試論高職學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)的培養(yǎng)

王翊

摘 要：“婺文化”是漫長的歷史過程中積累和發(fā)展起來的金華地方文化體系。將浙江金華地方文化融入到志愿者服務(wù)當(dāng)中，是學(xué)院對(duì)學(xué)生進(jìn)行服務(wù)社會(huì)意識(shí)培養(yǎng)的重要舉措。結(jié)合社會(huì)服務(wù)志愿者實(shí)踐工作，本文將高職院校學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐融入到了學(xué)校的教育規(guī)劃當(dāng)中，并且志愿者服務(wù)社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中融入地方文化，對(duì)提升高職院校學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)有著莫大的幫助。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生 服務(wù)社會(huì)意識(shí) 地方文化 志愿者服

一、高職院校的“教育服務(wù)型高?！倍ㄎ?/p>

1.高職院校的社會(huì)服務(wù)模式

由于職業(yè)教育的特性，高職院校和社會(huì)有著十分密切的聯(lián)系。其共享與開放的辦學(xué)特征，能夠?yàn)楦呗氃盒５牟粩喟l(fā)展帶來源源不斷的動(dòng)力。因此高職院校需要對(duì)自身的服務(wù)定位進(jìn)行充分的把握，對(duì)服務(wù)機(jī)制進(jìn)行有效的創(chuàng)新，構(gòu)建多元化的服務(wù)平臺(tái)，提升學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。因此，提升學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力，是高職院校辦學(xué)的宗旨，對(duì)高職院校的持續(xù)性發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。高職院校的社會(huì)服務(wù)模式，主要指代的是高職院校的社會(huì)服務(wù)職能，并且在社會(huì)實(shí)踐的過程中組建形成的有可推廣性與穩(wěn)定性的社會(huì)服務(wù)模式。高職院校的社會(huì)服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)與自身特征相結(jié)合，提升企業(yè)、社會(huì)、學(xué)校的合作力度，并且應(yīng)當(dāng)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相符，滿足社會(huì)的需求，構(gòu)建文化傳播與創(chuàng)新理念之間的重要聯(lián)系。高職院校由于專業(yè)設(shè)置、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、地域。高職院校應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)服務(wù)模式進(jìn)行有效的探索。[1]

2.明確培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)服務(wù)意識(shí)的重要任務(wù)

為社會(huì)輸送高素質(zhì)的人才是高職院校教育的主要目的。所以高職院校在實(shí)際教學(xué)的過程中需要培養(yǎng)出具備社會(huì)服務(wù)理念以及專業(yè)技術(shù)能力的人才。將人才輸送進(jìn)社會(huì)的過程中，高職院校也將道德準(zhǔn)則輸入到了社會(huì)當(dāng)中。因此，高職院校培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)有著至關(guān)重要的意義。近年來，金華市人民政府與全國高職院高專校長聯(lián)席會(huì)議主辦，浙江省高職就有研究會(huì)和金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦了教育服務(wù)型論壇。全國各地的高職院校領(lǐng)導(dǎo)者、相關(guān)專家、政府公職人員以及企業(yè)的代表人，根據(jù)教育服務(wù)社會(huì)這一主題，深入研究了我國高職院校怎樣在教育改革的過程中構(gòu)建教育服務(wù)型高校。上海師范大學(xué)校長李進(jìn)認(rèn)為，其一，高等職業(yè)教育與地方區(qū)域的文化和經(jīng)濟(jì)密不可分。其二，高職服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下幾點(diǎn)，包括服務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)價(jià)值與服務(wù)精神、服務(wù)結(jié)構(gòu)與服務(wù)定位。他認(rèn)為，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)是高職院校教育的主要目標(biāo)。哈佛大學(xué)研究員黃萬勝比較中美高等教育的區(qū)別，指出高職院校應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)觀念。學(xué)生能否進(jìn)行社會(huì)服務(wù)是美國招生標(biāo)準(zhǔn)，其在學(xué)生錄取的過程中占據(jù)著十分重要的意義。如果學(xué)生缺乏社會(huì)服務(wù)理念，即便成績優(yōu)異，學(xué)校也不予錄取。以上學(xué)者闡述的觀點(diǎn)一致認(rèn)為高職院校教育的重要人物就是培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。[2]

二、高職院校培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)的重要性

1.高職院校培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)的教育依據(jù)

