每次危機(jī)都是成功的起點(diǎn)

劉江

1937年的一天，美國底特律的街頭，一個(gè)衣衫襤褸、蓬頭垢面的小男孩站在寒風(fēng)中，哆哆嗦嗦地拿著一疊報(bào)紙向沿途的路人不停地叫賣著：“賣報(bào)紙咯，買一份報(bào)紙吧，先生?！卑胩爝^去了，偶爾有一兩位路人停下腳步，他立刻送上一個(gè)大大的微笑，熟練地將報(bào)紙遞上。

傍晚時(shí)分，終于賣完了報(bào)紙，他數(shù)了數(shù)口袋中的錢，拿出幾個(gè)鋼镚，買了點(diǎn)吃的，朝東郊貧民窟的家中走去。自從東郊被黑人占領(lǐng)，貧民窟就成了臟、亂、差的代表，和繁華的西郊成了截然相反的對比。每當(dāng)走在污水橫流的小巷，他都忍不住偷偷地想，如果有一天，我能離開平民窟，住上漂亮的大房子就好了。

可是，生活并沒有出現(xiàn)奇跡。辛勤的工作不僅沒有使家里的情況好轉(zhuǎn)，還經(jīng)常遭到父親的辱罵和鄰居的羞辱。因?yàn)榻?jīng)常挨打，他患上了嚴(yán)重的口吃，幸運(yùn)的是，盡管遭受了許多苦難，他始終沒有放棄生活的希望，他一邊做著各種兼職，一邊艱難地維持學(xué)業(yè)。

16歲那年，由于生活實(shí)在難以為繼，他不得不退學(xué)。沒有家世，沒有學(xué)歷，還有嚴(yán)重的口吃，他只得從事一些體力勞動，成為一名鍋爐工。鍋爐工的工作不僅辛苦，環(huán)境還很惡劣，幾年下來，他非但沒有掙到錢，還患上了嚴(yán)重的氣喘病。

燒鍋爐的工作是做不成了，他開始四處奔波，幾年里，他做過餐廳侍者、廚師、送報(bào)員、油漆工等40多種職業(yè)?！爸灰泄ぷ鞲?，我都會全力以赴”，他的這種態(tài)度給人留下了深刻的印象。

在一個(gè)建筑工地工作時(shí)，它認(rèn)識了亞伯拉罕。亞伯拉罕是一名建筑商，因?yàn)樾蕾p他的勤奮以及永遠(yuǎn)積極進(jìn)取的精神，于是將他招到麾下。在亞伯拉罕的帶領(lǐng)下，他學(xué)會了蓋房子，成了一名合格的建筑師。幾年后，已經(jīng)退休的亞伯拉罕將生意全盤交給了他。

有了一門手藝和一份相對穩(wěn)定的工作，生活似乎終于出現(xiàn)了曙光，可是，因?yàn)橐淮问〉耐顿Y，不僅公司倒閉，還留下了6萬美元的債務(wù)，他再次變得一無所有，這一年，他35歲。

那一天，天特別冷，想著家中已快無米下鍋，他深吸了一口氣，硬著頭皮走進(jìn)了一家汽車銷售店。因?yàn)榭诔?，更因?yàn)榫o張，他說話更結(jié)巴了，出于同情，經(jīng)理留下了他?；蛟S是因?yàn)榭诔?，他非常善于聆聽，總能在與對方的交談中獲取對方的需求，工作第一天，他就成功賣出了一輛車。當(dāng)天晚上，他用預(yù)支來的薪水買了一袋食物，看著興奮的妻女，他覺得他終于找到了自己未來的方向——成為一名汽車銷售員。

一個(gè)電話、一支筆、一本電話簿就是他全部的客源。只要有人接電話，他就記下對方的職業(yè)、嗜好、買車需求等，并將它們編輯成冊。辛勤的工作換來的是豐碩的回報(bào)，第二個(gè)月他賣出了18輛車，可是，突出的業(yè)績遭到了同事的嫉妒，不久后，他以口吃為由再次遭到解雇。

走在回家的路上，他暗暗對自己說，你已經(jīng)沒有退路了，一定要改掉口吃這個(gè)毛病。從那天起，他每天站在鏡子前，一遍又一遍不停地對自己講話，幾個(gè)月下來，他竟奇跡般地克服了跟隨了他30年的口吃。

他信心倍增地成為雪佛蘭汽車的銷售員。在他的努力下，第三年他就賣出了1425輛汽車，一舉打破汽車個(gè)人零售的世界紀(jì)錄，并連續(xù)十年保持汽車零售第一的吉尼斯世界記錄，至今無人能破。

這一切都是與他的優(yōu)勢分不開的，從進(jìn)入汽車銷售這個(gè)行業(yè)開始，他建立人際關(guān)系的腳步就從未停止過——派對、看電影，吃飯、散步，只要有機(jī)會，他就向周圍的陌生人分發(fā)自己的名片。不僅如此，每個(gè)月，他都會向客戶寄出一份精美的卡片，他甚至還自創(chuàng)了一個(gè)“250定律”，意為“你只要趕走了一個(gè)顧客，就等于趕走了潛在的250個(gè)顧客”。

他就是被吉尼斯譽(yù)為“世界上最偉大的銷售員”的喬·吉拉德。1978年，47歲的吉拉德急流勇退，轉(zhuǎn)而成為一名演講家，向全世界的人們傳授他的銷售經(jīng)驗(yàn)。2001年，他進(jìn)入“汽車名人堂”，成為其中唯一的汽車銷售員，并受到時(shí)任美國總統(tǒng)福特的接見。

面對生活的苦難，有的人總是自怨自艾，埋怨上天的不公。可喬·吉拉德，這個(gè)從底特律平民窟中走出的男孩，不僅沒有抱怨，反而心懷信念不斷進(jìn)取，終于用自己的不懈努力為自己贏得了輝煌的人生。

摘自《當(dāng)代青年》