淺析兒童福利院中孤殘兒童服務存在的問題及解決措施

周燦堯

摘 要：孤殘兒童屬于社會上一個特殊的兒童群體，由于其身患難以治療的智殘、肢殘等重殘而被親人拋棄，或因天災人禍失去雙親成為孤兒。這一類兒童一般均會被安置在兒童福利院中進行養(yǎng)育，但從當前實際情況來看，個別福利院在為孤殘兒童提供服務是仍存在一定缺陷，進而也對其發(fā)展造成不利影響?；诖?，文章主要對兒童福利院中孤殘兒童服務存在的問題及解決對策進行了研究。

關鍵詞：孤殘兒童；兒童福利院；家庭教育；家庭寄養(yǎng)

兒童福利院在早期發(fā)展過程中，對于孤殘兒童的服務一般以醫(yī)療和養(yǎng)育為主，但隨著時代的不斷進步，如今的兒童福利院功能也發(fā)生了翻天覆地的變化，對孤殘兒童提供的服務已由簡單的生活照料向目前的教育、康復、護理等方向轉變，在此也對福利院服務人員提出較高要求，但從當前實際情況來看，在個別領域中仍存在較多問題，新時期背景下，圍繞這一問題進行研究具有很重要的現實意義。

一、孤殘兒童的需求特點

（一）對家庭教育和家庭關愛的需求

對于孤殘兒童這一特殊群體而言，其在現實生活中與福利院服務人員和護理人員接觸時間較長，在此情況下，便會與這些人員產生親密關系，但即便如此，依然無法與天生血緣相比。在現代兒童福利院中，護理人員具有較強的流動性，且日常工作量較大，因此很難保證面面俱到。由于孤殘兒童對于護理人員的依賴程度較強，故一旦人員離開兒童福利院便會直接給孤殘兒童內心帶來傷害。童年時期將會對兒童今后成長產生深遠影響，也是培養(yǎng)其情感的搖籃，但對于孤殘兒童來說，他們生來就沒有父母，因此，十分缺乏家庭關愛，而這也對其健康成長造成了嚴重影響，甚至還會失去內心平衡，對于他人給予的關愛表現出懷疑。長此以往，還會產生嫉妒心理，如此也對其今后的健康發(fā)展造成不良影響，該問題應引起兒童福利院高度重視[1]。

（二）對于護理人員認可的需求

老師的言語和行為將會對孤殘兒童心理發(fā)展產生直接影響，教師不經意間的表揚和批評均可在孤殘兒童心中產生巨大波瀾，甚至會直接影響其行為、學習和生活。由于孤殘兒童自身的特殊性，故其對于教師認可的需求度較高。兒童福利院教師與普通學校教師存在較大差別，其所教育的對象均有著不同的成長背景和家庭環(huán)境，因此，教師一定要盡可能多的給予兒童關愛，并為其指導今后的發(fā)展之路，從點滴小事做起，為兒童樹立良好榜樣。例如，可在平時生活實踐中，引導和鼓勵孤殘兒童，做一些力所能及的小事，如倒垃圾、澆花、打掃教室等等，在小伙伴生病時，要學會關心他人。對于兒童的進步，教師應及時給予鼓勵和表揚，滿足其渴望被認可的心理需求，如此更加有助于孤殘兒童身心的健康發(fā)展。

二、兒童福利院中孤殘兒童服務存在的問題

（一）缺乏家庭關懷與教育

人類一生中的各個時期都會經歷很多社會心理危機，如在兒童時期，主要以自卑感和勤勉為主，在該成長時期，兒童經常會與長輩相比較，并在此過程中逐漸學到一些社會技巧，并養(yǎng)成自信品格。兒童態(tài)度的形成與家庭教育息息相關，家庭的撫養(yǎng)和教育態(tài)度將會對兒童今后的態(tài)度變化產生決定性作用。相對于普通家庭的兒童，孤殘兒童由于缺乏家庭教育，故學習成績普遍較低。日常實踐中，個別福利院教師經常會以兒童學習成績?yōu)闃藴蕦ζ溥M行評價，由此也導致了孤殘兒童的自卑心理。個別兒童由于缺乏自我約束力和控制力，因此，在課后經常需要專人監(jiān)督，而教師又不具備良好的監(jiān)督意識，且時間有限，如此便無法及時糾正殘障兒童在行為和學習上的錯誤，進而直接導致其無法養(yǎng)成正確的學習習慣和端正的學習態(tài)度[2]。

（二）護理人員專業(yè)水平有待提升

福利院中的孤殘兒童與護理人員接觸時間較長，由此也對其專業(yè)水平提出較高要求。護理人員的主要工作就是對孤殘兒童進行照看，而醫(yī)療人員主要是幫助其進行康復訓練和保健活動。由于福利院護理人員平時工作量較大，加之崗位流動性較強，因此，經常會出現照顧不周的問題，難以滿足孤殘兒童的實際需求。除此之外，由于福利院經費有限，故在聘請護理人員的過程中，經常會降低標準由此也導致了很多非專業(yè)人員加入其中。實踐過程中，很難對兒童進行全方位教育，在技能和知識方面存在欠缺，加之年齡較大，故接受新知識的能力十分有限。通過對很多福利院進行調查，發(fā)現由于受到資金、人力等因素的限制，福利院并沒有定期對護理人員進行考核、培訓，同時也未能系統(tǒng)、全面的對護理人員培訓保健教育以及康復等方面的知識，且在人員配置上也存在突出問題，這些均對孤殘兒童的健康發(fā)展造成影響和阻礙。

