手術(shù)室護(hù)理中溝通方法對(duì)護(hù)理工作滿意度的關(guān)系探討

李梅香

【摘 要】目的：探討溝通方法在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取我院2017年3月-2018年3月期間收治的手術(shù)患者120例為研究對(duì)象，均分為兩組，對(duì)照組為常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上應(yīng)用溝通方法，對(duì)比兩組護(hù)理情況。結(jié)果：觀察組的健康知識(shí)掌握程度、治療依從性評(píng)分高于對(duì)照組，觀察組的護(hù)理滿意度96.67%高于對(duì)照組的85.00%，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）。結(jié)論：溝通方法在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，提高了治療依從性和滿意度，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)理；溝通方法；護(hù)理工作；滿意度

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）04--01

手術(shù)室為醫(yī)院重要組成部分，也為救治患者的場(chǎng)所，手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量非常重要，直接影響著患者的手術(shù)治療效果，如何提升手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量成為了新的問題，溝通方法的應(yīng)用效果顯著[1]。本文為探討溝通方法在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果，特選取我院2017年3月-2018年3月期間收治的手術(shù)患者120例為研究對(duì)象。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取我院2017年3月-2018年3月期間收治的手術(shù)患者120例為研究對(duì)象，均分為兩組，每組60例，其中，對(duì)照組男性患者36例，女性患者24例，年齡在31-75歲，平均年齡為（47.21±1.25）歲，文化程度：大專及以上學(xué)歷患者12例、大專以下學(xué)歷患者48例；觀察組男性患者38例，女性患者22例，年齡在31-76歲，平均年齡為（47.26±1.24）歲，文化程度：大專及以上學(xué)歷患者13例、大專以下學(xué)歷患者47例。兩組患者在（年齡、文化程度、性別）等方面，統(tǒng)計(jì)學(xué)無意義（P>0.05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：所有患者均屬自愿參與，簽署知情同意書。排除不簽署知情同意書者；排除嚴(yán)重肝、腎等器官功能不全者；排除精神疾病者；排除手術(shù)禁忌者；排除全身免疫性疾病者。

1.2 方法

對(duì)照組為常規(guī)護(hù)理，依據(jù)原有的護(hù)理制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的護(hù)理操作。

觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上應(yīng)用溝通方法，內(nèi)容為[2]：①對(duì)手術(shù)室的護(hù)理人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，主要的內(nèi)容為心理學(xué)理論、溝通學(xué)理論及其結(jié)合理論等方面的知識(shí)，提升護(hù)理人員的護(hù)理水平和溝通能力，進(jìn)而為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。②術(shù)前為患者詳細(xì)的講解手術(shù)措施，提升患者的健康知識(shí)認(rèn)知度，減少負(fù)面情緒的滋生；依據(jù)手術(shù)計(jì)劃，準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備和物品，對(duì)其消毒處理情況進(jìn)行檢查，觀察患者心率、血壓等生命體征，做好記錄。③引導(dǎo)患者熟悉手術(shù)室的環(huán)境，減少其陌生感，評(píng)估患者心理狀況，找出滋生負(fù)面情緒的根源，實(shí)施針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，改善心理狀況，提升治療依從性。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組健康知識(shí)掌握程度、治療依從性評(píng)分情況、護(hù)理滿意度情況。健康知識(shí)掌握程度評(píng)分依據(jù)問卷答題方式對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，0-100分，分?jǐn)?shù)越高，表示健康知識(shí)掌握程度越高，反之，表示健康知識(shí)掌握程度越低。治療依從性評(píng)分依據(jù)問卷答題方式對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，0-100分，分?jǐn)?shù)越高，表示治療依從性越高，反之，表示治療依從性越低[3]。護(hù)理滿意度依據(jù)問卷答題方式對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，0-100分，調(diào)查分?jǐn)?shù)不低于80分時(shí)，表示為滿意，調(diào)查分?jǐn)?shù)低于60分時(shí)，表示為不滿意，分?jǐn)?shù)在60-80分時(shí)，表示為基本滿意，滿意度為基本滿意率與滿意率之和。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 將數(shù)據(jù)輸入到SPSS19.0中，分析，用（）表示平均值，組間用t、χ2檢驗(yàn)，P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組健康知識(shí)掌握程度、治療依從性評(píng)分情況

兩組的健康知識(shí)掌握程度、治療依從性評(píng)分進(jìn)行比較，觀察組的健康知識(shí)掌握程度、治療依從性評(píng)分高于對(duì)照組，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）

2.2 兩組護(hù)理滿意度情況

兩組的護(hù)理滿意度為96.67%和85.00%，觀察組的護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）。

3 討論

手術(shù)室作為醫(yī)院救治患者的重要場(chǎng)所，護(hù)理工作的水平，直接影響著手術(shù)質(zhì)量，隨著生活水平的提升，人們對(duì)于醫(yī)療和護(hù)理等方面的要求明顯提升，護(hù)理質(zhì)量的好壞已成為了評(píng)估醫(yī)院整體醫(yī)療水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，非常的重要，應(yīng)給予重視[4]。

隨著護(hù)理水平的不斷提升，傳統(tǒng)護(hù)理模式已不能滿足需求，目前的護(hù)理主旨為“以人為本、患者為中心”，所有的護(hù)理服務(wù)均為患者服務(wù)，因手術(shù)室的特殊性，其護(hù)理質(zhì)量極為重要和關(guān)鍵，一旦護(hù)理質(zhì)量極差，患者不僅得不到有效治療，還可能導(dǎo)致患者形成醫(yī)院感染，危及患者生命安全，因此，針對(duì)手術(shù)室的護(hù)理工作受到多方重點(diǎn)關(guān)注，溝通方法主要的目的是加強(qiáng)護(hù)理人員與患者及家屬的溝通，告知手術(shù)措施的作用和意義，進(jìn)而提升患者的健康知識(shí)認(rèn)知度和治療依從性，最終順利完成手術(shù)治療，提高患者的治療效果，溝通方法的應(yīng)用價(jià)值極高，值得選用[5]。

綜上所述，溝通方法在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，提高了治療依從性和滿意度，溝通方法值得在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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