圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)推廣

譚宏利

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，高校讀者對(duì)移動(dòng)服務(wù)的需求不斷增加，在大數(shù)據(jù)和新媒體環(huán)境下如何開(kāi)展有針對(duì)性的圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)至關(guān)重要。高校圖書(shū)館作為承載知識(shí)和傳承文化的中心，應(yīng)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛推廣圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)，提高資源的利用率和用戶(hù)的滿(mǎn)意度，更好地為讀者服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 圖書(shū)館 移動(dòng)服務(wù)

一、引言

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讀者對(duì)信息獲取的要求越來(lái)越高，讀者已經(jīng)不能滿(mǎn)足傳統(tǒng)圖書(shū)館的流通、閱覽和自習(xí)等服務(wù)模式，他們需要更加迅速、有效、多元化的服務(wù)模式來(lái)完善自身。紙質(zhì)媒介的利用率在逐年降低，電子資源的需求量越來(lái)越高。電子資源讀者可以利用智能手機(jī)、電腦等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地的檢索文獻(xiàn)，獲取所需的信息，移動(dòng)服務(wù)的推廣極大程度上提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度。圖書(shū)館應(yīng)充分利用新的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，廣泛推廣移動(dòng)服務(wù)讓更多的讀者到圖書(shū)館來(lái)，提高圖書(shū)館的利用率。

無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展使人們獲取知識(shí)更加方便快捷，對(duì)個(gè)性化的服務(wù)要求也越來(lái)越高，閱讀趨勢(shì)呈數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化特點(diǎn)。

如何構(gòu)建兼容性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)單、使用方便快捷、智能交互、實(shí)時(shí)反饋、可視化強(qiáng)的智慧服務(wù)，是圖書(shū)館研究的方向和重點(diǎn)。

二、移動(dòng)服務(wù)的特征

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的移動(dòng)服務(wù)，數(shù)據(jù)資源豐富，體量巨大；服務(wù)形式多元化、個(gè)性化、新穎；全方位的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，增加了服務(wù)的互通性。

紙質(zhì)資源的閱讀量流失嚴(yán)重，讀者已經(jīng)不能滿(mǎn)足于單純的紙本閱讀樂(lè)趣。讀者對(duì)信息獲取的體驗(yàn)要求越來(lái)越高，希望獲取信息能及時(shí)、互動(dòng)、生動(dòng)、內(nèi)容豐富，全媒體環(huán)境下的移動(dòng)服務(wù)充分滿(mǎn)足了用戶(hù)的體驗(yàn)要求。移動(dòng)設(shè)備存儲(chǔ)量巨大，交互性強(qiáng)，方便攜帶，提升了用戶(hù)的體驗(yàn)樂(lè)趣。

圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)其特征是通過(guò)移動(dòng)終端向讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。讀者可以不受時(shí)間和空間的限制隨時(shí)隨地享受到圖書(shū)館的服務(wù)，用戶(hù)可以在智能手機(jī)、電腦、IPAD等移動(dòng)終端上使用圖書(shū)館服務(wù)，是圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的一種趨勢(shì)。

三、移動(dòng)服務(wù)的模式

圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)包括：個(gè)人信息查詢(xún)、館藏資源查閱、新聞推薦瀏覽、好書(shū)推薦瀏覽、常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún)等服務(wù)，同時(shí)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、論文、視頻資源等電子全文在移動(dòng)終端上直接閱讀和獲取。

圖書(shū)館針對(duì)移動(dòng)服務(wù)需求，推廣了以下幾種服務(wù)模式，給廣大讀者提供了更多的服務(wù)便利：

1.圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的開(kāi)通通過(guò)登錄個(gè)人空間與圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了館藏信息查詢(xún)、館內(nèi)新聞瀏覽、熱門(mén)書(shū)排行榜、參考咨詢(xún)等自助式移動(dòng)服務(wù)。并可以自由選擇咨詢(xún)問(wèn)答、新聞發(fā)布、新書(shū)推薦、館內(nèi)培訓(xùn)等信息交流功能。及時(shí)有效的和后臺(tái)管理員互動(dòng)，增加了人員的溝通性和信息的交互性。

2.移動(dòng)圖書(shū)館的使用。移動(dòng)圖書(shū)館是專(zhuān)門(mén)為圖書(shū)館定制的專(zhuān)業(yè)移動(dòng)閱讀平臺(tái)，移動(dòng)圖書(shū)館上用戶(hù)不僅可以查詢(xún)個(gè)人信息、檢索文獻(xiàn)、瀏覽新聞，同時(shí)其擁有豐富的數(shù)據(jù)資源，包括電子圖書(shū)類(lèi)、報(bào)紙、期刊雜志等，涵蓋各個(gè)專(zhuān)業(yè)，用戶(hù)可以在智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端上根據(jù)自己的興趣愛(ài)好自由選擇閱讀，移動(dòng)圖書(shū)館資源及時(shí)更新，操作簡(jiǎn)單，被廣大讀者所使用。

