常見網(wǎng)絡(luò)故障的現(xiàn)象和解決方法

馮瑤

[摘要]校園網(wǎng)的主要目的是能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部互聯(lián)互通、信息共享：能建立教學(xué)信息資料庫，有助于教學(xué)：可以滿足廣大師生之間相互交流，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和網(wǎng)上討論。這就要求校園局域網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)寬帶，而是一個(gè)具有交互功能和專業(yè)性很強(qiáng)的局域網(wǎng)絡(luò)。但當(dāng)你的計(jì)算機(jī)連上網(wǎng)線，發(fā)現(xiàn)不能上網(wǎng)，那么校園網(wǎng)就不能實(shí)現(xiàn)它真正的功能，你也不能正常使用，而無法做到線上教學(xué)和辦公。這時(shí)，心情頓時(shí)不好了，有木有？那問題出在哪里了呢？也許是你PC的設(shè)置，也許是線路的連通性出現(xiàn)了問題。下面我就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合書本知識(shí)為你解決可能出現(xiàn)的問題。

[關(guān)鍵詞]上網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)故障 解決方法

一、故障現(xiàn)象解析

什么是網(wǎng)絡(luò)故障？為什么會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障？

網(wǎng)絡(luò)故障是指網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槟承┰蚨荒苷！⒂行У毓ぷ?，或者網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)中斷。網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)會(huì)牽涉很多方面，比如硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等。通常，我們把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障兩大類，下面分別介紹一下這兩大類的概念：

物理故障：連接各個(gè)設(shè)備的線路受到損壞或有嚴(yán)重的干擾、接口處的各種插頭被損壞或有松動(dòng)、設(shè)備內(nèi)部的某個(gè)硬件被損壞等情況。

邏輯故障：最常見的邏輯故障就是配置錯(cuò)誤。產(chǎn)生這種錯(cuò)誤的可能是交換設(shè)備上的端口參數(shù)設(shè)定有誤，或本機(jī)的IP、子網(wǎng)掩碼、DNS服務(wù)器等配置錯(cuò)誤以至于找不到遠(yuǎn)端地址等。

下面是我們?cè)谄綍r(shí)工作時(shí)可能遇到的一些網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象：1、網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)不正確；2、網(wǎng)絡(luò)連不通，出現(xiàn)了黃色感嘆號(hào)，顯示為無法識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)；3、同一局域網(wǎng)內(nèi)，有部分電腦能上網(wǎng)，有些卻不能連接網(wǎng)絡(luò)；4、表面上看網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)正常，能Ping通但不能連網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢；5、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證時(shí)顯示數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出錯(cuò)等；6、網(wǎng)絡(luò)時(shí)通時(shí)不通；7、只能上內(nèi)部局域網(wǎng)，而不能訪問外部鏈接；8、能進(jìn)行外部的訪問，卻無法進(jìn)入內(nèi)部局域網(wǎng)，等等……

二、相關(guān)的檢測工具介紹

在我們解決上述各種網(wǎng)絡(luò)故障之前，我們先來了解幾種常用的，也是比較容易使用的網(wǎng)絡(luò)故障檢測工具。我們從硬件工具和軟件工具這兩個(gè)方面來介紹，適當(dāng)?shù)睦眠@些工具，為防止網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生及查找故障點(diǎn)提供了有效手段，往往能達(dá)到事半功倍的效果。

1、硬件工具

1.1線纜測試儀。這是一種便攜、高精度、快速故障定位的線纜測試專業(yè)儀器，也是最長用的故障診斷工具。它只能測試電纜，不能測試網(wǎng)絡(luò)的其他部分。基本的網(wǎng)絡(luò)線纜測試儀通常有RJ--45等連接器，有些還配有一個(gè)遠(yuǎn)程接點(diǎn)，這樣可以對(duì)電纜進(jìn)行端對(duì)端的檢查。例如：在辦公樓中某一臺(tái)計(jì)算機(jī)無法正常連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，我們首先就要測試該線路是否暢通，這時(shí)我們就可以用到我們的電纜測試儀，將用戶接入的網(wǎng)線一端和交換設(shè)備中的一端分別連接到網(wǎng)絡(luò)線纜測試儀上和它的遠(yuǎn)程接點(diǎn)就可以了。

