市場營銷專業(yè)教學(xué)方法對(duì)接崗位職業(yè)能力培養(yǎng)研究

范平平

【摘要】本研究以內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對(duì)市場營銷專業(yè)人才需求狀況及專業(yè)崗位所需職業(yè)能力進(jìn)行調(diào)研，在此基礎(chǔ)上確定專業(yè)核心課程并研究提煉有效的專業(yè)課程教學(xué)方法，為實(shí)現(xiàn)專業(yè)崗位所需的職業(yè)能力培養(yǎng)提供保障，也有利于實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】問卷調(diào)查法職業(yè)能力 教學(xué)方法

2017年11月18日，我院“2018屆畢業(yè)生就業(yè)雙選會(huì)”在學(xué)院新校區(qū)運(yùn)動(dòng)場舉行，200余家用人單位競相招聘英才，來自我院2018屆應(yīng)屆畢業(yè)生及市內(nèi)外高校畢業(yè)生3500余人積極參加。此次雙選會(huì)是我院按照國務(wù)院、省政府促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)系列政策要求而組織的，為著重引導(dǎo)畢業(yè)生服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，本次邀請(qǐng)內(nèi)江、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)招聘單位比例超過70%，也是我院歷屆雙選會(huì)中參與人數(shù)最多、效果最顯著的一次。借此機(jī)會(huì)，市場營銷專業(yè)6名師生組成調(diào)查小組，對(duì)參會(huì)的100余家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查是為了更好地貫徹“以市場為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式，掌握當(dāng)今社會(huì)對(duì)市場營銷專業(yè)人才的需求狀況以及企業(yè)對(duì)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求特點(diǎn)，從而運(yùn)用有效的教學(xué)方法來實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才能力的培養(yǎng)。

一、專業(yè)調(diào)研基本內(nèi)容

（一）企業(yè)基本信息

本次隨機(jī)調(diào)查的企業(yè)中民營企業(yè)占比最大為80%，國有企業(yè)約12%，其他企業(yè)約8%。沒有事業(yè)單位和三資企業(yè)。

（二）企業(yè)近三年市場營銷人才需求及薪資水平

近三年內(nèi)有12.5%的企業(yè)有5人以內(nèi)的人才需求，25%的企業(yè)有5-10人的人才需求，有56%的企業(yè)有10人以上的人才需求。

薪資水平：19%的企業(yè)1000～2000，36.4%的企業(yè)2000～3000，44.6%的企業(yè)為3000元以上。

（三）企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者學(xué)歷及應(yīng)屆大學(xué)生在校成績的要求

學(xué)歷要求：88%的企業(yè)對(duì)學(xué)歷要求在大、中專、本科，其中：大、中專為55.9%，本科在32.3%。

成績要求：76.4%的企業(yè)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生在校成績的要求是良好及優(yōu)秀。

（四）對(duì)專業(yè)課程設(shè)置及專業(yè)能力培養(yǎng)的要求

專業(yè)課程設(shè)置：選中率較高的主要有：市場營銷概論、現(xiàn)代推銷技術(shù)、客戶關(guān)系管理、市場調(diào)查與分析、市場營銷策劃、商務(wù)談判、公共關(guān)系與商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)營銷。

專業(yè)能力要求：選中率較高的主要有：市場調(diào)查與分析能力、組織策劃能力、商務(wù)談判能力、產(chǎn)品推銷能力、銷售管理能力。

（五）企業(yè)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的要求

企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)要求程度依次為：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力、自學(xué)能力、忍耐能力、道德品質(zhì)高尚。

（六）市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生存在的主要問題

對(duì)于本專業(yè)畢業(yè)生存在的主要問題企業(yè)選中率依次為：缺乏吃苦耐勞精神、工作經(jīng)驗(yàn)不足、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差、溝通技巧及人際交往能力差、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)、動(dòng)手操作能力差、缺乏創(chuàng)新精神。

二、專業(yè)崗位能力需求分析

通過對(duì)本次調(diào)查問卷分析，不難發(fā)現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司對(duì)專業(yè)的市場營銷人才的需求越來越旺盛。2016年第一季度四川省人力資源市場供求情況分析報(bào)告顯示從專業(yè)需求排行看，市場營銷類崗位仍然是目前市場上需求量最大的崗位。本次的調(diào)查也顯示被調(diào)查的企業(yè)94%左右都有市場營銷專業(yè)人才需求，薪資狀況也處于中上水平。

