淺析自媒體對(duì)我國(guó)安全生產(chǎn)工作的影響

溫子伯

相對(duì)于傳統(tǒng)四大媒體——報(bào)紙、雜志、廣播、電視，近年來(lái)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的自媒體已經(jīng)成為“新媒體時(shí)代”的重要組成部分，并逐步出現(xiàn)取代傳統(tǒng)媒體部分宣傳教育職能的趨勢(shì)。在安全生產(chǎn)行業(yè)不斷穩(wěn)步前行的過(guò)程中，自媒體無(wú)疑將發(fā)揮前所未有的巨大影響?！吨泄仓醒?國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見(jiàn)》中明確提出，“推進(jìn)安全文化建設(shè)，加強(qiáng)警示教育，強(qiáng)化全民安全意識(shí)和法制意識(shí)。”“加強(qiáng)安全生產(chǎn)公益宣傳和輿論監(jiān)督。”這既是對(duì)安全生產(chǎn)行業(yè)新聞宣傳部門的方向性要求，也是對(duì)行業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展方向的命題式探討。

自媒體的媒介特性

自媒體的概念最早誕生于何時(shí)，眾說(shuō)紛紜。目前，認(rèn)可度較高的說(shuō)法是謝因波曼與克里斯威利斯于2003年7月聯(lián)合提出并發(fā)布的“Wemedia（自媒體）”的研究報(bào)告中對(duì)自媒體進(jìn)行了十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，即自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，自媒體就是社會(huì)上的每一個(gè)人、機(jī)構(gòu)、組織都可以用來(lái)發(fā)布親眼所見(jiàn)、親耳所聞、親身經(jīng)歷事件的平臺(tái)、載體。例如微信、微博、博客、論壇等。

從自媒體的定義中，就可以分析出自媒體的三大媒介特性。

平民化與個(gè)性化。自媒體的平臺(tái)屬性決定了不同屬性的社會(huì)成員都擁有發(fā)聲和交流的機(jī)會(huì)，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用者都可以從一個(gè)“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱?dāng)事人”。而每一名信息發(fā)布者都可能在某個(gè)特定的地點(diǎn)和時(shí)刻，成為影響他人主觀意識(shí)的重要因子，并在信息的交互過(guò)程中不斷增強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)。

低門檻與易操作。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，媒體運(yùn)作是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，需要花費(fèi)巨大的人力、物力、財(cái)力去維系。而自媒體正不斷通過(guò)松散化瓦解傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)權(quán)，解體固有的傳播體系。在自媒體的運(yùn)行模式中，簡(jiǎn)單的注冊(cè)申請(qǐng)?zhí)娲藝?yán)苛的審核流程，信息的編輯發(fā)布者甚至不需要扎實(shí)的文字功底、深厚的理論基礎(chǔ)和確鑿的事實(shí)依據(jù)。如此低限度的要求和極簡(jiǎn)易的操作方式讓社會(huì)輿論進(jìn)入了“人人擁有麥克風(fēng)”的時(shí)代。

交互強(qiáng)與傳播快。得益于數(shù)字科技的快速發(fā)展，自媒體擺脫了時(shí)間和空間的限制，信息從制作到發(fā)表的流程得到了最大程度地簡(jiǎn)化，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以迅速將信息傳播至受眾。受眾也可以迅速對(duì)信息傳播的效果進(jìn)行反饋，并將傳播范圍呈倍數(shù)擴(kuò)大，其交互性的強(qiáng)大和傳播實(shí)效性、擴(kuò)散性的增強(qiáng)，是任何傳統(tǒng)媒介都望塵莫及的。

