移動優(yōu)先：地方廣電新聞客戶端“彎道超車”之策

□ 謝萍萍

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)高速發(fā)展，手機屏已取代電視屏幕成為了“第一屏”。2018年1月31日發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億。其中，公眾通過手機獲取新聞資訊的首要渠道是各大新聞客戶端。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年第四季度，中國手機新聞客戶端用戶規(guī)模增至6.36億人。盡管手機新聞客戶端行業(yè)市場空間已趨飽和狀態(tài)，但行業(yè)格局仍存變數(shù)。隨著平臺建設回歸新聞本質(zhì)，傳統(tǒng)媒體類手機新聞客戶端開始顯現(xiàn)強勁的發(fā)展?jié)摿?。多方?shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)媒體類手機新聞客戶端仍大有作為。

一、移動新聞客戶端，地市廣電做還是不做

當今新媒體時代，移動新聞客戶端已呈全面開花之勢。一方面，今日頭條、騰訊新聞等商業(yè)類新聞客戶端以強勁的勢頭霸占新聞類客戶端排行榜前列；另一方面，央視新聞、人民日報等中央級媒體新聞客戶端后勁十足，用戶量急劇上升；同時，省級媒體的客戶端也“來勢洶洶”。

面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和公眾新聞資訊消費習慣的改變，地方級廣播電視臺的收視率下降已是不爭的事實。如何脫困？唯一的選擇只能是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，接受改變。習近平總書記在十九大報告中指出，“高度重視傳播手段建設和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設，建立網(wǎng)絡綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡空間”。在媒體融合發(fā)展的大背景下，作為地方主流媒體，要占領(lǐng)主流輿情陣地，搭建地方移動新聞客戶端是必由之路。如果不做，傳統(tǒng)媒體本地信息入口喪失的劣勢將進一步放大，徹底被其他媒體搶占。相反，打造地方移動新聞客戶端，正是地方廣電媒體轉(zhuǎn)型的突破口，或許也是彎道超車之策。然而，在群雄爭霸的新聞客戶端市場，地方廣電媒體新聞客戶端是否還有生存之地，又如何在重重包圍中分得一杯羹，值得業(yè)者思考。

二、地方廣電移動新聞客戶端怎樣做

中國人民大學新聞學院教授匡文波指出，傳統(tǒng)（地方）新聞客戶端要擺脫“大而全”的想法，立足本地新聞，服務本地用戶，通過提升客戶端的服務功能增強用戶的粘性，進而以服務吸引用戶的關(guān)注，從而帶來新聞資訊的傳播。①要和其他中央級、省級媒體客戶端以及商業(yè)性新聞客戶端競爭，筆者認為，地方廣電新聞客戶端必須抓住“本土”“服務”“社交互動”這幾個關(guān)鍵詞。

（一）做專業(yè)的本地化新聞

縱觀全國各地的地方媒體新聞客戶端，大多打出了“本地化”的標簽，因為大家都明白，這是地方媒體的相對優(yōu)勢所在。本地用戶在海量的新聞資訊中會主動關(guān)注本地消息，地理空間上的接近性容易引起同一范圍內(nèi)用戶的普遍興趣，進而引發(fā)心理上的親近感，這就要求地方新聞客戶端必須在本地化上下功夫。

面對急劇變化的媒體環(huán)境，江門市廣播電視臺于2015年5月推出移動新聞客戶端“江門邑網(wǎng)通”。客戶端包括新聞資訊、違章處理、實時公交以及預約掛號等服務功能，目前已經(jīng)擁有超過60萬下載用戶。豐富、專業(yè)的本地新聞是江門邑網(wǎng)通打開用戶市場的第一步，這也是傳統(tǒng)媒體最擅長之處。

2018年第4號臺風“艾云尼”登陸廣東期間，適逢高考，江門各地普降特大暴雨，6月8日全市發(fā)布暴雨紅色預警信號，所有托兒所、幼兒園、中小學校、中等職業(yè)學校全天停課，但高考如期舉行。作為本地廣電媒體，能第一時間獲得消息源，當氣象部門一發(fā)布此消息，江門邑網(wǎng)通立即主推消息《最新提醒！全市中小學全天停課，高考如期舉行》。此消息關(guān)系到千家萬戶，一推出便被大量轉(zhuǎn)發(fā)。同時，針對全市多地發(fā)生嚴重水浸現(xiàn)象，邑網(wǎng)通又持續(xù)推送最新消息，服務市民出行以及考生趕考。

