊绹谌ツ?2月22日頒布減稅就業(yè)法案，自2017年12月31日之后的新稅收年度中美國的企業(yè)稅率減低，導(dǎo)致聯(lián)想在當(dāng)季計(jì)提了4億美元的遞延所得稅負(fù)債（根據(jù)應(yīng)納稅暫時性差異產(chǎn)生的所得稅負(fù)債）。聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為較低的稅率將有利公司在該地區(qū)長期的業(yè)務(wù)營運(yùn)。

此外，財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)想集團(tuán)增加3100萬美元的廣告及宣傳費(fèi)用支出，還因?yàn)椴脝T產(chǎn)生了高達(dá)6100萬美元的遣散費(fèi)，這些都對其盈利造成影響。從2015年開始，聯(lián)想已經(jīng)在全球范圍內(nèi)大幅裁員，聯(lián)想在財(cái)報(bào)中稱這是為了對資源進(jìn)行優(yōu)化配置，進(jìn)一步提高效率和競爭力。

但愿聯(lián)想眼下的虧損不是英雄末路，而是蓄勢待發(fā)。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上，聯(lián)想集團(tuán)本月初宣布，成立全新的智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)（簡稱IDG），聯(lián)想原個人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)（PCSD）、移動業(yè)務(wù)集團(tuán)（MBG）將整合成智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)。但在一些業(yè)內(nèi)人士看來，聯(lián)想應(yīng)該變，不過變的頻率有點(diǎn)快。尤其在手機(jī)業(yè)務(wù)上，頻頻換帥，卻效果不佳。

我們樂見“身在江湖心系政”的柳傳志關(guān)鍵時刻“出山”虛晃一槍，能給聯(lián)想重振雄風(fēng)帶來轉(zhuǎn)機(jī)。