易捷錢包：破局加油站移動(dòng)支付

文／謝琳偉

浙江石油以易捷錢包為核心，構(gòu)建自有加油智慧支付藍(lán)圖。易捷錢包有便捷加油品、易捷紅包、加油包等衍生產(chǎn)品。

隨著移動(dòng)支付應(yīng)用不斷深入各行各業(yè)，用手機(jī)付錢似乎成了大多數(shù)人的選擇?？煽傆心敲磶讉€(gè)地方，即便你想用手機(jī)支付也無(wú)法實(shí)現(xiàn)，比如，支付加油款。以全國(guó)擁有超過(guò)3萬(wàn)座加油站的中國(guó)石化為例，僅支持現(xiàn)金和加油卡，出于安全考慮加油機(jī)幾乎全部采用脫機(jī)交易。這使得加油卡充值后必須“圈存”（在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下將充值款寫入卡芯片）后才能加油，也將支付寶、微信等移動(dòng)支付方式拒之于門外。

這樣“落后”、“局限”的支付手段自然少不了被吐槽。不少客戶認(rèn)為，油企如果不是因?yàn)閴艛嗔耸袌?chǎng)，在信息化飛速發(fā)展的現(xiàn)今是不可能持續(xù)發(fā)展的。也有少數(shù)人認(rèn)為，想要油企做出重大變革根本不可能。

然而，如果和您說(shuō)，如今在加油站。您不用去收銀臺(tái)就能手機(jī)支付加油款，您相信嗎？

加油站實(shí)現(xiàn)了智慧支付

10米，5米……2017年8月28日凌晨，一輛渝A籍貨車緩緩駛進(jìn)浙江某高速中國(guó)石化加油站，平穩(wěn)?？亢螅緳C(jī)蘇師傅長(zhǎng)吁一口氣。他看了看表，時(shí)間是4點(diǎn)40分，距離交貨時(shí)間還比較寬裕，可以稍作休息再上路。

“柴油加滿?！焙蛦T工叮囑完后，蘇師傅走進(jìn)加油站便利店，挑選了幾樣填飽肚子的干糧。

“總共是38塊5。師傅，您是現(xiàn)金、刷卡還是易捷錢包支付？”熟練地清點(diǎn)完商品，員工問(wèn)道。

“易捷錢包吧。對(duì)了……”蘇師傅回頭指了指泵島區(qū)，“把油款一起付?！?/p>

作為一名長(zhǎng)途司機(jī)，蘇師傅出門最擔(dān)心兩件事：現(xiàn)金帶太多怕被偷，充進(jìn)油卡又怕?lián)p壞了換卡不方便。2017年，中國(guó)石化浙江石油推出了易捷錢包，解決了他兩大苦惱，成了他日常必備支付工具之一。

易捷錢包是浙江石油以微信公眾號(hào)為平臺(tái)建立的線上虛擬賬戶。錢包可用于充值加油卡、支付加油款、易捷便利店消費(fèi)。客戶可以通過(guò)綁定銀行卡或微信支付對(duì)錢包進(jìn)行充值。

早在2015年，浙江石油已經(jīng)預(yù)計(jì)到智慧支付遲早會(huì)覆蓋加油站。為了豐富加油卡的充值途徑，方便客戶加油，同年，浙江石油開(kāi)發(fā)了一套微信充值加油卡的程序，易捷錢包應(yīng)運(yùn)而生，初具雛形。2016年，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)對(duì)接，解決了一系列技術(shù)問(wèn)題，易捷錢包實(shí)現(xiàn)了便利店消費(fèi)支付功能。2017年4月，經(jīng)過(guò)多座站點(diǎn)多次反復(fù)支付測(cè)試，客戶成功使用易捷錢包掃碼支付了加油款。至此，易捷錢包完成了從“單項(xiàng)選手”到“全能健將”的華麗轉(zhuǎn)變。

相比加油卡和現(xiàn)金支付，易捷錢包有著自己的優(yōu)勢(shì)：不僅豐富了客戶的支付方式，還打通了油品和非油品之間的“鴻溝”。它進(jìn)一步滿足了客戶的無(wú)現(xiàn)金支付需求，讓加油購(gòu)物體驗(yàn)變得更快捷、舒心；能幫助企業(yè)更好地鎖定非持卡客戶群體，全程跟蹤他們的消費(fèi)情況，積極把握了對(duì)這部分群體的營(yíng)銷主動(dòng)性。