根據(jù)研究需要，我們重點(diǎn)分析了企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)和能力要求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)要求也越來越高，集中體現(xiàn)在：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力、自學(xué)能力、忍耐能力、道德品質(zhì)高尚。對(duì)于專業(yè)核心能力需求集中于市場調(diào)查與分析能力、組織策劃能力、商務(wù)談判能力、產(chǎn)品推銷能力、銷售管理能力。通過以上調(diào)查信息，我們可以將專業(yè)核心課程鎖定在：市場營銷概論、現(xiàn)代推銷技術(shù)、客戶關(guān)系管理、市場調(diào)查與分析、市場營銷策劃、商務(wù)談判、公共關(guān)系與商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程。

三、專業(yè)教學(xué)方法對(duì)接崗位能力培養(yǎng)分析

在確定了培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力的核心課程的基礎(chǔ)上，如何運(yùn)用有效的教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生專業(yè)核心能力的培養(yǎng)就是重點(diǎn)，通過我們相關(guān)專業(yè)課程教師不斷摸索，反復(fù)實(shí)踐，總結(jié)出以下有效的教學(xué)方法。

（一）案例教學(xué)法

由于很多技能的掌握需以理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握為基礎(chǔ)，理論知識(shí)的講解可運(yùn)用案例教學(xué)法，它有利于實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)雙向交流，學(xué)生變被動(dòng)聽講為主動(dòng)參與。又由于案例本身是有一定情節(jié)的典型事例，有很強(qiáng)的吸引力，能使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣，從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，大大改變了被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為主動(dòng)進(jìn)取創(chuàng)設(shè)了條件。案例教學(xué)把案例呈現(xiàn)給學(xué)生，讓他們有針對(duì)性地運(yùn)用市場營銷理論知識(shí)去思考和討論，從而加深對(duì)市場營銷理論知識(shí)的理解，由于市場營銷案例教學(xué)不是單純?nèi)椭鷮W(xué)生去尋找正確答案，而是讓學(xué)生在案例的學(xué)習(xí)中激發(fā)思維，努力創(chuàng)設(shè)思考的空間，激發(fā)想象，以培養(yǎng)學(xué)生掌握正確的處理和解決問題的方法。而事實(shí)上市場營銷案例的答案本身就不一定是唯一的，因?yàn)椋瑥牟煌嵌人伎紗栴}，答案自然就不會(huì)相同。所以應(yīng)重視讓學(xué)生思考后得出結(jié)論的過程和分析的具體思路正確與否，而非答案的唯一。這樣學(xué)生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉，從而學(xué)會(huì)求知、做事、思維、創(chuàng)新。在案例教學(xué)中，學(xué)生有著較大的自主權(quán)，他們可分小組進(jìn)行討論既可調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性，使學(xué)生有展示自己運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問題能力的機(jī)會(huì)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生提高了分析問題、解決問題的能力多種能力的效果。也有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神這種集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神是營銷人員的必備素質(zhì)，也是學(xué)生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養(yǎng)在理論教學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)。

案例教學(xué)法的運(yùn)用應(yīng)注意以下事項(xiàng)：一、精選市場營銷典型案例，教師要根據(jù)市場營銷課程的教學(xué)內(nèi)容要求，選擇緊密聯(lián)系現(xiàn)實(shí)企業(yè)營銷實(shí)踐的真實(shí)、典型案例來進(jìn)行分析和運(yùn)用。二、精心設(shè)計(jì)討論話題。討論話題的充分準(zhǔn)備是市場營銷案例教學(xué)順利實(shí)施的重要保證，沒有充分的準(zhǔn)備就會(huì)出現(xiàn)課堂秩序的混亂。三、有效組織現(xiàn)場。通常情況下，案例分析是采取小組討論的方式進(jìn)行，小組討論能調(diào)動(dòng)每一位同學(xué)的積極性，集中群體的智慧，使得案例分析角度多樣化、觀點(diǎn)全面化和方法周全化，同時(shí)也可培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。教師在這一環(huán)節(jié)中，要扮演好組織者的角色，要根據(jù)學(xué)生的氣質(zhì)、性格、能力和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行合理分組，既要防止“一人操辦”，還要防止“搭便車”。

（二）體驗(yàn)式教學(xué)法

體驗(yàn)式教學(xué)是指教師通過學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，掌握學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，在課堂中創(chuàng)造實(shí)際或者重復(fù)經(jīng)歷的情境，呈現(xiàn)或者還原課堂教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，有助于學(xué)生通過親身體驗(yàn)獲取知識(shí)、提升能力，也稱情境模擬教學(xué)法。與傳統(tǒng)教育法相比，體驗(yàn)式教學(xué)更加注重開啟智慧，主張團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)模式中的互動(dòng)體驗(yàn)，自主構(gòu)建知識(shí)體系，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，教師發(fā)揮指導(dǎo)作用，是一種更加開放、靈活、民主、多元、過程導(dǎo)向的教學(xué)方式，體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的差別很大。

