社交網(wǎng)站的盈利模式及問(wèn)題研究

焦云格

摘 要：在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，"孤獨(dú)"成為了一門(mén)生意，社交網(wǎng)站的市場(chǎng)異?；鸨?。可是，隨著市場(chǎng)趨于飽和，社交網(wǎng)站的盈利問(wèn)題日漸突出，投資者們開(kāi)始從社交網(wǎng)站的社會(huì)價(jià)值轉(zhuǎn)而關(guān)注它的商業(yè)價(jià)值，如何將高漲的人氣變成實(shí)際的利潤(rùn)，成為了急需解決的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)站；盈利模式；利潤(rùn)

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的誕生無(wú)疑對(duì)人們的生活產(chǎn)生了很大的影響?，F(xiàn)代信息技術(shù)在不斷進(jìn)步，隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度和觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了Web2.0這個(gè)全新的時(shí)代。Web2.0不僅僅是一個(gè)相對(duì)于Web1.0的升級(jí)概念，而是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及其未來(lái)發(fā)展的全新規(guī)劃。Web2.0時(shí)代的到來(lái)，使得社交網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。麥克盧漢認(rèn)為，媒介是社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力，每一種新的媒介的產(chǎn)生都開(kāi)創(chuàng)了人類(lèi)感知和認(rèn)識(shí)世界的方式。在社交網(wǎng)站這一概念形成的初期，作為一個(gè)尚待挖掘的高新技術(shù)領(lǐng)域，除了存在潛在的社會(huì)價(jià)值，更是擁有無(wú)限的商業(yè)價(jià)值，吸引了全世界投機(jī)者的目光。

2016年3月《中國(guó)中小企業(yè)》的“當(dāng)孤獨(dú)成為一門(mén)生意”一文中，張雪彥寫(xiě)到：“在這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代，與陌生人建立聯(lián)系，不再是一場(chǎng)如小王子般的星際旅行。滿(mǎn)屏社交軟件告訴你：你不是孤獨(dú)一人，你被整個(gè)世界的溫柔環(huán)繞?！苯鼛啄?，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的浪潮涌進(jìn)，激勵(lì)了人們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，我國(guó)出現(xiàn)了大量的社交平臺(tái)，社交平臺(tái)的應(yīng)用達(dá)到了空前繁榮。雖然同是社交平臺(tái)，但是每個(gè)平臺(tái)都有其不同的市場(chǎng)定位和側(cè)重點(diǎn)。網(wǎng)站的開(kāi)創(chuàng)者們各自擁有獨(dú)特的情懷和抱負(fù)，都希望自己的付出和堅(jiān)持能夠推動(dòng)人們生活的發(fā)展甚至是心靈世界的建設(shè)，并以此獲得豐厚的市場(chǎng)回報(bào)，正如張雪彥所說(shuō)：“你在互聯(lián)網(wǎng)上的每一次怦然心動(dòng)，背后都是系統(tǒng)和算法的上帝之手?！笨墒牵惓；鸨氖袌?chǎng)總是會(huì)達(dá)到飽和的，孤獨(dú)的市場(chǎng)不是無(wú)限大的，而且更重要的是，人氣和流量并不是一個(gè)平臺(tái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去的有效資源，感性的投資者已經(jīng)越來(lái)越少了。如何利用用戶(hù)流量變現(xiàn)，如何在近于富氧化的市場(chǎng)中找到出路，塑造一個(gè)合理有效的盈利模式，解決平臺(tái)最基本的“溫飽問(wèn)題”，是目前我國(guó)社交網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理中急需解決的問(wèn)題。

社交網(wǎng)站就像是一個(gè)全能選手，它安慰著人們極度匱乏的精神世界，吸納著來(lái)自各方的正負(fù)能量，提供著大量的即時(shí)信息，最重要的是能夠充當(dāng)人與人之間溝通交流的紐帶。社交網(wǎng)站承載了太多的責(zé)任，它直擊人們的痛點(diǎn)，使人們不得不對(duì)它產(chǎn)生依賴(lài)性。社交、網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)無(wú)法刪去。目前，社交網(wǎng)站的盈利業(yè)務(wù)可概括為三個(gè)方面，即：核心業(yè)務(wù)、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)[1]。業(yè)務(wù)主要類(lèi)型如下所述：第一，核心業(yè)務(wù)。在核心業(yè)務(wù)中，廣告是最主要的盈利來(lái)源，也是目前所有社交網(wǎng)站誕生以來(lái)最原始的盈利模式。近幾年社交平臺(tái)的廣告創(chuàng)意層出不窮，更是利用了其技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)行定向廣告，將特定信息精準(zhǔn)投放到不同層次的用戶(hù)，使廣告效應(yīng)達(dá)到了最大化，吸引了很多的品牌投入資金支持。第二，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。在增長(zhǎng)業(yè)務(wù)中，常見(jiàn)的有增值服務(wù)業(yè)務(wù)和APP應(yīng)用分成。增值服務(wù)是指網(wǎng)站設(shè)置會(huì)員制度，通過(guò)向用戶(hù)提供會(huì)員特權(quán)等額外服務(wù)，向用戶(hù)收取一定的會(huì)員費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)收益。APP應(yīng)用分成是指網(wǎng)站開(kāi)放一定數(shù)量的API接口，允許第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件接入網(wǎng)站，如：金融類(lèi)、游戲類(lèi)軟件，然后雙方將獲得的利潤(rùn)按比例分成，這樣的盈利模式既可以擴(kuò)展網(wǎng)站的應(yīng)用功能從而吸引更多類(lèi)型的用戶(hù)，又可以給予第三方開(kāi)發(fā)者一定的利潤(rùn)回報(bào)從而實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。在第三方軟件中，游戲類(lèi)應(yīng)用獲得了很明顯的回報(bào)效果，其借助社交平臺(tái)的影響力以及用戶(hù)人脈圈，可以很快達(dá)到宣傳推廣的效果。第三，種子業(yè)務(wù)。種子業(yè)務(wù)是社交網(wǎng)站盈利模式的突破口，是有待探索和謹(jǐn)慎實(shí)行的業(yè)務(wù)種類(lèi)，比如：電子商務(wù)。

