“和美”家庭教育服務(wù)站的探索
——以平度市同和小學(xué)為例

■黃曉杰

山東省平度市同和街道同和小學(xué)創(chuàng)建于1945年。學(xué)校以“和美教育”為辦學(xué)理念，以培養(yǎng)“國(guó)際視野，民族情懷，獨(dú)立人格”的學(xué)生為目標(biāo)，以“和美童心”潤(rùn)化兒童成長(zhǎng)，構(gòu)筑學(xué)生幸福童年。建校以來(lái)，學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和教育服務(wù)水平贏得了社會(huì)和家長(zhǎng)高度評(píng)價(jià)，被評(píng)為“全國(guó)和諧校園”，被譽(yù)為“青島農(nóng)村小學(xué)第一校”。2016年，榮獲“青島市家庭教育優(yōu)秀服務(wù)站”稱號(hào)。

一、問(wèn)題的提出

教育是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，有效的教育必須由學(xué)校、社會(huì)、家庭共同來(lái)完成。三者相互關(guān)聯(lián)且有機(jī)地結(jié)合在一起，相互影響、相互作用、相互制約，缺一不可，“三位一體”才能形成強(qiáng)大的教育合力。

目前，我校最薄弱的一環(huán)就是家庭教育。我校地處城鄉(xiāng)接合部，家庭類型復(fù)雜多樣。在家庭類型構(gòu)成中，當(dāng)?shù)丶彝ブ徽?9.3%，外來(lái)務(wù)工子女家庭占59.4%，還有1.3%的以韓國(guó)為主的外籍家庭。另外，因出國(guó)前往韓國(guó)、日本、非洲等地勞務(wù)和外出，在國(guó)內(nèi)其他省份和地區(qū)務(wù)工造成的隔代教養(yǎng)家庭占11.6%。同時(shí)，還造成了5.3%的留守兒童。而在我們當(dāng)?shù)丶彝ブ校r(nóng)民家庭比重大，占73.3%，另外還有2.8%的單親家庭。這些復(fù)雜的家庭類型使學(xué)生在生活習(xí)慣、教育經(jīng)歷、思維方式、穿著打扮等方面存在差異，隨之產(chǎn)生了學(xué)習(xí)困難、心理自卑、性格偏執(zhí)、適應(yīng)性弱等問(wèn)題。并且隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的學(xué)生個(gè)性化發(fā)展明顯，更多的案例都呈現(xiàn)出特殊性與獨(dú)立性，需要我們傾注更多的關(guān)注并提供更具針對(duì)性的幫助。

我校在教學(xué)實(shí)際和調(diào)查問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)，93.5%的家長(zhǎng)非常重視對(duì)孩子的智力投資，讓孩子參加各種培訓(xùn)、實(shí)踐活動(dòng)來(lái)開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，但是只有43.5%的家長(zhǎng)知規(guī)律、懂方法，只有22.3%的家長(zhǎng)掌握必要的的教育知識(shí)與技能，更多的家長(zhǎng)遇到問(wèn)題時(shí)根本不能正確地輔導(dǎo)與解決。家庭教育已經(jīng)與學(xué)校教育、社會(huì)教育和孩子的發(fā)展不一致。

當(dāng)前的這些狀況都已經(jīng)影響了學(xué)生的身心健康發(fā)展，影響了我們的教育質(zhì)量。在這種背景下，原有的家長(zhǎng)學(xué)校工作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要。為了更好地促進(jìn)孩子的“和美”發(fā)展，潤(rùn)育童心，我校多次召開(kāi)專題會(huì)議，并進(jìn)行多次問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地走訪考察，最終決定將學(xué)校的家庭教育服務(wù)觸角向各個(gè)社區(qū)延伸，送到學(xué)生和家長(zhǎng)的身邊，提供更具個(gè)性化的服務(wù)——成立“和美”家庭教育服務(wù)站。

二、“和美”家庭教育服務(wù)站的內(nèi)涵及內(nèi)容

我校通過(guò)實(shí)踐探索，提出了“和美教育”的辦學(xué)理念。“和”源自“君子和而不同”，寓意一如《廣韻》中的釋義“順也，諧也”，是我校追求的文化指向和修養(yǎng)境界?！懊馈痹醋杂谫M(fèi)孝通老先生的16字箴言“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”。取其“發(fā)現(xiàn)自身之美，欣賞他人之美，相互欣賞贊美，達(dá)到一致融合”之意，實(shí)現(xiàn)和諧共美，直指我校的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)?！昂兔馈边@一理念在我校提出以來(lái)，緊扣“和美”二字開(kāi)展了“和美”系列活動(dòng)。

