中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及對(duì)策

楊鏡融

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)也逐漸在發(fā)展，在這個(gè)全新的時(shí)代，電子商務(wù)已然被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，但是電子商務(wù)的發(fā)展迅速但在發(fā)展過程中也還缺少專業(yè)的人才、存在較大競(jìng)爭(zhēng)壓力、網(wǎng)絡(luò)完全性問題、法律體系存在問題、很少開展維護(hù)工作，為了能夠最大程度上避免這些問題的出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)人才與引進(jìn)人才、創(chuàng)造自身品牌，提升競(jìng)爭(zhēng)力、提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、健全法律體系、定期開展維護(hù)工作，確保我國(guó)電子商務(wù)能夠迅速發(fā)展，為各個(gè)企業(yè)發(fā)展提供一定幫助與借鑒。

眾所周知，我國(guó)當(dāng)前有眾多中小企業(yè)在逐漸發(fā)展中，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)在中小企業(yè)中也具有一定作用，通過電子商務(wù)可以具有更大的平臺(tái)與發(fā)展機(jī)會(huì)，為了能讓眾多中小型企業(yè)更好的應(yīng)用電子商務(wù)需要將發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行解決。電子商務(wù)的發(fā)展能夠提升消費(fèi)者的滿意度，讓更多中小企業(yè)發(fā)展更加迅速，使得企業(yè)有更大的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)制造更多與同行之間競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，電子商務(wù)發(fā)展能夠減少費(fèi)用的支出，在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)消費(fèi)者的根本需求進(jìn)行了解，更加有針對(duì)性的為消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)，具有一定的重要作用。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

缺少專業(yè)人才。隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，也需要更多全面型的專業(yè)人才，但當(dāng)前我國(guó)眾多中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中都缺少專業(yè)的人才，大部分中小企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，為了減少成本支出，并未請(qǐng)一些專業(yè)的人才，中小企業(yè)的日常管理方式也存在問題，人員分工不夠明確，人才缺少一定的發(fā)展空間，沒能為員工提供更好的福利。同時(shí)，中小企業(yè)的員工自身的素質(zhì)不高，對(duì)于電子商務(wù)缺少一定的認(rèn)知，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，人才缺失對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展有著一定的制約性。（黃智星.電力企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的問題與對(duì)策分析——以中國(guó)電能成套設(shè)備有限公司為例[J].電子商務(wù)，2017，01（12）：24-25.）

存在較大競(jìng)爭(zhēng)壓力。眾所周知，我國(guó)中小企業(yè)眾多，面臨著一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，每年的個(gè)體工商用戶都能夠達(dá)到4623.8萬人，競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，一些大型企業(yè)都會(huì)在節(jié)假日里實(shí)行促銷活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者，那么中小型企業(yè)的壓力就更大，中小企業(yè)的只能選擇放棄或是逐漸降低產(chǎn)品價(jià)格才能吸引消費(fèi)者，但是中小企業(yè)成本支出更多，獲得的利潤(rùn)就會(huì)越來越少，這對(duì)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展也有不利影響。（王杰.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題與對(duì)策研究[J].商，2016，02（14）：116.）

網(wǎng)絡(luò)安全性問題。隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，不僅使得中小型企業(yè)有更好的發(fā)展，更加方便了人們的生活，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上就可以進(jìn)行交易支付，方便了人們的生活，與此同時(shí)消費(fèi)者的隱私問題與支付安全問題也隨之出現(xiàn)，在日常的支付過程中并沒有更好的保障消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)支付安全，信息一旦泄露這對(duì)消費(fèi)者而言非常不利，消費(fèi)者會(huì)受到經(jīng)濟(jì)上的損失，個(gè)人權(quán)益也會(huì)受到侵害，中小企業(yè)的名譽(yù)與形象也會(huì)受到影響。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)多種信息，安全問題非常重要，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上支付過程中信息得不到保障，影響中小企業(yè)發(fā)展同時(shí)也會(huì)損失大量的消費(fèi)者。（李宏偉，戴廣佳.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題分析[J].中國(guó)商論，2015，03（07）：56-58.）對(duì)中小企業(yè)未來的發(fā)展也有一定影響，網(wǎng)絡(luò)安全性問題需要被加以重視。

法律體系存在問題。沒有法律體系的保障，消費(fèi)者在電子商務(wù)支付交易的過程中自身的信息得不到保護(hù)，一些中小型企業(yè)與消費(fèi)者的防范意識(shí)相對(duì)較弱，一旦購買到劣質(zhì)產(chǎn)品想要維護(hù)自身的合法權(quán)益，商家最后也未能受到懲罰，缺少法律體系的保護(hù)，這對(duì)于消費(fèi)者與中小企業(yè)都有一定的影響。（李國(guó)豪.中小企業(yè)電子商務(wù)中存在的問題及對(duì)策分析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2015，04{02）：135-136.）因此，需要不斷完善法律體系，為消費(fèi)者提供更安全的支付環(huán)境，讓消費(fèi)者更加放心的消費(fèi)，對(duì)企業(yè)具有一定信任。

很少開展維護(hù)工作。大部分中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)還沒有全面的了解，對(duì)電子商務(wù)只是有細(xì)微的理解，認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)花費(fèi)大量的資金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，但在建設(shè)完成后期維護(hù)工作做的不好，電子商務(wù)得不到推廣，維護(hù)力度也不夠，對(duì)自身構(gòu)建的網(wǎng)站沒有實(shí)質(zhì)上的管理，維護(hù)工作開展不到位，這樣電子商務(wù)的應(yīng)用并無太大意義，中小企業(yè)發(fā)展也不會(huì)長(zhǎng)久。（張秋雨.探討中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及對(duì)策[J].中國(guó)商貿(mào)，2013，05（27）：91-92.）

