蘆江大阿嫂，讓家里的恨變成愛和諒解

何欣洋

近年來(lái)，各地法院受理的家事案件越來(lái)越多?！扒骞匐y斷家務(wù)事”不僅是簡(jiǎn)單的民間俗語(yǔ)，也成了司法機(jī)構(gòu)的難題。因此，家事訴前調(diào)解逐漸成為解決家務(wù)事的大趨勢(shì)。本期記者出擊，讓我們一起去浙江省首個(gè)駐庭家事調(diào)解工作室，聽聽那里的阿嫂們的工作故事。

寧波市北侖區(qū)柴橋社區(qū)一處古色古香的長(zhǎng)廊里，一群阿嫂坐在長(zhǎng)椅上熱火朝天地聊著。你以為她們聊的是家長(zhǎng)里短、鄰里八卦？“撫養(yǎng)權(quán)”“訴前調(diào)解”“婚姻法”“共同財(cái)產(chǎn)”等名詞從她們口中不時(shí)蹦出，而她們的臉上也是滿滿的認(rèn)真和專注。她們就是柴橋人民法庭駐庭家事調(diào)解隊(duì)，是當(dāng)?shù)睾蘸沼忻慕韼焦歉伞疤J江大阿嫂”。

去世的父親將房產(chǎn)留給了第二任妻子，引起了大女兒的不滿；70多歲的金婚老夫妻因?yàn)橐稽c(diǎn)兒家庭矛盾鬧得不可開交，揚(yáng)言要把對(duì)方告上法庭……眼看著因?yàn)榧彝ゼm紛，曾經(jīng)最親密的家人就要對(duì)簿公堂，在村里吵吵嚷嚷、哭哭鬧鬧。這時(shí)，柴橋人民法庭的駐庭家事調(diào)解工作室—“蘆江大阿嫂”出動(dòng)了，這群平均年齡為40多歲的阿嫂，及時(shí)聯(lián)系糾紛雙方，擺事實(shí)、講道理、亮證據(jù)，反復(fù)協(xié)商調(diào)解，終于拿出了讓人滿意的解決方案。當(dāng)雙方在調(diào)解同意書上簽下姓名時(shí)，是大阿嫂們最開心的時(shí)刻，因?yàn)樗齻兊呐秃顾恢粸榉ㄔ簻p輕了負(fù)擔(dān)，更為村民爭(zhēng)取到了最優(yōu)的選擇。

家事調(diào)解，原本可以很美好

“如果有事情我們能做到最好，就絕不得過且過?！睆钠甙宋涣牡谜ǖ陌⑸┲凶叱鰜?lái)一位文質(zhì)彬彬的女士，她叫虞媛，是北侖區(qū)柴橋人民法庭的特邀調(diào)解員，也是蘆江大阿嫂的負(fù)責(zé)人之一。雖然只有30歲出頭，但被叫“大阿嫂”，她卻一點(diǎn)兒都不介意：“叫阿姐呢，有可能是未婚。阿嫂呢，是已婚的，對(duì)婚姻和家事更了解，更有發(fā)言權(quán)，也更親切。蘆江是我們柴橋的母親河，名字就是這么來(lái)的?！碧崞鹱屗Φ侥_不沾地的調(diào)解工作，虞媛更是無(wú)比熱情：“柴橋街道下面有34個(gè)村，有村民4萬(wàn)多人，柴橋人民法院的工作任務(wù)很重，人少案多。我們柴橋的婦女組織早在6年前就開始了家事調(diào)解工作，而蘆江大阿嫂調(diào)解工作室于去年9月正式成立，我們常駐法庭，這是與其他調(diào)解團(tuán)隊(duì)的不同之處?，F(xiàn)在的大阿嫂團(tuán)隊(duì)里，駐庭調(diào)解員有6名，村級(jí)調(diào)解員有40多名，還有30多名志愿者，隊(duì)伍可以說是相當(dāng)龐大了。”

“我們的大阿嫂，那在村里可都是非常有威望的人?。　眿D聯(lián)主席、社區(qū)干部、退休教師、經(jīng)驗(yàn)豐富的社工，蘆江大阿嫂的成員們對(duì)各家村民的情況了如指掌，連誰(shuí)家的娃兒什么時(shí)候會(huì)走路都記得住。這樣的人說的話，又怎能沒有說服力呢？

