微信的商業(yè)路

如意

說說博客、微博和微信

微信，已經(jīng)是一種生活方式。當(dāng)前最火爆的手機通信軟件，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等。可以群聊，僅耗很小的流量，適合大部分的智能手機。目前，微信5.0版已經(jīng)進入內(nèi)測階段，面對如此龐大的用戶群，自然很多人把微信作為企業(yè)推廣的一種營銷工具，但微信的威力不僅于此。

曾幾何時，認(rèn)為博客死不了，微博火不長。經(jīng)過三年，微博進入了低谷。此時，微信開始“占領(lǐng)”了我們的生活，并向著商業(yè)邁進了。

曾經(jīng)價值300億的微博轉(zhuǎn)年折價30億吸收了阿里巴巴的資本。微信風(fēng)光無限，今年的價值是多少？明年是保值、增值，還是貶值？

微博和微信，誰更有商業(yè)價值？微博主要是通過看和寫來互動，微信則主要是通過聽和說互動。聽和說的增值業(yè)務(wù)開發(fā)難度遠大于看和寫，換句話說，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式可能更適合“手+眼”的互動。

博客更多是依靠大屏幕和大鍵盤，眼睛和手停留的時間越長，帶來的價值也會隨之增加。微博更多是依靠小屏幕和小鍵盤，但仍沒有脫離大屏幕和大鍵盤，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，使其商業(yè)發(fā)展的難度比博客要大。微信呢，主要用于屏幕和無鍵盤，“看+聽”的應(yīng)用流行速度雖然很快，但開發(fā)的附加值卻極高，因此也不難理解微信最近為什么拼命加速商業(yè)化了。

3G科技，微信更加鼓勵企業(yè)對客戶進行關(guān)系管理（簡稱CRM），通過與用戶的直接溝通，騰訊未來更加希望把微信打造成一個功能性的平臺。在微信5.0版中，將企業(yè)級服務(wù)號由每天推送一條信息，改為每月推送一次。部分企業(yè)認(rèn)為，每月僅推送一次過于嚴(yán)苛，有時用戶粉絲更希望能頻繁的互動相關(guān)內(nèi)容，也許不是每一天，但每月一次又太少了。目前，API開源性接口較為封閉，僅針對幾家戰(zhàn)略性合作企業(yè)開放，微信在接口方面應(yīng)該逐漸加大對中小企業(yè)的開放。未來大部分企業(yè)將會同時開設(shè)多種賬號， 如訂閱號和服務(wù)號，企業(yè)可以通過服務(wù)號處理用戶的投訴和反饋，而通過訂閱號處理一些活動內(nèi)容的推送。

微信是強關(guān)系型社交平臺，更適合于作為品牌用戶的服務(wù)傳遞渠道。而微博具有及時性、分享性等特點，更適合作為品牌曝光的媒介。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有四成的微信用戶年齡在20—29歲，其中以大學(xué)生和IT從業(yè)人員為主，分別占27%和24%。

隨著微信5.0支付渠道的開通，“掃一掃”等功能或許可以成為微信支付的又一個戰(zhàn)略方式。微信未來的商業(yè)化應(yīng)該更加注重深層次與商家的結(jié)合，同時實現(xiàn)一鍵支付功能，打通渠道，這樣在未來的企業(yè)客戶關(guān)系管理上，將會擁有巨大的商業(yè)潛力。

談?wù)勎⑿诺纳虡I(yè)化

微信將從“被動商業(yè)化”過渡到騰訊“主動設(shè)計規(guī)則”的商業(yè)化?！叭绻e誤地判斷了發(fā)展的趨勢，可能過去十年積累的成果會在一夜之間被顛覆?！彬v訊公司董事會主席兼CEO馬化騰在一次訪談中，透露了他的擔(dān)憂。

兩年的時間，微信成為智能手機使用者必選的應(yīng)用，近四億的用戶，月活躍用戶近兩億，微信公眾平臺100萬的公眾賬號，其中海外版本W(wǎng)eChat的用戶超過7000萬，覆蓋了200多個國家和地區(qū)。

滾雪球式的用戶規(guī)模增長及巨大的商業(yè)化想象空間，造就了“微信紅利”，在全球最大廣告集團WPP公布的全球價值排行榜中，騰訊首次超越社交巨頭Facebook，排在第21位。

騰訊的老對手奇虎360董事長周鴻感慨到：“微信在無線上已經(jīng)是一個單極世界，它已經(jīng)成了《黑客帝國》里無所不在的Big Brother?！蹦壳?，用戶使用微信時間與其他應(yīng)用的比例達到6∶4，而且數(shù)字還在不斷地攀升。

流量廣告和游戲是中國互聯(lián)網(wǎng)百戰(zhàn)百勝的商業(yè)化模式。微信如果放開四億用戶的社交關(guān)系鏈，超大的用戶流量必然會讓商家得到巨大的收益。但與此同時也會出現(xiàn)垃圾信息推送、信息過載等問題，勢必會影響微信的用戶體驗。

較先介入的微信電商化模仿淘寶開店模式的微購物商城平臺，但因后臺簡陋、轉(zhuǎn)化率過低等原因，目前陷入困境。移動生活電商團隊主導(dǎo)的線下o2o業(yè)務(wù)，初期曾摸索按會員數(shù)收費、單店收費等模式，但效果不佳，最后調(diào)整為向企業(yè)提供定制化的CRM解決方案。在影視音樂、付費文學(xué)等領(lǐng)域，微信也是很有發(fā)展空間的。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有這樣的比喻：中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶就像住在同一座山上，QQ用戶安扎在從山底到3000米海拔的地段，新浪微博用戶主要占據(jù)3000—5000米的地段，而微信用戶卻是從山底到山頂全面的占領(lǐng)。3000米以下的用戶可以靠游戲、會員增值服務(wù)等B2C業(yè)務(wù)收費，3000米以上的用戶價值雖高，卻不好收錢，唯一的突破點在于B2B業(yè)務(wù)。而微信的切入點是幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)移動信息化的轉(zhuǎn)型，而絕不是“賣廣告”。