自媒體對(duì)安全生產(chǎn)工作的正面影響

及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)事件及其發(fā)展態(tài)勢(shì)。2014年，原國(guó)家安全監(jiān)管總局辦公廳印發(fā)了《安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案》，依據(jù)同一言論在不同網(wǎng)站出現(xiàn)，1天時(shí)間內(nèi)的跟貼點(diǎn)擊次數(shù)，在微博、博客轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，可能造成負(fù)面影響的程度等因素，將網(wǎng)絡(luò)輿情分為一般網(wǎng)絡(luò)輿情、較大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大網(wǎng)絡(luò)輿情、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情等四類。針對(duì)不同等級(jí)的輿情，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則，采取不同應(yīng)對(duì)措施，以提高效率。在此過(guò)程中，自媒體不同程度地扮演著發(fā)現(xiàn)者、跟蹤者的角色，并對(duì)安全生產(chǎn)狀況整體穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了一定的監(jiān)督作用。以中國(guó)安全生產(chǎn)報(bào)微信公眾號(hào)發(fā)布的2018年2月12日～25日安全生產(chǎn)輿情參考為例，與安全生產(chǎn)相關(guān)的微信公眾號(hào)相關(guān)信息總計(jì)611551篇，微博相關(guān)信息總計(jì)2363294條，論壇文章85973篇，博客727條。由此可見(jiàn)，自媒體形成的無(wú)數(shù)雙“眼睛”對(duì)安全生產(chǎn)相關(guān)各項(xiàng)工作的開(kāi)展、推進(jìn)起到了一定的促進(jìn)作用。

提供更加豐富的可視角度及言論態(tài)度。當(dāng)受眾群體更多依靠傳統(tǒng)媒體獲取信息時(shí)，對(duì)于同一事件的認(rèn)知和解讀往往成為“一家之言”，被動(dòng)接受成為了一種常態(tài)。而在權(quán)威媒體逐步由信息發(fā)布者轉(zhuǎn)型為信息發(fā)布平臺(tái)后，同一領(lǐng)域或不同領(lǐng)域的行業(yè)專家均可以為受眾增加一種全新的解讀分析視角，從而使社會(huì)輿論更接近事件的事實(shí)本身。

更簡(jiǎn)潔、直觀地與受眾群體溝通交流。近年來(lái)，以人民日?qǐng)?bào)、新華社為首的權(quán)威媒體主動(dòng)尋求轉(zhuǎn)型突破，在其移動(dòng)客戶端、微信公眾號(hào)通過(guò)幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言、圖表視頻等直觀的手段分析解讀熱點(diǎn)問(wèn)題，成功打破了傳統(tǒng)媒體在版面設(shè)計(jì)、篇幅容量、表現(xiàn)形式等方面的禁錮。自媒體借助權(quán)威媒體轉(zhuǎn)型的“東風(fēng)”，為信息的廣泛傳播提供了極為便捷的條件，在助推成為全網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題的同時(shí)，也為引起公眾更廣泛的溝通交流提供了更加廣闊的空間。

安全生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮“顯微鏡作用”。在過(guò)程控制無(wú)法長(zhǎng)期處于有效監(jiān)管的情況下，是否發(fā)生事故成為社會(huì)公眾評(píng)判安全生產(chǎn)個(gè)體能否安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要標(biāo)準(zhǔn)之一?！鞍l(fā)生事故就是存在漏洞，沒(méi)有發(fā)生事故就是安全穩(wěn)定運(yùn)行”的思想久久不滅。生產(chǎn)過(guò)程中的部分細(xì)節(jié)往往成為聚光燈背后的“盲點(diǎn)”。自媒體時(shí)代，每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)施者都是一個(gè)安全生產(chǎn)隱患的潛在發(fā)現(xiàn)者，并在安全生產(chǎn)過(guò)程中逐漸發(fā)揮“顯微鏡作用”。因?yàn)閷?duì)一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生疑問(wèn)，從而轉(zhuǎn)向論壇中的社會(huì)大眾尋求幫助，或者向微信中的朋友圈發(fā)布信息廣泛征求意見(jiàn)，這些行為在逐漸成為常規(guī)動(dòng)作，并在聚焦每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的過(guò)程中助推有效日常監(jiān)管。

發(fā)揮安全生產(chǎn)從業(yè)者“備忘錄”功能。借助自媒體的便捷性屬性，同行業(yè)從業(yè)者之間很容易尋找到溝通平臺(tái)，從而打破地域、從業(yè)年限、工作環(huán)境、技術(shù)水平等限制，實(shí)現(xiàn)同工種之間的經(jīng)驗(yàn)傳遞。大到先進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、工作制度，小到具體工種的工作手冊(cè)、生產(chǎn)流程，都可以廣泛的傳播于受眾群體，并形成“備忘錄”。