也許，不了解的人會(huì)質(zhì)疑：“有糾紛上法庭解決就好了啊，要社會(huì)組織調(diào)解干什么？這不是多此一舉嗎？”面對(duì)這樣的疑問，虞媛輕輕搖了搖頭：“其實(shí)，調(diào)解是大趨勢(shì)，不是所有的糾紛都適合上法庭，尤其是家事糾紛。很多家事矛盾都源于誤會(huì)，幾代人之間的思想認(rèn)識(shí)隔閡、各地婚嫁風(fēng)俗的差異、夫妻間的吵鬧和賭氣……有些時(shí)候，因?yàn)橐粫r(shí)的氣憤而鬧上法庭，對(duì)雙方來(lái)說都是傷害，造成的后果也許不可挽回。而我們大阿嫂，就在中間設(shè)一道‘濾網(wǎng)，把糾紛中不理性或不嚴(yán)重的因素過濾掉，讓需要調(diào)解的村民在我們這里發(fā)泄完情緒，然后理性地看待糾紛，這時(shí)候，能調(diào)解的就好好商量，無(wú)法協(xié)商的再訴諸法庭?！?/p>

村里的阿銘跟一個(gè)女孩去年5月相親認(rèn)識(shí)，相識(shí)3個(gè)月就領(lǐng)證結(jié)婚了，結(jié)果婚后一個(gè)多月就鬧離婚。阿銘的家里條件一般，彩禮錢花了10多萬(wàn)元，婚姻卻只維持了40多天，因此阿銘的家人要求女方退還一些彩禮錢?！皢栴}就出在，那女孩是外村人，說她們村根本沒有要回彩禮的先例，還跟別人說阿銘騙婚?！卑懙墓霉貌皇莻€(gè)好惹的主兒，在跟女方協(xié)商彩禮退還金額的時(shí)候一直很強(qiáng)勢(shì)，甚至?xí)r不時(shí)就拍桌子喊：“不調(diào)了！直接告她！”“事實(shí)上，法律上并不保護(hù)男方這部分的權(quán)益，而彩禮又不是夫妻共同財(cái)產(chǎn)，能讓女方松口退還一部分對(duì)雙方來(lái)說都是最好的選擇?！苯酉聛?lái)的一段時(shí)間，虞媛幾乎在兩家之間的路上磨破了鞋子，說破了嘴皮，終于女方同意退還給阿銘5萬(wàn)元，相當(dāng)于總彩禮錢的三分之一，而阿銘也在調(diào)解同意書上簽了字。

“因?yàn)椴煌娘L(fēng)俗和特殊情況，我們的家事調(diào)解變得特別有意義。在很多中國(guó)人心里，比起冷冰冰的法，他們更注重情和理，所以調(diào)解家事時(shí)，我們一邊以情動(dòng)人，一邊以理服人，一邊進(jìn)行普法。這樣的效果，比單純地請(qǐng)律師上法庭好得多。雖然大阿嫂說話很溫柔，但不到一年時(shí)間，已經(jīng)成功調(diào)解70多個(gè)案子，每當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)，村民說‘大阿嫂，就拜托你們了啊，我們心里真是感動(dòng)又欣慰?！?/p>

調(diào)解路上，她們沒有停止成長(zhǎng)

蘆江大阿嫂調(diào)解工作室最顯眼的桌面上，放著一本處理糾紛登記本，細(xì)細(xì)翻閱可以看見每一頁(yè)的案件登記表上都密密麻麻記錄著案件明細(xì)，內(nèi)容包括糾紛類型、受理時(shí)間、結(jié)案時(shí)間、當(dāng)事人姓名、年齡、電話、糾紛事由、調(diào)解結(jié)果等。

大阿嫂們的工作主要分為訴前疏導(dǎo)、訴前調(diào)解和訴中調(diào)解三種：訴前疏導(dǎo)即對(duì)當(dāng)事人到法院來(lái)咨詢時(shí)進(jìn)行答疑解惑，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)化解；訴前調(diào)解即當(dāng)事人在提交訴狀后、法院立案前，引導(dǎo)當(dāng)事人由特邀調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，力爭(zhēng)將糾紛化解在訴前；訴中調(diào)解即對(duì)于法院立案后的案件，調(diào)解員參與調(diào)解，努力讓雙方當(dāng)事人達(dá)成一致，握手言和。大阿嫂們的工作讓村民和法院都特別滿意，“現(xiàn)在，柴橋法院在審核婚姻或其他家事糾紛訴狀時(shí)，都會(huì)毫不猶豫地挑出來(lái)先交給我們，讓我們聯(lián)系當(dāng)事人調(diào)解，還會(huì)經(jīng)常給我們調(diào)解員進(jìn)行法律指導(dǎo)?！?/p>

