互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)下的付費(fèi)問答應(yīng)用知識(shí)傳播模式研究

林然

【摘 要】隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益深入地改變著我們的生活，在互聯(lián)網(wǎng)空間誕生了越來(lái)越多的手機(jī)應(yīng)用，在信息過載的環(huán)境下“分答”應(yīng)運(yùn)而生。本文擬從互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)角度探究付費(fèi)問答類應(yīng)用的特點(diǎn)及運(yùn)行機(jī)制。多數(shù)的賦權(quán)理論多從政治權(quán)力入手，在新媒體環(huán)境下主要集中于討論互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管和治理，本文著重從經(jīng)濟(jì)權(quán)力入手，探究新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)在知識(shí)生產(chǎn)與傳播方面的賦權(quán)。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán) 付費(fèi)問答 經(jīng)濟(jì)權(quán)力 分答

隨著科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展，我們進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的技術(shù)不斷生產(chǎn)出新的互聯(lián)網(wǎng)空間，開放、連接、互動(dòng)、共享的互聯(lián)網(wǎng)格局使人們的信息獲取方式和知識(shí)生產(chǎn)方式發(fā)生極大改變。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2016年的95.1%提升至97.5%，手機(jī)不斷擠占其他上網(wǎng)設(shè)備的使用，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)終端集中。獲取信息的工具成本降低，對(duì)時(shí)間和空間的要求也降低，知識(shí)的生產(chǎn)和消費(fèi)被整合，基于互惠共享的理念，普通用戶以提問的方式掌握主動(dòng)權(quán)，提供了“無(wú)權(quán)者”與“有權(quán)者”平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)利益的轉(zhuǎn)化，多渠道開發(fā)利用個(gè)人價(jià)值。付費(fèi)問答應(yīng)用——果殼網(wǎng)的“分答”基于互聯(lián)網(wǎng)理念和智能手機(jī)的普及為個(gè)體提供平等參與知識(shí)生產(chǎn)的平臺(tái)和渠道，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值和知識(shí)的直接變現(xiàn)。

一、賦權(quán)理論

賦權(quán)（empowerment，又譯為增權(quán)）是西方20世紀(jì)六七十年代出現(xiàn)的用語(yǔ)，是一個(gè)多層次、寬泛的概念體系，在不同的學(xué)科中，其適用的層面也不同。我國(guó)學(xué)者丁未對(duì)賦權(quán)理論進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，他認(rèn)為賦權(quán)有三個(gè)天然的取向，第一，賦權(quán)的對(duì)象主要是那些無(wú)權(quán)（powerlessness）的群體，是指那些在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)資源分配中處于劣勢(shì)地位，其生存和發(fā)展遭遇能力和權(quán)力缺失的人群。第二，賦權(quán)作為一個(gè)互動(dòng)的社會(huì)過程，離不開信息的溝通與人際交流，所以它與人類最基本的傳播行為有著天然的聯(lián)系。第三，賦權(quán)理論具有天然的實(shí)踐性，他不是停留在理論的探討上，而是廣泛地運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐及其進(jìn)程中。參與是實(shí)現(xiàn)賦權(quán)和認(rèn)同的基礎(chǔ)所在，技術(shù)介入則提供了一個(gè)有效的途徑，以手機(jī)為終端的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及其在各階層的迅速擴(kuò)散，為每個(gè)人提供了自我選擇，提供了利用新技術(shù)進(jìn)行知識(shí)的生產(chǎn)與傳播的渠道和平臺(tái)。

二、互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)下的知識(shí)傳播特點(diǎn)

1. 賦予平等的經(jīng)濟(jì)權(quán)力

在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，無(wú)論是個(gè)人或者組織都有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)權(quán)力，即可以通過自身對(duì)資源的掌握形成對(duì)其他主體的控制和影響，資源是權(quán)力的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為每個(gè)人平等地參與競(jìng)爭(zhēng)、合作提供了技術(shù)上的支持，每個(gè)人有用同等獲得互聯(lián)網(wǎng)資源及利用自身?yè)碛械淖栽傅臋?quán)力。分答上的各位答主基于自己擁有的無(wú)形資產(chǎn)——知識(shí)體系、社會(huì)地位和資源，由此產(chǎn)生了影響力和公信力，通過對(duì)問題的回答來(lái)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，人人都有參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，賦予每個(gè)人通過自己的知識(shí)價(jià)值獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)的權(quán)力。在互聯(lián)網(wǎng)空間，沒有戶籍、執(zhí)照等準(zhǔn)入條件限制，只要你有上網(wǎng)設(shè)備就有同等的用資產(chǎn)換取經(jīng)濟(jì)回報(bào)的權(quán)力。