2018世界排球聯(lián)賽江門站于6月5日至24日在江門體育中心體育館分兩周舉行。世界排球聯(lián)賽是國際最高水平的頂級賽事之一，尤其是郎平帶領(lǐng)的中國女排比賽備受關(guān)注。對于近年來在江門舉辦的最高規(guī)格的體育賽事，本地市民的關(guān)注度不言而喻。從賽事落地之日起，江門邑網(wǎng)通就開設了《聚焦2018世界排球聯(lián)賽江門站》專題，對賽事進展給予高度關(guān)注。從最開始的場地測試賽、組委會籌備情況、比賽日交通管制、女排隊員抵達、出場名單、賽前新聞發(fā)布會、備戰(zhàn)訓練等消息，邑網(wǎng)通均第一時間推送。在中國女排比賽當日，邑網(wǎng)通實時主推多條賽事最新消息，點擊量十分可觀。

因此，深耕本土新聞，依托傳統(tǒng)媒體整合本地資源，充分發(fā)揮本地新聞的帶動作用，是做好地方廣電媒體新聞客戶端的首要任務。

（二）發(fā)揮廣電媒體優(yōu)勢，做好客戶端直播和短視頻

以往電視臺直播只屬于少數(shù)重大事件。在新媒體時代，人人都可拿起手機直播身邊的新聞，這些事件與傳統(tǒng)的電視新聞直播的宏大敘事不同，但依然有對應的受眾。對于關(guān)注者來說，這依然是資訊，有著直播的價值。在手機新聞客戶端上的直播，其視頻具有原生性，能完整呈現(xiàn)新聞事件的過程，一定程度上增強了用戶的現(xiàn)場即視感，可以滿足用戶對資訊時效性、現(xiàn)場感和多角度的需求。

同樣是前文的兩個例子，在2018世界排球聯(lián)賽江門站比賽期間，盡管因為版權(quán)原因，江門臺不能對賽事進行直播，但對賽前賽后的新聞發(fā)布會、教練隊員的媒體專訪，江門邑網(wǎng)通均進行了直播，讓用戶感受到了事件原貌。這些直播均能達到數(shù)萬的點擊量。同樣，2018年高考首日，臺風“艾云尼”帶來十年一遇的暴雨，邑網(wǎng)通客戶端均進行了視頻或圖文直播，點擊量創(chuàng)新高?？傊F(xiàn)在新聞客戶端的直播內(nèi)容已經(jīng)不限于高大上的新聞事件，只要是用戶感興趣的內(nèi)容，都可以直播。

同時，通過后期加工編輯，選取最精彩的畫面剪輯成一段段適合傳播的小視頻，還能讓新聞流量繼續(xù)“飛一會”。例如《震撼視頻帶你看江門十年一遇的暴雨》《加油吧，江門考生！不負青春，放手一搏！》《中國女排今晚在江門迎戰(zhàn)巴西隊！備戰(zhàn)花絮搶先看》等短視頻，都是在新聞事件或新聞直播的基礎上重新編輯而成。

視頻、直播是地方廣電媒體的優(yōu)勢，要做好新聞客戶端，必須發(fā)揮好這一優(yōu)勢。隨著新聞客戶端的蓬勃發(fā)展，直播會更加常態(tài)化，一件小事都可能被直播，過去成不了熱點的事情也可能成為熱點。與此同時，由于網(wǎng)絡速度提升，流量資費不斷下降，用戶越來越習慣通過手機觀看直播內(nèi)容。毋庸置疑，在未來，更多熱點事件和人物現(xiàn)場，將會通過視頻直播的形式傳遞給用戶。

