淺談新時代做好醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的思考

樂群

摘要：在新時代的環(huán)境下，醫(yī)院必須跟上時代的步伐，加強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平質(zhì)量的提高，以此來滿足醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，所以醫(yī)院加強精神文明建設(shè)工作是非常有必要的，這在醫(yī)院中形成了良好的凝聚力和向心力。醫(yī)院作為社會中比較重要的部門，人民群眾可以直接的體會到醫(yī)院提供的服務(wù)，所以加強醫(yī)院精神文明建設(shè)是加強社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，通過這種有效的職業(yè)道德教育，來促進醫(yī)務(wù)人員各種價值觀的建設(shè)，為醫(yī)院全心全意的服務(wù)。本文主要對新時期如何加強醫(yī)院文明創(chuàng)建提出了建議，以此促進醫(yī)院醫(yī)療水平、服務(wù)水平的不斷提升和進步。

關(guān)鍵詞：新時代；醫(yī)院；文明創(chuàng)建

在我國社會現(xiàn)代化建設(shè)中，物質(zhì)文明和精神文明是兩個重要方面，兩者都存在。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步，各行各業(yè)的服務(wù)意識不斷增強。這對加強服務(wù)業(yè)醫(yī)院精神文明建設(shè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。醫(yī)院精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)是醫(yī)務(wù)人員的自我教育和自我完善，以及對其價值觀的正確引導。精神文明是醫(yī)院的核心部分，主要體現(xiàn)在醫(yī)院職工的行為、精神和心理上。

一、加強醫(yī)院文明建設(shè)的重要意義

醫(yī)院的文明建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是社會主義精神文明建設(shè)在健康發(fā)展中的新內(nèi)涵。在市場經(jīng)濟條件下，必須把為人民服務(wù)的宗旨放在第一位，市場越激烈，文明建設(shè)就越好。加強醫(yī)院文明創(chuàng)建有以下幾個重要的意義：

（一）提升醫(yī)院職工凝聚力的需要

加強文明工作，首先是要對醫(yī)院工作人員產(chǎn)生一定的影響，因為職業(yè)道德教育是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的主要內(nèi)容，讓醫(yī)院全體員工為醫(yī)院服務(wù)，讓他們有歸屬感。在醫(yī)院工作人員的文明，也是醫(yī)院整體發(fā)展的本質(zhì)和個別環(huán)節(jié)的價值，努力為醫(yī)院和個人的共同目標，加強醫(yī)院員工的凝聚力有很好的促進作用，醫(yī)院的工作人員聚集在一起，一起朝著同一個目標發(fā)展，共同促進醫(yī)院發(fā)展。

（二）約束醫(yī)院職工行為的需要

醫(yī)院文明建設(shè)是一個規(guī)范醫(yī)院員工行為的過程，加強醫(yī)院文明建設(shè)可以有效地制約醫(yī)院員工的行為。在醫(yī)院文明建設(shè)的過程中，對醫(yī)院工作人員更好地了解其日常工作行為具有一定的約束力。醫(yī)院分為不同的部門和部門。在日常工作中，各部門之間沒有緊密的聯(lián)系，分散在工作中。加強醫(yī)院文明建設(shè)工作，對指導每一部分工作起到積極作用。

二、加強醫(yī)院文明建設(shè)的具體措施

（一）加強領(lǐng)導重視

要想加強醫(yī)院的文明創(chuàng)建工作，首先得引起醫(yī)院領(lǐng)導的重視，因為很多工作的開展是需要領(lǐng)導人帶領(lǐng)的，只有在醫(yī)院中做好了帶頭工作，其他的職工才能對文明建設(shè)工作加以重視，為了保障醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的開展，以下兩個方面的工作是必須要做好的：

1.廣泛聽取醫(yī)院員工的意見

在一個醫(yī)院的發(fā)展過程中，離不開領(lǐng)導作用的領(lǐng)導和員工的共同努力也很重要，所以要加強醫(yī)院精神文明工作，領(lǐng)導要聽取醫(yī)院工作人員的意見，采取多種形式推動文明創(chuàng)建，如開展主題演講比賽的文明建設(shè)，在醫(yī)院的辯論比賽、競猜活動，讓全體員工積極參與的醫(yī)院文化工作。