“不過，這一路走來(lái)，接觸了這么多案子，我們也成長(zhǎng)了不少。當(dāng)然，這也是吃了很多‘塹，才長(zhǎng)了這么多‘智?！庇羞@樣一個(gè)案子讓虞媛記憶尤深：王健和楊美在2010年結(jié)婚，兩年后離婚，當(dāng)時(shí)兒子端端不滿兩歲，由父親王健撫養(yǎng)，楊美每個(gè)月接孩子回自己家住兩晚。2016年，楊美再婚了，王健便不再同意楊美接回孩子同住。而且每當(dāng)楊美要求探望孩子時(shí)，王健總是橫加阻撓，楊美無(wú)奈之下只得起訴，希望能行使對(duì)孩子的探望權(quán)?！拔医拥竭@個(gè)案子時(shí)，先聯(lián)系了楊美，聽她陳述了這件事之后心里十分氣憤。我也是孩子的媽媽，對(duì)楊美的傷心感同身受，王健也太自私了，怎么可以不讓孩子見親媽呢？離婚是大人的事兒，孩子需要的父愛和母愛，哪樣都不可或缺。于是我當(dāng)下就‘殺到王健家去了，打算跟他理論個(gè)明白?！比欢c孩子的父親聊了一番后，剛剛還怒氣沖天的虞媛漸漸冷靜了下來(lái)。

原來(lái)，當(dāng)初執(zhí)意離婚的人正是楊美，但由于她那時(shí)沒有工作，端端才由王健撫養(yǎng)，而且王健從未禁止楊美來(lái)探望孩子。王健的再婚妻子蘭丹把端端當(dāng)作親骨肉，甚至為了全心全意照顧孩子的飲食起居放棄了升職和調(diào)任。相比之下，楊美每次接孩子都是帶著一大家子人來(lái)吵吵鬧鬧，甚至還跟王健兩口子打嘴架，對(duì)孩子的情緒影響非常大，王健這才不讓楊美接孩子回去住?！肮f公有理，婆說婆有理。聽了這陳述的羅生門，我干脆誰(shuí)都不信個(gè)十足十了?！苯又?，虞媛開始從側(cè)面了解事實(shí)，她聯(lián)系了雙方的親戚、鄰居和同事，這才還原了真相：王健所說的更接近于事實(shí)，而楊美只說了對(duì)自己有利的部分，刻意忽略了自己的不當(dāng)行為。經(jīng)過三番五次的調(diào)解，王健和楊美商定了孩子的探望時(shí)間和頻率，“我們調(diào)解的準(zhǔn)則是，一切要從‘為了孩子好出發(fā)，媽媽可以探望孩子，爸爸有權(quán)利協(xié)助這一點(diǎn)，這是為了孩子能享受到父母雙方的愛。如果探望對(duì)孩子的身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響，那么不過夜、減少探望次數(shù)都是值得考慮的?！?/p>

“調(diào)解最忌諱跟著當(dāng)事人的情緒走，剛開始時(shí)我就總犯這樣的錯(cuò)誤。其實(shí)當(dāng)事人有時(shí)不是故意欺瞞，而是從自己的利益出發(fā)，說話時(shí)肯定會(huì)偏向自己，而每個(gè)人在矛盾中都是委屈的，所以不經(jīng)意間就會(huì)對(duì)對(duì)方持指責(zé)態(tài)度。其實(shí)家庭糾紛很大一部分都是由于溝通不暢產(chǎn)生的，本來(lái)愛著的人因?yàn)檎`會(huì)變成恨著。其實(shí)誤會(huì)解開了，恨還是會(huì)變回愛和諒解，我們要給他們一個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>

每月的15日和30日是蘆江大阿嫂的分享例會(huì)，家事調(diào)解員們圍坐在工作室的長(zhǎng)廊里，有時(shí)分享自己這段時(shí)間案例調(diào)解的心得，有時(shí)聽法院的工作人員宣講法律知識(shí)。漸漸地，有很多村民也參與到了大阿嫂的分享會(huì)中，聆聽村里最新鮮的資訊，以他人為鑒，用更寬容的心對(duì)待家人。

婚姻不易，謹(jǐn)慎慢行

“其實(shí)婚姻出了問題，最遭罪的永遠(yuǎn)是無(wú)辜的孩子?！?/p>

談起這些年從事家事調(diào)解工作的最大感悟，虞媛嘆了口氣，有些沉重地說出了這句話。

有一次，一對(duì)夫妻鬧離婚，因?yàn)閾狃B(yǎng)費(fèi)的問題找到了蘆江大阿嫂調(diào)解工作室。外公、外婆、爺爺、奶奶、爸爸、媽媽，還有孩子，三代人全到了，小男孩剛一歲多，有點(diǎn)兒不安地坐在沙發(fā)一側(cè)，看著大人們吵成一團(tuán)。老問題，孩子歸女方，男方付撫養(yǎng)費(fèi)。男方只想一個(gè)月給600元，女方要700元，想讓大阿嫂們做個(gè)中間人協(xié)商一下金額。最終，每月?lián)狃B(yǎng)費(fèi)敲定為650元后，男方依舊一副不太想給的樣子。

