快遞包裝回收方案設(shè)計(jì)研究

楊素華 馬中圈 吳航 李如

摘 要：近年來(lái)，隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，快遞量急劇上升，由此帶來(lái)的快遞包裝處理問(wèn)題日益凸顯，通過(guò)對(duì)安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院及周邊居民區(qū)的調(diào)查，分析快遞包裝回收存在的問(wèn)題，最后以積分獎(jiǎng)勵(lì)的形式給出具體的包裝回收設(shè)計(jì)方案。

關(guān)鍵詞：快遞包裝；回收方案；積分獎(jiǎng)勵(lì)

中圖分類號(hào)：F25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.17.015

0 序言

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)快遞量成井噴式上升，據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成400.6億件，同比增長(zhǎng)28%。隨之而來(lái)的是大量的包裝廢棄物，如何解決包裝廢棄物帶來(lái)的污染問(wèn)題，以及包裝回收再利用，是我國(guó)發(fā)展綠色物流亟需解決的問(wèn)題，本文主要針對(duì)包裝回收問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)回收方案。

1 快遞包裝回收存在的問(wèn)題

不斷增長(zhǎng)的快遞以及快遞包裝給環(huán)境帶來(lái)的污染在今年兩會(huì)上引發(fā)了普遍關(guān)注，越來(lái)越多的人開(kāi)始呼吁社會(huì)加快快遞包裝循環(huán)利用的進(jìn)程，雖然電商快遞綠色包裝治理已經(jīng)取得一定成效，但是快遞包裝循環(huán)再利用也存在很多困難。

1.1 回收意識(shí)弱

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，75%的消費(fèi)者還沒(méi)有形成綠色包裝的環(huán)保意識(shí)，存在著對(duì)于包裝回收的誤區(qū)。從而導(dǎo)致了快遞回收的困難增加。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的物流企業(yè)在回收方面的意識(shí)也比較薄弱，一方面是因?yàn)椴辉敢馔厥辗矫孀芳油顿Y。另一方面，由于回收是一個(gè)比較繁瑣的系統(tǒng)工程，需要大量的人力物力的投入，導(dǎo)致運(yùn)行成本升高。

1.2 缺少回收渠道

通過(guò)調(diào)查，部分消費(fèi)者存在較強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)，能夠主動(dòng)將快遞包裝進(jìn)行回收，但是由于沒(méi)有便捷合適的回收渠道，最終只能當(dāng)作垃圾處理。另一方面因?yàn)榛厥湛爝f包裝收益甚微，所以就導(dǎo)致了大部分的快遞公司不愿承擔(dān)回收包裝的工作，從而使得包裝回收再利用困難。

2 包裝回收方案設(shè)計(jì)

為了能夠快速、高效、便捷的回收那些被廢棄的可回收快遞包裝，本方案設(shè)計(jì)對(duì)顧客實(shí)行“獎(jiǎng)勵(lì)回收”。具體實(shí)施條件和方案設(shè)計(jì)如下闡述。

2.1 方案實(shí)施條件

2.1.1 建立數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)共享平臺(tái)

在高速發(fā)展的時(shí)代下，建立一個(gè)全方位的數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)共享平臺(tái)是非常有必要的?？爝f信息化平臺(tái)是為了公司與其用戶的聯(lián)系而建立的信息交換系統(tǒng)，使得用戶和公司可以保持便捷的聯(lián)系?？爝f信息共享平臺(tái)有助于提高快遞的工作效率，提高用戶的生活品質(zhì)。

2.1.2 創(chuàng)建用戶積分商城

在信息平臺(tái)里創(chuàng)建一個(gè)用戶的積分商城，實(shí)行積分制獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)每個(gè)使用快遞的用戶獎(jiǎng)勵(lì)一定的積分，用戶使用不同的服務(wù)產(chǎn)品會(huì)得到不同的積分，其中為了激勵(lì)用戶積極自主回收，回收部分的積分將是最高的，積分會(huì)隨著使用次數(shù)的增加而增加。在積分商城里可以放些快遞抵用券、生活用品、辦公用品等一些小禮物，在積分累計(jì)到一定數(shù)量的時(shí)候可以去積分商城里兌換喜歡的禮物。

