培訓(xùn)管理提高職工素質(zhì)

曹雪 武艷華 張福玲

【摘 要】為加快公司“兩個轉(zhuǎn)變”，國家電網(wǎng)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，按照集約化、扁平化、專業(yè)化的方向，全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，培訓(xùn)是提高電網(wǎng)公司發(fā)展能力和運(yùn)營效率，提升電網(wǎng)公司服務(wù)水平和社會形象的有力舉措。同時職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高是企業(yè)適應(yīng)新形勢、提升核心競爭優(yōu)勢的需要同時也是人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；管理；職工素質(zhì)

一、實(shí)施背景

從公司目前人員構(gòu)成上看，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高；教育培訓(xùn)的資源相對不足；技術(shù)工人，特別是高級技術(shù)工人的培養(yǎng)狀況遠(yuǎn)不能滿足公司安全生產(chǎn)、技術(shù)進(jìn)步的需求。在這種現(xiàn)實(shí)面前，特別是“五大”體系建設(shè)完成之后，培訓(xùn)工作應(yīng)該實(shí)行什么樣的策略和模式才能為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，培訓(xùn)需求調(diào)查分析就顯得十分重要和迫切。

二、主要做法

（一）把培訓(xùn)作為一種福利待遇。

很多培訓(xùn)，在培訓(xùn)目的、計劃、層次上覆蓋面非常廣泛，一線員工、管理人員及中層及以上人員培訓(xùn)的全覆蓋。

（二）樹立先進(jìn)的理念將培訓(xùn)工作融入企業(yè)文化。

1.在困難形勢下培訓(xùn)能夠凝聚人心

職工教育培訓(xùn)有著更寬泛的范圍與更深層次的作用。它的內(nèi)容不僅僅包括專業(yè)知識與生產(chǎn)技能，還包括政治思想、科學(xué)文化、經(jīng)濟(jì)法律等多項(xiàng)內(nèi)容，即人們通常所說的職業(yè)道德、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)就是其中之一。因此要樹立全面的職工教育觀點(diǎn)。一個企業(yè)在利潤不斷攀升、一片繁榮、皆大歡喜的時候吸引員工并不難難的是在困難時刻仍能讓它的員工愛崗敬業(yè)、上下齊心、團(tuán)結(jié)一致扭轉(zhuǎn)困局而這種凝聚力的形成、這種價值觀與行為準(zhǔn)則的樹立需要一個長期的教育學(xué)習(xí)過程絕不是一蹴而就的。

2.培訓(xùn)是建立先進(jìn)企業(yè)文化的重要方法

企業(yè)文化作為一種能夠融洽員工關(guān)系、強(qiáng)化員工企業(yè)歸屬感、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段已得到我國很多企業(yè)的高度重視。

在現(xiàn)實(shí)中有不少企業(yè)對企業(yè)文化存在誤解以為有了統(tǒng)一的服裝、廠歌廠徽廠旗企業(yè)文化就建立起來了還有的將企業(yè)文化停留在在一些晦澀難記的空洞詞藻上。最后企業(yè)文化不但起不到它應(yīng)起的作用反而引起員工的反感與不滿。而培訓(xùn)是讓員工認(rèn)同并接受企業(yè)文化的重要手段。

3.先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)有效培訓(xùn)的重要支撐

先進(jìn)的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力能調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得以長足的發(fā)展。就培訓(xùn)來說企業(yè)文化的價值觀和經(jīng)營哲學(xué)作為企業(yè)的靈魂不僅決定著整個企業(yè)的發(fā)展走向而且也指引著企業(yè)培訓(xùn)的方向?yàn)榕嘤?xùn)營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。

優(yōu)秀的企業(yè)文化指導(dǎo)下的培訓(xùn)把員工的利益與企業(yè)的長遠(yuǎn)利益更加緊密地聯(lián)系起來，更加重視員工的自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需求培訓(xùn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的重視受到員工的歡迎通過接受培訓(xùn)不僅提高了員工的知識和技能還實(shí)現(xiàn)了人生價值增強(qiáng)了員工的自信心、對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。

4.培訓(xùn)能提高企業(yè)在困難形勢下的市場競爭能力

眾所周知生產(chǎn)成本包括直接生產(chǎn)成本和間接生產(chǎn)成本而直接生產(chǎn)成本的降低與節(jié)省各種費(fèi)用一樣也是大有潛力可挖的。一方面要靠職工良好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神更重要的是要有過硬的專業(yè)知識和生產(chǎn)操作技能作為支撐最后又莫不是回到培訓(xùn)這一現(xiàn)代人力資源開發(fā)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。