從理論層面上分析，我國較為注重培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。教育機(jī)構(gòu)在其編寫的教材當(dāng)中，明確認(rèn)定了培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感與服務(wù)意識(shí)的重要性。但是在實(shí)際踐行的過程中，因?yàn)楦黜?xiàng)原因比較復(fù)雜，我國各個(gè)階層的學(xué)生都缺乏有效的社會(huì)實(shí)踐鍛煉，缺乏社會(huì)服務(wù)意識(shí)。相較于我國，社會(huì)服務(wù)意識(shí)在西方國家有著非常重要的地位。比如，美國的兒童十二歲就進(jìn)入社會(huì)參加服務(wù)活動(dòng)。這些孩子到居民區(qū)中參加各項(xiàng)義工，主要包括到福利院、敬老院、醫(yī)院、收容所等地進(jìn)行服務(wù)。義工的內(nèi)容就是對(duì)殘疾人或者流浪者予以幫助，孩子們?cè)趨⒓由鐣?huì)服務(wù)工作的過程中，能夠提升公德品質(zhì)與個(gè)人素養(yǎng)，使孩子得到綜合全面的發(fā)展。假如學(xué)生未參加社會(huì)公益活動(dòng)的話，遠(yuǎn)離社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這對(duì)學(xué)生綜合全面的發(fā)展十分不利。其一，社會(huì)服務(wù)能夠幫助學(xué)生樹立服務(wù)精神，養(yǎng)成自主社會(huì)服務(wù)的品質(zhì)。其二，社會(huì)服務(wù)所帶來的體現(xiàn)，能夠彌補(bǔ)學(xué)生的學(xué)習(xí)體會(huì)，使學(xué)生具備抗壓能力，能夠避免學(xué)生出現(xiàn)高位與問題行為，使學(xué)校當(dāng)中常見的違紀(jì)行為得以減少。高職院校的學(xué)生同樣需要參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，獲得充足的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐漸具備良好的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，這不但對(duì)學(xué)生今后的人生幫助巨大，并且能夠提升高職教育水平。

2.高職院校培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)的必然性

在高職院校諸多的畢業(yè)生當(dāng)中，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)范疇，社會(huì)一線工作是大部分人的就業(yè)導(dǎo)向，因此需要直接性的進(jìn)行社會(huì)服務(wù)，學(xué)生需要擁有一定的耐受能力與社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，高職院校應(yīng)當(dāng)向?qū)W生滲透社會(huì)服務(wù)意識(shí)，使學(xué)生積極的服務(wù)國家、社會(huì)、群眾，能夠?yàn)閷W(xué)生有效就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國現(xiàn)階段就讀高職院校的學(xué)生當(dāng)中，很多學(xué)生在行為與學(xué)習(xí)方面都有著很大的缺陷。對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行有效的社會(huì)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，能夠使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣，使學(xué)生能夠快速的與自身崗位相適應(yīng)，成為社會(huì)的棟梁之才，并且擁有終身學(xué)習(xí)的能力。

另外，高職院校人才培養(yǎng)具有一定的獨(dú)特性，學(xué)生大多數(shù)的學(xué)習(xí)時(shí)間將在崗位的實(shí)訓(xùn)當(dāng)中付過，因此相較于普通本科學(xué)生，高職學(xué)生進(jìn)入社會(huì)更早。擁有社會(huì)服務(wù)意識(shí)，能夠使學(xué)生迅速的融入到社會(huì)當(dāng)中，使自身學(xué)業(yè)完成的更好。

3.培養(yǎng)高職學(xué)生社會(huì)服務(wù)意識(shí)的地方文化要求

現(xiàn)階段，浙江省所設(shè)立的高職院校有四十五所，是全省普通高等院校的三分之二，高職院校的學(xué)生是普通高等院校的45%。所以，浙江高職院校教育能否得到良好的發(fā)展，與浙江文化有著緊密的聯(lián)系。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)條件與歷史原因，浙江在現(xiàn)階段很多高職院校的專業(yè)，包括金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院，大多專業(yè)都隸屬于服務(wù)業(yè)。所以，浙江省中大多數(shù)高職院校所輸送出的人才，多數(shù)都進(jìn)入到了服務(wù)行業(yè)當(dāng)中。從這一層面上來看，高職院校人才質(zhì)量的高低，對(duì)浙江省服務(wù)行業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。在高職院校人才招聘的過程中，對(duì)人才的是否具備社會(huì)服務(wù)意識(shí)比較重視。也可以說，高職院校人才是否具備服務(wù)意識(shí)，對(duì)浙江省的地方文化也有這非常重要的影響。

