“擠”進智能家居C位的那些音箱

賀文

“xxxx，播放陳奕迅的音樂”，“xxxx，播放新聞”?；氐郊依铮闶菃拘芽蛷d角落里的那個智能音箱，還是更傾向于窩在沙發(fā)上靜靜地刷會兒手機？抑或，你現(xiàn)在還在猶豫要不要下單一個智能音箱？

半年已過，智能音箱在中國C端市場的表現(xiàn)，依然不溫不火。有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)智能音箱銷量今年已經(jīng)突破500萬臺，618期間的整體月銷量也超150萬臺。但這些數(shù)字總是缺少些爆發(fā)的征兆。

2018年年初，當(dāng)智能音箱這個新品類站在“2017年全球銷量突破3000萬臺”的臺階上，展望2018年時，市場調(diào)研公司Canalys信心十足地預(yù)計，到今年年底智能音箱全球出貨量將達到5630萬臺，并稱2018年將是智能音箱普及的“決定性年份”。

反觀中國智能音箱市場的這大半年時間，大家伙們不約而同地讓mini音箱沖鋒在前——無論是百度今年6月中旬?dāng)y一款小度智能音箱以89元的價格加入到智能音箱戰(zhàn)局，還是更早時候阿里、京東、小米紛紛推出百元上下的mini音箱產(chǎn)品——多少透露出一些“謹慎參戰(zhàn)”的味道：產(chǎn)品成本更低，打起價格戰(zhàn)來補貼的力度也相對較小。

“百箱大戰(zhàn)”

音箱是家庭的控制中心。之前這還是個有爭議的問句，今年來看，包括BAT和京東、小米在內(nèi)的一波互聯(lián)網(wǎng)大公司，都在努力希望把問號拉直。事實上，大家伙們下注的都是一個未來：智能音箱即便不是智慧家庭的入口，聲音也將會承載“入口”的價值。智能音箱的“助手思維”是可以移植到智能家居其他設(shè)備上的：把設(shè)備與人的關(guān)系，人通過設(shè)備獲取信息和服務(wù)的關(guān)系，變成人與助手之間的關(guān)系。

只是，智能音箱缺少剛性需求，粘性用戶的畫像還相對模糊，連通家居環(huán)境下的其他設(shè)備尚需努力，以上等等原因都讓智能音箱的“決定性年份”2018年增添了不確定性。

“89元，你把三位數(shù)變成兩位數(shù)啦，這個價不合理啊，這怎么行？你們這是干什么”，在隨百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤一起揭曉“小度智能音箱”的嘗鮮價時，蔡康永有些夸張地反問對方。

作為百度正式發(fā)布的首款自有品牌智能音箱，小度智能音箱不僅請來了娛樂圈大咖蔡康永代言，而且“很努力”地希望以極其“親民”的性價比，讓更多人把這款A(yù)I設(shè)備帶到自己身邊。

此前，百度已分別攜收購、戰(zhàn)投的渡鴉科技、小魚在家，先后發(fā)布了“漂亮得不像百度的產(chǎn)品”Raven H，和帶屏的智能音箱“小魚在家”，公開售價分別是1699元、599元。89元的嘗鮮價，百度的用心一目了然：要讓小度智能音箱“擠”進你的家門。

“百箱大戰(zhàn)”，叮咚智能音箱負責(zé)人魏強曾以此來形容2018年國內(nèi)智能音箱市場的競爭態(tài)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年國內(nèi)外已經(jīng)發(fā)布AI音箱產(chǎn)品的企業(yè)有近50家，有500家與之相關(guān)的硬件企業(yè)或技術(shù)提供商活躍在一線。

今年5月中旬，在618預(yù)熱期里，京東推出了高硬件性能配置、售價近2000元的帶屏智能音箱叮咚PLAY。在高舉高打的叮咚PLAY之下，以急行軍之勢，意欲占領(lǐng)市場的，卻是京東另一款小巧玲瓏的產(chǎn)品，叮咚mini2。這是一款智能音箱“入門級”產(chǎn)品。京東的市場用意相當(dāng)明顯，用79元、差不多一頓飯的京東首發(fā)價，來測試市場的價格和性能的敏感度。京東對這款產(chǎn)品的預(yù)期是“打造行業(yè)爆款”，占領(lǐng)市場。

這與百度在在智能音箱上的策略不謀而合。比如，收歸自家的渡鴉科技打造的Raven H，就是個“標桿”產(chǎn)品，實際要推廣的是依托百度在語音語義技術(shù)上的優(yōu)勢打造的DuerOS對話式人工智能操作系統(tǒng)，通過輸出技術(shù)性產(chǎn)品和服務(wù)，占領(lǐng)更多的終端?，F(xiàn)在來看，百度這種軟性“對話”能力，正試圖外化為“小度”子品牌下各種具備人機智能對話能力的硬件設(shè)備。

好產(chǎn)品是硬道理，但“低價”是王道。以互聯(lián)網(wǎng)思路做產(chǎn)品，關(guān)鍵是“挾用戶/流量以令業(yè)界”：“低價”一是求規(guī)模效應(yīng)，用價格換市場；另一層用意是，智能音箱只有用戶用了以后，才會越來越好，尤其當(dāng)它有志于成為智能家居的“遙控器”時。

粘性&張口即得

當(dāng)然，價格只是塊敲門磚，要想用戶對智能音箱不離不棄，并非易事。

景鯤他們給小度定義了三個基本競爭特質(zhì)：毫不妥協(xié)的硬件、更領(lǐng)先的智能體驗、豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容技能。某種程度上，這也是一眾國內(nèi)智能音箱參與者要達到的小目標。

相對而言，像百度這樣的大家伙，自是有實現(xiàn)小目標的“捷徑”。比如在內(nèi)容和技能方面，1000萬+海量正版音樂資源、1000+省市廣播電臺、1000萬+小時海量有聲內(nèi)容資源，相聲、戲曲、詩歌、公開課、講座、演講、有聲書、歷史、評書、廣播劇、脫口秀等豐富海量內(nèi)容資源，大可以依托大百度的平臺。

但是，比起“有內(nèi)容和服務(wù)可用”，讓當(dāng)下智能音箱諸位玩家更加頭疼的是——找到用戶的剛需性場景，解決用戶的痛點性問題。這關(guān)系到用戶粘性、用戶口碑以及國內(nèi)智能音箱市場的進一步爆發(fā)。

聽音樂，已經(jīng)被公認是智能音箱的“標配”需求。不過，如何能夠精準理解用戶所想所好，然后投其所好，也是骨感的現(xiàn)實。景鯤以自己的使用體驗現(xiàn)身說法：小度智能音箱是如何根據(jù)“心靈深處的聲音”“硬核說唱”“入睡純音樂”等7000多個音樂標簽，不斷學(xué)習(xí)用戶的習(xí)慣，進而在他第30天使用音樂推薦時，比第一天更加符合自己的音樂品味。

抓潛在的剛需人群。目前來看，兒童很可能是智能音箱的主力用戶群之一。“智能音箱20%以上的用戶是兒童”，這是為什么景鯤他們將“兒童模式”作為智能音箱重點打磨的應(yīng)用場景。小度智能音箱獨創(chuàng)兒童模式，聲音、內(nèi)容、交流方式都專為孩子設(shè)計：為兒童群體專門打造語音合成聲音，溝通零距離；精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和好玩有趣的兒童技能；專門定制健康安全聊天模式，不良率低，兼具情感分析，針對特定場景進行優(yōu)化。