（三）護理教師對孤殘兒童重視程度較低

福利院教學中，個別教師經常會結合學生的學習成績，將其分成不同層次，并為學生貼上各種標簽。長此以往，也會對學生的思想和行為產生消極影響，并未大幅度削弱其自信心。對于孤殘兒童而言，由于其成績通常較差，進而也經常會被教師貼上差生的標簽，由于這類兒童內心十分敏感，教師的不經意行為，經常會對其心靈造成傷害。另外，孤殘兒童在心理輔導、康復訓練、日常護理等方面的需求，要遠遠高于正常兒童，如此也對教師的專業(yè)水平提出較高要求，但從當前實際情況來看，很少有教師能夠充分滿足孤殘兒童的實際需求[3]。

三、兒童福利院孤殘兒童服務質量提升的有效途

（一）通過家庭寄養(yǎng)，促進殘障兒童健康發(fā)展

由于殘障兒童天生缺乏家庭教育，進而也對其態(tài)度的形成，產生不良影響，同時也對其人格發(fā)展產生限制，為此，建議通過家庭寄養(yǎng)解決該問題。相比于集中撫養(yǎng)，家庭寄養(yǎng)更有助于孤殘兒童回歸社會，滿足其對親情的實際需求，并可幫助其養(yǎng)成健全人格，使其感受到前所未有的家庭溫暖。但在正式進入寄宿家庭之前，福利院應做好孤殘兒童的心理工作，與此同時，還應教會其基本的生活技能與常識，以此幫助其更快的適應新家庭，從心理上接受寄養(yǎng)家庭，逐漸擺脫無人關愛的成長陰影。除此之外，還應對寄養(yǎng)家庭父母進行專業(yè)培訓與特殊教育，使其掌握基本的照料技能。對于寄養(yǎng)家庭父母而言，其也應在平時的生活中盡可能多的孤殘兒童進行溝通，并給予鼓勵和表揚，以此拉近兩者關系。例如，可通過玩游戲、聊天的方式緩解家庭氣氛，使寄養(yǎng)兒童快速融入家庭生活。福利院也應定期對孤殘兒童的寄養(yǎng)情況進行調查，并了解其與寄養(yǎng)父母的相處狀況，制定出后續(xù)發(fā)展的服務計劃。

（二）提升相關人員專業(yè)水準

兒童福利院服務的對象是孤殘兒童，在此也對相關工作者在兒童福利院開展服務時提出開展社會工作服務的建議，需工作人員掌握社會工作的基本理論知識，具體如生態(tài)系統(tǒng)理論、以及增能理論等，這些理論可為孤殘兒童服務工作的開展提供重要價值引導。兒童福利院中的孤殘兒童，最大的特征便是失去了家庭關愛，在身體上也存在殘缺，因此，在開展服務工作的過程中，應重點關注其心理與社會發(fā)展需求以及出現的危機。另外，孤殘兒童普遍存在行為問題，以生態(tài)系統(tǒng)為指導的社會工作服務要求工作人員從孤殘兒童與福利院服務之間的互動關系進行觀察，而并非是從問題視角出發(fā)，關注其個人的問題行為。在服務方式上，可開展個案、小組、社區(qū)等專業(yè)服務，尤其是小組工作，使孤殘兒童在個人與小組之間的互動中不斷提高自我認知，并獲得歸屬感，從而有效提升其社會適應能力，小服務技巧具體包括尊重、傾聽、積極回應、民主領導等[4]。

（三）提升對孤殘兒童教育的重視程度，因材施教

兒童福利院的孤殘兒童教師在平時生活實踐中，除需向其傳授基本知識外，還應給予其必要的情感支持，并要與其進行充分交流與溝通，以此建立良好師生關系并。在平時生活中，教師要善于發(fā)現兒童身上的閃光點，并進行積極引導，因材施教。孤殘兒童在學習能力、興趣愛好等方面均存在較大差異，為此教師可結合這一特征，開展針對性教學，最大限度的挖掘兒童內在潛質，并以此增強其自信心，結合兒童的興趣愛好，開設各種興趣班，如音樂、舞蹈、書法、繪畫等等，使其掌握一技之長，并以此陶冶其性情，給孤殘兒童的健康發(fā)展奠定良好基礎。

四、結束語

綜上所述，文章主要對孤殘兒童的心理需求特點以及現代化兒童福利院對于該類兒童的服務現狀進行了分析，并結合實際問題提出針對性建議?？傊?，孤殘兒童屬于特殊群體，需要得到社會更多的關愛，故也對福利院服務水平提出更高要求，其應在今后發(fā)展中，提升對孤殘兒童教育的重視程度，提高人員專業(yè)水平，從而為孤殘兒童的健康發(fā)展提供保障。

參考文獻：

[1]許莉婭.失依兒童福利院內家庭養(yǎng)護模式探索性研究——以北京市兒童福利院孤殘兒童為例[N].中國青年政治學院學報，2014，264：8-13.

[2]李燕.至仁至愛致未來聚心聚力謀發(fā)展——鄭州市兒童福利院著力構建孤殘兒童服務體系[J].社會福利，2014，146：46-47.

[3]翁嘉慧.淺析個案工作方法對福利院孤殘兒童的介入——以S市兒童福利院為例[J].技視界，2014，1452：168-169.

[4]周煥龍.北京市兒童福利院：以人為本打造孤殘兒童福利服務資源中心[J].社會福利，2014，456：76-88.