決策如何不糾結(jié)

［美］奇普·希思 丹·希思 寶靜雅

科學(xué)決策的4個(gè)步驟

一個(gè)正常的決策過程通常包含4個(gè)步驟：

·面臨選擇

·分析選項(xiàng)

·做出選擇

·接受結(jié)果

但是，在以上每個(gè)階段都有一個(gè)阻礙因素：

·面臨選擇時(shí)，思維狹隘會限制你的選擇范圍；

·分析選項(xiàng)時(shí)，證實(shí)傾向會使你搜集利于自己的信息；

·做出選擇時(shí)，短期情緒常使你做出錯(cuò)誤判斷；

·接受后果時(shí)，對未來的走勢太過自信。

下面，讓我們把注意力轉(zhuǎn)到一個(gè)更具積極意義的問題上：怎樣的一個(gè)過程能夠幫助我們克服決策障礙，做更好的選擇呢？

1772年秋，一個(gè)叫約瑟夫·普里斯特利的男人正面臨著一個(gè)艱難的職業(yè)決定，他處理這個(gè)決定的方式可以指引我們得到想要的答案。

普里斯特利在很多方面都具有驚人的天賦，他并不缺少職業(yè)選擇。他作為牧師在英格蘭利茲市的一個(gè)非國教教會工作（所謂“非國教教會”，是指它不隸屬于英國國教這一國家認(rèn)可的宗教）。他興趣眾多，每一個(gè)都似乎呈現(xiàn)出了歷史意義。作為一名哲學(xué)家，他寫了關(guān)于形而上學(xué)的著作；作為一位成就卓著的科學(xué)家，他發(fā)現(xiàn)了包括氨和一氧化碳在內(nèi)的10種氣體。他最為人熟知的是對最重要的氣體——氧——的發(fā)現(xiàn)。

普里斯特利是一位神學(xué)家、化學(xué)家、教育家和政治理論家，還是丈夫和父親。他出版了150多部作品，內(nèi)容涵蓋廣泛，既涉及電力發(fā)展史，又有關(guān)于英語語法的開創(chuàng)性工作。他甚至發(fā)明了蘇打水，因此，當(dāng)你每次享用健怡可樂時(shí)，要感謝普里斯特利。

普里斯特利的生命與無數(shù)重要的歷史運(yùn)動和科學(xué)活動交織在了一起。但在1772年秋，他必須解決一個(gè)相對很乏味的問題——缺錢。

他作為牧師的收入——一年100英鎊——是不夠給8個(gè)孩子進(jìn)行大量儲蓄的，所以他開始尋找其他機(jī)會。他的同事將他引薦給謝爾本伯爵——一個(gè)科學(xué)愛好者和在英格蘭上議院對持異議的宗教團(tuán)體表示支持的人。伯爵剛剛喪偶，正在尋找一個(gè)可以和他在知識上交流，同時(shí)也可以幫助他培養(yǎng)孩子的人。

謝爾本伯爵提供給普里斯特利一份家庭教師和顧問的工作。這份工作的年薪是250英鎊，需要普里斯特利做到對孩子們的教育進(jìn)行監(jiān)督，并在政治和政府問題上給伯爵提出建議。普里斯特利對這份工作產(chǎn)生了興趣——當(dāng)然，尤其是它的薪金——但同時(shí)也對簽這份協(xié)議很謹(jǐn)慎。他給很多自己敬重的同行寫信征求建議，其中就包括他在寫電力發(fā)展史時(shí)遇到的足智多謀的人——本杰明·富蘭克林。

富蘭克林在回信中建議普里斯特利采用利弊清單法來指導(dǎo)自己的決定。多虧了普里斯特利和他的朋友的通信記錄，我們可以想象他是如何運(yùn)用利弊法的。

有利之處：錢多，家庭有更好的保障。

不利的因素有很多。這份工作可能要求他搬往倫敦，這讓普里斯特利頭疼不已，因?yàn)樗f自己“很喜歡待在家里”，不愿遠(yuǎn)離家人。他還在擔(dān)心自己和謝爾本的關(guān)系會不會就像主人和仆人。就算剛開始兩人關(guān)系融洽，那么假如以后謝爾本對他厭煩了怎么辦？他又擔(dān)心如果承諾了這件事情，會使他不能專心于其他更重要的工作，難道他要靠教孩子們數(shù)學(xué)運(yùn)算過日子，而不是在宗教和科學(xué)領(lǐng)域開辟新的知識道路？

用利弊清單法來分析的話，接受這份工作看起來是一個(gè)非常糟糕的決定。實(shí)際上只有一個(gè)大的有利之處——薪金——在和一堆嚴(yán)重的弊端較量。雖然普里斯特利在很大程度上忽略了富蘭克林的建議，但幸運(yùn)的是，他發(fā)現(xiàn)了避開影響決策的4個(gè)障礙的方法。