家庭教育服務(wù)站是針對(duì)具體的學(xué)生提供的是一種個(gè)性化的服務(wù)與指導(dǎo)。它設(shè)立在社區(qū)，服務(wù)時(shí)間相對(duì)自由，其服務(wù)人員不只局限于學(xué)校教師，還吸納了社會(huì)可用資源，使人員構(gòu)成更為廣泛化和多元化。另外，服務(wù)站的服務(wù)形式涵蓋一對(duì)一交流、主題講座、特色沙龍、實(shí)踐拓展等，更具針對(duì)性、實(shí)效性和多樣性。實(shí)質(zhì)上，家庭教育服務(wù)站是對(duì)家長(zhǎng)學(xué)校的補(bǔ)充、延伸與發(fā)展，是家庭教育服務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一種探索與創(chuàng)新。我校力求通過(guò)“和美”家庭教育服務(wù)站，進(jìn)一步構(gòu)建適應(yīng)城鄉(xiāng)發(fā)展、滿足家長(zhǎng)和兒童需求的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)體系，促進(jìn)家庭教育的均衡發(fā)展，滋潤(rùn)和美童心，辦人民滿意的教育。

三、實(shí)踐探索

（一）地點(diǎn)與時(shí)間

為了最大程度地幫助這些家長(zhǎng)和學(xué)生，我們多次走訪考察，協(xié)商各方，最終將“和美”家庭教育服務(wù)站的試點(diǎn)站設(shè)立在交通便利、社區(qū)設(shè)施相對(duì)完備、學(xué)生相對(duì)密集的小區(qū)——同和朝陽(yáng)小區(qū)。我們調(diào)查了家長(zhǎng)的工作實(shí)際與作息情況，最終將服務(wù)時(shí)間定為“135工作法”和“周末特色制”，即每周一、三、五的20:00-21:30為咨詢服務(wù)時(shí)間，周末為主題特色活動(dòng)時(shí)間，真正讓更多的家長(zhǎng)有時(shí)間走進(jìn)我們的服務(wù)站，享受我們的服務(wù)。

（二）志愿者組成

我校動(dòng)員多方力量，發(fā)揮學(xué)校、家庭和社會(huì)的合力，為“和美”家庭教育服務(wù)站配備了專業(yè)性高、特色鮮明的志愿者團(tuán)隊(duì)。它主要由三部分組成：

一是學(xué)校團(tuán)隊(duì)。學(xué)校成立了以副校長(zhǎng)牽頭，由德育處主任、心理學(xué)老師、骨干教師和一線班主任等組成的一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、專業(yè)性強(qiáng)的師資力量，給予家長(zhǎng)和學(xué)生學(xué)校政策、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、家教方法引導(dǎo)等方面的支持與幫助。

二是專家和家長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。學(xué)校向社會(huì)招募了一批專業(yè)性強(qiáng)、特色鮮明、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家和家長(zhǎng)，組織進(jìn)行定向輔導(dǎo)等活動(dòng)，促進(jìn)家長(zhǎng)和學(xué)生的多方面成長(zhǎng)。

三是“五老”團(tuán)隊(duì)。學(xué)校向社會(huì)征集了一批有熱心、專兼結(jié)合、素質(zhì)較高、覆蓋面較廣老紅軍、老黨員、老教師、老干部和老模范，從知識(shí)傳授、活動(dòng)拓展等方面對(duì)家長(zhǎng)和孩子進(jìn)行服務(wù)與幫助。

（三）活動(dòng)實(shí)施

“和美”家庭服務(wù)站主要從下面五個(gè)方面開(kāi)展工作：

第一，追根溯源，梳理問(wèn)題。（1）服務(wù)站志愿者蹲下身子，傾聽(tīng)孩子的心聲，誠(chéng)懇地與孩子交流，捕捉孩子的心跡，收集和整理孩子的煩惱和期望。（2）關(guān)注身邊的特殊家庭，采用實(shí)地家訪和調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合的形式，了解相關(guān)家庭的具體情況，歸類總結(jié)分析，找準(zhǔn)深入工作的突破點(diǎn)。