2.從UGC到PGC的知識(shí)生產(chǎn)

互聯(lián)網(wǎng)最大的改變是激活了個(gè)人，使個(gè)人得以在互聯(lián)互通當(dāng)中成為社會(huì)生活的基本主體和基本單位。在用戶生產(chǎn)內(nèi)容的去中心化的信息時(shí)代，雖然個(gè)人并不能完全脫離機(jī)構(gòu)而存在，個(gè)人依靠機(jī)構(gòu)賦予身份和價(jià)值，分答答主的身份標(biāo)示即是機(jī)構(gòu)賦予個(gè)人以身份以實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值與經(jīng)濟(jì)利益的最大化轉(zhuǎn)化的體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)人得到賦權(quán)，從微博、微信，再到現(xiàn)在的付費(fèi)問答應(yīng)用——果殼網(wǎng)的“分答”，個(gè)人價(jià)值被激活，獨(dú)立生產(chǎn)知識(shí)換取經(jīng)濟(jì)回報(bào)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。例如，傳統(tǒng)的記者必須依靠報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體平臺(tái)發(fā)表作品，報(bào)社賦予記者以身份來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，個(gè)體選擇嚴(yán)重受限，渠道單一，在現(xiàn)代社會(huì)雖然記者仍需依靠媒體機(jī)構(gòu)，但機(jī)構(gòu)的影響力被弱化，記者有更多的選擇，互聯(lián)網(wǎng)為記者提供了更多的平臺(tái)和渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，記者不僅僅是記者，而是一個(gè)隨時(shí)傳播分享且有收益的媒體人。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體來(lái)說，自我賦權(quán)具有普適性，其主體構(gòu)成轉(zhuǎn)變成全體用戶，包括精英話語(yǔ)群體、草根話語(yǔ)群體、機(jī)構(gòu)話語(yǔ)群體。從互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的邊緣化的草根和網(wǎng)紅，相對(duì)于精英話語(yǔ)群體和機(jī)構(gòu)話語(yǔ)群體來(lái)說，擁有的社會(huì)資源較少，不能平等地參與知識(shí)的生產(chǎn)與價(jià)值變現(xiàn)，但在信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)弱化了機(jī)構(gòu)的影響力和精英對(duì)話語(yǔ)的壟斷性主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了主體參與的平等性。參與提問的用戶因?yàn)闈撛诘睦嫦嚓P(guān)者身份而成為知識(shí)生產(chǎn)的主體力量，基于互惠和分享的理念，互動(dòng)主體的分成和知識(shí)有償分享實(shí)現(xiàn)了對(duì)全體用戶的覆蓋。

3.知識(shí)生產(chǎn)消費(fèi)的碎片化

互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)決定了互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)生產(chǎn)的碎片化特征，再加上應(yīng)用本身的設(shè)定，更是放大了碎片化的知識(shí)生產(chǎn)和傳播。“分答”號(hào)稱“你的問題專家來(lái)答”，充分利用了每個(gè)人所擁有的專業(yè)知識(shí)，最大程度地發(fā)掘了個(gè)人價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值本身和經(jīng)濟(jì)利益的直接轉(zhuǎn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)上是以個(gè)人為中心的傳播技術(shù)，具有天然的反中心傾向?！胺执稹弊鳛閮?nèi)容與渠道的結(jié)合體，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供了另一種知識(shí)生產(chǎn)消費(fèi)環(huán)境，以語(yǔ)音的形式進(jìn)行知識(shí)和信息的生產(chǎn)，知識(shí)臨時(shí)性生成，其表達(dá)方式導(dǎo)致了碎片化，其特征決定了其內(nèi)容不可能太有深度，例如“分答”的回答限定在60秒以內(nèi)。他們利用的是碎片化的時(shí)間空間。碎片化知識(shí)生產(chǎn)降低了進(jìn)入者的門檻，每個(gè)人都可以開通自己的分答，答主不需要系統(tǒng)地、完整地對(duì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、專業(yè)問題進(jìn)行詳細(xì)論述，提問者最終得到的也只是碎片化的、淺層的知識(shí)。

三、存在的問題

付費(fèi)問答類應(yīng)用提供了一個(gè)平臺(tái)，讓每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶都可能成為知識(shí)生產(chǎn)主體，門檻較低的個(gè)人化傳播方式能夠?yàn)樯鐣?huì)各階層所用，打破了傳統(tǒng)社會(huì)自上而下的科層制組織結(jié)構(gòu)。新的社會(huì)化媒體打破了曾經(jīng)的單一組織中心系統(tǒng)，構(gòu)筑起一個(gè)龐大的“強(qiáng)關(guān)系”“弱關(guān)系”縱橫交錯(cuò)的關(guān)系網(wǎng)。但其應(yīng)用本身的特點(diǎn)正好也導(dǎo)致了一系列可能存在的問題：知識(shí)淺層化、內(nèi)容娛樂化、反向減權(quán)化。