三、高職院校培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)的措施

1.將高職學(xué)生社會(huì)實(shí)踐納入學(xué)校整體教育計(jì)劃中

在高職院校不斷發(fā)展的過程中，高等教育逐漸逐漸從以往的學(xué)歷教育轉(zhuǎn)變?yōu)榱水?dāng)前的就業(yè)教育。想要使高職院校的人才畢業(yè)之后能夠有效的就業(yè)，教育工作者應(yīng)當(dāng)高度重視教育服務(wù)意識(shí)的培育，并且將其融入到學(xué)校的教育計(jì)劃當(dāng)中。以金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該校在很早的時(shí)期就比較重視培育學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，幫助學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)。金華技術(shù)學(xué)院在2008年將餐飲服務(wù)人才送入北京的奧運(yùn)會(huì)當(dāng)中，該學(xué)院的烹飪學(xué)院選拔了62名學(xué)生參加北京奧運(yùn)會(huì)工作。這些學(xué)子在工作當(dāng)中十分努力，為學(xué)校贏得了極大的光榮。

2.把社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為必修課程獨(dú)立化

高職院校在人才培養(yǎng)的過程中，應(yīng)當(dāng)注重社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，敦促相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)立獨(dú)立的社會(huì)實(shí)踐部門，專職教師應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)實(shí)踐課程進(jìn)行安排，精細(xì)化管理課程學(xué)分學(xué)時(shí)，規(guī)劃教學(xué)大綱，對(duì)社會(huì)實(shí)踐課程的特征與教育組織形式進(jìn)行有效的探索，并且注重監(jiān)督考評(píng)。

從目前的實(shí)際情況來看，很多高職院校都安排學(xué)生在暑假時(shí)期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。但是因?yàn)槿狈σ欢ǖ募s束力與指導(dǎo)性建議，很多社會(huì)實(shí)踐都演變?yōu)榱松w章實(shí)踐的虛假工作，無法達(dá)到社會(huì)實(shí)踐的真實(shí)目的。并且，共青團(tuán)組織學(xué)生開展三下鄉(xiāng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程中，由于其中存在太過強(qiáng)的指令性與濃厚的政策色彩，學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的積極性不高，為學(xué)生社會(huì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)帶來了極大的制約。[3]

3.在實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)中內(nèi)化學(xué)生服務(wù)意識(shí)為職業(yè)素養(yǎng)

高職院校培養(yǎng)人才的重要工作就是實(shí)訓(xùn)，企業(yè)合作能夠突出高職院校的辦學(xué)特征。學(xué)生在高職院校的學(xué)習(xí)過程中，各個(gè)學(xué)期都有實(shí)訓(xùn)的課程。各個(gè)專業(yè)的教學(xué)規(guī)劃當(dāng)中，通常都有著大量的崗位實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。高職專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)擁有社會(huì)服務(wù)意識(shí)。教師在日常教學(xué)的過程中，應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃的培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。針對(duì)于“婺文化”的傳播和學(xué)習(xí)，可以通過包括繪本，現(xiàn)場(chǎng)寫生等多種宣傳形式予以擴(kuò)散，在對(duì)“婺文化”的傳播與學(xué)習(xí)中，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)地方文化的了解，提升自身的地方文化素養(yǎng)，增強(qiáng)其服務(wù)金華地方的能力，對(duì)于酒店管理、導(dǎo)游、文秘等具有很強(qiáng)社交性的專業(yè)，應(yīng)當(dāng)保證學(xué)生能夠迅速的融入到崗位實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，使學(xué)生具備一定的服務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)，對(duì)實(shí)際工作中存在的問題進(jìn)行妥善的處理。這樣，學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)能夠逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自身的職業(yè)素養(yǎng)。

4.構(gòu)建完善的獎(jiǎng)賞機(jī)制，激勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

比如，高職院校管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定一定的獎(jiǎng)賞機(jī)制，學(xué)生想要獲取評(píng)優(yōu)、入黨、獎(jiǎng)學(xué)金助學(xué)金資格，需要在一定的時(shí)間范圍當(dāng)中完成社會(huì)服務(wù)認(rèn)為，并且具備細(xì)致的社會(huì)服務(wù)記錄。對(duì)于社會(huì)服務(wù)的具體內(nèi)容，學(xué)校不應(yīng)當(dāng)過于嚴(yán)格的限制，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生自身愛好、特長以及周邊條件來決定，使學(xué)生從事社會(huì)實(shí)踐服務(wù)工作的積極性與主動(dòng)性得到有效的提升。

參考文獻(xiàn)：

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[3]吳迪，陳小龍，姚虹華.淺談如何加強(qiáng)高職學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)[J].成都紡織高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2016，28（01）：57-59.