由于市場營銷專業(yè)實(shí)踐性非常強(qiáng)，而在教學(xué)中不可能隨時(shí)隨地給予學(xué)生提供真實(shí)的企業(yè)環(huán)境進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。因此這是市場營銷老師常用也是比較有效的一種教學(xué)方法，但是在此方法的應(yīng)用中應(yīng)該注重創(chuàng)設(shè)情境或者情節(jié)，引起學(xué)生積極、健康的情感體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生心理活動(dòng)的展開和深入進(jìn)行，進(jìn)而提高學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)知識(shí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。首先，教師與學(xué)生可以共同創(chuàng)設(shè)營銷實(shí)際背景的情境，在設(shè)計(jì)情境的過程中，應(yīng)該具有選擇性。設(shè)置的情境應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)地位，基于問題的學(xué)習(xí)、合作式學(xué)習(xí)、交互式教學(xué)等，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，也可以是教師根據(jù)教學(xué)需要設(shè)計(jì)靈活多樣的實(shí)驗(yàn)，諸如商務(wù)談判場景設(shè)置、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推銷實(shí)踐、客戶投訴的處理、公共關(guān)系活動(dòng)模擬、溝通技巧等，在情境中梳理好各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)；其次，總結(jié)在各個(gè)環(huán)節(jié)中會(huì)運(yùn)用到的各種理論知識(shí)并提前進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固。最后，讓學(xué)生借助一定的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，通過實(shí)際操作體會(huì)運(yùn)用知識(shí)的樂趣，完成營銷技能的訓(xùn)練。也可結(jié)合具體項(xiàng)目自己撰寫營銷策劃方案、制作相關(guān)理論知識(shí)的PPT、并就相關(guān)課題撰寫相關(guān)的論文或者實(shí)踐報(bào)告。要求教師在整個(gè)體驗(yàn)過程中要嚴(yán)格把關(guān)，注重觀察課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中存在的問題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)修正。

（三）專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)法

體驗(yàn)式教學(xué)雖然可以在一定程度上模擬還原企業(yè)經(jīng)營過程中個(gè)的各種情境或情節(jié)，但是始終還是虛擬場景，缺乏一定的實(shí)戰(zhàn)氛圍。為了讓學(xué)生能夠更好的體驗(yàn)真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營及營銷環(huán)境，我們根據(jù)專業(yè)課程開設(shè)的情況及學(xué)生對(duì)各種專業(yè)知識(shí)掌握的進(jìn)度分別設(shè)立認(rèn)知實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié)。

認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是組織學(xué)生到實(shí)習(xí)單位參觀、觀摩和體驗(yàn)，形成對(duì)實(shí)習(xí)單位和相關(guān)崗位的初步認(rèn)識(shí)。該實(shí)習(xí)項(xiàng)目在大一開展，通過認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)市場營銷活動(dòng)有初步的感性認(rèn)知，理解企業(yè)市場營銷活動(dòng)的主要內(nèi)容及在實(shí)踐中營銷人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，為學(xué)生后期的專業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。

跟崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生在實(shí)習(xí)單位相應(yīng)的崗位上，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下參與實(shí)際工作的活動(dòng)。該實(shí)習(xí)項(xiàng)目在大二開展，通過此項(xiàng)實(shí)習(xí)學(xué)生可以將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)在實(shí)際崗位中進(jìn)行檢驗(yàn)并對(duì)將來職業(yè)崗位所需的職業(yè)素質(zhì)及技能有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且能夠充分地認(rèn)識(shí)自己的不足，找出自身與崗位能力需求的差距，并在后續(xù)的學(xué)習(xí)中有針對(duì)性的進(jìn)行鍛煉提升。

頂崗實(shí)習(xí)，是學(xué)生在基本上完成教學(xué)任務(wù)之后，到專業(yè)對(duì)口的現(xiàn)場直接參與生產(chǎn)過程，綜合運(yùn)用本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)和技能，以完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，并進(jìn)一步掌握操作技能，學(xué)習(xí)企業(yè)管理，養(yǎng)成正確勞動(dòng)態(tài)度的一種實(shí)踐性教學(xué)形式。該實(shí)習(xí)項(xiàng)目在大三開展，通過頂崗實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，從學(xué)生身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人，它是職業(yè)院校學(xué)生走向工作崗位前的一次大演練，對(duì)職業(yè)教育的學(xué)生意義重大。

以上教學(xué)方法是市場營銷專業(yè)教學(xué)過程中長期運(yùn)用并行之有效的方法，在今后的教學(xué)過程中我們還將不斷提煉、不斷尋求更加有效的教學(xué)方法和手段，使其更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

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