1.2網(wǎng)絡(luò)測試儀。它用來檢查所有通過儀器的信息，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的線索，提供非常有幫助的故障診斷信息，使分析故障更容易。

1.3協(xié)議分析儀。這種儀器對(duì)解決復(fù)雜、罕見的網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)非常有效，因此，它要求操作人員具有較高的技術(shù)水平。

2、軟件工具

在操作系統(tǒng)中內(nèi)置了一些非常有用的軟件網(wǎng)絡(luò)測試工具（常用的是命令提示符）和相應(yīng)的一些命令。

（1）Ipconfig命令：這是一個(gè)很有用的工具，它可以讓用戶很方便的了解到當(dāng)前的TCP/IP的配置情況。

（2）Ping命令：主要是用來檢查本機(jī)是否能夠到達(dá)被Ping目標(biāo)的物理線路是否連通。

三、解決方法

有了這些工具和方法，結(jié)合我們遇到的故障現(xiàn)象，現(xiàn)將一些解決的辦法簡單的介紹一下：

1、電腦無法上網(wǎng)，首先排除物理故障中的接觸或連接上的故障，這時(shí)就可以用到前面提到的線纜測試儀。這個(gè)工具是用來確保網(wǎng)線可以正常使用，各個(gè)接口和插頭也應(yīng)是保證連接完好的。我們可以看電腦右下角的網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)，如果這時(shí)顯示一把紅色的“×”，說明我們的網(wǎng)線沒有連接好或是網(wǎng)線已損壞。如果網(wǎng)線沒問題，那我們就得看交換設(shè)備出來的接口是否有故障。

2、為了排除網(wǎng)卡上的偶然故障，我們也可以將網(wǎng)卡禁用后再啟用。方法如下：直接打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心窗口，單擊窗口左上側(cè)“更改適配器設(shè)置”右擊其中的“本地連接”或“無線網(wǎng)絡(luò)連接”，單擊快捷菜單中的“禁用”命令，即可禁用所選網(wǎng)絡(luò)。接下來重啟網(wǎng)絡(luò)，只需右擊后單擊啟用即可。

溫馨提示：重啟網(wǎng)卡后，最好再把你的電腦重啟一次。

3.利用ipconfig等命令查看計(jì)算機(jī)的上網(wǎng)參數(shù)

（1）單擊“開始|所有程序|附件|命令提示符”，打開命令提示符窗口；或是在開始菜單中找到“運(yùn)行”命令，并輸入cmd，即可打開，如下圖：

（2）輸入ipconfig/all，按Enter確認(rèn)，可以看到機(jī)器的配置信息：所有適配器的完整TCP/IP配置，包括主機(jī)名、節(jié)點(diǎn)類型、是否啟用IP路由、物理地址、IP地址、子網(wǎng)掩碼、DHCP服務(wù)器、DNS服務(wù)器等。

（3）輸入ipconfig/release，按Enter確認(rèn)，可以釋放掉現(xiàn)有的IP地址；輸入ipconfig/renew，按Enter確認(rèn)，就可重新獲取新的IP地址分配。

4.使用ping命令測試網(wǎng)絡(luò)的連通性，定位故障范圍

（1）ping本機(jī)IP。用ping命令測試本機(jī)的IP地址能否被ping通，如不能，說明本機(jī)的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不正確，或者網(wǎng)卡與網(wǎng)線之間連接有故障，也有可能是本地的路由表面受到了破壞，此時(shí)應(yīng)檢查本機(jī)網(wǎng)卡的狀態(tài)是否為已連接，網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否設(shè)置正確，如果正確可是不能ping通，就應(yīng)該重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。

（2）ping網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)地址能被ping通的話，表明本機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接以及正常，如果命令不成功，可能是網(wǎng)關(guān)設(shè)備自身存在問題，也可能是本機(jī)上網(wǎng)參數(shù)設(shè)置有誤，接下來就是檢查網(wǎng)絡(luò)參數(shù)了看能否解決問題。

（3）如果上述方法沒有解決問題，那就使用360斷網(wǎng)急救箱，這款軟件也許會(huì)對(duì)你有所幫助。