從上文分析來(lái)看，廣告服務(wù)是社交網(wǎng)站最主要的收益來(lái)源之一，憑借技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)了廣告的多元化發(fā)展，達(dá)到了很好的效果。不過(guò)，雖然社交網(wǎng)站的盈利業(yè)務(wù)增加了除廣告之外的增值業(yè)務(wù)以及種子業(yè)務(wù)，但是總體來(lái)看盈利模式仍然很單一，并沒(méi)有充分利用社交網(wǎng)站不同于傳統(tǒng)傳播媒介的特有屬性來(lái)建立盈利模式，過(guò)分的依賴(lài)廣告收入不利于分散網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，社交網(wǎng)站的盈利模式至今沒(méi)有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的成功模板，各家網(wǎng)站都使出了不同的招數(shù)，在不斷嘗試中摸索最適合自己的模式。因此，盈利模式單一及盈利模式模糊是目前社交網(wǎng)站最主要面對(duì)的問(wèn)題。

社交網(wǎng)站商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)主要依賴(lài)于用戶(hù)流量以及平臺(tái)建設(shè)，因此，建立合理有效的盈利模式應(yīng)該從用戶(hù)和平臺(tái)入手。首先，增強(qiáng)用戶(hù)黏性。社交網(wǎng)站的任何盈利模式都要依賴(lài)于社交網(wǎng)站龐大的用戶(hù)流量，對(duì)此社交網(wǎng)站應(yīng)該認(rèn)真完善網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)及應(yīng)用服務(wù)，及時(shí)推出手機(jī)端APP應(yīng)用，保障用戶(hù)即時(shí)、方便的使用體驗(yàn)。同時(shí)，應(yīng)該緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，了解行業(yè)發(fā)展方向，不斷學(xué)習(xí)和利用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并深入了解各個(gè)層次用戶(hù)的需求，做到對(duì)用戶(hù)心理需求的精準(zhǔn)定位，從而提供針對(duì)性的服務(wù)，以此增強(qiáng)用戶(hù)黏性。其次，增強(qiáng)網(wǎng)站的創(chuàng)新活力。當(dāng)網(wǎng)站得到了一定的用戶(hù)黏性以后，應(yīng)該考慮的就是變現(xiàn)的問(wèn)題，即如何將高漲的人氣變?yōu)閷?shí)際的收益。對(duì)此，應(yīng)該將網(wǎng)站從同質(zhì)化的海洋里撈出來(lái)，加入一些創(chuàng)新活力，從而深入挖掘更多可能的盈利點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)收益來(lái)源的多元化。比如，長(zhǎng)期線(xiàn)上活動(dòng)的網(wǎng)站可以發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的活動(dòng)或服務(wù)等等。最后，針對(duì)目前已有的盈利模式，提出一些合理性建議。針對(duì)網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)，對(duì)于社交網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，其主要任務(wù)是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，提高用戶(hù)體驗(yàn)感，增強(qiáng)用戶(hù)黏度，所以經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該謹(jǐn)慎度量廣告在用戶(hù)心中的接受程度，在同時(shí)保證品牌推廣效果的情況下，合理地插入廣告，以實(shí)現(xiàn)收益，不可因小失大。另外，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)是盈利業(yè)務(wù)中增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)，還具有很大的發(fā)展空間，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該堅(jiān)持創(chuàng)新，找到最適合自己的盈利模式。最重要的是，任何社交平臺(tái)的盈利模式都必須建立在保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息安全的基礎(chǔ)上，只有用戶(hù)信息安全得到保障，平臺(tái)才能健康持續(xù)的運(yùn)營(yíng)下去。

社交網(wǎng)站的理念起源于美國(guó)社會(huì)學(xué)家Stanley Milgram的六度人脈關(guān)系理論，該理論是指地球上所有的人都可以通過(guò)六層以?xún)?nèi)的熟人鏈和任何其他人聯(lián)系起來(lái)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交網(wǎng)站的大規(guī)模興起是一個(gè)機(jī)遇，也是一場(chǎng)競(jìng)賽，要想贏(yíng)得這場(chǎng)競(jìng)賽，必須把握時(shí)機(jī)搶占市場(chǎng)，了解行業(yè)規(guī)則，明確盈利模式，扎實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)的更新很快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)會(huì)不斷促進(jìn)社交網(wǎng)站行業(yè)的進(jìn)步和創(chuàng)新，在未來(lái)，相信我國(guó)的社交平臺(tái)將會(huì)建立的更加完善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李廣春.社交網(wǎng)站盈利模式與發(fā)展探討[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2013（09）：59-63.