班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)淺談

杜紅麗

摘要：班主任是班級(jí)的靈魂，班主任在班級(jí)管理過(guò)程中為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧的心理氛圍和學(xué)習(xí)氛圍是促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展的首要因素。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，只有營(yíng)造一個(gè)健康、活躍的班級(jí)氛圍，才會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)樂(lè)趣和自信心，促進(jìn)促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知、情感、品德的健康發(fā)展。在管理中如何與學(xué)生溝通，為學(xué)生打造更加理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，是班主任提升班級(jí)管理水平的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：班主任 班級(jí)管理 溝通能力 藝術(shù)水平

班主任是班級(jí)管理的主導(dǎo)人員，是班級(jí)的組織者、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)能力及品德態(tài)度等方面培養(yǎng)的重任。班主任在與學(xué)生交往中產(chǎn)生的情感積淀，是師生之間相對(duì)穩(wěn)定的情感紐帶。這種積淀是與學(xué)生進(jìn)行交流的結(jié)果，來(lái)自于班主任與學(xué)生良好的溝通。有效的溝通才能使學(xué)生與教師之間建立起良好的情感，拉近與學(xué)生之間的距離，營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍，促進(jìn)管理工作順利實(shí)施，有助于學(xué)生的發(fā)展和進(jìn)步，從而達(dá)到理想的管理效果。如何和學(xué)生有效地進(jìn)行溝通呢，下面筆者結(jié)合自己的教育實(shí)踐，談?wù)勔恍┳龇ā?/p>

一、全面了解學(xué)生

班主任必須對(duì)學(xué)生全面了解，做到“知己知彼”才能有效和學(xué)生進(jìn)行溝通。一個(gè)無(wú)法與學(xué)生交流的班主任是無(wú)法很好的帶領(lǐng)一個(gè)班級(jí)的。每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，不同的學(xué)生之間有不同的思想。這時(shí)，就要研究學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，通過(guò)溝通收到良好的教育效果。比如，筆者班級(jí)有個(gè)學(xué)生經(jīng)常遲到，多次批評(píng)也沒見成效，找他談話只是說(shuō)起床晚了等等。為了弄清他遲到的原因，我決定去家訪。在學(xué)生家里，我看到了他生病的媽媽。原來(lái)，這個(gè)學(xué)生每天早上都要起床給媽媽做好飯才能去上學(xué)。了解了學(xué)是家庭狀況后，我內(nèi)心受到了很大的觸動(dòng)。我首先對(duì)他的做法給予肯定，然后并真誠(chéng)地給他指出怎樣合理利用時(shí)間。通過(guò)溝通交流，這個(gè)學(xué)生再也沒有遲到。

班主任對(duì)學(xué)生的了解，既包括了解學(xué)生的年齡階段特征，性格氣質(zhì)智力等，還包括了解學(xué)生的家庭，經(jīng)歷等。只有全面了解學(xué)生，在教學(xué)中才能針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題或者整體學(xué)習(xí)規(guī)劃來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，設(shè)身處地為學(xué)生著想，用自己的真心和愛心來(lái)與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，從而有效拉近師生之間的距離。

二、熱愛、尊重學(xué)生，公平地對(duì)待學(xué)生

愛與責(zé)任是教師職業(yè)道德規(guī)范的核心。教師只有對(duì)學(xué)生懷著一片愛心，才能有效的和學(xué)生溝通。當(dāng)然，愛學(xué)生包括愛所有的學(xué)生，不能因?yàn)閷W(xué)生的家庭、相貌、性格和成績(jī)等因素而有所取舍。愛學(xué)生還包括愛學(xué)生的一切，不僅指優(yōu)點(diǎn)，也包括缺點(diǎn)。對(duì)于學(xué)生班主任要以發(fā)展的眼光來(lái)看待學(xué)生，懷著一顆愛心經(jīng)常到學(xué)生之中，和學(xué)生進(jìn)行心與心的交談。和學(xué)生交流，切忌諷刺挖苦學(xué)生、粗暴對(duì)待學(xué)生。尊重學(xué)生特別要尊重學(xué)生的人格，保護(hù)學(xué)生的自尊心，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，避免師生對(duì)立。班主任在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)必須公平公正，不可厚此薄彼，因人而異。除此外，班主任還必須樹立和學(xué)生的平等意識(shí)，只有平等學(xué)生才會(huì)敞開心扉，對(duì)班主任才會(huì)吐露心聲。

