新零售：人工智能引領變革

中金公司

投資要點

1、新零售能有效融合線上線下。

2、AI有助于進一步賦能新零售。

人工智能的快速發(fā)展將有助于賦能新零售商，有效重構零售行業(yè)“人、貨、場”等要素，提升各環(huán)節(jié)效率，最終提升消費者購物體驗，推動零售行業(yè)迎來第五次變革。人工智能對零售行業(yè)的意義不僅體現(xiàn)在市場關注度高的無人零售業(yè)態(tài)，更是通過數(shù)字化與智能化實現(xiàn)零售行業(yè)的降本提效。

1、縱觀零售行業(yè)過往的四次變革，本質(zhì)上是對零售各環(huán)節(jié)供應鏈、效率的不斷提升，最終為消費者提供高性價比商品并改善購物體驗。目前零售業(yè)正面臨著線下經(jīng)營低效、線上流量紅利減弱等痛點和瓶頸，新零售模式能有效融合線上線下，有望引領行業(yè)變革。

2、隨著人工智能的識別準確度和精度不斷提升，許多應用場景已在零售行業(yè)落地。人工智能對零售行業(yè)的賦能體現(xiàn)在：1）ToB：幫助B端經(jīng)營者實現(xiàn)降本增效，如AI客服替代傳統(tǒng)客服，降低人力成本；AI賦能貨架管理與場景塑造，打造無人零售新業(yè)態(tài)等；2）ToC：改善C端消費體驗，如助力零售商精準營銷，提供個性化推薦等。

3、騰訊、阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭大舉切入線下零售，依托其海量數(shù)據(jù)、超強的數(shù)據(jù)分析與計算能力，率先實現(xiàn)智慧零售落地，推動零售業(yè)競爭格局重塑。預計未來互聯(lián)網(wǎng)巨頭們將繼續(xù)發(fā)力人工智能在新零售業(yè)態(tài)的應用，在滿足顧客互動、體驗等需求的同時，有效增加客單價與單客留店時長，不斷挖掘商品價值。

重點推薦：蘇寧易購、永輝超市和高鑫零售。