2.1.3 建立智能自動(dòng)回收站

在自取件快遞柜的旁邊，建立一個(gè)智能自動(dòng)的回收站，方便用戶自主回收。使用方法：用戶掃描回收站上的二維碼；等回收站的回收窗口打開(kāi)后，用戶將包裝放入回收站之后；相應(yīng)的積分便會(huì)自動(dòng)送到該用戶在快遞信息平臺(tái)的賬戶上。

2.1.4 對(duì)主動(dòng)回收的用戶實(shí)行雙倍獎(jiǎng)勵(lì)

為了鼓勵(lì)用戶主動(dòng)將廢棄的快遞包裝送回回收點(diǎn)，將對(duì)用戶實(shí)行雙倍積分獎(jiǎng)勵(lì)。這樣可以激發(fā)用戶進(jìn)行回收的激情，也可以增加回收的效率。

2.1.5 對(duì)快遞員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)

不僅僅要對(duì)用戶實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，也要對(duì)快遞員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。每回收一個(gè)廢棄包裝，就獎(jiǎng)勵(lì)他們相應(yīng)的積分，積分可以換禮物，也可以在每月月尾時(shí)換成相應(yīng)的工資。這樣可以激發(fā)他們工作的激情與信心，同時(shí)提高快遞廢棄包裝的回收效率。

2.2 具體實(shí)施方案

居民區(qū)與高校聚集區(qū)人群特征是不同的，居民區(qū)人群的年齡結(jié)構(gòu)多，對(duì)于快遞的要求差異也大。而高校聚集區(qū)多以學(xué)生為主，年齡結(jié)構(gòu)差異不大，對(duì)于快遞的要求大致相同。并且因大多學(xué)生住寢室，快遞員出入不方便，尤其是女生寢室。因此針對(duì)居民區(qū)和高校聚集區(qū)分別提出具體實(shí)施方案。

2.2.1 居民區(qū)快遞包裝回收方案

居民區(qū)不僅是一個(gè)人口集中的地方，而且也是一個(gè)多年齡結(jié)構(gòu)的地方。不同年齡階段的人對(duì)于快遞的要求是不一樣的。所以我們針對(duì)不同的用戶采取不同的回收方案。一般快遞會(huì)采取送貨上門(mén)服務(wù)，但是難免有的人因?yàn)闀r(shí)間、隱私等特殊原因不愿意讓人送貨上門(mén)。在此就應(yīng)該設(shè)立一個(gè)快遞自取件裝置并在旁建立一個(gè)智能回收站，方便用戶自主回收。

（1） 送貨上門(mén)件。

快遞員將物件送到用戶手中的時(shí)候，跟用戶說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)回收的制度。如果用戶愿意回收，快遞員將包裝帶回。并且讓用戶掃描一個(gè)用于積分的二維碼（快遞員隨身攜帶積分二維碼），掃描二維碼后用戶將獲得相應(yīng)的積分。若是用戶不愿意馬上拆快遞，導(dǎo)致快遞員不能及時(shí)回收，可以告訴用戶在方便的時(shí)間里可以將包裝送回智能回收箱進(jìn)行回收。

（2）快遞柜自取件。

將用戶因?yàn)闀r(shí)間、隱私等問(wèn)題不能及時(shí)拿取的物件放在自取快遞柜中。之后用戶可以憑借取件信息的密碼取件。用戶可選擇在取件后馬上拆開(kāi)快遞，將包裝送回智能回收站。也可以先拿回家，等有時(shí)間的時(shí)候再將包裝送回智能回收站。

2.2.2 高校聚集區(qū)快遞包裝回收方案

根據(jù)《校園快遞行業(yè)報(bào)告》顯示，2016年高校包裹數(shù)約占全國(guó)總量的6%，大學(xué)生人均年收快遞16個(gè)，全國(guó)2000多所高校人均網(wǎng)購(gòu)費(fèi)達(dá)1100元，211高校開(kāi)支明顯更高，985高校甚至超出五成。

高校聚集區(qū)每年的包裹數(shù)量可觀，由快遞包裹引發(fā)的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染不容小覷。如果快遞公司在高校集聚區(qū)進(jìn)行物流包裝回收活動(dòng)，這不僅能大大提高快遞包裝的有效回收率，降低回收成本，還能從長(zhǎng)期戰(zhàn)略上贏取成本優(yōu)勢(shì)。此外，此舉不僅給學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。高?；厥辗桨傅木唧w措施有如下。