（三）做貼心的服務，讓客戶端有用

如果說內(nèi)容傳播是新聞客戶端的天然優(yōu)勢，是一個吸引人的“大戲臺”，那么以實用性為核心的生活化服務則是用戶使用客戶端的“剛需”，這也是地方性新聞客戶端增強用戶粘度和用戶活躍度有效且必然的途徑。現(xiàn)在的用戶不再滿足于被“同一化”地推送資訊，他們還希望接收到的資訊能與自己的衣、食、住、行無縫對接。從這種意義上說，客戶端所提供的服務不再是狹義的新聞信息，而是要以新聞信息為核心，突出社會化的交互體驗，形成一個集通訊、娛樂、社交于一體的多元化、多功能平臺。所以，以服務吸引用戶的關(guān)注，從而帶來新聞資訊的傳播，將是未來地方新聞客戶端的拓展方向。②

根據(jù)本地用戶的習慣，江門邑網(wǎng)通推出了政府服務、生活服務、出行服務三大主要應用功能。市民可以通過邑網(wǎng)通辦理交通違法處理、在線報料、預約掛號、購買汽車票、查詢公交到站情況等。用戶會認為客戶端很實用，而不是可有可無的存在。

（四）做有趣的互動社交平臺

新媒體環(huán)境下，受眾已經(jīng)由單純的信息接受者，轉(zhuǎn)變成“傳播者+接受者”。他們參與信息傳播更為主動，更希望直接表達自己的個性化觀點，這就對地方新聞客戶端的互動性體驗提出了更高要求。

事實上，由于地域的接近性，地方新聞客戶端更容易通過事件營銷、話題營銷等方式與本地用戶互動。所以，地方新聞客戶端既要保證新聞資訊的高效到達和讀取方便，還要讓用戶能夠隨時隨地參與互動，豐富用戶的閱讀體驗，讓用戶享受閱讀帶來的互動、分享樂趣。為此，江門邑網(wǎng)通客戶端就設置了城市生活板塊，板塊里再細分了江門旅游、美食江門、休閑時光、生活精選等小板塊，另外還設置了“江門圈”板塊，讓用戶能在上面發(fā)帖互動交流，同時，通過舉辦活動給予一定獎勵，主動發(fā)表話題，如“每日一猜”“曬朋友”等，提升用戶參與的積極性。如今，一些用戶已經(jīng)養(yǎng)成了每天到邑網(wǎng)通競猜、曬照、評論的習慣。

（五）舉辦線下活動，擴大影響力

地方媒體新聞客戶端的推廣，除了要不遺余力地利用自身渠道自我宣傳，同時還要積極主動地進行線下推廣，要根據(jù)自身特點舉辦各具特色的線下活動，吸引人氣。江門邑網(wǎng)通在推廣階段就開展了“全民公益植樹活動”“邑網(wǎng)通跨界主播大賽”“江門邑網(wǎng)通紅亭子活動”“參與邑網(wǎng)通推廣免費獲IphoneX”等一系列活動，吸引了更多本地用戶關(guān)注，下載客戶端。

另外，地方新聞客戶端很重要的一批有價值的用戶是市委市政府各單位的職工，有針對性地對當?shù)夭课k局職工開展推廣，能快速有效地提升客戶端的影響力。為此，江門廣播電視臺組建專業(yè)團隊進行推廣，到各單位協(xié)助職工安裝并使用“江門邑網(wǎng)通”。

三、地方廣電媒體新聞客戶端后續(xù)發(fā)展任重道遠

不可否認，地方廣電媒體新聞客戶端與專業(yè)的新聞客戶端之間還存在一定差距，但在媒體深度融合的當下，關(guān)于地方廣電媒體客戶端如何又快又好地發(fā)展，尚未形成有推廣意義的、可復制的成熟創(chuàng)新模式。在全媒體深度融合的“陣痛期”，越是困難重重，越是要迎難而上。要想在激烈的市場競爭中突圍，在做好內(nèi)容本土化、貼心服務、平臺建設之外，地方廣電媒體新聞客戶端還面臨著如何科學運營、全面推廣、合理創(chuàng)收等現(xiàn)實問題，后續(xù)發(fā)展任重道遠。

注釋：

①范曉.傳統(tǒng)媒體新聞客戶端現(xiàn)“井噴”，總量已達231個，但九成用戶只看一個新聞APP[N].北京日報,2016-02-24.

②曾艷.“本土 +社交”：地方新聞客戶端的“紅海”突圍[J].東南傳播,2017(7).