二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要方法

注重培養(yǎng)人才與引進(jìn)人才。為了讓電子商務(wù)更好的應(yīng)用于各個(gè)中小企業(yè)之中，應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)更多的專業(yè)人才與引進(jìn)專業(yè)人才，使得人才具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)，這樣專業(yè)的電子商務(wù)人才也能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供一定幫助，當(dāng)前企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸提升人才的專業(yè)水平與專業(yè)技能才更加重要。同時(shí)，可以在各個(gè)高校中開展電子商務(wù)課程，讓學(xué)生學(xué)習(xí)更多有關(guān)于電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，在應(yīng)屆畢業(yè)生中選擇理論知識(shí)與專業(yè)技能更好的人才，為企業(yè)發(fā)展提供一定基礎(chǔ)，大量引進(jìn)專業(yè)人才，在人才引進(jìn)以后要注重培養(yǎng)人才，定期為其提供培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多專業(yè)的知識(shí)，不斷豐富自己，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益，逐漸提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。（李丹.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題的探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013，06（02）：72-73.）

創(chuàng)造自身品牌，提升競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)的自身品牌形象非常重要，是獲得消費(fèi)者信任重要途徑，只有不斷樹立自身的品牌形象，擴(kuò)大宣傳力度，讓更多人對(duì)企業(yè)情況有深入了解才能獲得更大的消費(fèi)人群。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，中小企業(yè)想要脫穎而出需要具有自身企業(yè)的特色，具有一定品牌形象才能獲得更多的資源，提升競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用全新的管理方式，交易流程需要不斷完善，在網(wǎng)絡(luò)上做好宣傳，讓更多人對(duì)產(chǎn)品有深入了解，與消費(fèi)者之間保持良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，深入了解消費(fèi)者的信息，這樣才能更加有針對(duì)性為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)與產(chǎn)品，最大程度上滿足消費(fèi)者的根本需求。創(chuàng)造自身的品牌，需要做大力宣傳，讓更多消費(fèi)者對(duì)其有更深入的了解，逐漸提升在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)交易安全問題非常重要，這關(guān)系到消費(fèi)者的權(quán)益問題，為了讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上放心交易，對(duì)企業(yè)有更大的信任各個(gè)中小企業(yè)需要不斷研究網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，避免一些黑客對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行攻擊，確保消費(fèi)者能夠安全交易，這樣消費(fèi)者也能夠?qū)ζ髽I(yè)有更大的信任，因此，需要投入一定資金，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的交易環(huán)境，更放心的消費(fèi)，使得企業(yè)有更長(zhǎng)久的發(fā)展。

健全法律體系。構(gòu)架完善的法律體系也對(duì)中小企業(yè)發(fā)展有一定的幫助，政府應(yīng)當(dāng)不斷健全法律體系，讓消費(fèi)者的權(quán)益充分得到保護(hù)，還能提升消費(fèi)者的防范意識(shí)，有了法律體系的保護(hù)也能夠讓消費(fèi)者更加放心消費(fèi)，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展也能夠更好。健全法律體系非常重要，是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的保障，也會(huì)獲得消費(fèi)者信任的重要方式。健全法律體系非常重要，充分保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

定期開展維護(hù)工作。實(shí)際上，中小企業(yè)構(gòu)建屬于自身的網(wǎng)站是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但是構(gòu)建網(wǎng)站就需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，要定期進(jìn)行宣傳與推廣，網(wǎng)站是與外界相聯(lián)系的平臺(tái)，能夠?qū)⑵髽I(yè)情況與產(chǎn)品信息更好的展現(xiàn)給消費(fèi)者的一種重要途徑，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容需要定期更新，讓消費(fèi)者能夠了解更多全新的信息，有更多消費(fèi)者的關(guān)注與支持，企業(yè)發(fā)展才能更加長(zhǎng)久。

可以在網(wǎng)站中將一些優(yōu)惠的活動(dòng)展現(xiàn)出來，吸引消費(fèi)者的眼球，大力宣傳，讓更多消費(fèi)者了解企業(yè)情況與商品信息，這樣才能吸引更多潛在消費(fèi)者，使得中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的更好，讓更多消費(fèi)者能夠在電子商務(wù)發(fā)展的帶動(dòng)下安全消費(fèi)，企業(yè)也要定期對(duì)網(wǎng)站開展維護(hù)工作。

總體來看，電子商務(wù)在中小企業(yè)發(fā)展中具有一定的促進(jìn)作用，雖然當(dāng)前還存在一些人才與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易安全與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題，但只要加以改善，多引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)的人才、對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳與維護(hù)、確保網(wǎng)絡(luò)交易安全就能夠在一定程度上解決這些存在的問題。我國(guó)當(dāng)前有眾多中小企業(yè)在逐漸發(fā)展中，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)在中小企業(yè)中也具有一定作用，通過電子商務(wù)可以具有更大的平臺(tái)與發(fā)展機(jī)會(huì)，電子商務(wù)的發(fā)展能夠逐漸提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中占有一定的市場(chǎng)份額，還能夠逐漸提升消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，最大程度上滿足消費(fèi)者的根本需求，減少企業(yè)成本費(fèi)用支出，使得中小企業(yè)有更好的發(fā)展前景。