（三）運(yùn)用科學(xué)方法建立完善的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)

培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程需要企業(yè)用系統(tǒng)論的方法從有關(guān)人員、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)制度等各方面進(jìn)行全方位、全過程的管理。依托“兩個平臺”即公司視頻系統(tǒng)和在線培訓(xùn)系統(tǒng)，深入開展全員培訓(xùn)活動，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的方便性、快捷性和及時性。

（四）重視工作環(huán)節(jié)保證預(yù)期的培訓(xùn)效果

按照培訓(xùn)的系統(tǒng)模型，培訓(xùn)的需求調(diào)查是一個培訓(xùn)項(xiàng)目的首要環(huán)節(jié)，保證培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對性。培訓(xùn)效果評估反饋是一個培訓(xùn)項(xiàng)目的終結(jié)為下一次培訓(xùn)的提供重要參考依據(jù)與改進(jìn)方向，二者之間形成閉環(huán)管理。在培訓(xùn)實(shí)踐中要充分重視這兩個環(huán)節(jié)，不能為了完成培訓(xùn)而培訓(xùn)要關(guān)注一個培訓(xùn)班，結(jié)束到底有些什么效果；受訓(xùn)員工有何反應(yīng)；設(shè)置的培訓(xùn)內(nèi)容是否合理；對員工的工作是否有幫助等等要不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本不斷跟蹤培訓(xùn)過程及時采取相應(yīng)的糾偏措施。

在對于培訓(xùn)效果的認(rèn)識方面。要認(rèn)識到培訓(xùn)的產(chǎn)出雖然不似實(shí)物產(chǎn)品那樣容易量化但也并不是不可評估的。培訓(xùn)效果往往具有一定的滯后性它可以表現(xiàn)為職工工作態(tài)度的好轉(zhuǎn)、工作效率的提高常犯錯誤的減少、技術(shù)難關(guān)的攻克等等職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高不怕困難、昂揚(yáng)向上的工作氛圍的形成所帶來的成效更是無可比擬的。

三、實(shí)施效果

（一）完善選拔機(jī)制營造良好的培訓(xùn)環(huán)境

培訓(xùn)能收到實(shí)效。企業(yè)制定績效測評制度推行物質(zhì)與精神雙重激勵政策把培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與員工的獎酬、晉升、職業(yè)生涯相掛鉤使培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化，真正實(shí)現(xiàn)上崗、晉職與素質(zhì)、能力掛鉤、工資待遇與工作績效掛鉤，提高員工將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作技能的積極性與主動性。目前企業(yè)所倡導(dǎo)的上崗靠競爭、待遇看崗位、收入憑貢獻(xiàn)的競爭機(jī)制在相當(dāng)大程度上提高了職工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。

（二）規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險提高企業(yè)的投資收益

培訓(xùn)是對人力資源的投資方式之一。培訓(xùn)的目的是為了增加企業(yè)人力資本存量為本企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。與其他任何投資一樣是投資就必然存在風(fēng)險投資的風(fēng)險與收益永遠(yuǎn)并存不可分割。培訓(xùn)后隨著員工能力和素質(zhì)的提高員工對工作的期望值也會提高，此時若不對培訓(xùn)后的員工實(shí)行有效的管理就會使他們產(chǎn)生離職另謀高就的想法，以致企業(yè)花大力氣培訓(xùn)好的人才流向競爭對手，使企業(yè)遭受損失對企業(yè)構(gòu)成潛在威脅。特別是不遵守勞動紀(jì)律不執(zhí)行勞動合同不保守商業(yè)秘密等不合理的人才流動對企業(yè)的損害程度會更大。因此企業(yè)在加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育、用好各類人才、倡導(dǎo)先進(jìn)企業(yè)文化并以此增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力的同時還應(yīng)著手建立各種防范措施應(yīng)用好《勞動法》《合同法》等法律法規(guī)限制不合理的人才流動降低企業(yè)培訓(xùn)的投資風(fēng)險。

四、結(jié)語

要緊跟培訓(xùn)理論研究與培訓(xùn)實(shí)踐活動的前沿不斷從培訓(xùn)管理的方式、方法上創(chuàng)新突破高度重視培訓(xùn)前的需求調(diào)查與培訓(xùn)后的效果評估精打細(xì)算、用好每一筆培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使有限的培訓(xùn)資源發(fā)揮出最大效用，讓培訓(xùn)成為企業(yè)快速發(fā)展的助推劑。

【參考文獻(xiàn)】

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