首先，他抵制了思維狹隘：我應(yīng)該接受還是放棄這個(gè)機(jī)會？相反，他奮力爭取新的、更好的選項(xiàng)。他考慮了很多可供選擇的能夠增加收入的方法，比如根據(jù)他的科學(xué)工作內(nèi)容來做個(gè)巡回演講。本著“兼顧二者，而非其一”的態(tài)度，他與謝爾本協(xié)商了一個(gè)更好的交易，普里斯特利使伯爵相信，除了他以外的另一個(gè)家庭教師也能夠處理好孩子們的教育問題。他還安排自己和家人在鄉(xiāng)下度過大部分時(shí)光，只是在謝爾本真的需要他的時(shí)候才去一趟倫敦。

其次，他規(guī)避了證實(shí)傾向。在事情發(fā)展的最初階段，普里斯特利收到了一封來自朋友的措辭強(qiáng)烈的信件，朋友激烈地反對他接受這份工作，堅(jiān)持認(rèn)為這會使他受到羞辱，并且依賴于一個(gè)貴族的施舍。普里斯特利認(rèn)真研究了這個(gè)反對意見，他說有那么一刻他自己也開始傾向于拒絕這份工作了。但他沒有因?yàn)樾闹械睦浊鍐慰鄲?，而是選擇出去收集更多的資料。確切地說，他是去請教那些了解謝爾本的人。最終的結(jié)論非常清晰：“那些熟悉謝爾本伯爵的人鼓勵我接受伯爵的提議；而大體上了解社會，卻對謝爾本伯爵不太了解的那些人當(dāng)中的大部分，都勸阻我接受提議?！币簿褪钦f，最熟悉伯爵的人都是最看好這個(gè)提議的人。在綜合分析的基礎(chǔ)上，普里斯特利開始更加嚴(yán)肅地考慮這個(gè)提議。

再次，普里斯特利極力使自己少受短期情緒的影響。他不僅向朋友征求看法，還向富蘭克林等更中立的同行尋求建議。他不容許自己因內(nèi)心的感覺轉(zhuǎn)移注意力：因得到上漲了150%的薪水而興奮地臉紅，或是因被朋友認(rèn)為“這是依賴行為”而感到羞辱。他做決定的依據(jù)是從長遠(yuǎn)來說他最為關(guān)心的兩個(gè)因素：家庭的幸福和他的學(xué)術(shù)獨(dú)立。

最后，他沒有過度自信。他期望與謝爾本建立融洽的關(guān)系，但他知道這可能只是幻想。他尤其擔(dān)心如果謝爾本突然改變了主意，他的家庭就可能因此面臨經(jīng)濟(jì)困難。為了保險(xiǎn)起見，他與謝爾本簽訂了一份這樣的協(xié)議：謝爾本同意每年支付給普里斯特利150英鎊，即使他們的雇傭關(guān)系終止。

最終，普里斯特利接受了這個(gè)工作，并為謝爾本伯爵工作了大概7年時(shí)間。這是他創(chuàng)作生涯中成果最豐盛的時(shí)期之一，他寫出了自己最重要的哲學(xué)作品，并且發(fā)現(xiàn)了“氧”。

我們認(rèn)為普里斯特利為謝爾本工作的決定是正確的，但不能十分肯定。我們能肯定的是，普里斯特利做出決定時(shí)所使用的流程很讓人欽佩，因?yàn)樗C明了阻礙決策的4個(gè)因素是可以被克服的。

克服短期情緒的“10-10-10方法”

為《彭博商業(yè)周刊》和《哦，奧普拉》雜志等出版物撰寫文章的商業(yè)作家蘇西·韋爾奇發(fā)明了一個(gè)克服決策時(shí)短期情緒的方法，她的這一方法被稱作“10-10-10方法”，她在它的同名書中對這一方法進(jìn)行了描述。使用“10-10-10方法”，就意味著我們要以3個(gè)不同的時(shí)間范圍為基礎(chǔ)對決定進(jìn)行考量：從現(xiàn)在算起的10分鐘后，我們對這一決定會有什么樣的感覺？再過10個(gè)月之后呢？10年后呢？

這3個(gè)時(shí)間范圍的框架為迫使人們留出考慮決策的時(shí)間間隔提供了簡明途徑。請認(rèn)真思考下面的這個(gè)例子。

我們曾和一個(gè)叫安妮的女人有過一次交談，那時(shí)安妮正因?yàn)樗涂栔g的關(guān)系而苦惱。他們兩人已約會了9個(gè)月。安妮說：“卡爾是個(gè)特別好的人，從許多方面來看，他就是我要找的終身伴侶。”

但安妮擔(dān)心他們的關(guān)系并沒有在向前發(fā)展。36歲的安妮想要孩子，她覺得自己沒有無限的時(shí)間與45歲的卡爾培養(yǎng)感情了。9個(gè)月過去了，她還沒有見過卡爾的養(yǎng)女（他在第一次婚姻中領(lǐng)養(yǎng)的孩子），她和卡爾也還沒有彼此說過“我愛你”。

