圖書館現(xiàn)代化管理應(yīng)當具有的特征和優(yōu)勢

郭芳

摘 要：圖書館是我國社會基礎(chǔ)的公共文化服務(wù)設(shè)施之一，在近些年的圖書館發(fā)展過程中，開始廣泛地添加了一些現(xiàn)代化特征，以提高圖書館現(xiàn)代化管理的科學有效性。但是圖書館現(xiàn)代化管理應(yīng)當具有的特征應(yīng)當包括哪些內(nèi)容呢？對于這一問題并沒有進行過普遍的研究。因而，主要針對圖書館現(xiàn)代化管理應(yīng)當具有的特征和優(yōu)勢進行了研究，并提出了現(xiàn)代化圖書館管理的完善建議。

關(guān)鍵詞：圖書館；現(xiàn)代化管理；特征；優(yōu)勢

中圖分類號：F24 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.17.035

伴隨著時代的迅速發(fā)展，我國的城市發(fā)展也變得更加迅速，不僅添加了許多現(xiàn)代化的科技內(nèi)容，而且也彰顯了更多的城市化面貌，得到了人們的認可，提高了城市的整體美感。在城市的一角，坐落著圖書館這一設(shè)施，它在時代的發(fā)展當中，并沒有進行過于全面的優(yōu)化，而僅僅在圖書館管理的設(shè)備上結(jié)合了一些現(xiàn)代化科技，而管理方式、管理人員以及管理體系存在的問題非常多，這些管理內(nèi)容直接導(dǎo)致了整個圖書館管理效率的下降，并且不利于管理質(zhì)量的提升。在新時期的圖書館管理當中，應(yīng)當盡可能朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，以具備更加完善的現(xiàn)代化特征，提高相應(yīng)的管理水平，實現(xiàn)較高的現(xiàn)代化管理質(zhì)量。圖書館現(xiàn)代化管理主要需要從當前管理存在的問題出發(fā)，針對性地采取一些有效的措施去解決這些問題，然后提高整體的管理效益。那么，現(xiàn)代化下的圖書館管理應(yīng)當具備哪些特征呢？必然需要從圖書館自身出發(fā)，研究它的管理方式，了解圖書館當前的管理內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上進行全面的創(chuàng)新，實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且也可以彰顯出圖書館自身的管理優(yōu)勢。

1 圖書館管理優(yōu)化的必要性分析

在當前時代的發(fā)展當中，圖書館的管理方式并沒有過多的進行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)而堅持了傳統(tǒng)的圖書館管理方式，無論是人員的管理，還是書籍以及文化服務(wù)的管理，都繼承了傳統(tǒng)的辦法，這些辦法對于傳統(tǒng)的圖書館而言，有著較高的適用性，但是現(xiàn)階段的圖書館，已經(jīng)在發(fā)生改變，而且這些改變是十分巨大的。現(xiàn)如今的圖書館，不僅有了更大的面積，而且在設(shè)施的服務(wù)功能上，也進行了全方面的完善。館內(nèi)的服務(wù)形式也由傳統(tǒng)的人工引導(dǎo)變成了智能設(shè)備查找，本身變得非常方便。而在巨大的圖書庫藏量和廣泛的用戶需求下，如果再長期堅持傳統(tǒng)的圖書館管理方式，將很難形成較為良好的圖書館管理優(yōu)勢，一些時候還容易造成不良影響，不利于圖書館管理的健康發(fā)展。在這樣的狀況下，圖書館管理必然需要進行全方面的優(yōu)化，實現(xiàn)高質(zhì)量的管理轉(zhuǎn)型，提高圖書館管理效率。

2 圖書館現(xiàn)代化管理應(yīng)當具有的特征分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)化特征

現(xiàn)階段，人們對于現(xiàn)代化的認識普遍集中在信息網(wǎng)絡(luò)上，但是圖書館的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并沒有過多的拓展，轉(zhuǎn)而重心依舊放在了平時的借閱服務(wù)上，這樣的狀況很難產(chǎn)生較高的現(xiàn)代化效益。新時期的圖書館管理，需要實時打破這樣的狀況，努力彰顯現(xiàn)代化特征，而網(wǎng)絡(luò)化管理必然是圖書館管理轉(zhuǎn)型的第一方向。在圖書館管理朝著網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的過程中，主要可以按照以下幾個方面進行。首先，圖書館管理應(yīng)當對基礎(chǔ)的管理機制進行完善，在管理機制當中增加一些網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，便于人們更好的接受，同時也可以確保管理機制處于更加健全的狀態(tài)。其次，圖書館管理需要建立網(wǎng)絡(luò)化管理平臺，一方面注重對圖書館人員借閱行為的管理，另一方面科學展開對圖書的管理，很大程度上可以改善圖書館的工作效率，尤其是針對各種借閱行為，能夠進行科學的管理，而不至于工作量太大出現(xiàn)借閱信息錯誤的狀況。在網(wǎng)絡(luò)化管理平臺當中，圖書館還需要對圖書館人員進行管理，分別給圖書館人員安排不同的職責，引導(dǎo)他們認真的完成自己的工作，一旦某一部分的服務(wù)不到位，可以隨時找到相關(guān)的負責人。最后，網(wǎng)絡(luò)化特征下的現(xiàn)代化管理，必然需要以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為基礎(chǔ)，圖書館管理人員應(yīng)當加強對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的合理應(yīng)用，注重對各方面內(nèi)容的科技化發(fā)展，提高圖書館管理的現(xiàn)實效益。