1.知識(shí)淺層化

知識(shí)生產(chǎn)的門檻的降低，讓每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶都能成為知識(shí)、信息的生產(chǎn)者和傳播者，由于每個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同、文化水平的高低不一，決定了互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)的知識(shí)良莠不齊。付費(fèi)問答類應(yīng)用由于本身功能的設(shè)置和表達(dá)方式的限制，知識(shí)缺乏系統(tǒng)化的呈現(xiàn)。因?yàn)槭钦Z(yǔ)音的形式，要淺顯易懂，加之對(duì)時(shí)間的限定，60秒不足以讓答主深入而清晰地?cái)⑹鲆粋€(gè)問題。盡管有免費(fèi)追問功能，但是破壞了思維的連續(xù)性，內(nèi)容仍然是碎片化的知識(shí)。而且以語(yǔ)音的方式進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)，口語(yǔ)化、隨意性較強(qiáng)，在性質(zhì)上更多的是信息而不是真正意義上的知識(shí)。

2.內(nèi)容娛樂化

“分答”的爆紅大部分是粉絲經(jīng)濟(jì)的結(jié)果，網(wǎng)紅、明星的入駐為分答帶來(lái)了大量的用戶，王思聰在分答上的頭銜從“網(wǎng)紅、投資人、哲學(xué)家”變成了“普思資本創(chuàng)始人”，從進(jìn)駐分答到回答了32個(gè)問題，一共收益100993元。分答也因王思聰?shù)倪M(jìn)駐而爆紅，但涉及的問題多是基于獵奇心理和窺私欲而提出，而網(wǎng)友的問題也大多集中在創(chuàng)業(yè)賺錢、減肥健身、兩性話題、娛樂八卦等方面。網(wǎng)紅只能作為一種營(yíng)銷手段，不能保證用戶的黏性。而且在中國(guó)還沒養(yǎng)成為知識(shí)付費(fèi)的習(xí)慣，讓我們不得不擔(dān)心“粉絲經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)性。

3.反向減權(quán)化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了現(xiàn)有的知識(shí)、信息生產(chǎn)方式，以智能移動(dòng)終端為特征的新媒體使知識(shí)生產(chǎn)進(jìn)一步突破了固定終端的限制，賦予每一個(gè)用戶平等參與的權(quán)利，但用戶與網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)行為比許多人了解的限制要多得多，而他們所發(fā)現(xiàn)和訪問的網(wǎng)站范圍比通常所預(yù)想的也要小得多。在分答里設(shè)置了“熱推名人”“新晉榜”“才華榜”來(lái)進(jìn)行推薦，這又重新創(chuàng)造了新的不平等，對(duì)于獲得推薦的答主賦予更多的權(quán)力，也正是這一設(shè)置造成了普通答主的減權(quán)，雖然每一個(gè)普通用戶都有開通分答的權(quán)利，但卻擁有不一樣的資源和“被聽見”的機(jī)會(huì)。強(qiáng)大的等級(jí)制度統(tǒng)治著這種恰因其開放性而備受贊美的媒體，這種等級(jí)制度是機(jī)構(gòu)性的，已與構(gòu)造其網(wǎng)絡(luò)的那些超鏈接融為一體。它是經(jīng)濟(jì)性的、社會(huì)性的。等級(jí)制是一種自然的或許也是不可避免的組織巨量在線內(nèi)容的方法。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的全面滲透，改變了社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，賦予相對(duì)無(wú)權(quán)的個(gè)體和群體以平等參與政治經(jīng)濟(jì)生活的機(jī)會(huì)、渠道和權(quán)利，催生出大量形態(tài)各異的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)通過激活個(gè)體及社會(huì)關(guān)聯(lián)促成交流、分享和協(xié)作，成就了個(gè)人在新的社會(huì)賦權(quán)下的價(jià)值生成和變現(xiàn)。媒介技術(shù)在很大程度上提升了個(gè)體和社會(huì)、個(gè)體之間直接交流的質(zhì)量和效率，也直接將個(gè)體納入一個(gè)共同的知識(shí)生產(chǎn)消費(fèi)環(huán)境中。

分答推出了一個(gè)新功能：答案30分鐘免費(fèi)聽，在這30分鐘內(nèi)答主和偷聽者沒有偷聽分成，30分鐘后恢復(fù)收費(fèi)。在碎片化、娛樂化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，付費(fèi)問答應(yīng)用究竟能走多遠(yuǎn)？

（作者單位：深圳廣播電影電視集團(tuán)）

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