卡爾有過一次可怕的離婚經(jīng)歷，這使他對下一段嚴(yán)肅的感情關(guān)系很是小心翼翼。自從離婚后，卡爾就決定把女兒和他的約會生活完全分開。安妮非常理解他，但他限制安妮接觸自己生活中這一重要組成部分的做法，卻傷了安妮的心。

在我們和安妮交談時(shí)，她已經(jīng)計(jì)劃要和卡爾度過他們的第一個(gè)長假，他們要沿1號公路從洛杉磯去往波特蘭。安妮在考慮要不要在這次旅行中“邁出下一步”。她知道卡爾做起決定來比較慢，“他要買部智能手機(jī)都說3年了”。

那么，她應(yīng)該是第一個(gè)說出“我愛你”的人嗎？

我們讓安妮嘗試了“10-10-10方法”。假使你此刻決定要在這周末對他說你愛他，那么從這一刻算起的10分鐘后，你對這個(gè)決定會有什么樣的感覺？“我覺得自己會緊張，但我會為自己感到驕傲，因?yàn)槲腋矣诿斑@個(gè)險(xiǎn)，敢于誠實(shí)地表達(dá)自己?！?/p>

從這一刻算起的10個(gè)月后，你會有什么感覺？“我不認(rèn)為自己會感到后悔。真的。我的意思是，很顯然，我確實(shí)希望這能起作用。我認(rèn)為他非常好。畢竟沒有冒險(xiǎn)，就沒有收獲，對吧？”安妮說。

那么10年后呢？安妮說，不論他做出什么樣的反應(yīng)，這一決定在10年后可能都不再會有太大的關(guān)系。到那時(shí)，他們或許正快樂地生活在一起，又或許她的身旁已經(jīng)是別人了。

所以看吧，依據(jù)“10-10-10方法”，這就是個(gè)極容易做的決定：安妮應(yīng)該采取行動。她會為自己這么做而感到自豪，而且她認(rèn)為自己并不會后悔，即使他們最終可能沒有走到一起。但如果不是有意識地利用“10-10-10方法”進(jìn)行分析，它就不會是一個(gè)容易做的決定了。那些短期情緒——緊張、害怕，還有對收到否定回答的恐懼——都是干擾和阻礙的因素。

幾個(gè)月后，我們又聯(lián)系到安妮，想看看她的那次公路旅途中發(fā)生了什么。她在電子郵件中回復(fù)道：

“我愛你”這3個(gè)字是我先說出的。我真的在設(shè)法改變整個(gè)狀況，并讓自己少一些不安的情緒……卡爾還沒說他也愛我，不過他整體上在進(jìn)步（比如更加親近我，情感上變得自愿和主動等）。我相信他是愛我的，他只是需要多一點(diǎn)時(shí)間來克服說出那3個(gè)字的恐懼……

我很高興自己當(dāng)時(shí)選擇了冒險(xiǎn)。即使最終我和卡爾沒能繼續(xù)交往下去，我也不會后悔。我覺得從現(xiàn)在來看，我和卡爾大約有400%的可能性會一起度過這個(gè)夏天。

“10-10-10方法”可以幫助人們達(dá)到情緒上的平衡。我們現(xiàn)在感受到的是既強(qiáng)烈又急劇的感情，但我們對未來的感受則是模糊的。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)時(shí)的情緒往往處在聚光燈內(nèi)，所以這一不同就賦予了現(xiàn)時(shí)狀況非常大的權(quán)力?！?0-10-10方法”強(qiáng)迫我們調(diào)整聚光燈的方向，讓我們?nèi)ピ囅胱约含F(xiàn)在感受到的“精神飽滿”從10個(gè)月到未來會是怎樣的。

這一調(diào)整可以幫助我們正確看待自己的短期情緒。這并不是說我們應(yīng)該忽略短期情緒，短期情緒常常向我們透露一些與我們在某一情形中想要的東西相關(guān)的有用信息，但我們不應(yīng)該讓它們成為自己的主宰。

當(dāng)然了，我們并不會在辦公室門口對自己的情緒進(jìn)行檢查，但在工作中，這樣的情緒平衡是必需的。如果你一直避免與某位同事進(jìn)行看似艱難的對話，那么你就是在讓短期情緒左右你。如果你決心將這個(gè)對話付諸實(shí)踐，10分鐘后你可能就會有所擔(dān)心；但是在10個(gè)月后，難道你不會為自己當(dāng)時(shí)的做法感到高興、釋然與自豪嗎？

需要明確的是，短期情緒并不總是我們的敵人（在一件非正義的事情面前，因憤怒而采取行動也許是合適的）?！?0-10-10方法”的運(yùn)用，并不以“長期觀點(diǎn)是正確的觀點(diǎn)”為先決條件，它僅僅是確保在表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，短期情緒并不是發(fā)出聲音的唯一來源。