微信可以提供一種更便捷的方式，讓任何人、任何企業(yè)輕易地通過微信提供服務(wù)。微信解決了人和人的通信問題，還有望解決人和企業(yè)的通信問題，甚至人和設(shè)備的通信問題。

微信商業(yè)化的摸索

從微信公眾平臺誕生開始，微信團隊就一直在探索微信的商業(yè)化模式，頻繁“觸摸”每個領(lǐng)域，三億用戶成為其商業(yè)化最好的試金石，微信商業(yè)化的最佳渠道在哪里，大家都在觀望。

事實上，微信商業(yè)化的路不止條，微信團隊的策略是“滲透”，滲透到每個行業(yè)的尖端或者代表性企業(yè)中，于是，出現(xiàn)了大名鼎鼎的招商銀行信用卡中心。

招行的微信號引起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)極大的關(guān)注，微信團隊開始篩選有代表性和有實力的企業(yè)進行接口開放，包括：微信路況、印象筆記、南方航空，以及小i機器人等，這些得到重點培養(yǎng)的公眾號在不同的領(lǐng)域都有著不同的影響力：微信路況是在 LBS以及交通查詢領(lǐng)域有著得天獨厚的資源；印象筆記有著數(shù)百萬的用戶和筆記資源支持；南方航空啟用了微信訂座的新渠道；小i機器人則是在語音聊天和智能服務(wù)上非常的強大，可以說這幾個公眾號在每個領(lǐng)域都各有千秋。

微信的用意十分明確，傳遞出能量后，等待不同領(lǐng)域商家的答卷，通過成績判斷其是否符合微信商業(yè)化的條件，結(jié)果很明顯，招行的CRM服務(wù)以及南航的便捷式功能脫穎而出，成為第一道商業(yè)化模式，這個模式也讓廣大金融類和運營商瘋狂地加入微信大潮，這其中也包括聯(lián)通、移動和各大銀行。

微信商業(yè)化的選擇

結(jié)束了第一階段的測試后，微信擴大了測試的范圍，提供了更多類型的用戶權(quán)限和接口，如政府類型的公安、自媒體類型的微雜志、娛樂類型的搞笑排行榜、電商類型的口袋通、工具類型的智能家居等，微信公眾平臺用這種形式在繼續(xù)觀望。

微信公眾平臺被廣泛關(guān)注，大批的運營團隊先后進入，當(dāng)然這其中的團體良莠不齊，使得火爆的公眾平臺出現(xiàn)了些許的不完美，而這顯然不是微信團隊的本意。微信團隊果斷地采取了行動，撤銷了大量的自媒體號、營銷號和娛樂號。同時，公眾平臺也做了工具類號和服務(wù)類號的篩選，把最大的資源留給了企業(yè)服務(wù)類號，保留了較少的工具類號。

微信商業(yè)化的確定

從對微信5.0版的定義和解釋大致能看出微信商業(yè)化的未來。主推企業(yè)服務(wù)號的意義，結(jié)合人事方面的變動，微信商業(yè)化的三大形態(tài)和三小輔助功能終于揭開“面紗”了。

三大商業(yè)化形態(tài)分別是：（1）用戶服務(wù)：企業(yè)和政府的用戶渠道溝通服務(wù)，通過微信渠道整合所有溝通渠道，以更加便捷的方式聯(lián)系和服務(wù)用戶。（2）電子商務(wù)：微信5.0版是為電子商務(wù)和o2o量身打造的，“掃一掃”和微信支付打通了電子商務(wù)的渠道，也為微生活和線上線下購物公眾號打下堅實的基礎(chǔ)。（3）微信游戲：微信游戲和微信產(chǎn)品聯(lián)袂登場也將是一大看點，天天連萌和天天愛消除會先行與大家見面，這也是騰訊移動游戲平臺的發(fā)力點。

三小輔助功能分別是：（1）自媒體新聞：雖然撤消了大量的自媒體號和營銷號，但用戶對這些公眾號還是有需求的，所以訂閱號應(yīng)運而生，用戶可以選擇自己需要的自媒體號和娛樂號進行訂閱。（2）工具應(yīng)用：目前，工具應(yīng)用雖然沒有得到充分的重視，但是在用戶中還是有一定的使用比例，在徹底完成三大商業(yè)化形態(tài)后，我相信工具應(yīng)用也會成為將來微信的一大新亮點。（3）小型娛樂游戲：娛樂性應(yīng)用和小型網(wǎng)頁小游戲可以給微信用戶帶去輕松和快樂，用戶也自然會經(jīng)?！肮忸櫋?。

微信商業(yè)化的未來

微信公眾平臺三大商業(yè)化形態(tài)只是短期的目標(biāo)，向各個領(lǐng)域的探索和實驗從未停止。未來的某天，我們通過微信就可以很便捷地控制智能家居設(shè)備，節(jié)省了昂貴的硬件成本，無疑微信和微信公眾平臺正在深入我們生活的每個角落。探索不止，實驗不止，新的商業(yè)模式，無盡的努力，一切皆有可能！