便捷加油帶來(lái)全新體驗(yàn)

“很方便，這樣不去收銀臺(tái)也能通過(guò)手機(jī)支付油款了。贊！”杭州的龔先生在中國(guó)石化杭州秋濤路加油站使用了一把“便捷加油”功能后，贊不絕口地說(shuō)道。

在易捷錢包推出不久，一些顧客設(shè)想能否在加油機(jī)接入POS掃碼槍，這樣他們就不用下車去收銀臺(tái)掃碼。基于顧客的需求，2017年4月，浙江石油開(kāi)發(fā)了“便捷加油”功能。

不同于易捷錢包掃碼付款功能，“便捷加油”實(shí)現(xiàn)了無(wú)條碼支付。車輛進(jìn)站停穩(wěn)后，顧客在浙江石油官方微信點(diǎn)擊“便捷加油”，手機(jī)定位自動(dòng)匹配所在加油站，確定槍號(hào)。掛槍完成加油后，系統(tǒng)自動(dòng)從易捷錢包扣減加油金額，并以短消息通知顧客。

便捷加油的推出，不僅讓顧客少跑一趟收銀臺(tái)，縮短了加油時(shí)間，還提高了車輛通行效率，推動(dòng)了油站整體運(yùn)營(yíng)能力。

截至2018年3月，浙江省內(nèi)近2000座中國(guó)石化加油站實(shí)現(xiàn)“便捷加油”，使用超過(guò)58.4萬(wàn)人次，帶動(dòng)銷售額1.4億元。

▲浙江省內(nèi)近2000座中國(guó)石化加油站實(shí)現(xiàn)“便捷加油”，使用超過(guò)58.4萬(wàn)人次，帶動(dòng)銷售額1.4億元。 攝影/傅奕佳

構(gòu)建加油智慧支付藍(lán)圖

易捷錢包、便捷加油的推出，不僅打破了加油不能移動(dòng)支付的“謠言”，毫不夸張地說(shuō)，即便對(duì)比其他行業(yè)，能夠像“便捷加油”這樣不去收銀臺(tái)就能完成支付的場(chǎng)所并不多。

浙江石油相關(guān)人員表示，公司正以易捷錢包為核心，構(gòu)建自有加油智慧支付藍(lán)圖。便捷加油只是其中一種衍生產(chǎn)品，其他還有易捷紅包、加油包。

易捷紅包將以往加油卡充值和消費(fèi)才能獲得的加油積分、非油品消費(fèi)獲得的抵扣券進(jìn)行整合，統(tǒng)一以紅包形式反饋給客戶。易捷紅包同樣可以實(shí)現(xiàn)支付加油款、充值加油卡、便利店消費(fèi)，進(jìn)一步滿足客戶加油及購(gòu)物的需求。

加油包則將油品銷售搬上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，客戶在線上通過(guò)易捷錢包購(gòu)買加油包后，可在全省1000余座門店通用。其中，“周末出行包”采取“周五秒殺、周末使用”的方式，通過(guò)限時(shí)限量吸引用戶；“夜間加油包”采取“白天購(gòu)買、晚上使用”的方式，提升夜間加油量；“汽油能量包”將油品和燃油寶進(jìn)行組合搭配，以套餐優(yōu)惠價(jià)的形式吸引客戶消費(fèi)。

圍繞“人、車、生活”，在原有基礎(chǔ)上，場(chǎng)地條件允許的情況下，浙江石油正逐步搭建汽服網(wǎng)絡(luò)、加油站ETC網(wǎng)絡(luò)、尾氣液加注站網(wǎng)絡(luò)、輪胎銷售網(wǎng)絡(luò)、積分兌換網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)依托微信平臺(tái)擴(kuò)大會(huì)員粉絲，形成“五網(wǎng)絡(luò)一平臺(tái)”格局，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)多輪驅(qū)動(dòng)，線上、線下融合共促的發(fā)展態(tài)勢(shì)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)為“油品+便利店+綜合汽服業(yè)務(wù)+N”綜合性服務(wù)商。

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著“賣油郎”逐步轉(zhuǎn)型為綜合性服務(wù)商，與更多商家開(kāi)展深度合作，易捷錢包未來(lái)還有可能實(shí)現(xiàn)停車費(fèi)、水電費(fèi)、洗車、買車、保險(xiǎn)費(fèi)、旅游費(fèi)等費(fèi)用的繳納。