3.各類(lèi)電子借閱機(jī)的應(yīng)用。電子借閱機(jī)是一款純自助電子書(shū)籍借閱機(jī)，擁有智慧型自助借閱系統(tǒng)，并首創(chuàng)24小時(shí)電子書(shū)借閱服務(wù)概念。比如常用的歌德電子借閱機(jī)內(nèi)預(yù)裝了2000種獨(dú)家授權(quán)的正版圖書(shū)，內(nèi)容涵蓋精品推薦、經(jīng)典名著、生活保健、經(jīng)管理財(cái)、成功勵(lì)志、小說(shuō)傳記、政史軍事、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)法律、哲學(xué)宗教、親子育兒等方面，涉獵廣泛。同時(shí)，圖書(shū)與出版社紙質(zhì)書(shū)籍同步發(fā)行，每月更新100種圖書(shū)。更新的圖書(shū)都是當(dāng)下暢銷(xiāo)的圖書(shū)，深受廣大讀者喜愛(ài)。

電子借閱機(jī)帶來(lái)了全新的圖書(shū)借閱理念，快捷方便、操作簡(jiǎn)單，且不受下載限制。另外，歌德系統(tǒng)的客戶(hù)端功能也十分強(qiáng)大，除去圖書(shū)檢索下載功能外，還包括瀏覽公開(kāi)課視頻、報(bào)紙、學(xué)術(shù)資源等服務(wù)，同時(shí)更可以查詢(xún)館藏信息。

4.電子閱報(bào)器的應(yīng)用。電子閱報(bào)器可閱讀報(bào)紙和瀏覽圖片，一般是采用52英寸大屏幕瀏覽，讀者可以翻看全國(guó)各地200多種報(bào)紙，全觸屏式，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，使報(bào)紙及時(shí)、同步更新。滿(mǎn)足了廣大報(bào)紙愛(ài)好者的閱讀需求。

5.觸屏檢索機(jī)的應(yīng)用。觸屏檢索機(jī)是圖書(shū)館專(zhuān)用檢索設(shè)備，圖書(shū)館資源豐富，如何在海量的信息中檢索到所需資源非常關(guān)鍵，觸屏檢索機(jī)可供讀者快速方便的檢索紙質(zhì)圖書(shū)信息和電子資源信息，可查詢(xún)館藏信息及圖書(shū)館館藏分布等信息。提高了用戶(hù)的檢索效率，提高了查全率和查準(zhǔn)率。

6.微視頻檢索機(jī)的應(yīng)用。微視頻檢索機(jī)是一款專(zhuān)門(mén)存儲(chǔ)視頻資源的移動(dòng)終端，內(nèi)存有各個(gè)專(zhuān)業(yè)豐富的視頻資源，包含外語(yǔ)類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、公務(wù)員考試類(lèi)等學(xué)習(xí)資源，學(xué)生可以根據(jù)需求自行下載查看。

7.其它類(lèi)可視化機(jī)器的應(yīng)用。以上幾類(lèi)圖書(shū)館常用的移動(dòng)服務(wù)，已經(jīng)被很多圖書(shū)館廣泛應(yīng)用，如何在今后構(gòu)建兼容性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)單、交互性強(qiáng)、實(shí)時(shí)咨詢(xún)的智慧服務(wù)，是圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

在全媒體環(huán)境下，圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)內(nèi)容廣泛、資源豐富、形式多樣，提高了用戶(hù)的體驗(yàn)度和滿(mǎn)意度。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算的廣泛應(yīng)用，移動(dòng)服務(wù)也帶來(lái)了新的機(jī)遇和調(diào)整。如何利用豐富的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓知識(shí)傳播更快捷有效，讓用戶(hù)喜歡檢索愛(ài)上圖書(shū)館，將知識(shí)融合、開(kāi)放創(chuàng)新、交互應(yīng)用、多元化服務(wù)等都是今后移動(dòng)服務(wù)需要發(fā)展的方向，希望通過(guò)技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，讓更多的人可以不受時(shí)間空間的限制，隨時(shí)隨地的獲取所需要的信息，可以在海量的數(shù)據(jù)中科學(xué)有效的獲取自身所需的信息資源。