2.定期開展交流會

在創(chuàng)建文明加強醫(yī)院工作，定期進行交流，交流是必要的，醫(yī)院的工作人員可以表達自己的觀點，并提出了相應的改進措施，對存在的不足，為認識和發(fā)展的有效建議，交易所舉辦的會，讓文明醫(yī)院更好地開展建設(shè)工作，也保護工作進展順利。

（二）強化完善醫(yī)院規(guī)章制度

一是加強培訓工作。醫(yī)院文明建設(shè)是一個系統(tǒng)的過程。醫(yī)務(wù)人員的認知水平和工作水平直接影響著醫(yī)院文明建設(shè)的效果。因此，各級醫(yī)院應該從工作本身的實際情況出發(fā)，文明的工作和訓練的具體思路，許多醫(yī)務(wù)工作者在思想層面的意義，通過不斷加強對醫(yī)院在文明發(fā)展環(huán)境的未來工作創(chuàng)造良好的氛圍。需要指出的是，在醫(yī)院員工綜合培訓過程中，應結(jié)合專業(yè)特點，不斷要求員工實施人性化的培訓方法，只有在此基礎(chǔ)上才能繼續(xù)推進醫(yī)院文明的進步。

其次，完善相關(guān)制度。為了推動工作落實，營造醫(yī)院文化的更好發(fā)展，在今后工作的具體過程，在圍繞我國醫(yī)療體制改革的有關(guān)精神，繼續(xù)積極改善員工的工作狀態(tài)，在人力資源管理系統(tǒng)的文明，通過績效考核的科學評估繼續(xù)按照文明的日常醫(yī)療服務(wù)需求的影響員工積極工作。例如，各部門可以建立醫(yī)生郵箱，第一時間了解患者需求，相關(guān)的診斷和治療方案，病人服務(wù)跟蹤及術(shù)后處理。只有在制度的基礎(chǔ)上，醫(yī)院的文明建設(shè)才會走上科學的道路。

最后，建立醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的長效機制。文明創(chuàng)建工作是一個系統(tǒng)的過程，也是一個緩慢的過程。因此，各級醫(yī)院應努力建立長效機制，不斷提高制度文明的水平，文明和醫(yī)院文化建設(shè)有機結(jié)合起來，不斷提高服務(wù)水平，增強員工服務(wù)意識贏得患者的信賴，贏得更多的患者與專業(yè)支持。在長效機制建設(shè)的過程中，醫(yī)院應積極從科學領(lǐng)域?qū)W習先進經(jīng)驗，不斷提高創(chuàng)建文明工作的影響，特別是積極應對日常工作的過程中，醫(yī)院的服務(wù)過程中存在的各種不規(guī)范行為，必須樹立誠信意識，良好的醫(yī)德醫(yī)風，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，提升形象和醫(yī)院的聲譽。

（三）營造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院的形象很重要。任何行業(yè)都需要創(chuàng)造口碑。在市場競爭的壓力下，只有樹立良好的形象，我們才能有更好的立足點。醫(yī)院的外部形象是醫(yī)院自身的無形資產(chǎn)。加強醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，醫(yī)院可以采取一些形式，比如在醫(yī)院顯眼的位置拉橫幅、在宣傳欄進行宣傳、簡報的發(fā)放等，讓醫(yī)院的精神和規(guī)范等得到宣傳，這樣可以樹立醫(yī)院的良好形象，營造良好的文明創(chuàng)建氛圍。

結(jié)語：總之，為了更好的促進社會的和諧發(fā)展，營造良好的醫(yī)患關(guān)系，各級醫(yī)院應該積極的進行文明創(chuàng)建工作，但是由于諸多方面的原因，一些醫(yī)院在文明創(chuàng)建工作過程當中還存在著諸多的不足。本文從當前一些醫(yī)院在具體文明創(chuàng)建工作中存在的不足出發(fā)對其今后的改進建議進行探討，希望能夠有助于我國醫(yī)院文明創(chuàng)建工作取得更高水平的提高，當然由于研究水平有限，在具體落實過程當中難免存在一定不足，還請相關(guān)專家學者予以批評指正。

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