扎克伯格再為臉書管理問題道歉

本報駐美國特約記者 范開慶 本報特約記者 胡浩

美國《紐約時報》19日報道說，臉書CEO馬克·扎克伯格再次因個人言論陷入輿論旋渦。他在本周三（18日）接受媒體訪問時稱，臉書不會刪除否認二戰(zhàn)時納粹對猶太人大屠殺的言論，并稱這些言論發(fā)表者“犯了無意的錯誤”。面對輿論的廣泛譴責(zé)，扎克伯格不得不再次發(fā)言澄清，稱自己并無意支持右翼反猶言論。

《洛杉磯時報》稱，臉書平臺上不斷出現(xiàn)虛假新聞及刺激性、煽動性言論，因此遭受非議。扎克伯格因此還被外國法院起訴過。不少批評聲音稱，與其堅守所謂“言論自由”，臉書更應(yīng)當關(guān)注社交媒體上不當言論對社會產(chǎn)生的誤導(dǎo)乃至安全威脅。

《紐約時報》稱，扎克伯格18日接受播客采訪時，稱臉書不會刪除平臺上否認納粹大屠殺的言論。他在談?wù)撋缃幻襟w在惡作劇和虛假新聞中的角色時，以否定大屠殺的言論舉例說，作為猶太人，他會對網(wǎng)上流傳的否認大屠殺的言論產(chǎn)生反感。但是他又說：“我相信我們的平臺不應(yīng)該把（這些言論）撤掉，因為我認為有些事情會讓不同的人犯（無意的）錯誤?！彼€比較了有意的陰謀論和無意的錯誤言論，稱“很難譴責(zé)和理解（某種言論）的意圖。一些案例可能令人厭惡，但有時實情則是：我（指說話人）只是在公開發(fā)表言論時搞錯了情況”。

扎克伯格的言論一經(jīng)發(fā)表，社交媒體上立即掀起了對他觀點的批評和譴責(zé)。不少公眾人士指出，很難想象發(fā)表否認納粹大屠殺的言論是“無意的錯誤”，更何況這些言論有悖于歷史真實。猶太人組織反誹謗聯(lián)盟的首席執(zhí)行官喬納森·格林布拉特在一份聲明中稱：“否認大屠殺是反猶主義者蓄意、長期的欺騙手段，對猶太人而言，這些言論是無可爭議的仇恨、傷害和威脅?！痹谳浾搲毫ο?，幾個小時后，扎克伯格發(fā)給采訪他的播客一封電子郵件，郵件中他澄清說，自己之前的說法有些問題，“并不打算捍衛(wèi)否認大屠殺的言論”。

《洛杉磯時報》稱，扎克伯格堅持認為，臉書應(yīng)當捍衛(wèi)用戶的言論自由，只要遵守臉書的基本規(guī)則，他們可以在臉書上發(fā)表虛假或冒犯性的內(nèi)容。不過他又補充說，臉書會使用算法來確保此類帖子的公開率降低，從而抑制其傳播影響。但是，這種對錯誤、冒犯性言論的縱容態(tài)度一直招來問題。扎克伯格此次發(fā)表言論一周前，臉書剛宣布，不會在其社交平臺上封禁自媒體網(wǎng)站In?fowars的賬號，該網(wǎng)站是美國知名的“陰謀論”新聞網(wǎng)站，曾稱2012年美國康涅狄格州發(fā)生的桑迪·胡克小學(xué)校園槍擊案是“一場惡作劇”。臉書稱In?fowars的說法“不違反社會規(guī)范”，也因此引來了輿論的評論。

《紐約時報》稱，臉書正受到政府立法者及網(wǎng)民的批評，被指控讓錯誤言論流傳并在社會上產(chǎn)生誤導(dǎo)。在二戰(zhàn)中，納粹德國在大屠殺中殺死了600萬猶太人，以及大量歐洲其他民族，但對于這段歷史真相，人們的記憶正在消退，這其中否認大屠殺言論者“功不可沒”。事實上，已經(jīng)有外國法律人士為此提起針對臉書的訴訟。2016年底，德國慕尼黑地方法院宣布對扎克伯格等臉

書高管進行調(diào)查，理由是他們“縱容并教唆”臉書上具有煽動暴力、謀殺內(nèi)容的言論，以及否認大屠殺的言論。

面對強大的輿論壓力，臉書承認將“做出整改”。該公司最新一份聲明中稱，認識到一些錯誤信息“會（對他人）造成實質(zhì)性的、身體上的傷害，我們將采取行動撤掉這些內(nèi)容”。在新的規(guī)則下，臉書將對刺激性的、可能引發(fā)社會暴力的言論帖子進行直接刪除。不過臉書仍然強調(diào)，“控制（錯誤信息的）傳播而不是刪除它們”，是在言論自由與“維護安全并知曉事實的社會群體”之間爭取平衡的合理辦法。對此，輿論人士批評說，臉書顯然還未能充分認識到這些負面言論可能產(chǎn)生的危害性，為了保護那些“無意的錯誤信息”而放棄自己的責(zé)任，使得真相及正義被歪曲，顯然說不過去?！?/p>