“我真的感覺他們拋來(lái)拋去的不是金額，而是那孩子的命運(yùn)?？蓱z的孩子不知道，自己剛剛學(xué)會(huì)走路時(shí)，人生已經(jīng)被改變得面目全非了，只因?yàn)檫@50元的撫養(yǎng)費(fèi)……”

要想收獲好的婚姻，讓孩子長(zhǎng)在好的家庭，蘆江大阿嫂們把這6年來(lái)的所見所想總結(jié)成了幾點(diǎn)婚姻建議，也許她們還不夠有文采、不夠精煉，但這些話可能比任何一位情感專家寫的書都更厚重、更接地氣。

“家，真的不是講理的地方。而是需要你講情，用更多的寬容心對(duì)待一切事情的地方。你的堅(jiān)持和錙銖必較可以用在工作上，但絕不能用在家里。腦子里要時(shí)刻有一根弦—矛盾發(fā)生時(shí)馬上轉(zhuǎn)換到對(duì)方的角度去想想，再適當(dāng)退一步，家事就會(huì)大事化小，小事化了?！庇萱陆榻B，這些年到法庭鬧離婚又哭又吵的人，多數(shù)都挺自私的，細(xì)聊下來(lái)發(fā)現(xiàn)，他們往往都犯了一個(gè)毛病：成了家之后，只想從家里得到什么，卻從沒想過為這個(gè)家奉獻(xiàn)什么。很多鬧離婚的人在明白這個(gè)道理之后都覺得很慚愧，回家想想之后就再也沒有踏入法院的大門。

“還有哇，凡是以結(jié)婚為目的的戀愛，一定要像開車一樣，謹(jǐn)慎慢行。就像那個(gè)跟村里的阿銘閃婚的女孩說他那方面的能力不行，戀愛時(shí)連擁抱都沒有過，我們都很疑惑，后來(lái)才知道其實(shí)她是被家人催急了才這么快就結(jié)婚，結(jié)婚前倆人根本沒什么感情基礎(chǔ)，也沒什么親熱舉動(dòng)，那結(jié)婚之后能幸福嗎，性生活也根本不會(huì)和諧??！也許，那個(gè)女孩只是為了結(jié)婚而結(jié)婚，男孩也根本沒有認(rèn)真地考慮結(jié)婚這件事，這場(chǎng)婚姻鬧劇，兩個(gè)人都有責(zé)任。社會(huì)對(duì)離婚這件事越來(lái)越寬容，但這并不是可以隨便結(jié)婚、隨便離婚的理由?！?/p>

“最后，婚前看缺點(diǎn)，婚后看優(yōu)點(diǎn)，才能過得最開心?！庇萱抡{(diào)皮地笑了一下，說這是大阿嫂團(tuán)隊(duì)這群已婚女人最認(rèn)可的金玉良言：“結(jié)婚前你要把對(duì)象在家庭背景、自身性格和經(jīng)濟(jì)能力等方面所有的缺點(diǎn)都找出來(lái)，挨個(gè)問自己能不能接受，如果確認(rèn)可以再考慮結(jié)婚。結(jié)婚后呢，要努力把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到伴侶的優(yōu)點(diǎn)上去，這樣期望值會(huì)從低處一直往高處走。偶爾看到伴侶的缺點(diǎn)時(shí)，你就這樣想：‘人是我選的，婚是我結(jié)的，我得對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，他的缺點(diǎn)我當(dāng)時(shí)是接受了的，不該反悔。這樣，日子才能越過越幸福?！?/p>

采訪結(jié)束的時(shí)候已是正午，日頭正毒，一口水都沒喝上的虞媛跟記者道別后匆匆走在回工作室的路上。例會(huì)還沒開完，事還沒調(diào)解完，她接著又要去拜訪一位糾紛當(dāng)事人，忙到天黑也是常事。“這都沒什么的，解決了最重要，辛苦點(diǎn)兒怕什么，家和才萬(wàn)事興?！被橐霾灰?，家庭可貴，正是有如蘆江大阿嫂般的存在，我們才更有理由相信中國(guó)的家庭會(huì)越來(lái)越順暢地一路前行。

（感謝浙江省、寧波市、北侖區(qū)婦聯(lián)對(duì)本次采訪的大力支持）