2.2 服務(wù)化特征

雖然圖書館的發(fā)展宗旨一直是以文化服務(wù)為核心，但是現(xiàn)如今的圖書館發(fā)展，如果僅僅堅持圖書的借閱服務(wù)是遠遠不夠的，它需要在新時期進行拓展，否則將很難跟上人們信息化的步伐。在當前時代的發(fā)展當中，人們進入圖書館的時間越來越少，并且也感覺自己沒有充足的理由進入圖書館，主體原因是網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面非常廣，在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)可以找尋到自己想要的圖書或者資料，沒有必要進入圖書館進行借閱，反而顯地較為麻煩。這樣的狀況一方面說明了圖書館的服務(wù)過于單一，有待于進行合理的轉(zhuǎn)型。另一方面說明人們對于圖書館的借閱來源有了轉(zhuǎn)變，不再僅僅將目光放在傳統(tǒng)的圖書館。因而，圖書館現(xiàn)代化管理必然需要打破這樣的局限，通過拓展自身的服務(wù)，更多的提高服務(wù)質(zhì)量，來重新吸引人們的注意。在具體的服務(wù)管理拓展上，一方面可以從人員的素質(zhì)出發(fā)，注重于培育圖書館服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，提高他們的服務(wù)能力，要求他們能夠提供多樣化的文化服務(wù)，如文化引導(dǎo)、圖書推薦、答疑解惑等。另一方面可以對現(xiàn)有的服務(wù)管理進行拓展，加強對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)將圖書館的一部分服務(wù)轉(zhuǎn)移到其中，如圖書展示平臺、文稿編輯平臺等，都可以通過網(wǎng)絡(luò)直接地展示出去，進而充分提高對人們的吸引力，使得更多的人重新關(guān)注圖書館。

2.3 聯(lián)系性特征

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，是一種被動型的服務(wù)，只有客戶方面提出圖書的查找和借閱要求，圖書館才會提供相應(yīng)的服務(wù)。在當前時代的發(fā)展當中，所有的服務(wù)形式都開始轉(zhuǎn)型，它們不再被動，轉(zhuǎn)而變得十分主動，能夠主動為客戶提供他們所喜歡的服務(wù)，并且這些服務(wù)都是準確有效的，因而得到了人們的認可和推崇，很大程度上提高了服務(wù)的質(zhì)量。而這樣的主動服務(wù)是如何形成的呢？事實上，現(xiàn)代化下的主動服務(wù)都是以服務(wù)主體與服務(wù)對象之間的聯(lián)系為基礎(chǔ)的，只有與客戶或者潛在客戶形成了一定的聯(lián)系，才能夠了解他們的相關(guān)訴求，并在他們的訴求基礎(chǔ)上，提供相關(guān)的服務(wù)，必然能夠迅速迎合用戶的真實需求，實現(xiàn)較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書館現(xiàn)代化管理也需要努力朝著這一方面進發(fā)，更多的應(yīng)用現(xiàn)代化管理方式實現(xiàn)良好的管理效果。為此，圖書館的現(xiàn)代化管理應(yīng)當具有一定的聯(lián)系性，主動建立與客戶的溝通平臺與渠道，努力與客戶進行相應(yīng)的溝通，并且在溝通的過程中，應(yīng)當了解客戶的文化服務(wù)需求，并提供相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。此外，圖書館也可以根據(jù)對客戶需求的服務(wù)進行合理的分析，了解客戶所需要的圖書類型，然后在購置圖書的過程中重點選擇這部分圖書，提高針對性服務(wù)的可行性。對于不同的服務(wù)拓展，也可以建立反饋平臺，由客戶對這些服務(wù)的體驗提出相關(guān)的認知。如果確實存在一定的問題，需要及時進行修改完善，避免給客戶造成不良的體驗，影響服務(wù)效果。