然而由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)教育思想的影響，在一些班主任心中還存在著師道尊嚴(yán)的觀念，還有的認(rèn)為如果平等看待學(xué)生會(huì)失去老師的微信，失掉權(quán)威性。于是整日板著臉，給學(xué)生留下一副冷冰冰拒之千里的感覺。但事實(shí)上，這種做法會(huì)讓學(xué)生讓學(xué)生對(duì)老師避而遠(yuǎn)之，加大了師生之間的隔膜。教師必須改變這一溝通理念，作為班主任更應(yīng)該俯下身來(lái)，放低自己的姿態(tài)與學(xué)生進(jìn)行溝通，以近似朋友的方式與學(xué)生建立起平等的溝通關(guān)系。

三、實(shí)施個(gè)性化培養(yǎng)，做好針對(duì)性溝通

班主任面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，他們有共性也有自己的個(gè)性。班主任在對(duì)學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)按照新課改理念，對(duì)學(xué)生實(shí)施個(gè)性化培養(yǎng)。如跟先進(jìn)生溝通時(shí)，要結(jié)合他們自尊心強(qiáng)充滿自信的特點(diǎn)，對(duì)他們要嚴(yán)格要求，防止自滿，同時(shí)還要不斷鼓勵(lì)，彌補(bǔ)挫折，消除他們的嫉妒心，培養(yǎng)他們的公平意識(shí)。和中等生溝通時(shí)，要努力做到讓他們向積極方面轉(zhuǎn)化。對(duì)于后進(jìn)生，要給予他們更多的關(guān)系愛護(hù)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。

班主任在和學(xué)生溝通時(shí)，要時(shí)刻注意保護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心，要幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)對(duì)自身潛力進(jìn)行挖掘，并從客觀層面入手，為學(xué)生個(gè)性化發(fā)展提供保障。例如，當(dāng)學(xué)生因考試成績(jī)不理想時(shí)，往往出現(xiàn)情緒低落，自尊心受挫等消極影響。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)這種情況時(shí)，班主任要根據(jù)學(xué)生的狀況進(jìn)行溝通。對(duì)于先進(jìn)生要鼓勵(lì)他們經(jīng)受挫折的勇氣，對(duì)于中等生和后進(jìn)生要幫助他們進(jìn)行正確歸因，并把成績(jī)歸因到內(nèi)部的可控的因素上來(lái)。而對(duì)性格活潑的學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)要以積極、鼓勵(lì)的話語(yǔ)為主，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情；而對(duì)于性格相對(duì)內(nèi)向的學(xué)生不要當(dāng)面指責(zé)，要有足夠的耐心循循善誘，觸動(dòng)他們的心靈，幫他們建立信心。

四、注重對(duì)溝通結(jié)果的及時(shí)反饋

溝通的目的是更全面的了解學(xué)生，在采取教育措施時(shí)能做到因材施教有的放矢。所以，當(dāng)與學(xué)生溝通后，對(duì)于溝通的信息溝要及時(shí)地處理，作出及時(shí)的反應(yīng)。如果和學(xué)生溝通后，對(duì)于溝通的信息束之高閣置之不理，學(xué)生會(huì)認(rèn)為自己沒有得到老師的重視，或者認(rèn)為老師說(shuō)過(guò)的話不能兌現(xiàn)。長(zhǎng)此以往，會(huì)嚴(yán)重影響班主任在學(xué)生心目中的形象和地位，長(zhǎng)此以往，失去的將是班主任的威信。因此，班主任要做個(gè)有心人，時(shí)刻把學(xué)生的事放在心上。因?yàn)?，在老師眼里的雞毛蒜皮小事，在學(xué)生那里也許會(huì)引起軒然大波，甚至影響他們今后的生活和學(xué)習(xí)。因此，班主任要保持一顆童心，站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，同時(shí)還要樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷地充實(shí)自己，提高自己的溝通能力和管理水平，以應(yīng)社會(huì)的飛速發(fā)展。

總之，班主任是一個(gè)班級(jí)的靈魂，在班級(jí)建設(shè)和發(fā)展中具有舉足輕重的作用。班主任工作的順利開展，最重要的就是要具有較強(qiáng)的和學(xué)生之間的溝通能力。溝通能力是班主任必須具備的職業(yè)能力之一，相對(duì)于組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力更有其無(wú)法比擬的魅力。為了學(xué)生的全面健康發(fā)展，班主任要不斷提高自己的能力，讓良好的溝通充滿班級(jí)學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)層面，從而促進(jìn)班級(jí)的良性發(fā)展。

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（作者單位：山東省濟(jì)寧市任城區(qū)唐口中心小學(xué)）