（1）高校學(xué)生獨(dú)立用戶自行回收。

學(xué)生在快遞點(diǎn)拿到快遞包裹后可直接拆開(kāi)包裹將快遞包裝投入智能回收站回收。當(dāng)快遞屬隱私物品或沒(méi)有包裹不方便攜帶時(shí)，學(xué)生可將快遞帶回宿舍，拆除包裝后可下次帶去快遞點(diǎn)進(jìn)行回收，投入智能回收站進(jìn)行回收。學(xué)生可掃描智能回收站上的二維碼進(jìn)行積分，當(dāng)積分積累到一定數(shù)量可以到快遞積分商城兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。此舉不僅可以提高學(xué)生行動(dòng)的積極性，還提升當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。最重要的是提高了快遞包裝回收率，從長(zhǎng)期戰(zhàn)略上節(jié)約了快遞成本。

（2）組織各高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)回收平臺(tái)。

快遞公司支持并積極推動(dòng)學(xué)生個(gè)人用戶通過(guò)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)進(jìn)行回收，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)歸屬大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。由于快遞包裹的多元化、多樣性給學(xué)生快遞包裝回收帶來(lái)巨大的不便。同時(shí)一些學(xué)生用戶因個(gè)人原因不便及時(shí)將包裝材料回收，快遞公司則可與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)進(jìn)行長(zhǎng)期合作，委托大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)進(jìn)行回收。這樣對(duì)于快遞公司而言，可以減少人力，集中回收；同時(shí)提高回收效率和降低回收成本。

（3）建立針對(duì)大學(xué)生的快遞信息平臺(tái)。

由于學(xué)生團(tuán)體的特殊性，可以在高校聚集區(qū)建立專門(mén)針對(duì)大學(xué)生的快遞信息交流平臺(tái)，如針對(duì)大學(xué)的QQ群，微信群或是公眾號(hào)（以校為單位）。來(lái)快遞點(diǎn)取件的同學(xué)都可以加群關(guān)注。通過(guò)這些信息平臺(tái)，不僅可以通知學(xué)生來(lái)取件，也可以統(tǒng)一的通知學(xué)生來(lái)送廢棄的快遞包裝，統(tǒng)一回收。

由于各個(gè)高?？爝f量很大，且一般校區(qū)快遞點(diǎn)離學(xué)校很近，有的甚至在校內(nèi)。我們學(xué)生自建回收組織可以在每天適當(dāng)時(shí)間如每天下午傍晚時(shí)候在學(xué)校上門(mén)取棄用快遞包裝。具體的時(shí)間地點(diǎn)大家可以在群里互相協(xié)調(diào)商量，由于天氣，各個(gè)高校的具體地理環(huán)境不一，因此學(xué)生自建回收組織在回收過(guò)程中可變性與靈活性要求較高，而快遞信息共享平臺(tái)增強(qiáng)了信息流通的同時(shí)也為當(dāng)天的快遞回收組織的應(yīng)采取的方案策略提供參考。為了更好地促進(jìn)該方案的順利實(shí)施，對(duì)上門(mén)取快遞不用包裹的同學(xué)進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，每參加一次上門(mén)取件不用包裹活動(dòng)的同學(xué)，可以掃描快遞員隨身攜帶的積分二維碼，進(jìn)行相應(yīng)的積分。當(dāng)積分累積到一定數(shù)量時(shí)可以到積分商城換取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于聯(lián)系快遞回收小組配合回收棄用包裝的同學(xué)也實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，這些同學(xué)如果在配合回收快遞包裝的當(dāng)天有快遞，可以免費(fèi)享有在當(dāng)天回收快遞包裝時(shí)帶去他們的快遞。

3 結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今的國(guó)際物流市場(chǎng)中，各國(guó)的物流企業(yè)都在致力于綠色物流的發(fā)展，因?yàn)榫G色物流適應(yīng)世界社會(huì)發(fā)展的潮流，是全球經(jīng)濟(jì)一體化的需要，并且它是可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。希望通過(guò)本方案的設(shè)計(jì)，為快遞企業(yè)在綠色物流的發(fā)展道路上帶來(lái)微薄的貢獻(xiàn)。

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