3 圖書館現(xiàn)代化管理具有的優(yōu)勢

3.1 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)十分健全，管理效率非常高

圖書館的現(xiàn)代化管理，在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)創(chuàng)新的過程中必然會形成良好的現(xiàn)代化認知，而且能夠充分提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的有效性，對于管理效率的改善有著十分重要的作用。在新時期的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)完善過程中，圖書館應(yīng)當對自身的現(xiàn)代化管理模式進行深層次的拓展，以確保整個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)變得十分健全，而實際的管理效率也會得到相應(yīng)的提高?，F(xiàn)代化管理特征下的圖書館管理，能夠通過網(wǎng)絡(luò)展開不同內(nèi)容和不同服務(wù)的管理，本身的管理形式非常完善，而且管理效率相當高，很大程度上給予了圖書館鮮明的活力?，F(xiàn)代化管理下的圖書館管理，最大的優(yōu)勢在于它打破了傳統(tǒng)圖書館管理的局限性，能夠更多地運用現(xiàn)代化的知識對圖書館管理進行優(yōu)化，而且拓展了基礎(chǔ)的服務(wù)形式，提高了工作人員的素質(zhì)，使得整個現(xiàn)代化服務(wù)變得非常健全，能夠迎合人們的不同需求。

3.2 服務(wù)功能非常健全

新時期的現(xiàn)代化圖書館管理，所具備的服務(wù)功能非常健全，不僅給予了圖書館全新的經(jīng)濟活力，而且也對圖書館的文化引導(dǎo)價值功能實現(xiàn)了深層次渲染，越來越多的人認識到了圖書館文化服務(wù)的重要性，并且被圖書館的廣泛服務(wù)所自吸引，開始積極地參與到圖書館的文化當中。而人們認識了解圖書館服務(wù)的過程是十分完善的，不僅僅包括了圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)宣傳，而且也有網(wǎng)絡(luò)上的針對性文化服務(wù)。尤其是圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺的建設(shè)，更加使得人們可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)與圖書館的服務(wù)交流，對于提高圖書館的文化服務(wù)效果有著十分重要的作用。在現(xiàn)代化管理理念的督促下，圖書館需要進行全方面的服務(wù)改革，而且這種改革理念是持續(xù)而完善的，它需要不斷的優(yōu)化和更新，不能滿足于當前的管理服務(wù)現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)而需要跟隨用戶的文化需求，進行持續(xù)的拓展，進而得到人們的穩(wěn)定認可。圖書館的管理在這個過程中發(fā)揮著引導(dǎo)和實踐的功能，對于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量有著十分重要的推動作用。

3.3 用戶覆蓋率相當高

在新時代下的圖書館管理服務(wù)，已經(jīng)形成了明確的網(wǎng)絡(luò)交流和反饋平臺，在這一平臺上，圖書館與用戶可以實現(xiàn)直接的互動和交流，便于對當前的服務(wù)內(nèi)容進行探討，充分了解當前的文化服務(wù)存在哪些不足之處，還可以進行哪些方面的優(yōu)化和改動。對于客戶的建議，圖書館需要進行合理的參考，并迎合大多數(shù)客戶的意向進行改善，以為他們提供最野貼心的圖書館服務(wù)。同時，圖書館的所有管理內(nèi)容都可以在這一平臺下實現(xiàn)良好的互動改善效果，做到所有的服務(wù)和管理都以客戶為中心，都以客戶來展開。而在這一圖書館管理形式的帶動下，將有非常多的用戶認識到圖書館服務(wù)的合理性，并且愿意參與到其中的文化引導(dǎo)和文化服務(wù)當中，進而提高圖書館的服務(wù)效益。

總而言之，傳統(tǒng)的圖書館管理存在的問題非常多，而且無法迎合用戶的文化需求，在新時期的圖書館管理創(chuàng)新過程中，應(yīng)當多方面加強對用戶的關(guān)注度，從用戶的角度出發(fā)，為他們提供最為合理的服務(wù)，進而改善圖書館現(xiàn)代化管理效益，發(fā)揮圖書館現(xiàn)代化管理的功能。

參考文獻

[1]林楠.現(xiàn)代圖書館管理中的柔性管理應(yīng)用研究[J].才智，2013，（22）.

[2]柳飛飛.試論圖書館現(xiàn)代化的指標體系[J].浙江萬里學院學報，2013，（01）.

[3]劉士新.高校圖書館人本管理模式研究[J].圖書館學刊，2012，（06）.

[4]黃紅華.中國現(xiàn)代圖書館管理理論發(fā)展研究[J].情報資料工作，2012，（01）.

[5]梁玉.淺議圖書館現(xiàn)代化管理[J].現(xiàn)代情報，2011，（04）.