中國工匠精神的探索

郭哲宇

[摘要]中國“工匠精神”的探索對(duì)“中國制造2025”戰(zhàn)略具有重要意義。目前我國制造業(yè)還處于低端水平，因此我們需要以日德為師，學(xué)人之長(zhǎng)同時(shí)符合中國特色實(shí)際，培養(yǎng)“德才兼?zhèn)?、技術(shù)雄厚”的高素質(zhì)人才。

[關(guān)鍵詞]工匠精神 中國制造

近年來我國政府多次提出了“培育精益求精的工匠精神”并提出了“中國制造2025”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這需要我們改革現(xiàn)有的人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)“德才兼?zhèn)?、技術(shù)雄厚”的高素質(zhì)人才，同時(shí)吸取日德經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國自身特色的社會(huì)現(xiàn)狀，建立更高品質(zhì)的社會(huì)價(jià)值觀。

如果從供給和需求角度來看待中國的商品和勞務(wù)市場(chǎng)。一方面中國國民收入相對(duì)較低同時(shí)貧富差距分化嚴(yán)重。另一方面，中國雖然是制造業(yè)大國，但是主要從事的是中下游的代工和低附加值的產(chǎn)品生產(chǎn)，大量提供低價(jià)值得低端供給。這在早期，低端供給能很好的與消費(fèi)者的低端需求相適應(yīng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。然而隨著越來越多的家庭收入的增加，以及新中產(chǎn)階級(jí)的產(chǎn)生，曾經(jīng)的低端需求逐漸被一部分人拋棄，他們開始尋求更高品質(zhì)的生活和產(chǎn)品。而這時(shí)，我們制造業(yè)仍停留在過去代工生產(chǎn)，卻沒有形成自己的工業(yè)設(shè)計(jì)和品牌價(jià)值，難以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品供給。這時(shí)財(cái)富的日益增長(zhǎng)和要求日益挑剔的消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求和中國本土企業(yè)對(duì)高品質(zhì)商品的供給之間出現(xiàn)了錯(cuò)配。這就導(dǎo)致了在低端產(chǎn)品市場(chǎng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同時(shí)電商和物流的發(fā)展更壓縮了它們的利潤(rùn)，大量廠商面臨淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。而在高端產(chǎn)品市場(chǎng)，需求卻日益增加，而國內(nèi)供給不足，又導(dǎo)致了海淘代購的興起。因此我們的制造業(yè)面臨一個(gè)新的時(shí)代，急需要轉(zhuǎn)型升級(jí)來面對(duì)國內(nèi)更挑剔的消費(fèi)者，提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此“工匠精神”就成為社會(huì)生產(chǎn)和教育環(huán)節(jié)迫切需要關(guān)注的問題。

從日本和德國的人才培養(yǎng)體系可以看出，在德國推行“雙元制”的教育理念，將高校的理論基礎(chǔ)教育和企業(yè)的實(shí)踐操作相結(jié)合，培養(yǎng)復(fù)合型的應(yīng)用型人才；在日本則更多依賴于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工雇傭關(guān)系，提供企業(yè)職工培訓(xùn)，甚至建立企業(yè)自己的學(xué)校定向培養(yǎng)員工。簡(jiǎn)而言之，日德都非常重視理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，在人才培養(yǎng)方面首先要將“工匠精神”理念融會(huì)貫通于專業(yè)教學(xué)。這不僅是教授技術(shù)，更重要的是做人的態(tài)度，品質(zhì)和正確的人生追求。其次，通過實(shí)訓(xùn)課程實(shí)地模擬和培訓(xùn)是學(xué)校檢驗(yàn)學(xué)生們是否掌握專業(yè)實(shí)操技巧、精益求精精神的最好機(jī)會(huì)。再者，通過深度校企合作升華學(xué)生“工匠精神”，增加學(xué)生在企業(yè)的實(shí)踐時(shí)間，讓學(xué)生提前感受未來真實(shí)工作與實(shí)踐場(chǎng)景。學(xué)校要在與企業(yè)合作時(shí)發(fā)揮引領(lǐng)的作用，讓學(xué)生在充分感知企業(yè)文化的同時(shí)培養(yǎng)“工匠精神”。

