“電商定制”還須“貨真價實(shí)”

文 張淳藝

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營同樣要遵守國家法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者權(quán)益。

只有用嚴(yán)格監(jiān)管打消企業(yè)和電商平臺的僥幸心理，才能從源頭規(guī)范“電商定制”，遏制貓膩?zhàn)躺?/p>

上個月的電商“6?18大促”又掀起了網(wǎng)絡(luò)購物熱潮。不過，《北京青年報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些電商定制版的產(chǎn)品雖然便宜，但用料卻差很多。同樣標(biāo)稱“100%羊毛”的兩件款式相似的羊毛衫，線上購買的手感、保暖程度和耐磨程度都差很多。

隨著網(wǎng)購的普及，不少消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)上買東西，很少去線下實(shí)體店。潛意識中，許多人都覺得“一樣的東西，網(wǎng)上買更便宜”。然而，“買的沒有賣的精”?？雌饋肀葘?shí)體店花錢少，買到的卻很可能是低質(zhì)低價的“電商定制版”。

目前，“電商定制”產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，一方面是企業(yè)為了不影響傳統(tǒng)賣場的銷售渠道，專門生產(chǎn)一些只在網(wǎng)上銷售的型號，搞差異化營銷策略；同時，有的企業(yè)為了迎合網(wǎng)購客戶圖便宜的心理，在刻意壓低產(chǎn)品售價的同時，在某些零部件上做一些手腳。對于這些，消費(fèi)者顯然防不勝防。

“電商定制”暗藏貓膩，是一場沒有贏家的博弈。首先，消費(fèi)者毫無疑問是輸家。只是沖著網(wǎng)購的低價而去，不曾想商品的質(zhì)量也打了折扣。不僅嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)，一些存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品還會危害消費(fèi)者人身安全。其次，企業(yè)看似從中漁利，卻是飲鴆止渴，最終損害了自身的品牌形象?！半娚潭ㄖ啤碑a(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn)，也經(jīng)過授權(quán)銷售，消費(fèi)者在上當(dāng)受騙后，勢必對企業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度產(chǎn)生負(fù)面評價。不僅“電商定制”會漸漸無人問津，線下實(shí)體店的銷售也會受到影響，可謂搬起石頭砸自己的腳。

誠然，一些企業(yè)和電商出于營銷宣傳的考慮，推出“聯(lián)名款”“定制款”，無可厚非。但需要厘清的是，只有貨真價實(shí)的“電商定制”才能產(chǎn)生雙贏的效果，試圖弄虛作假、瞞天過海只能造成雙輸。企業(yè)要認(rèn)識到，電商銷售渠道之所以低價，主要是沒有店租，以及減少了流通環(huán)節(jié)，不能因此對網(wǎng)購消費(fèi)者另眼看待，隨意偷工減料。同時，更重要的是，有關(guān)部門要切實(shí)履行職責(zé)，針對定制產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)管。

2016年，國家工商總局曾組織開展了網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢，不合格檢出率達(dá)34.6%。其實(shí)，像這樣的檢查抽查應(yīng)該制度化常態(tài)化，對抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格商品立即停止銷售，全面清理，并計(jì)入企業(yè)信用檔案向社會公開，對于涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣商品更要依法處罰。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營同樣要遵守國家法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者權(quán)益。只有用嚴(yán)格監(jiān)管打消企業(yè)和電商平臺的僥幸心理，才能從源頭規(guī)范“電商定制”，遏制貓膩?zhàn)躺?/p>