注意旅行社經(jīng)營范圍,正規(guī)的旅行社應(yīng)具備工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
簽訂旅游合同前,詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書,明確團費所包含的項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及違約責(zé)任和糾紛處理方式(內(nèi)容包括明確旅游線路行程、景點、交通和食宿安排及標準、購物次數(shù)及停留時間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容)。
暑期是暴雨、洪澇、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)期,出行前注意了解相關(guān)天氣預(yù)警信息,合理選擇旅游路線。遇到惡劣天氣,聽從當?shù)赜嘘P(guān)部門或?qū)в?、旅行社的組織,注意必要的自我防護,不在危險地段停留。
自駕旅游盡量避開熱點地區(qū)和高峰時段,提前設(shè)計好旅行線路。發(fā)生交通事故不要驚慌,合理采取自救和互救措施,保護事故現(xiàn)場,并迅速報告警方和相關(guān)部門。
注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標識,不要到景區(qū)劃定的安全游覽路線以外游玩,不要進入景區(qū)“禁止入內(nèi)”的危險區(qū)域。游覽過程中保管好隨身財物,不讓貴重物品離開自己的視線。
雖然低價的目的不同、原因有很多,但低價是產(chǎn)生低質(zhì)服務(wù)的主要因素之一。旅游者在選擇線路時一定要注意旅行社的資質(zhì)和旅游產(chǎn)品的品質(zhì),不要被“贈送”“低價”等宣傳噱頭迷惑,切勿貪圖便宜,因小失大。
出游時應(yīng)尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,禮貌待人,自覺遵守公共秩序,保護生態(tài)環(huán)境,杜絕不文明行為。
建議在出游前購買人身意外保險,購買保險產(chǎn)品時要問清理賠范圍,結(jié)合自身實際情況合理選擇,注意索要發(fā)票和保單或保險號。
旅途中如遇到服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)與旅行社積極協(xié)商解決,不應(yīng)采取過激行為,更不能以此為由延誤行程致使損失擴大,妥善保存好合同、發(fā)票、行程安排以及認為旅行社存在服務(wù)質(zhì)量問題的相關(guān)證據(jù)。
特別提醒
1.中暑怎么辦?
①可置患者于陰涼通風(fēng)處,平躺,解開衣領(lǐng),放松褲帶。
②若有條件可讓其飲用含鹽飲料,對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱,服用必要的防暑藥物,緩解后讓其靜坐(臥)休息。
③嚴重中暑者做必要治療后應(yīng)立即送醫(yī)院。
2.摔傷骨折怎么辦?
①止血。止血的常用方法有手壓法,即用手指、手掌、拳在傷口附近一側(cè)壓迫血管止血;加壓包扎法,即在創(chuàng)傷處放厚敷料,用繃帶加壓包扎;止血帶法,即用彈性止血帶在傷口近心臟的大血管上止血。
②包扎。包扎前最好要清洗傷口,包扎時動作要輕柔,松緊要適度。
③嚴重者做必要治療后應(yīng)立即送醫(yī)院。
3.蚊蟲叮咬、馬蜂蜇傷怎么辦?
①若不小心被馬蜂蜇傷,先用肥皂水或弱堿性溶液(如蘇打水等)清洗、浸泡患處。
②大部分昆蟲叮咬導(dǎo)致的外傷都不嚴重,但盡量不要抓撓傷口,否則可能感染。外用蟲咬水對于緩解癥狀有幫助,但較嚴重的過敏應(yīng)該去醫(yī)院診治。
4.蛇出沒,怎么辦?
盡量選擇走人多的地方,草叢中千萬別隨意進去,另辟蹊徑不是好辦法!
5.預(yù)防溺水,不要野泳。
不要到河、湖、水庫野泳,如要游泳,請到正規(guī)的游泳館。
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文化和旅游部:警惕海外自助游四大安全風(fēng)險
一是涉水活動風(fēng)險。涉水項目具有較強的觀賞性、娛樂性和刺激性,深受中國游客歡迎,但卻存在不同程度的安全風(fēng)險,其中,溺水和水上交通事故是造成游客死傷的最主要因素。據(jù)不完全統(tǒng)計,2017年以來,僅泰國、馬來西亞、印度尼西亞、馬爾代夫等幾個熱門旅游目的地就發(fā)生百余起中國游客不慎溺水身亡事故。
二是交通風(fēng)險。目前,越來越多中國游客在海外旅游期間選擇自駕游或乘坐當?shù)厮綘I交通工具。由于各國基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同,中國游客存在不熟悉當?shù)芈窙r、交規(guī)及疲勞駕駛等問題;部分出境游目的地國家公路基礎(chǔ)設(shè)施落后,自然災(zāi)害多,容易引發(fā)交通安全事故;一些互聯(lián)網(wǎng)旅游公司對境外提供的服務(wù)項目的真實性、合法性和安全性缺乏審核,安全責(zé)任和保障義務(wù)界定不清,存在較大安全風(fēng)險。
三是野外和空中項目風(fēng)險。一些國家地貌奇異、山川秀美,為中國游客提供了大量豐富的野外觀光項目,例如登山、叢林探險、熱氣球觀光、滑翔傘等。這些活動也存在不同程度的安全風(fēng)險,主要包括地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素引發(fā)的旅游安全事故;因設(shè)備故障或項目方操作及管理不善而造成游客摔落等安全事故;因身體條件限制沖動冒險參與高風(fēng)險旅游項目,導(dǎo)致發(fā)生安全事故等。
四是盜搶風(fēng)險。近年來,部分國家受經(jīng)濟低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響,接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及偷盜、搶劫、詐騙等行為,殃及中國游客。同時,部分游客安全意識淡薄,攜帶大量現(xiàn)金、喜歡單獨外出等,導(dǎo)致發(fā)生盜搶事故。中國游客主要目的地中,不少國家經(jīng)常發(fā)生針對中國游客的盜搶事件,給當事人帶來較大損失。
文化和旅游部提醒廣大游客,出境旅游特別是海外自助游要增強風(fēng)險防范意識,警惕各類風(fēng)險,平安出游,理性出游。要做好行前準備,關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示,了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況,謹慎或暫勿前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。要提高安全意識,看管好隨身物品,遵守當?shù)亟煌ǚㄒ?guī),遇突發(fā)事件時保持冷靜,妥善應(yīng)對,及時報警。同時,要理性消費,合理規(guī)劃出游線路,選擇有運營資質(zhì)的交通工具,謹慎選擇高風(fēng)險旅游項目,不在旅游探奇中盲目追求刺激。要購買旅游意外保險,保障出游安全。