以中國的旅游業(yè)為例，近年來中國境內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入屢創(chuàng)新高。然而，隨著中國一二線城市新中產(chǎn)階級(jí)的崛起，他們擁有可觀的收入，渴望旅游休閑以釋放日常疲憊的工作生活壓力，但同時(shí)他們也是最挑剔的消費(fèi)主力人群。這使得傳統(tǒng)的背包客，觀光游變成了現(xiàn)在的休閑度假游。這使得高品質(zhì)的休閑度假區(qū)和假日酒店面臨極大的需求。隨著中國近些年對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施的大量投入，我國服務(wù)業(yè)的硬件條件基本不輸于大部分發(fā)達(dá)國家，然而在軟件服務(wù)上卻仍有差距。正如這些高品質(zhì)的度假酒店，它們?cè)谟布O(shè)施上能很好的滿足高端消費(fèi)者，但是在服務(wù)人員的素質(zhì)上卻并非如此。一些企業(yè)通過招聘社會(huì)人員并進(jìn)行簡(jiǎn)單的短期培訓(xùn)就可以上崗工作了，這就使得服務(wù)員的質(zhì)量參差不齊，難以提供對(duì)等的高品質(zhì)管家式服務(wù)。這就使得對(duì)高品質(zhì)服務(wù)人員的供給和需求出現(xiàn)了缺口，同時(shí)我國的職業(yè)化教育也沒有提供相應(yīng)的專業(yè)和人才，這就導(dǎo)致我國基層服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)不高，無法提供高品質(zhì)的軟件服務(wù)。

我們所倡導(dǎo)的工匠精神絕不僅限于那些特別的職業(yè)，實(shí)際上，從事任何一項(xiàng)職業(yè)的人，商務(wù)人士、學(xué)校教師、醫(yī)院醫(yī)生、種田的農(nóng)民、服務(wù)人員等等，都是工匠，手中都需要有“技能”，都需要塑造一流的精神。因此我國應(yīng)該重視基層人才的培養(yǎng)，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)細(xì)分專業(yè)，開設(shè)更多的職業(yè)化培訓(xùn)，在基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)中向?qū)W生灌輸工匠精神的理念，同時(shí)加大校企問的合作，培養(yǎng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的一流人才。

從日德的經(jīng)驗(yàn)可以看出企業(yè)的社會(huì)榮辱觀和使命感在一定程度上會(huì)影響社會(huì)的價(jià)值觀和員工的職業(yè)生涯。日本和德國的創(chuàng)新并不是從零到一，從無到有的直接創(chuàng)造，而更多的則是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)的“微創(chuàng)新”，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的優(yōu)化和改進(jìn)。正是由于日德企業(yè)的這種從細(xì)而精，對(duì)完美的極致追求，使得它們成為某一細(xì)分領(lǐng)域的卓越企業(yè)。而企業(yè)這種精益求精的態(tài)度使得日本涌現(xiàn)出大量的“匠人”，一生只從事一件事，把它一遍一遍得做好，并奉為畢生的信仰。這是這種使命感使得“匠人精神”成為日本社會(huì)的一種不斷傳承的文化，并誕生了大量的長(zhǎng)壽企業(yè)。

因此中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)這種“匠人文化”，開始完善和培育自身高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，同時(shí)塑造和維護(hù)自己的品牌榮譽(yù)，提供更高品質(zhì)的商品和服務(wù)。如果仍然抱有傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，提供低價(jià)低端低品質(zhì)的產(chǎn)品，也許在未來會(huì)面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)政府作為消除企業(yè)外部性和維護(hù)市場(chǎng)公平的監(jiān)督者，在“中國制造2025”的戰(zhàn)略背景下具有非凡的意義。一方面政府應(yīng)當(dāng)更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。我國國內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品良莠不齊，魚龍混雜。長(zhǎng)此以往必然導(dǎo)致劣幣逐良，既損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)使得人們對(duì)國產(chǎn)品失去信心，這時(shí)候政府應(yīng)當(dāng)充當(dāng)保護(hù)者的角色，積極維護(hù)消費(fèi)者利益。另一方面政府要完善法律制度，建立更完善的企業(yè)信用制度加大懲罰力度，讓黑心企業(yè)進(jìn)入“黑名單”。使得社會(huì)信用的成本高于企業(yè)違規(guī)的成本，用強(qiáng)制力的法律制度來約束企業(yè)行為。

同時(shí)也要大力傳播社會(huì)“工匠精神”。以媒體、新聞、基礎(chǔ)教育等方式于無聲處、于有形中，默默浸染并影響社會(huì)價(jià)值觀。同時(shí)對(duì)優(yōu)秀的企業(yè)和個(gè)人給予大力的表彰和弘揚(yáng)，為這些“匠人”提供更好的社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活利益，培育更多的追隨者。對(duì)反面的企業(yè)和人物給予嚴(yán)厲的批評(píng)和打擊，重塑社會(huì)優(yōu)良風(fēng)氣。