第二，特色活動(dòng)，多抓共進(jìn)。（1）專題講座。服務(wù)站已成功舉辦30多場(chǎng)專題講座，內(nèi)容涉及“21天習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃”等，這些都是根據(jù)家長(zhǎng)和學(xué)生最關(guān)注、最迫切想要獲知的信息與方法來(lái)制定的主題，效果理想。（2）特色沙龍。服務(wù)站先后以主題交流、繪畫(huà)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式舉辦了九期沙龍活動(dòng)。（3）實(shí)踐拓展。除了理論與方法的宣傳與交流，服務(wù)站還針對(duì)不同類型家庭的實(shí)際需要，舉辦了許多戶外拓展活動(dòng)和親子互動(dòng)活動(dòng)，和諧了親子關(guān)系，豐富了學(xué)生的內(nèi)心世界，培養(yǎng)了學(xué)生的自信心與實(shí)踐操作能力。（4）家校互動(dòng)。服務(wù)站定期組織家長(zhǎng)代表深入學(xué)校，熟悉和了解學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、辦學(xué)理念、教育教學(xué)常規(guī)，分享和分擔(dān)學(xué)校育人甘苦。

第三，利用網(wǎng)絡(luò)，答疑解惑。為宣傳家庭教育理念，擴(kuò)大對(duì)家長(zhǎng)的影響面、服務(wù)面，促進(jìn)彼此間更好地交流，服務(wù)站建立了“和美服務(wù)微信群”、“和美服務(wù)QQ群”，還開(kāi)通了“貝貝老師工作室”心理熱線等，利用多種方式，對(duì)家長(zhǎng)們?cè)诩彝ソ逃^(guò)程中遇到的問(wèn)題悉心解答、指導(dǎo)，深受家長(zhǎng)喜愛(ài)。

第四，加強(qiáng)協(xié)作，擴(kuò)大影響。我們積極發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，承辦了“家庭教育棘手問(wèn)題論壇會(huì)”，邀請(qǐng)著名家教專家以及優(yōu)秀家長(zhǎng)代表等進(jìn)行了主題論壇，擴(kuò)大了影響，深化了服務(wù)。服務(wù)站還協(xié)助市婦聯(lián)、社區(qū)、辦事處、公益組織等單位或部門在各地舉行了10場(chǎng)家庭教育報(bào)告會(huì)、6場(chǎng)家庭教育咨詢會(huì)，參加人數(shù)共計(jì)5000余人。

第五，動(dòng)態(tài)跟蹤，經(jīng)驗(yàn)積累。和美家庭教育服務(wù)站致力于提供更優(yōu)質(zhì)的、更全面的、更具個(gè)性化的家庭教育服務(wù)與指導(dǎo)。我們內(nèi)部一邊探索，一邊總結(jié)、傳遞、學(xué)習(xí)、鞏固和提升服務(wù)站工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

四、取得的成效

“和美”家庭教育服務(wù)站創(chuàng)建以來(lái)，加強(qiáng)了與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)絡(luò)，普及了家庭教育知識(shí)，推廣了一批家庭教育的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助和引導(dǎo)眾多家長(zhǎng)樹(shù)立了正確的家庭教育觀念，掌握了一定的家庭教育方法，得到了家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛支持與認(rèn)可，活動(dòng)開(kāi)展異?；馃幔_(dá)到了一定的效果。

五、反思與展望

“和美”家庭教育服務(wù)站的建立，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但我們也遇到了很多的挑戰(zhàn)：我們的志愿者很大一部分是女性，且居住地距離學(xué)校和社區(qū)較遠(yuǎn)，為了遷就家長(zhǎng)的作息時(shí)間，我們施行“135工作法”，那么如何才能有效保障這一部分志愿者的安全？而且我們的志愿者培訓(xùn)體系尚不健全，大多數(shù)以自學(xué)方式進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)，缺乏經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)的支持。今后，“和美”家庭教育服務(wù)站將繼續(xù)加強(qiáng)普惠性服務(wù)體系建設(shè)，建立良性工作機(jī)制；落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理；注重隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷改進(jìn)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)渠道、內(nèi)容和形式，聯(lián)合各方共同搭建研究合作服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)家庭教育研究發(fā)展，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與指導(dǎo)。