自媒體對(duì)安全生產(chǎn)工作的負(fù)面影響

信息真假難辨，極易滋生謠言。在人們的閱讀習(xí)慣傾向于碎片化的時(shí)候，信息來(lái)源變得越來(lái)越容易被忽視。除卻重大事件以權(quán)威媒體發(fā)布的信息為準(zhǔn)之外，很多熱點(diǎn)事件缺乏權(quán)威媒體的相關(guān)報(bào)道。同時(shí)，自媒體由于傳播速度較快，極易在事件發(fā)生初期對(duì)受眾群體產(chǎn)生情緒上的負(fù)面影響，甚至使受眾群體對(duì)權(quán)威媒體隨后發(fā)布的客觀報(bào)道產(chǎn)生質(zhì)疑。以2015年天津港“8·12”瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)特別重大火災(zāi)爆炸事故為例，8月12日午夜，微信朋友圈開(kāi)始傳播所謂爆炸現(xiàn)場(chǎng)視頻；8月13日凌晨，人民網(wǎng)等權(quán)威媒體開(kāi)始事件報(bào)道。但事故發(fā)生后的短短5天時(shí)間里，謠言多達(dá)27條。不僅在社會(huì)公眾中造成了極其惡劣的社會(huì)影響，也為當(dāng)時(shí)的事故處理平添了諸多困擾。

熱點(diǎn)追蹤居多，缺少持續(xù)關(guān)注。與權(quán)威媒體相比，自媒體運(yùn)營(yíng)者作為社會(huì)普通一員，很難對(duì)某一事件持續(xù)關(guān)注，并開(kāi)展深入的分析研究。相反，成熟的自媒體運(yùn)營(yíng)者往往會(huì)主動(dòng)尋找最新的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行追蹤，通過(guò)觀察表象，發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，從而積攢更多的關(guān)注度，提高自身的話語(yǔ)權(quán)或者市場(chǎng)價(jià)值。

觀點(diǎn)意見(jiàn)過(guò)多，難以取舍判斷。百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的自媒體環(huán)境從不缺乏標(biāo)新立異的個(gè)人觀點(diǎn)，也不缺乏針?shù)h相對(duì)的學(xué)術(shù)理念。但是作為受眾群體而言，基于知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不對(duì)等，很難對(duì)各方觀點(diǎn)保持客觀、清醒的判斷，所以容易出現(xiàn)輿論導(dǎo)向搖擺不定或者被某一方搶占話語(yǔ)權(quán)的現(xiàn)象。

自媒體秒拍視頻在安全生產(chǎn)工作中的應(yīng)用

監(jiān)管手段滯后，缺乏前期約束。自媒體在傳播過(guò)程中具有極強(qiáng)的隱蔽性，層層轉(zhuǎn)發(fā)的傳播方式，極易使真正的消息源被人忽視在輿論浪潮背后。但在信息真假未辯的同時(shí)，每一層傳播者卻正在直接影響身邊群體或長(zhǎng)期維護(hù)的受眾群體主觀判斷。目前，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，有效手段仍是以監(jiān)測(cè)為主，然后才能制定有針對(duì)性地措施。而此時(shí)監(jiān)管的滯后性則為虛假信息的滋生和發(fā)酵提供了充足的時(shí)間和空間，也間接造成了謠言滿天飛、事實(shí)無(wú)人信的不良局面。

引導(dǎo)自媒體促進(jìn)安全生產(chǎn)工作的建議

維護(hù)行業(yè)權(quán)威。在現(xiàn)行安全生產(chǎn)專家?guī)斓幕A(chǔ)上，打造不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的專業(yè)溝通平臺(tái)，進(jìn)一步保障行業(yè)內(nèi)頂尖專家學(xué)者的話語(yǔ)權(quán)，維護(hù)其觀點(diǎn)和意見(jiàn)的權(quán)威性，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)公信力。

規(guī)范監(jiān)督渠道。對(duì)于自媒體的輿論監(jiān)督，要堅(jiān)持疏堵結(jié)合。既要嚴(yán)肅查處發(fā)布虛假信息甚至謠言的自媒體，依法處置其運(yùn)營(yíng)者，又要保證信息渠道暢通，做到反映的事有人答，決定的事有人管，繼續(xù)發(fā)揮自媒體的“顯微鏡作用”和“備忘錄”功能。

加強(qiáng)正面引導(dǎo)?；夂徒档桶踩a(chǎn)事件不良影響的最有效辦法就是加強(qiáng)正面引導(dǎo)。這就要求權(quán)威媒體或者擁有自媒體的權(quán)威人士及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，不給虛假信息留下滋生和發(fā)酵的時(shí)間與空間。